ماذا يحدث إذا أغلق PayPal حسابك؟

افضل جواب

سيحتفظ PayPal برصيدك لمدة 180 يومًا إذا أغلق الحساب لأنك انتهكت شروط الخدمة . إذا كانت هناك أي غرامات أو التزامات مرتبطة بإغلاق حسابك ، فسيخصم PayPal هذه الرسوم من رصيدك.

لم يكن لدي أي شخص يلجأ إليه للحصول على المساعدة ، لكنني وجدت أن PayPal غير مرن جدًا وصلب في ممارساته. ليس لدي أي شيء ضد هذه الشركة لأنها تؤدي خدمة ضرورية وتخدم عملائها بشكل جيد ، ومع ذلك ، إذا قرروا إغلاق حسابك دون سبب أو تحذير ، فلن يتبقى لك أي شيء.

زوجتي وزوجتي كنت أعمل بدوام كامل من المنزل في شركة صغيرة في المملكة المتحدة تضم حوالي 30 موظفًا. تم الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظائف لي ولزوجتي وفتاة أخرى عملت عن بعد من الهند. سنعمل عن بُعد كل يوم لمدة 8 ساعات لمساعدة العديد من الشركات في مشكلات دعم تكنولوجيا المعلومات ، بالإضافة إلى تلبية الطلبات المخصصة من بائعي eBay حول العالم أثناء إدارة أعمالنا الجانبية لبيع الملابس القديمة على eBay. تضمنت واجباتنا صيانة مواقع الويب ، وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، وشحن المنتجات للعملاء وما إلى ذلك. بدا هذا وكأنه وظيفة مثالية بالنسبة لنا لأن كلانا مدمن بشكل ميؤوس منه على eBay! كان المال جيدًا أيضًا – حوالي 150 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع بعض الأسابيع – لذلك تركنا وظائفنا وانتقلنا من شقتنا وعاشنا بسعادة في البلد.

طوال كل هذا كنا نكسب عيشًا صادقًا من خلال PayPal عن طريق قبول المدفوعات مقابل الخدمات المقدمة من العملاء في جميع أنحاء العالم – بالإضافة إلى اختبار العديد من الأفكار والعروض الترويجية باستخدام حساب تجاري حقيقي بأموال حقيقية تم توفيرها لنا – والتي تضمنت التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان وأرصدة Paypal من نشاط التداول . كنا نجني أيضًا نقودًا إضافية من بيع الملابس القديمة على eBay واستخدام خدمة “My Cash Card” من PayPal لتلقي المدفوعات في حسابنا المصرفي في المملكة المتحدة عبر محطات تعبئة الرصيد النقدي أو عبر بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم (فكرة رائعة!). بدا كل شيء على ما يرام حتى يوم واحد عندما قمت بتسجيل الدخول إلى حسابي الشخصي على PayPal (الحساب المرتبط بشركتي الجديدة) فقط لأجد أن رصيدي قد تم تجميده ، دون إبداء سبب للسبب.

اتصلت بخط المساعدة الخاص بهم وبعد الانتظار لفترة طويلة وصلت أخيرًا إلى شخص ما في مركز اتصال خارجي (الهند؟ باكستان؟) الذي بالكاد يتحدث الإنجليزية ! كانت الخدمة مضحكة وقد أخبروني أنني انتهكت شروط وأحكام حسابي عن طريق تحويل الأموال إلى بلدان معينة ولكنهم لم يخبروني بأي منها! لذلك سألت عما سيحدث إذا حاول أحد زبائني إرسال أموال إلى إيران عبر PayPal – وقال إنه سيتم تجميدها أيضًا …. ! الآن هذا هراء لأن هناك عملاء يستخدمون paypal في جميع أنحاء العالم كل يوم ، فلماذا يقوم PayPal بتجميد حساب شخص ما بشكل عشوائي لإرسال الأموال إلى إيران أو أي دولة أخرى؟ وغني عن القول إنني كنت غاضبًا!

لذلك ، لسبب ما قرروا إغلاق حسابي دون سابق إنذار – ولم يتركوا لي أي شيء. لا توجد أموال أو مدفوعات من مبيعات eBay أو حسابات Paypal My Cash Card (التي تحتوي على أرصدة نقدية) – لا شيء! كانت الأموال الوحيدة التي يمكنني الوصول إليها هي رصيد PayPal الموجود على بطاقتي الائتمانية المرتبط بحسابي والذي كان 300 جنيه إسترليني في ذلك الوقت … إذن كيف يمكنك البقاء على قيد الحياة إذا كان لديك فواتير تدفعها أو إيجار لتسويتها أو رهن عقاري وما إلى ذلك؟ وماذا عن كل هؤلاء الأشخاص الذين يعتمدون على هذه الخدمة لتلقي المدفوعات في حساباتهم المصرفية لأن العديد من البلدان لا تزال لا تملك تسهيلات دفع مباشر باستخدام بطاقات الائتمان؟ إنه أمر سخيف ولا ينبغي أن يحدث. إذا كان لشركتك حسابات مع PayPal ، فربما يجب عليك إعداد تسهيل إيداع مباشر بحيث يتم سحب الأموال من حسابك المصرفي عن طريق PayPal وإرسالها مباشرة إلى البنك الذي تتعامل معه. بهذه الطريقة ستتمكن دائمًا من الوصول إلى أي أموال في حسابك – على الأقل حتى يقرروا إغلاقه!

على أي حال ، لقد غضبت حقًا بشأن هذا الموقف وبدأت في كتابة رسائل البريد الإلكتروني على المنتديات مع التأكيد الخروج – وهو ما لم يكن جيداً لقلبي … أو صحتي أو زواجي! بعد القتال معهم لمدة يومين كاملين عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني (وخلال هذه الفترة تلقيت ردودًا تخبرني أنه لا يوجد خطأ في حسابي) قررت الاتصال بمكتب شركتهم في سان خوسيه ، كاليفورنيا. لقد كانوا متعاونين للغاية هناك لكنهم قالوا إنهم سينقلون المعلومات لأن الأمر متروك لمركز الاتصال في الهند لفرز ذلك. بعد ساعة أو نحو ذلك ، اتصل مركز الاتصال الهندي هاتفياً وقال لي إنه تم تصاريح لإنفاق أموالي مرة أخرى – على الرغم من أنهم ما زالوا يرفضون إخباري بالبلد (أو البلدان) التي تم إدراجها على أنها “مقيدة” من قبلهم! هذه سياسة سخيفة لا يسعها إلا أن تسبب مشاكل للأشخاص الشرفاء الذين قد يكون لديهم عملاء عن غير قصد في البلدان المحظورة أو يقومون ببساطة بتجميد حساباتهم بشكل عشوائي بسبب خلل داخلي ، لذلك أكتب هذا البريد الإلكتروني على أمل أن تغير PayPal سياساتهم.

على الرغم من ذلك ، فقد قاموا بسحب جميع أرصدة عملائي – بسبب مخاوف الاحتيال المزعومة ولكن دون سابق إنذار أو أي دليل ملموس يتجاوز اتهام عميل آخر بناءً على ادعاءات ظرفية/لا أساس لها. لقد كانت صدمة أن أفقد كل هذه الأموال فجأة وفقط بعد تدخل مركز الاتصال في الولايات المتحدة ، استعدت أرصدي أخيرًا من خلال المثابرة المطلقة. كانت بعض حسابات العملاء هذه أقل من 100 دولار ، ولكن كما قلت أعلاه ، هناك عدة آلاف من المستخدمين الذين يعتمدون على PayPal في معيشتهم ولا يمكنهم تحمل الانقطاع المفاجئ دون سابق إنذار – خاصةً عندما تفكر في مقدار تكلفتهم للدفع عن طريق بطاقة الائتمان!

أنا متأكد من أنك لا تريد أن يتعرض عملاؤك للخداع أو السرقة من قبل المجرمين ، فلماذا لا تنفذ عمليات أفضل للكشف عن الاحتيال قبل إغلاق الحساب؟ أو ربما تحصل على شخص لديه عقل في مراكز الاتصال الهندية يمكنه تمييز الأعمال الجيدة من الأعمال السيئة؟

أنا متأكد من أن معظم الناس سيكونون سعداء بإعطائك قائمة بالعملاء الذين قاموا بعمل صغير المعاملات ، خاصةً عندما يكون النشاط التجاري هو أمازون يبيع الكتب والأقراص المدمجة حيث يدفع الأشخاص مقابل البضائع باستخدام Paypal.

المشكلة الأخرى التي أواجهها مع PayPal هي حقيقة أن هناك محتالين/مجرمين بالخارج يستخدمون البحث عن عناوين بريد إلكتروني مرتبطة بشركات ذات مظهر شرعي ولكنها في الواقع واجهات للاحتيال. تلقيت مؤخرًا رسالة بريد إلكتروني من “PayPal” تطلب بياناتي الشخصية من المفترض أنها لتأكيد حسابي – كاملة مع الاسم الحقيقي والشعار عليها! ومع ذلك ، عندما حاولت الاتصال بهم من خلال الأصدقاء أو الزملاء (الذين عرفوني شخصيًا) قالوا إنهم لم يسمعوا بهم مطلقًا … فما مدى أمان هذه الشركات حقًا؟ كان هذا العمل في المملكة المتحدة وكان له موقع ويب حقيقي المظهر – لكنني متأكد من أن هناك العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم تستخدم أساليب مماثلة. تذكر أن المحتالين سيصلون إليك فقط عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك فجأة!

كل ما عليك فعله هو استخدام بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي لتأكيد هويتك – فلماذا يفعلون ذلك على الأرض تسألني عن العنوان البريدي ورقم الجوال وتاريخ ميلادي؟ عندما أخبرتهم أن إعطائهم هذه المعلومات يتعارض مع جميع سياسات الأمان عبر الإنترنت ، انتقلوا سريعًا إلى طلب تفاصيل الأشخاص الآخرين (كلاً من زملاء العمل والأصدقاء) بدعوى أنهم بحاجة إلى إذنهم أيضًا. وغني عن القول ، لقد رفضت إعطاء هذه التفاصيل التي تدين لأنها لم تكن بريدًا إلكترونيًا رسميًا من PayPal على أي حال – لقد تم انتحالها!

لقد سمعت عن حالات أخرى تلقى فيها المستخدمون مراوغات مماثلة رسائل البريد الإلكتروني من PayPal تفيد بأنك بحاجة إلى إدخال عنوانك البريدي ورقم هاتفك لإنهاء حسابك – لا تفعل ذلك لأنهم لن يحاولوا خداعك فحسب ، بل يمكنك أيضًا تسليمهم جميع المعلومات التي يحتاجون إليها للالتزام سرقة الهوية لشخص آخر. على سبيل المثال ، قد يحصل المجرم على أحد عناوين البريد الإلكتروني هذه ثم يبيعها باسمه الخاص لسرقة بطاقات ائتمان الأشخاص وما إلى ذلك دون أن يتم تعقبهم لأنه لم يكن أبدًا “هم” الذين طلبوا إغلاق الحساب في البداية مكان.

كما قلت ، سيستخدم المجرمون كل الوسائل الممكنة للوصول إلى بياناتك الشخصية ، لذا كن دائمًا على أهبة الاستعداد ، خاصةً مع رسائل البريد الإلكتروني المراوغة. أجد أيضًا أنه من المذهل أنه نظرًا لأن PayPal أصبحت الآن جزءًا من eBay (الذين لديهم قاعدة بيانات عملاء ضخمة بأنفسهم) فهم لا يزالون يطلبون معلومات شخصية إضافية عندما تريد فقط شراء شيء ما عبر الإنترنت؟ هل يحتاجون حقًا إلى معرفة تاريخ ميلادي أم أنهم يفكرون ببساطة لأنني عميل رائع بالنسبة لهم على موقع Ebay ، يجب أن أقدم لهم المزيد – لا أعرف ولكن يبدو الأمر مريبًا على الأقل.

على الرغم من أن بعض الأشخاص يشعرون بأن سياسات الأمان هذه ضرورية وعادلة تجاه كل من التاجر والعميل على حد سواء ، إلا أن كثيرين آخرين لا يمكنهم رؤية سبب عدم تقديم PayPal للتجار خيار “عدم قبول المدفوعات على أنها PayPal من العملاء الجدد الذين يرفضون /لا يمكنهم تأكيد هويتهم “.

أود أيضًا أن أعرف لماذا لديهم مثل هذه السياسة ، لأنها غير منطقية. إذا أراد شخص ما أن يدفع لي نقودًا من حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان ، فمن المؤكد أن ذلك سيكون كافيًا؟ أنا لست عميل PayPal ، الشخص الآخر. بقدر ما أشعر بالقلق ، ليست هناك حاجة لهم لتخزين تفاصيل بطاقتي الائتمانية ولا أريد أن أعطيهم! لماذا بحق الأرض يجب أن أثق في معلوماتي الشخصية مع شركة عبر الإنترنت تشعر أن استخدام الأسماء الحقيقية والعناوين وما إلى ذلك أمر ضروري (كما ترى أن هذه السياسة خطيرة للغاية) في حين أن ما نقوم به هنا هو حماية أنفسنا والتأكد من أننا هل تتعامل مع الشركات المشروعة فقط؟

إذا فرضت PayPal بالفعل الرسوم نفسها على جميع الشركات ، فسأقبلها على أنها عادلة – لكنهم لا يفعلون ذلك. من واقع خبرتي ، تدفع الشركات الصغيرة رسومًا أعلى لاستخدام PayPal مقارنةً بالشركات الكبرى – وبالطبع عندما يتعلق الأمر بحماية الدفع (وهي أموالك) ، فلن تحصل على ذلك أبدًا إذا كنت شركة صغيرة أيضًا.

كان PayPal أيضًا بطيئًا جدًا في تنفيذ لوائح رد المبالغ المدفوعة على بطاقات الائتمان مما يعني أن العديد من المستهلكين قد سُرقوا أموالهم من قبل البائعين المراوغين أو غير الموجودين الذين أخذوا الدفع قبل إيقاف كل الاتصالات معهم من أجل التخلص منها دون أذى! على سبيل المثال ، يشتري شخص ما سلعًا عبر الإنترنت معتقدًا أنه يشتري من متجر شرعي مقره في المملكة المتحدة ، وبالتالي فهو مشمول بموجب القوانين الأوروبية المتعلقة بحقوق المستهلك وما إلى ذلك ، ولكن في الواقع قد لا يكون هذا هو الحال.

ما قد يظهر أن تكون متجرًا في المملكة المتحدة يبيع سلعًا من داخل المملكة المتحدة (بغض النظر عن “أسلوب المبيعات” الذي يقدمونه لك) والذين يقبلون الدفع عبر PayPal من بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم يمكن في الواقع أن يكون مقره في أي مكان آخر في العالم ولا يقدم أي حقوق في كل شيء إذا حدث خطأ ما. هذا لأنه من الممكن لأي شخص إنشاء حساب تداول عبر الإنترنت باستخدام اسمه وتفاصيل البنك الخاصة به والتي يمكن استخدامها بعد ذلك من قبل أي شخص آخر. تكمن المشكلة في هذا في أنه يبدو مشروعًا تمامًا على الرغم من أنك تشتري بالفعل من شخص يعيش على بعد آلاف الأميال ، وليس لديه سجل حافل على الإطلاق ولا توجد التزامات قانونية تجاهك على الإطلاق عندما تسوء الأمور.

اعترف PayPal بأنفسهم أنه لا يمكنهم فعل أي شيء إذا اشتريت من بائع مراوغ لأنهم لا يستطيعون الحصول على معلومات المعاملات في بلدان معينة. يوصون باستخدام بطاقتك الائتمانية عند الشراء عبر الإنترنت ولكن هذا هو بالضبط ما لا يرغب الكثير من الأشخاص في القيام به – وهذا لأنهم أيضًا ليس لديهم حقوق هناك أيضًا! لا يمكن لـ PayPal تقديم أي مساعدة على الإطلاق وكذلك البنك الذي تتعامل معه لأنه لم يتم إبلاغه بتفاصيل المعاملة. لهذا السبب من المهم جدًا بالنسبة لي التأكد من أنني لا أتعامل إلا مع البائعين الحقيقيين الذين يقدمون سياسات عادلة فيما يتعلق بحماية الدفع وحل النزاعات وما إلى ذلك. هذه هي الطريقة التي أحمي بها نفسي (وأموالي) ولا ينبغي لأي شخص آخر أن يخبرني بخلاف ذلك ، لا سيما شركة عبر الإنترنت التي لديها مشكلات أمنية خاصة بها والتي تشمل القرصنة وفقدان البيانات.

في إحدى الحالات (التي قدمت بلاغًا بشأنها إلى IC3) ، يقول المصرف الذي أتعامل معه أنه لا يمكنه رد الأموال حتى على الرغم من أنني أمتلك دليلًا لأن PayPal قررت أنها “ليست مشكلتهم” ، وعلى هذا النحو ، كيف يمكن لأي شخص أن يحاسبهم إذا حدث خطأ ما؟ الحقيقة – لا يمكنك! وهذا هو سبب عدم إجبارنا على استخدام PayPal لإجراء أعمالنا التجارية الخاصة عبر الإنترنت ، خاصةً عندما يكون هناك العديد من خيارات الدفع الأخرى المتاحة اليوم والتي تعمل وفقًا لمبادئ مختلفة تمامًا.

على أي حال – كل ما سبق هو مجرد مقدمة عن سبب كتابتي لهذا الدليل ولكن أيضًا لتسليط الضوء على بعض المشاكل التي سببتها PayPal لنفسي على وجه الخصوص على مر السنين. مشكلات الأمان الخاصة بهم

ماذا يحدث إذا أغلق PayPal حسابك؟

سيحتفظ PayPal برصيدك لمدة 180 يومًا إذا أغلقوا الحساب لأنك انتهكت شروط الخدمة . إذا كانت هناك أي غرامات أو التزامات مرتبطة بإغلاق حسابك ، فسيقوم PayPal بخصم هذه الرسوم من رصيدك.

ماذا يحدث إذا تم إغلاق حسابك على PayPal؟

بعد إغلاق حساب PayPal ، لن تتمكن بعد ذلك من الوصول إلى معاملاتك وسجلك. يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا .

هل يمكنك إعادة فتح حساب PayPal مغلق؟

بمجرد إغلاق حساب PayPal الخاص بك ، لا يمكن إعادة فتحه. ومع ذلك ، إذا قررت فتح حساب جديد ، فلن يتضمن أيًا من سجل معاملاتك من الحساب السابق.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *