هل يمكنني إلغاء Curology بعد الإصدار التجريبي المجاني؟

افضل جواب

يقدم Curology فترة تجريبية مدتها ثلاثون يومًا. بينما يتوفر حاليًا في الولايات المتحدة وكندا وفرنسا وبريطانيا العظمى فقط – سيتسع مدى توفره ليشمل بلدانًا إضافية في الوقت المناسب. يتم إرسال شحنات الأدوية على أساس مخصص عند انتهاء الفترة التجريبية بناءً على خطة الاشتراك التي اخترتها.

أنت يمكنك الآن الإلغاء في أي وقت ولا توجد رسوم أخرى بعد شحن صندوقك الأول. بمجرد أن يتم الشحن ، ستستغرق عملية الإلغاء 4 أيام عمل من ذلك الحين للطلبات المتكررة أو من أسبوع إلى أسبوعين إذا كان طلبًا لمرة واحدة. سنرسل إشعارًا تذكيرًا بشأن الإلغاء عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية ولكن هذا كل ما سنفعله.

ملاحظة: جميع الطلبات المتكررة قابلة للاسترداد بالكامل حتى تحديث 8 أبريل ، بما في ذلك أي شحن ومعالجة مصاريف. إذا كنت تريد الإلغاء بعد شحن صندوقك الأول ، فيرجى قراءة سياستنا المحدثة أدناه. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني من Gmail أو Outlook (Hotmail) ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول بالنسبة لنا لمعالجة طلب الإلغاء مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني الأخرى نظرًا لطريقة تصفية الرسائل غير المرغوب فيها/الإخطارات. إذا لم تحصل على رقم تأكيد عند النقر فوق “إلغاء العضوية” ، فمن المحتمل أنك تستخدم إحدى خدمات البريد الإلكتروني هذه! لذا يرجى مراقبة حسابك لعدة ساعات بعد الاشتراك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع لقطة شاشة لرقم التأكيد من إيصال PayPal الخاص بك وسنتولى الأمر نيابةً عنك.

إذا كنت إلغاء ، متى سيتم تطبيق الاعتمادات المتبقية على حسابي؟

في 8 أبريل ، مع إطلاق خطط العضوية الجديدة ، قمنا أيضًا بتحديث كيفية عمل الاعتمادات. تتم إضافة رصيد الائتمان الآن قبل الشحن (لمعظم المستخدمين) بحيث يمكن استخدامه في أي صندوق/منتج على Curology بدلاً من نوع واحد محدد من الوصفات الطبية أو الصيغة في كل فئة. الاستثناء الوحيد لهذا هو إذا كان هناك خطأ في هذه الحالة سيتم قيدها لاحقًا. يمكنك قراءة المزيد عن الاعتمادات في هذا المنشور. تم أيضًا تقليل أوقات الشحن لدينا بشكل كبير.

ماذا يحدث لمعلومات بطاقتي الائتمانية إذا ألغيت؟

في 8 أبريل ، قمنا بتحديث شروط الخدمة الخاصة بنا لتوضيح أننا لن نخزن أو نشارك معلومات بطاقتك الائتمانية وأنه سيتم حذفها بمجرد شحن الصندوق. هذا لأنه يمكنك الآن إعادة الاشتراك في Curology في أي وقت دون الحاجة إلى إدخال رقم بطاقتك الائتمانية مرة أخرى ، لذلك ليست هناك حاجة لنا للاحتفاظ بمعلومات الفواتير الخاصة بك في ملف. هذا يعني أيضًا أنه لا داعي للقلق بشأن الإلغاء وإعادة الاشتراك بعنوان بريد إلكتروني جديد حتى تتجنب دفع الفواتير بشكل متكرر. نحن لا نولي أي اهتمام لحساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ويمكنك التسجيل باستخدام حساب بريد إلكتروني جديد تمامًا إذا كنت ترغب في ذلك. ليست لدينا طريقة على الإطلاق لتحديد الحسابات السابقة ، لذا فإن إعادة الاشتراك/إعادة الاشتراك لن تفعل أي شيء على الإطلاق فيما يتعلق بتغيير تفاصيل الفوترة في حسابك. لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية المحدثة وشروط الخدمة ، يرجى قراءة هذا المنشور.

لماذا تغير Curology خططه؟

لقد أمضينا الكثير من الوقت في الاستماع إلى تعليقات العديد من الأشخاص الذين يستخدمون Curology منذ إطلاقنا في أكتوبر 2014. لقد تعلمنا الكثير حول ما يجب تحسينه بناءً على تعليقاتك وأفكارك! أحد الأمثلة على ذلك هو أن العديد منكم طلب مستويات تكلفة أقل للعملاء الذين لا يرون الكثير من التحسينات مثل الآخرين. لاحظنا أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات لأنهم لم يروا كيفية عمل الموقع قبل إجراء عملية الشراء. لذلك أجرينا العديد من التغييرات لتوضيح وتبسيط وتبسيط التجربة لجميع مستخدمينا.

كيف سيؤثر ذلك على حسابي؟

رصيدك الائتماني الحالي ( عند الخروج) قبل الشحن بحيث يمكن استخدامه في أي صندوق أو منتج في Curology بدلاً من نوع واحد محدد من الوصفات الطبية/الصيغة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك رصيد ائتماني قدره 40 دولارًا وأضفت 20 دولارًا آخر أثناء الخروج ، فإن إجمالي الشحن الخاص بك الآن 60 دولارًا بدلاً من 80 دولارًا. يمكنك دائمًا إدخال أي مجموعة من الائتمانات والمنتجات أثناء الدفع ولكنك لن تدفع مقابل أي شيء إلا بعد شحن صندوقك.

ما هو رصيدي الائتماني؟

إذا لديك اشتراك تم تعيينه على التجديد التلقائي ، وسيتم إلغاء حسابك في اليوم السابق (31 مارس الساعة 11:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادي) حتى نتمكن من التأكد من عدم وجود أية مشكلات في شحن صندوقك.

إذا كنت مسجلاً في خطة العضوية الجديدة الخاصة بنا وترغب في الإلغاء ، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Curology الخاص بك هنا. للعثور على هذا الرابط ، انقر على “لوحة التحكم” ثم “منتجاتك وطلباتك”. بمجرد تسجيل الدخول ، مرر لأسفل باتجاه الجزء السفلي من الصفحة حيث تقول “إلغاء الاشتراك”. من هناك سترى خيار إلغاء عضويتك أو إعادة جدولتها! يمكنك أيضًا العثور على هذا الرابط في صفحة “منتجاتك وطلباتك” ضمن “المنتجات”.

ماذا لو نسيت الإلغاء في الوقت المناسب؟

إذا نسيت لإلغاء اشتراكك ، سنرسل بريدًا إلكترونيًا (إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك) ، قبل أن يتم تجديده. إذا كنت لا ترى هذا البريد الإلكتروني ولا يمكنك الوصول إلى حسابك ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء هنا.

ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟

انقر هنا لإرسال سؤال إلى فريق دعم العملاء لدينا! أو قم بزيارتنا على Facebook أو Twitter. نحن متواجدون أيضًا عبر الهاتف على الرقم 1-844-567-2237 من 11 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ من الاثنين إلى الجمعة. ** يرجى ملاحظة أنه من أجل مساعدة الجميع في الوقت المناسب ، قد لا نتمكن من الرد على كل رسالة على الفور. ومع ذلك

، سنعود إليك في أقرب وقت ممكن!

النزاعات والإلغاء

لم يكن هناك شيء اشتريته من Curology ‘ ر ما كنت أتوقعه. هل يمكنني إعادته؟ ماذا عن استرداد أو تبادل؟ نسمح بإرجاع صناديق الاشتراك غير المفتوحة المقدمة في أو قبل 31 مارس بحلول الساعة 11:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ في غضون 10 أيام من تاريخ شحن طلبك. بعد 31 مارس ، لن يتم قبول أي عوائد ما لم يكن العنصر معيبًا (والذي يجب أن نحدده من قبلنا). يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء لدينا هنا. يرجى ملاحظة أنه بينما لا يمكن إرجاع عناصر الصندوق المفتوح بعد 10 أيام ، ما زلنا نقبل الاستبدال على هذه العناصر.

أريد إلغاء خطة عضويتي ولكن لا أعرف كيف. من أين أبدأ؟ عملية الشراء. سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل لأسفل باتجاه أسفل الصفحة حتى ترى “إلغاء الاشتراك”. من هناك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات وتأكيد رغبتك في الإلغاء قبل 31 مارس!

هل يمكنني استخدام رصيد Box في منتج معروض للبيع أو أحد منتجات Curology المميزة؟ قطعاً! بينما يمكننا دائمًا استخدام أرصدةك في أي مربع بما في ذلك الصناديق المستقبلية إلى جانب أي منتجات بالحجم الكامل متوفرة حاليًا على موقعنا ، فقد أردنا أيضًا مزيدًا من المرونة في كيفية اختيار إنفاق رصيد Box الخاص بك. لذلك ، سنسمح لك بإدخال أي مجموعة من الائتمانات والمنتجات أثناء الدفع حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من الصناديق والأرصدة.

كيف يمكنني استخدام رصيد Box الخاص بي؟

إذا كان لديك اشتراك ، ما عليك سوى التحقق كالمعتاد كما هو الحال دائمًا! سيتم تطبيق أرصدةك تلقائيًا عند الدفع ** قبل ** نفرض رسومًا على الشحن. على سبيل المثال: إذا كان لديك 15 صندوق ائتمان (رصيد 30 دولارًا) في 31 مارس ولكنك تقوم بتسجيل طلب يبلغ إجماليه 50 دولارًا ، فسيتم تحصيل مبلغ إجمالي قدره 20 دولارًا فقط (أو كل ما تبقى من طلبك بقيمة 50 دولارًا بعد أن كانت الاعتمادات مُطبَّق). الرجاء ملاحظة أن هذه هي الطريقة التي ستعمل بها جميع الطلبات المستقبلية ، سواء كانت تحتوي على ائتمانات Box أم لا.

أنا قلق بشأن وجود الكثير من المنتجات على وجهي في وقت واحد. هل هذا شيء طبيعي يدعو للقلق؟ أنا بالتأكيد أتفهم قلقك! ومع ذلك ، ستعتاد بسرعة على استخدام المنتج وسيكون الأمر جيدًا 🙂 قد تجد أنه من المفيد أيضًا مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية على Youtube: https://www.youtube.com/watch؟ //www.youtube.com/watch؟v=GJUno9V39BA&t=1s. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لأسئلتك هنا أو هناك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف على 1-844-567-2237 M-F 11 صباحًا – 9 مساءً بتوقيت المحيط الهادي أو البريد الإلكتروني على [email protected]!

التسعير والدفع والعروض الترويجية

كيف تشحن بطاقة الائتمان الخاصة بي مقابل الصندوق الذي طلبته للتو؟ سيتم تحصيل رسوم اشتراكك عند شحن طلبك ، على أساس متكرر كل 28 يومًا. ستصبح بطاقة الائتمان التي استخدمتها أثناء الخروج طريقة الدفع الافتراضية وسيستمر تحصيل الرسوم في كل مرة يتم فيها شحن طلبك حتى تقوم بالإلغاء. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل طريقة دفع أخرى (أو ترغب في تغيير ما هو مسجل في الملف) ، فيرجى التواصل مع فريق الدعم هنا.

لماذا تفرض Curology رسوم الشحن؟ نريد أن يحصل الجميع في جميع أنحاء العالم على مكونات عالية الجودة وتركيبات مخصصة – بما في ذلك المكونات النشطة الموجودة في كل صندوق. هذا يعني أنه يتعين علينا الحفاظ على أسعارنا تنافسية للغاية مع الحفاظ على منتج عالي الجودة. تغطي رسوم الشحن لدينا تكاليفنا وتساعدنا في الحفاظ على استدامتنا كشركة. نأمل أن تفهم! إذا كانت لديك أي أسئلة حول الأسعار ، فيرجى إخبارنا عن طريق الاتصال بنا هنا.

كيف أستخدم القسائم أو الرموز الترويجية؟ أثناء الخروج ، توجد مساحة حيث يمكنك إدخال الرمز (الرموز) الخاصة بك قبل المتابعة إلى “الدفع الآن”. بعد النقر على “التالي” في هذه الصفحة ، يرجى التمرير لأسفل حتى ترى “إدخال الرمز الترويجي” على الجانب الأيمن من الشاشة. هناك ، يجب أن ترى مساحات فارغة لما يصل إلى ثلاثة أكواد قسائم تتناسب مع بعضها البعض.

قسيمتك بخصم 20 دولارًا على خطة 3 أشهر صالحة فقط عند شراء 3 صناديق! لماذا ا؟

عندما صممنا خيارات خطتنا ، كان ذلك حتى نتمكن من تقديم عدة طرق للحصول على منتجاتك بتكلفة أقل وجعلها في متناول عملائنا. كما لاحظت ، يخضع كل منتج فردي لرسوم معالجة إضافية قدرها 8 دولارات عند الدفع ببطاقة الائتمان (رسوم الشحن مدرجة بالفعل كجزء من السعر). هذا يعني أنك إذا اشتريت للتو صندوقًا واحدًا من Curology ، فإنك في الواقع ستنفق أكثر من 32 دولارًا لكل صندوق (رسوم 15 دولارًا + 8 دولارات). لقد صممنا هذا الترويج بطريقة لن توفر أي أموال في صندوق واحد.

هل يمكنني إلغاء Curology بعد الإصدار التجريبي المجاني؟

يقدم Curology فترة تجريبية مدتها ثلاثون يومًا. بينما يتوفر حاليًا في الولايات المتحدة وكندا وفرنسا وبريطانيا العظمى فقط – سيتسع مدى توفره ليشمل بلدانًا إضافية في الوقت المناسب. يتم إرسال شحنات الأدوية على أساس مخصص عند انتهاء الفترة التجريبية بناءً على خطة الاشتراك التي اخترتها.

هل تفرض شركة Curology رسومًا بعد الإصدار التجريبي المجاني؟

نحن نقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا يتضمن 4.95 دولارًا أمريكيًا للشحن والتسليم في السعر . بعد فترة تجريبية مجانية ، ستنتقل إلى خط منتجاتنا بالحجم الكامل السعر العادي 59 دولارًا أمريكيًا + الضريبة الحكومية (إن وجدت) .

هل هناك أي ظروف لا تسمح لك Curology بالإلغاء؟

كلا! كشركة حديثة ، نسهل عليك إلغاء حسابك وقتما تشاء.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.