كيف أقوم بتغيير حسابي المصرفي على موني بوكس؟

افضل جواب

إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات حسابك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الدردشة معنا داخل التطبيق من خلال النقر على رمز الفقاعة التفسيرية بالقرب من أعلى يسار الشاشة. إذا كنت تفضل خيارًا أبسط ، فإننا نوصي باستخدام خدمة تبديل الحساب الحالي.

لتعديل حسابك المصرفي التفاصيل ، انتقل إلى علامة التبويب “الحساب” ضمن القائمة الرئيسية. يسمح لك القسم الأول بتحديد الدولة. لإضافة حساب مصرفي جديد ، انقر على علامة + في الزاوية اليمنى العليا:

أدخل جميع التفاصيل الجديدة وانقر على “إضافة حساب”. ستتم إعادة توجيهك إلى Bank IPSO للتحقق. بمجرد التحقق ، يمكنك الآن إدارة حساباتك من خلال صفحة “حساباتي”. إليك كيفية ظهورها في تطبيق Android:

يمكنك أيضًا تحديد البطاقة المراد استخدامها مع حساب بطاقة خصم/ائتمان معين من هذه الصفحة – فقط تأكد من توصيلهما بواسطة نظامنا من قبل تجربة ذلك!

كيف يمكنني تغيير البطاقات المرتبطة وكيف يمكنني تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بي؟

لتعديل بطاقاتك المرتبطة أو حذفها ، انتقل إلى ” علامة التبويب حساب تحت القائمة الرئيسية. ثم اضغط على البطاقة ذات الصلة التي ترغب في تعديلها: لتعديل تفاصيل حسابك بالنقر فوق عنوانها. سيؤدي ذلك إلى ظهور نافذة منبثقة تحتوي على جميع التفاصيل الخاصة بك لهذا الحساب المحدد. إذا كنت ترغب في إزالة بطاقة مرتبطة ، فما عليك سوى النقر على “-” تسجيل الدخول أمامها ثم النقر على “حذف”. (يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك أي معاملات معلقة من هذه البطاقة ، فسيلزم إكمالها قبل أن نتمكن من إزالتها.)

كيف يمكنني إيقاف/تشغيل الإشعارات وكيف يمكنني إسكات Moneybox؟

يتم تشغيل الإشعارات بشكل افتراضي ، لذلك ستتلقى إشعارًا في كل مرة نرسل فيها تنبيهًا (لذلك ، إذا كانت الرسوم منخفضة/مرتفعة جدًا أو لديك معاملة معلقة) . إذا كان هذا يجعل هاتفك يجن جنونًا مع الإشعارات الخاصة بـ Moneybox ، فما عليك سوى إيقاف تشغيل الإشعارات من داخل التطبيق (الإعدادات> الإشعارات) والتبديل إلى إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فقط.

إذا كنت لا تعتقد ذلك أن أيًا من بطاقاتك المرتبطة تحتاج إلى مزيد من الاهتمام في الوقت الحالي ، ما عليك سوى النقر عليها وتحديد “Silence” – لن يتم إخطارهم ما لم تكن هناك مشكلة في بطاقتهم.

لقد أبلغت عن فقدان أموال من حسابي ولكن لم يتم فعل أي شيء حتى الآن؟

يتحقق Moneybox تلقائيًا من جميع بنوك عملائنا تعمل الحسابات اليومية وكذلك البريد العشوائي على تصفية أي محاولات فاشلة. إذا أبلغنا المصرف الذي تتعامل معه بعدم تنفيذ إحدى رسومك الأخيرة ، فسنبدأ التحقيق في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، قد تستغرق جهة إصدار البطاقة ما يصل إلى 4 أيام عمل لإجراء تحقيق كامل في الرسوم المتنازع عليها وإرسال رد إلينا. قد يتسبب هذا في بعض التأخير في نظام منصة Moneybox الخاص بنا ، ولكن كن مطمئنًا أننا نعمل باستمرار بجد خلف الكواليس لضمان تجربة جميع العملاء على نحو سلس وفعال.

لدي أكثر من بطاقة خصم أو ائتمان. البطاقة – كيف أقوم بربطها؟

بمجرد إضافة البطاقات بالانتقال إلى “حسابي” ، انقر فوق اسم كل بطاقة على حدة وأضفه إذا كنت تعتقد أن هناك فرصة لفقدها إلخ: بعد ذلك ، عندما تقوم بالدفع لدى أي من التجار الشركاء لدينا ، ستتمكن من تحديد البطاقة التي تريد استخدامها.

لا أعتقد أن أيًا من بطاقاتي المرتبطة بحاجة إلى مزيد من الاهتمام في الوقت الحالي – كيف يمكنني إسكاتها؟ يتم إخطارك ما لم تكن هناك مشكلة في بطاقتهم.

ماذا يحدث إذا لم يكن لدى Moneybox حق الوصول إلى بعض حساباتي المصرفية أو بطاقاتي؟

هذا نادر جدًا ولكن ممكن في ظروف معينة. على سبيل المثال ، عندما يشترك العديد من الأشخاص في حساب مشترك – لا يمكننا سوى الوصول إلى حساب مصرفي واحد ، وبالتالي لا يمكننا مراقبة جميع عمليات الخصم/الدائن التي يتم إجراؤها على الحساب. إذا لاحظت أن Moneybox ليس على علم ببعض بطاقاتك ، فيرجى إخطارنا على الفور عبر [email protected]

يبدو أن التطبيق لا يعمل – ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت تواجه أي مشاكل مع التطبيق ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن!

كيف يتم السحب على المكشوف/البنك هل تعمل الرسوم على Moneybox؟

أولاً وقبل كل شيء ، يرجى التأكد من تمكين “السحب على المكشوف المصرفي” في علامة التبويب “الحسابات” وأنه متصل ببطاقة الخصم. بهذه الطريقة ، إذا لم تكن الأموال المضافة كافية للمشتريات من التجار الشركاء أو عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي ، فسنغطي الفرق من خلال السحب على المكشوف.

كيف يمكنني الإبلاغ عن معاملة احتيالية محتملة؟

إذا لاحظت أي سلوك مشبوه على نظامنا الأساسي أو لدى أحد التجار الشركاء ، فيرجى إخطارنا على الفور عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني المحمي] وسنقوم بالتحقيق في الأمر في أقرب وقت ممكن. لمساعدتنا في مراجعة كل مشكلة بدقة ، نطلب من جميع العملاء تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول أي حادث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: معرّف المعاملة واسم التاجر وتاريخ ووقت الشراء/المعاملة وما إلى ذلك. يُرجى التأكد من الاحتفاظ بك حساب آمن عن طريق تسجيل الوصول بانتظام ومراجعة جميع الأنشطة من Moneybox! عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Moneybox الخاص بك لأول مرة بعد إضافة بطاقة – هناك خيار حيث يمكنك تحديد “الحصول على إشعار” لأي نشاط احتيالي.

ماذا لو لاحظت وجود خطأ أو خطأ في حساب Moneybox الخاص بي بعد الموافقة عليه؟

إذا وجدت مشكلة في حساب Moneybox الخاص بك في غضون 48 ساعة بعد الشحن /السحب ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنعمل معك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن! إذا لم تتح لك الفرصة للإبلاغ عن شيء ما قبل الموافقة ، فالرجاء إرسال جميع التفاصيل إلينا بمجرد اكتشاف التناقض مع لقطات الشاشة/سجلات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك: حتى نتمكن من الاطلاع عليها بعمق والبحث عنها نيابة عنك إذا لزم الأمر !

كيف يمكنني التبديل بين العملات؟

ستطابق عملتك تلقائيًا عملة بلدك – على سبيل المثال إذا كنت في أمريكا وتستخدم حسابًا مصرفيًا أمريكيًا ، إذن سيكون التطبيق بالدولار الأمريكي. إذا كانت العملة مختلفة عن عملة بلدك ، مثل الأشخاص الذين يسافرون أو لديهم جنسيات مزدوجة وما إلى ذلك – فيمكن تغييرها من خلال صفحة “الإعدادات” في علامة التبويب “حسابي”. ما عليك سوى النقر على اسمك في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، واختيار “الإعدادات” للتعديل!

كيف يعمل استرداد النقود الخاص بي؟

لكل معاملة من الشريك التجار الذين يحملون بطاقتك المرتبطة التي توافق عليها عبر تطبيقنا ، ستكسب نقاط استرداد نقدي يمكن استبدالها بمجرد الوصول إلى الحد الأدنى: نهدف إلى تزويد المستخدمين بعروض وخصومات رائعة ولكن يرجى التأكد من قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية ! إذا كانت لديك أية مشكلات بشأن استرداد النقود ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

ما نوع المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من Moneybox؟

ستتمكن من ذلك عرض رصيد حسابك ، وسجل السحب والإيداع بالإضافة إلى التحقق من جميع المعاملات الحديثة التي تعد طريقة رائعة لتتبع مقدار الأموال التي تنفقها كل شهر (وأين تذهب)! نظرًا لشراكتنا مع المزيد من البنوك وشركات البطاقات ، سنسعى دائمًا لمنح المستخدمين حق الوصول الكامل إلى البيانات المالية الخاصة بهم حتى لا يضطروا للقلق بشأن مواكبة الفواتير أو المدفوعات المفقودة! في الوقت الحالي – هذه مجرد البداية – ولكننا نعمل بجد كل يوم لتقديم خدمات جديدة مثل تقرير/درجة الائتمان التفصيلي جنبًا إلى جنب مع الميزات الجديدة لجعل تجربتك المصرفية أكثر سلاسة من أي وقت مضى!

إذا لم تتم الموافقة على معاملة ، فهل لا يزال بإمكاني الحصول على استرداد النقود؟

بمجرد الموافقة على المعاملة ، سيتم اعتبارها مكتملة ولا يمكن التراجع عنها. إذا لم تصرح بمبلغ انتهى معالجته على بطاقتك – يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق. (تذكر إرسال لقطات شاشة أو أي معلومات أخرى) لمساعدتنا في إجراء مراجعة شاملة لكل مشكلة ، نطلب من جميع العملاء إرسال أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الحادث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: معرف المعاملة واسم التاجر وتاريخ ووقت الشراء/ معاملة إلخ.. يرجى التأكد من الحفاظ على أمان حسابك عن طريق تسجيل الوصول بانتظام ومراجعة جميع الأنشطة من Moneybox! عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Moneybox الخاص بك لأول مرة بعد إضافة بطاقة – هناك خيار حيث يمكنك تحديد “تلقي إشعار” بأي نشاط احتيالي.

ماذا لو لاحظت وجود خطأ أو خطأ في حساب Moneybox الخاص بي بعد الموافقة عليه؟

إذا وجدت مشكلة في حساب Moneybox الخاص بك في غضون 48 ساعة بعد الشحن/السحب ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنعمل معها لك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن! إذا لم تتح لك الفرصة للإبلاغ عن شيء ما قبل الموافقة ، فالرجاء إرسال جميع التفاصيل إلينا بمجرد اكتشاف التناقض مع لقطات الشاشة/سجلات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك: حتى نتمكن من الاطلاع عليها بعمق والبحث عنها نيابة عنك إذا لزم الأمر !

كيف أتحقق من رصيد حسابي المصرفي؟

لعرض معلومات حسابك بسهولة على Moneybox ، قم بتسجيل الدخول – انقر فوق “حسابي” وابحث عن البنك الذي تتعامل معه في الزاوية اليسرى العليا. انقر لعرض ملخص أو سجل المعاملات. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص هذه العملية ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وسنكون سعداء لتقديم المساعدة بأي طريقة ممكنة!

لماذا لم يتم استيراد جميع معلومات البنك الخاصة بي إلى Moneybox الخاص بي app؟

تتم مزامنة جميع البطاقات المضافة تلقائيًا وفقًا للبيانات المتاحة من جهة إصدار البطاقة. لسوء الحظ ، لن تتمكن كل بطاقة من المزامنة عبر الحد الأقصى من معلومات الرصيد بسبب القيود التي تفرضها البنوك/شركات البطاقات ، لكن كن مطمئنًا إلى أن جميع البيانات الأخرى بما في ذلك الأسماء والأرقام الأربعة الأخيرة وما إلى ذلك ستظهر في تطبيقك!

كيف يمكنني تعديل بطاقتي المصرفية؟

إذا كنت ترغب في تغيير بطاقتك المصرفية المرتبطة بـ Moneybox ، فيرجى النقر فوق الزر “تحرير” في الزاوية العلوية اليسرى من حسابك ثم تحديد البطاقة الجديدة. إذا كانت هذه حالة طارئة – يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على المساعدة وسنتولى الأمر على الفور! نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة تعوض عن أي إزعاج طفيف على طول الطريق!

هل يمكنني رؤية سجل المعاملات من داخل التطبيق؟

نعم! بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق Moneybox الخاص بك ، انقر فوق “حسابي” في الزاوية اليسرى العليا وابحث عن البنك/البطاقة في الزاوية اليسرى العليا. انقر لعرض الملخص وسجل المعاملات!

كيف يمكنني تغيير خيارات رقم التعريف الشخصي/التمرير لبطاقتي في التطبيق؟

لتعديل خيارات البطاقة مثل رقم التعريف الشخصي ، المس أو التوقيع مطلوب وما إلى ذلك ، انقر فوق “تحرير” في الزاوية اليمنى العليا من حسابك ثم حدد الخيار المطلوب لكل بطاقة. إذا كانت هذه حالة طارئة – يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على المساعدة وسنتولى الأمر على الفور! نحن ملتزمون بتقديم تجربة سلسة تعوض عن أي مضايقات طفيفة على طول الطريق!

ماذا لو لم يكن لدي اتصال بالإنترنت عند محاولة إضافة حسابي المصرفي؟

إذا تلقيت بعض الملاحظات المكتوبة بخط اليد من Moneybox مع المعاملات المعلقة ، فيمكنك دائمًا الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي واستخدام بطاقتك كالمعتاد. لن تتمكن من رؤية المعاملات المعلقة أو اتخاذ إجراء بشأنها حتى تعود إلى الاتصال بالإنترنت ، ولكن الأموال ستظهر في حسابك بمجرد وصولك إلى الإنترنت!

أواجه مشكلات في الاتصال حسابي المصرفي ، ماذا أفعل؟

نحن نقدر اهتمامك باستخدام Moneybox ولكن للأسف لا تدعم جميع البطاقات في الوقت الحالي. يُرجى إعادة التحقق بانتظام لأننا نعمل بجد لتوسيع قاعدة المستخدمين لدينا أثناء حديثنا ، وسنرسل إليك بعض الأخبار المثيرة قريبًا! في غضون ذلك ، إذا كانت هناك مؤسسة مصرفية معينة أو نوع بطاقة تحتاج إلى مساعدة بشأنها ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنكون سعداء بمساعدتك في أقرب وقت ممكن!

فقدت هاتفي ، أين أموالي؟

لقد صممنا Moneybox مع وضع الأمان في الاعتبار ولا نخزن أيًا من معلومات بطاقتك/معلوماتك الشخصية على خوادمنا. يتم التعامل مع جميع البيانات مباشرة من قبل البنك أثناء المعاملات باستخدام اتصال آمن. بمجرد مزامنة جميع معلومات المعاملات الضرورية مرة أخرى مع قاعدة البيانات الخاصة بهم ، يتم حذفها من خوادمنا – دون ترك أي أثر. نحن نعمل حاليًا أيضًا على إضافة دعم لأجهزة متعددة بحيث يمكنك تخزين العديد من خيارات النسخ الاحتياطي في Moneybox والتي ستكون متاحة قريبًا جدًا! بالإضافة إلى ذلك ، للحصول على طبقة حماية إضافية ضد الاستخدام غير المصرح به: يحتوي التطبيق على ميزة كلمة مرور (يجب عليك إعداد رقم تعريف شخصي فريد قبل أول معاملة لك)

من الممكن قفل التطبيق بكلمة مرور (الإعداد> الحماية بكلمة المرور> تشغيل) في حالة فقد الهاتف أو سرقته ومحاولة طرف غير مصرح له الوصول إلى حسابك. مع تمكين هذا الخيار ، سيتعين عليك إدخال كلمة المرور الخاصة بك لعرض المعاملات المعلقة أو اتخاذ إجراء بشأنها.

هل يمكنني إضافة المزيد من الأموال يدويًا إلى صندوق المال الخاص بي؟

<ص> نعم! يمكنك إضافة أموال في أي وقت بالضغط على “+” داخل Pocket Money أو النقر على “كسب المزيد” أسفل رصيد المحفظة. إذا احتجت في أي وقت إلى أي مساعدة لإضافة بعض مصروف الجيب الإضافي ، فسيكون فريق الدعم لدينا سعيدًا بمساعدتك – ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]!

كيف يمكنني تغيير حسابي المصرفي على Moneybox؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات حسابك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الدردشة معنا داخل التطبيق بالنقر فوق رمز فقاعة الكلام بالقرب من أعلى يمين الشاشة. إذا كنت تفضل خيارًا أبسط ، فإننا نوصي باستخدام خدمة تبديل الحساب الجاري الخاصة بنا.

كيف أربط Moneybox بحسابي المصرفي؟

يمكنك إضافة المزيد من حسابات التقريب في الإعدادات> عمليات التقريب ، ولكن سيتم تحصيل جميع الودائع من حسابك المصرفي المحدد.

كيف يمكنني إلغاء الخصم المباشر باستخدام Moneybox؟

إذا كنت ترغب في إلغاء الخصم المباشر الخاص بك ، فاتصل بالمصرف أو جمعية البناء التي تتعامل معها على الفور. قد تكون هناك حاجة تأكيد خطي. يرجى الاتصال بـ Digital Moneybox Limited أيضًا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *