Что произойдет, если PayPal закроет ваш счет?

Лучший ответ

PayPal заблокирует ваш баланс на 180 дней, если учетная запись будет закрыта из-за того, что вы нарушили их условия обслуживания. При наличии штрафов или обязательств, связанных с закрытием вашего счета, PayPal вычтет эти сборы из вашего баланса.

Мне не к кому было обратиться за помощью, но я обнаружил, что PayPal очень негибкий и жесткий в своей практике. Я ничего не имею против этой компании, потому что они оказывают необходимую услугу и хорошо обслуживают своих клиентов, однако, если они решат закрыть ваш счет без причины или предупреждения, вы останетесь ни с чем.

Моя жена и Я работал полный рабочий день из дома в небольшой компании в Великобритании, в которой работало около 30 сотрудников. Эти работы были переданы мне, моей жене и еще одной девушке, которая работала удаленно из Индии. Каждый день мы могли работать удаленно по 8 часов, помогая различным компаниям с их проблемами ИТ-поддержки, а также выполняя индивидуальные заказы от продавцов eBay по всему миру, одновременно ведя собственный бизнес по продаже винтажной одежды на eBay. В наши обязанности входило обслуживание веб-сайтов, предоставление технической поддержки по телефону или электронной почте, доставка товаров клиентам и т. д. Это казалось нам идеальной работой, потому что мы оба безнадежно зависимы от eBay! Деньги тоже были хорошие — около 150 фунтов стерлингов в неделю в некоторые недели — поэтому мы уволились с работы, переехали из квартиры и жили счастливо в деревне.

Все это время мы честно зарабатывали на жизнь. через PayPal, принимая платежи за услуги, оказанные от клиентов по всему миру, а также тестируя различные идеи и рекламные акции с использованием реального бизнес-счета с реальными деньгами, которые были предоставлены нам, включая банковские переводы, кредитные карты и балансы Paypal от торговой деятельности. . Мы также зарабатывали дополнительные деньги, продавая винтажную одежду на eBay и используя услугу PayPal «My Cash Card», чтобы получать платежи на наш банковский счет в Великобритании через терминалы для пополнения наличными или через их банкоматные карты (отличная идея!). Все казалось прекрасным, пока однажды я не вошел в свою личную учетную запись PayPal (связанную с моей новой компанией) только для того, чтобы обнаружить, что мой баланс заморожен без объяснения причин.

Я позвонил в их службу поддержки и после долгого ожидания наконец дозвонился до кого-то из аутсорсингового колл-центра (Индия? Пакистан?), который едва говорил по-английски. ! Служба была смехотворной, и мне сказали, что я нарушил условия своего счета, переведя средства в определенные страны, но не сказали мне, в какие именно! Поэтому я спросил, что произойдет, если один из моих клиентов попытается отправить деньги в Иран через PayPal, и он сказал, что они тоже будут заморожены…. ! Теперь это ерунда, потому что есть клиенты, использующие PayPal во всем мире каждый день, так почему бы PayPal случайным образом заморозить чей-то счет за отправку средств в Иран или любую другую страну? Излишне говорить, что я был в ярости!

Итак, по какой-то причине они решили закрыть мой аккаунт без предупреждения – и оставили меня ни с чем. Никаких денег, никаких выплат от продаж на eBay или со счетов Paypal My Cash Card (на которых были денежные остатки) — ничего! Единственными средствами, к которым я мог получить доступ, был баланс PayPal на моей кредитной карте, связанной с моей учетной записью, которая в то время составляла 300 фунтов стерлингов… Итак, как вы выживаете, если у вас есть счета для оплаты, арендная плата, чтобы разобраться, ипотека и т. д.? А как насчет всех тех людей, которые полагаются на эту услугу для получения платежей на свои банковские счета, потому что во многих странах до сих пор нет возможности прямой оплаты с помощью кредитных карт? Это нелепо, и этого действительно не должно быть. Если у вашего бизнеса есть счета в PayPal, возможно, вам следует настроить функцию прямого депозита, чтобы PayPal снимал деньги с вашего банковского счета и отправлял их непосредственно в ваш банк. Таким образом, у вас всегда будет доступ к любым средствам на вашем счете — по крайней мере, до тех пор, пока его не решат закрыть!

В любом случае, я очень разозлился на эту ситуацию и начал писать электронные письма на форумах, испытывая стресс. вне – что было нехорошо для моего сердца… или для моего здоровья, или для брака! После борьбы с ними в течение целых 2 дней по телефону и по электронной почте (за это время я получил ответы, в которых говорилось, что с моей учетной записью все в порядке), я решил позвонить в их корпоративный офис в Сан-Хосе, Калифорния. Там они оказали невероятную помощь, но сказали, что передадут информацию, потому что разобраться с этим должен колл-центр в Индии. Примерно через час позвонили из индийского колл-центра и сказали, что мне разрешено снова тратить свои средства, хотя они по-прежнему отказывались сообщить мне, какая страна (или страны) была указана ими как «ограниченная»! Это нелепая политика, которая не может не создавать проблем для честных людей, которые могут по незнанию иметь клиентов в запрещенных странах или просто случайным образом заблокировать свою учетную запись из-за внутреннего сбоя, поэтому я пишу это электронное письмо, надеясь, что PayPal изменит свою политику.

Несмотря на это, они забрали все счета моих клиентов — предположительно из-за опасений мошенничества, но без предупреждения или каких-либо конкретных доказательств, кроме обвинения со стороны другого клиента, основанного на косвенных/необоснованных заявлениях. Для меня было шоком внезапно потерять все эти деньги, и только после того, как вмешались люди из колл-центра в США, я, наконец, вернул свой баланс благодаря чистой настойчивости.. Учетные записи некоторых из этих клиентов стоили менее 100 долларов, но, как я уже сказал выше, есть много тысяч пользователей, которые полагаются на PayPal для своего существования и не могут позволить себе внезапное отключение без предупреждения, особенно если учесть, во сколько им это обходится. для оплаты с помощью кредитной карты!

Я уверен, что вы не хотите, чтобы ваши клиенты были обмануты или ограблены преступниками, так почему бы не внедрить более совершенные процессы обнаружения мошенничества перед закрытием учетной записи? Или, возможно, наймите кого-нибудь с мозгами в индийском колл-центре, который сможет отличить хороший бизнес от плохого?

Я уверен, что большинство людей будут рады предоставить вам список клиентов, которые сделали небольшие транзакции, особенно когда Amazon продает книги и компакт-диски, где люди платят за товары с помощью PayPal.

Еще одна проблема, с которой я столкнулся с PayPal, заключается в том, что существуют мошенники/преступники, которые используют законные поиск адресов электронной почты, связанных с законно выглядящими компаниями, но которые на самом деле являются прикрытием для мошенничества. Совсем недавно я получил электронное письмо от «PayPal», в котором запрашивались мои личные данные, якобы для подтверждения моей учетной записи — с их настоящим именем и логотипом! Тем не менее, когда я попытался связаться с ними через друзей или коллег (которые знали меня лично), они сказали, что никогда о них не слышали… так насколько безопасными могут быть эти компании? Этот бизнес был в Великобритании и имел реально выглядящий веб-сайт, но я уверен, что есть много компаний по всему миру, использующих подобную тактику. Помните, мошенники доберутся до вас, только отправив вам письмо по электронной почте ни с того ни с сего!

Все, что вам нужно сделать, это использовать свою кредитную карту или банковский счет, чтобы подтвердить, кто вы, так с какой стати они спрашивать у меня мой почтовый адрес, номер мобильного телефона и дату рождения? Когда я сказал им, что предоставление им этой информации противоречит всем политикам онлайн-безопасности, они быстро перешли к тому, чтобы спрашивать у меня данные других людей (как коллег по работе, так и друзей), утверждая, что им тоже нужно их разрешение. Излишне говорить, что я отказался сообщить эти компрометирующие подробности, потому что это все равно не было официальным электронным письмом PayPal — оно было подделано!

Я слышал о других случаях, когда пользователи получали подобные сомнительные сообщения. электронные письма от PayPal, в которых говорится, что вам нужно ввести свой почтовый адрес и номер телефона, чтобы завершить свою учетную запись — не делайте этого, поскольку они не только попытаются вас обмануть, но вы также можете передать им всю информацию, необходимую для совершения кража личных данных у кого-то другого. Например, преступник может получить один из этих адресов электронной почты, а затем продать его под своим именем, чтобы украсть кредитные карты людей и т. д., не будучи отслеженным, потому что на самом деле «они» никогда не запрашивали закрытие учетной записи в первый раз. место.

Как я уже сказал, преступники будут использовать любые средства, чтобы получить ваши личные данные, поэтому всегда будьте начеку, особенно с сомнительными электронными письмами. Я также нахожу невероятным, что, поскольку PayPal теперь является частью eBay (у которых есть огромная база данных клиентов), они все еще запрашивают дополнительную личную информацию, когда вы хотите купить что-то только в Интернете? Действительно ли им нужно знать мою дату рождения или они просто думают, что раз я такой хороший клиент для них на Ebay, я должен дать им еще больше – я не знаю, но это выглядит как минимум подозрительно.

Несмотря на то, что некоторые люди считают эти политики безопасности необходимыми и справедливыми как по отношению к продавцу, так и к клиенту, многие другие просто не понимают, почему PayPal не предлагает продавцам возможность «не принимать платежи в качестве PayPal от новых клиентов, которые отказываются /не могу подтвердить свою личность».

Я также хотел бы знать, почему у них такая политика, так как это не имеет смысла. Если кто-то хочет заплатить мне деньги с банковского счета или кредитной карты, этого должно быть достаточно? Я не являюсь клиентом PayPal, им является другой человек. Насколько я понимаю, им не нужно хранить данные моей кредитной карты, и я не хочу их давать! С какой стати я должен доверять свою личную информацию онлайн-компании, которая считает, что использование настоящих имен, адресов и т. д. необходимо (поскольку вы можете видеть, что эта политика настолько опасна), когда на самом деле мы здесь защищаем себя и следим за тем, чтобы мы иметь дело только с законными предприятиями?

Если бы PayPal действительно взимала со всех предприятий одинаковые сборы, я бы счел это справедливым, но это не так. По моему опыту, малые предприятия платят более высокую комиссию за использование PayPal, чем крупные компании, и, конечно, когда дело доходит до защиты платежей (а это ваши деньги), вы никогда не получите ее, если вы являетесь малым предприятием.

PayPal также очень медленно внедряет правила возврата платежей по кредитным картам, что означает, что у многих потребителей их деньги были украдены изворотливыми или несуществующими продавцами, которые взяли платеж, прежде чем прекратить с ними все контакты, чтобы избежать наказания. шотландец свободен! Например, кто-то покупает товары в Интернете, думая, что покупает в законном магазине, расположенном в Великобритании и, следовательно, подпадающем под действие европейских законов о правах потребителей и т. д., но на самом деле это может быть не так.

Что может показаться быть британским магазином, продающим товары из Великобритании (независимо от того, какой «рекламой продаж» они вас кормят), который принимает оплату через PayPal с кредитной или дебетовой карты, может фактически базироваться где-либо еще в мире и не предлагать никаких прав на все, если что-то пойдет не так. Это связано с тем, что любой может создать торговый счет в Интернете, используя свое имя и банковские реквизиты, которые затем могут использоваться кем-либо еще.. Проблема в том, что это выглядит совершенно законно, хотя на самом деле вы покупаете у кого-то, кто живет за тысячи миль от вас, не имеет никакого послужного списка и не имеет никаких юридических обязательств по отношению к вам, когда что-то пойдет не так.

PayPal сами признали, что они ничего не могут сделать, если вы покупаете у сомнительного продавца, потому что они не могут получить информацию о транзакциях в некоторых странах. Они рекомендуют вам использовать свою собственную кредитную карту при покупке в Интернете, но это именно то, чего многие люди не хотят делать — и это потому, что они тоже не имеют никаких прав! PayPal вообще не может предложить никакой помощи, как и ваш собственный банк, поскольку они не проинформированы о деталях транзакции. Вот почему для меня так важно убедиться, что я имею дело только с настоящими продавцами, которые предлагают честную политику в отношении защиты платежей, разрешения споров и т. д. Так я защищаю себя (и свои деньги), и никто другой не может сказать мне иначе. , особенно онлайн-компании, у которой есть собственные проблемы с безопасностью, включая взлом и потерю данных.

В одном случае (о котором я подал отчет в IC3) мой банк сказал, что не может возместить даже хотя у меня есть доказательства, потому что PayPal решил, что это «не их проблема», и, как таковой, как кто-то может привлечь их к ответственности, если что-то пойдет не так? Факт в том, что нельзя! И именно поэтому мы не должны быть вынуждены использовать PayPal для ведения собственного бизнеса в Интернете, особенно когда сегодня доступно так много других способов оплаты, которые работают на совершенно других принципах.

В любом случае – все вышеперечисленное является лишь введением в то, почему я пишу это руководство, а также для того, чтобы выделить некоторые из проблем, которые PayPal создал для меня, в частности, на протяжении многих лет. Их проблемы с безопасностью