كيف أقوم بإلغاء تنشيط جهاز على Netflix؟

افضل جواب

  1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Netflix الخاص بك .
  2. انقر فوق متابعة .
  3. انقر فوق حسابك .
  4. انقر فوق تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .
  5. انقر فوق نعم .

يمكن لأعضاء Netflix إلغاء تنشيط جهاز في أي وقت من خلال زيارة صفحة حسابهم على Netflix.com وتسجيل الدخول إلى حساباتهم وتحديد “حسابك” في الزاوية اليمنى العليا. سيرى المستخدمون قائمة بالأجهزة المسجلة بحساباتهم أسفل زر تسجيل الدخول. يمكنهم بعد ذلك اختيار إلغاء التنشيط ثم إلغاء تسجيل جهاز واحد أو أكثر باستخدام زر “إلغاء تسجيل هذا الجهاز” بجوار تسجيل كل جهاز. لإنهاء إلغاء التسجيل ، ما عليك سوى النقر فوق “موافق” لكل رسالة منبثقة تظهر عند تأكيد طلب إلغاء التنشيط. راجع الإجابة رقم 1 لمزيد من المعلومات حول سبب رغبة المستخدمين في إلغاء تنشيط جهاز من حساب Netflix الخاص بهم.

لا يزال من الممكن استخدام الأجهزة غير المسجلة للوصول إلى الخدمة. لإلغاء تنشيط جهاز غير نشط ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1) انتقل إلى http://help.netflix.com/en/node/154 وقم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك.

2) انقر فوق “حسابك”. سترى قائمة بجميع أجهزتك المسجلة لحساب Netflix المحدد. لتعطيل جهاز ، انقر على رمز المثلث بجوار اسم الجهاز واختر “إلغاء التنشيط” من القائمة المنسدلة أو ببساطة حدد “إلغاء التنشيط” واضغط على “حفظ التغييرات” أسفل الشاشة.

3) أكد رغبتك في إلغاء تنشيط الجهاز بالنقر فوق “نعم” عند تأكيد هذا الإجراء في الصفحة التالية.

4) سيتم الآن إلغاء تنشيط جهازك ويختفي من القائمة. عند الانتهاء ، انقر فوق “حسابك”. ستلاحظ أنه تم إلغاء تنشيط أجهزتك بنجاح.

يمكنك تنشيط أو إعادة تنشيط جهاز مسجل بنفس الطريقة المذكورة أعلاه من خلال النقر على “حسابك” ، والتمرير لأسفل إلى الأجهزة النشطة وتحديد تنشيط الجهاز عبر أيقونة المثلث بجانب اسم الجهاز. يرجى ملاحظة أن إعادة تنشيط الجهاز الذي تم تنشيطه بالفعل غير ممكن بمجرد إلغاء تنشيطه. إذا كنت ترغب في الاستفادة من حساب Netflix المحدد هذا مع جهاز آخر ، فستحتاج أولاً إلى إلغاء تنشيط جميع الأجهزة النشطة قبل تنشيط الأجهزة الجديدة. “

لقد قمت مؤخرًا بتحويل خدمة الإنترنت الخاصة بي من Xfinity إلى WOW. بعد قلب المفتاح الجديد ، انتقلت إلى Netflix ورأيت أن 3 أجهزة مختلفة الآن “تشاهد هذا العنوان” عندما لم يتم تنشيطها أو ربطها من قبل. ومع ذلك ، بطريقة ما ، ما زلت أتحمل رسومًا مقابل مشاهدة هذه العناوين وما زلت أتلقى رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بها.

عندما تقوم بإلغاء تنشيط أحد الأجهزة ، يتم إعادة تعيين تاريخ الفوترة الخاص بك إلى اليوم الأول من كل شهر ، لذلك إذا كنت تدفع ربع سنوي ، فستتم محاسبتك مرة أخرى في أول ربع سنة بعد إلغاء تنشيط جهازك. ستتغير دورة الفوترة أيضًا من الدفعات الشهرية إلى الدفعات نصف الشهرية (كل شهرين). ينطبق هذا على كل من خيار حسابك وأي جهاز تم إقرانه سابقًا تم إلغاء تنشيطه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix عبر الهاتف أو الدردشة. إذا أخبرك وكيل الدعم أنه يمكنه إلغاء تنشيط (إزالة) أقفال التنشيط على حسابك بعد اختراقه ، فلا تصدقه وأبلغ [البريد الإلكتروني المحمي] فورًا بالحادث.

لمعلوماتك: لا يمكنك إعادة تنشيط الجهاز بمجرد إلغاء تنشيطه. بمجرد إلغاء تنشيط جميع الأجهزة المرتبطة حاليًا بحسابك ، سيحدث واحد من ثلاثة أشياء: 1) ستتم إزالة جميع معلومات الفواتير الخاصة بك من أنظمة Netflix ولن يتم محاسبتك على أي عناوين تمت مشاهدتها بواسطة الأجهزة المعطلة حتى تقوم بتنشيط الأجهزة الجديدة على حسابك؛ 2) ستبقى معلومات الفواتير الخاصة بك في أنظمة Netflix وستبدأ فوترة أي أجهزة جديدة تم تنشيطها على حسابك على الفور ؛ أو 3) ستستمر في ربط الأجهزة بحسابك ولكن لن يتمكن أي منها من مشاهدة العناوين حتى تقوم بتجديد التنشيط على هذه الأجهزة.

يرجى أيضًا ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء تنشيط الجهاز ، لا يمكنك إعادة تنشيطه لاحقًا إلا إذا ظل غير نشط لمدة 90 يومًا على الأقل بعد إلغاء التنشيط.

إذا كان جهازك الحالي هو PS3 أو Wii ، فإننا نوصي بشدة بعدم إلغاء تنشيط هذه الأجهزة منذ ذلك الحين لا يمكنهم الاتصال بأي صناديق بث أخرى. بمجرد إلغاء تنشيط هذه الأجهزة من حساب Netflix المحدد هذا ، لا يمكن استخدامها إلا فيما يتعلق بهذا الحساب (على الأقل حتى ديسمبر 2016) حتى إذا قررت إعادة تنشيطها لاحقًا.

ماذا يحدث إذا كنت هل تريد إزالة جهازي؟

عند إزالة جهازك ، سيتوقف عن بث محتوى Netflix ولن يرسل معلومات الاستخدام إلى Netflix بعد ذلك. يمكن تكوين أي جهاز تمت إزالته من حساب Netflix مرة أخرى عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بصاحب الحساب الأساسي مباشرةً على Netflix.com/SignIn وإدارة الأجهزة من صفحة حسابك. إذا قمت بإعداد جهازك بملف تعريف مستخدم مختلف عن ملف تعريف صاحب الحساب الأساسي ، فيجب أن يوافق كلا المستخدمين على السماح للجهاز بالوصول إلى Netflix.

إذا كانت هناك ملفات تعريف متعددة على نفس الجهاز ، فسيقوم لا يزال سجل عرض أطفالي يظهر؟

نعم – سيتم دائمًا ربط نشاط المشاهدة لأطفالك بملفهم الشخصي على الرغم من أن المشاهدة تتم على حسابك الرئيسي. هذا يعني أنه يمكنك مراقبة ما يشاهدونه.

هل ستؤثر إزالة الجهاز على فاتورتي أو التغييرات في حسابي؟

لا ، إزالة لن يؤثر أي جهاز من حساب Netflix الخاص بك على فواتيرك بأي شكل من الأشكال ولن يغير تسجيل الدخول الأساسي المرتبط باشتراكك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهازان مسجلان وقمت بإزالة أحدهما ، فلن يؤدي ذلك إلى تخفيض تكلفة اشتراكك حيث لا يزال بإمكانك الوصول إلى كل المحتوى المتاح بدون تكلفة إضافية على أي جهاز مسجل متبقي. يمكنك أيضًا اختيار إضافة جهاز آخر في أي وقت والبدء في البث مرة أخرى فورًا على هذا الجهاز الجديد دون تغيير في فاتورتك الشهرية.

هل يمكنني إلغاء تنشيط جميع أجهزتي؟

نعم – يمكنك اختيار إلغاء تنشيط جميع الأجهزة على حسابك إما من موقع Netflix على الويب أو من تطبيق Netflix للجوال. على جهاز الكمبيوتر ، يمكنك زيارة my.netflix.com للحصول على الإرشادات ؛ على جهاز محمول ، انتقل إلى “مركز المساعدة” في القائمة وحدد “إلغاء تنشيط جميع الأجهزة” ضمن “إدارة الحساب”.

إذا ألغيت عضويتي ، فهل سأظل قادرًا على مشاهدة الأشياء التي استأجرتها أو اشتريتها ؟

نعم – لا يوجد فرق بين المحتوى المتدفق الذي اشتريته مقابل العروض التلفزيونية المتدفقة والأفلام المضمنة في خطة اشتراكك. تعتمد قيود التشغيل المرتبطة بكل جزء من المحتوى فقط على ما إذا كان حسابك لديه حق الوصول إلى هذا العنوان أم لا بدلاً من الوصول إليه من خلال خطة عضوية نشطة أو تم شراؤها/تأجيرها مسبقًا بواسطة ملف تعريف مستخدم آخر على نفس الجهاز.

على سبيل المثال ، إذا اشتريت عنوانًا عبر الإنترنت وتم إلغاء تنشيط حسابك في المستقبل ، فيمكن الاستمرار في تشغيل هذا العنوان طالما كان مرخصًا للتشغيل دون أي تكلفة إضافية على الرغم من أن حسابك قد يكون به تم إلغاؤها. إذا اشتريت أو استأجرت عناوين على حساب Netflix الرئيسي الخاص بك باستخدام ملف تعريف مستخدم آخر قبل إلغاء خطة العضوية الرئيسية ، فستظل هذه العناوين متاحة للبث طالما توجد ملفات تعريف معتمدة مسجلة على نفس الجهاز ؛ ومع ذلك ، لن يمكن الوصول إليها من جهاز آخر يدعم Netflix على افتراض أن هذه الأجهزة قد تم تسجيلها في حسابات مختلفة عن تلك المستخدمة في استئجارها أو شرائها في الأصل.

يرجى ملاحظة أن أي إيجارات تنتهي صلاحيتها أثناء وجودك لن يتم تجديد الحساب غير نشط عند العودة.

لا يمكنني العثور على جهازي ، كيف يمكنني تحديد موقعه؟

يمكنك دائمًا استخدام صفحة الأجهزة لمشاهدة قائمة بأجهزتك المسجلة. في تلك الصفحة ، ستتمكن أيضًا من إلغاء تنشيط أي من أجهزتك أو تقييد وصولها إلى ملفات شخصية معينة إذا لزم الأمر. إذا لم تتمكن من تحديد موقع جهاز داخل تطبيق Netflix ، فانتقل ببساطة إلى مركز التعليمات في القائمة على iOS و Android وحدد “لم يتم العثور على الجهاز” للحصول على إرشادات حول كيفية النسخ الاحتياطي والتشغيل. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى اتصال إنترنت نشط (شبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية) لبث العناوين من Netflix مرة أخرى بعد استعادة جهاز مفقود. يمكنك دائمًا الاتصال بدعم العملاء بالانتقال إلى مركز المساعدة وتحديد “اتصل بنا” من داخل مقالة مركز المساعدة إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد موقع جهاز مفقود.

أود أن أعرف متى شخص ما يستخدم حسابي ، فهل يمكنني القيام بذلك؟

يمكنك معرفة الملفات الشخصية التي تقوم حاليًا ببث المحتوى على صفحة أجهزتي على موقع Netflix على الويب أو داخل مركز المساعدة داخل الهاتف المحمول طلب. يتيح لك ذلك التأكد من أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم الذين يتدفقون من حسابك حتى لا تتحمل أي رسوم غير متوقعة أو انقطاعات في الخدمة أثناء السفر. إذا لزم الأمر ، تتوفر قيود ضمن إدارة الملفات الشخصية لتقييد الوصول حسب التصنيف العمري إذا كان يجب أن يقتصر الأعضاء الآخرون في خطة أسرتك على عناوين معينة بناءً على تفضيلات المشاهدة و/أو مستوى النضج. يمكنك أيضًا اختيار إيقاف خدمتك مؤقتًا في أي وقت من “حسابي” عندما لا تحتاج إليها لفترة.

أرغب في تغيير عنوان إرسال الفواتير في حسابي؟

لا يمكن تغيير هذا إلا عبر الإنترنت على my.netflix.com من خلال زيارة صفحة حسابك وتحديد عنوان شحن بديل من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن من الشاشة ضمن ملفي الشخصي والإعدادات أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 1-866-579-7113 (من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 6 صباحًا حتى 11 مساءً ، السبت من 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ). يرجى ملاحظة أن هذا لن يغير معلومات الدفع المرتبطة بحسابك ، لذا إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على البريد الإلكتروني أو معلومات بطاقة الائتمان ، فيرجى استخدام إحدى هذه الطرق أيضًا. يتم التحقق من جميع التفاصيل ومعالجتها من خلال موقع الويب/مركز الاتصال الخاص بنا ، لذلك لن يتم قبول التحديثات لعناوين الفواتير المطلوبة داخل تطبيق Netflix.

اشتريت اشتراكًا كهدية ولكن لم أشاهده في أين هو حسابي؟

إن أسرع طريقة للتحقق من أن حسابك قد تم إهدائه هي ببساطة التحقق من صفحة الفواتير وسجل الحساب في صفحة الحساب الخاص بك والبحث عن رسوم تحت نوع الدفع: إهداء الاشتراك أو انتقل إلى قسم My Plan & Add-ons الخاص بك ضمن حسابك وانقر على الرابط المسمى Gifted. إذا اشتريت بطاقة هدايا إلكترونية من خلال موقعنا الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-866-579-7113 (من الاثنين إلى الجمعة من 6 صباحًا إلى 11 مساءً ، ومن 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ) لاستردادها حتى نتمكن من تأكيد استلام بطاقتك وأضف هذا الاشتراك إلى حسابك.

أرغب في إلغاء عضوية Netflix الخاصة بي أو إدارتها ، كيف أفعل ذلك؟

يمكن إلغاء خطتك أو تعديلها مباشرة عبر الإنترنت على حسابي الصفحة بالنقر فوق “خطتك” ضمن حسابك ثم تحديد خطة جديدة من القائمة المنسدلة بعنوان “الخطة والإضافات”. ستصبح أي تغييرات تجريها سارية المفعول على الفور سواء كانت تزيد/تقلل من عدد الأفلام في وقت واحد ، أو تقوم بالترقية إلى تدفق غير محدود ، أو تغيير معلومات الفوترة ، أو حتى إلغاء خدمتك تمامًا. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إلغاء خدمتك ، فقد لا يتم رد أي مدفوعات تمت قبل تاريخ الطلب الخاص بك اعتمادًا على وقت معالجتها في الشهر ، لذا تأكد من طلب هذا فقط إذا كنت متأكدًا من أنك لم تعد ترغب في الحصول على الخدمة .

أرغب في تغيير بطاقة الائتمان أو نوع الدفع المستخدم في اشتراكي في Netflix

يمكنك تحديث معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت على صفحة الحساب الخاصة بنا عن طريق تحديد معلومات الفوترة والدفع ضمن ملفك الشخصي والإعدادات من القائمة اليسرى أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-866-579-7113 (من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 6 صباحًا حتى 11 مساءً ، ومن الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ) حتى نتمكن من التحقق من المعلومات الجديدة و معالجة خصم من هذا المبلغ في تاريخ كشف الحساب التالي. يرجى ملاحظة أن تغيير نوع الدفع الخاص بك لن يؤدي تلقائيًا إلى تجديد اشتراك منتهي الصلاحية. قد لا يتم قبول أي تغييرات يتم إجراؤها مباشرةً داخل تطبيق Netflix لأن Netflix تطلب فقط التحقق من معلوماتك الجديدة. إذا كنت بحاجة إلى تحديث بطاقة الائتمان المسجلة في ملف لنوع آخر من الرسوم داخل Netflix ، فالرجاء استخدام إحدى هاتين الطريقتين إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق لتجنب معالجة الرسوم المتعددة عن طريق الخطأ.

أود لتغيير العناوين التي تظهر لي أثناء التصفح؟

تم تحديث إعدادات الرؤية بحيث يمكنك الآن اختيار فئات العناوين التي تظهر وترتيبها بناءً على الأولوية أثناء التنقل. يمكنك زيارة صفحة حسابك وتحديد ملفك الشخصي والإعدادات ضمن ملفي الشخصي من القائمة اليسرى أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-866-579-7113 (من الاثنين إلى الجمعة من 6 صباحًا إلى 11 مساءً ، ومن 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ). بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر ببساطة على زر “إدارة التقييمات والقوائم” وانتقل إلى فئة العنوان التي ترغب في تعديلها. لإضافة عنوان أو إزالته من قائمتك ، ما عليك سوى تحديد إضافة عنوان أو إزالة هذا العنوان أو تحرير ضمن الإجراءات الخاصة بنوع العنوان المحدد هذا. يعمل هذا أيضًا مع العناصر الموجودة في قائمة انتظار المشاهدة الفورية ، لذا إذا قمت بإزالتها من هناك ، فلن تظهر مرة أخرى في صفحة التصفح أيضًا.

كيف تفعل هل يمكنني إدارة الأجهزة على Netflix؟

في إعدادات حساب Netflix الخاص بك ، قم بالتمرير إلى قسم الإعدادات. اضغط على “إدارة أجهزة التنزيل” وستظهر قائمة بالأجهزة التي تم تمكينها على هذا الحساب في قائمة “إدارة أجهزة التنزيل مع تمكين العرض في وضع عدم الاتصال.

هل يمكنني معرفة من يستخدم حساب Netflix الخاص بي؟

يمكنك فحص النشاط الأخير للحساب لمعرفة من كان يستخدمه. يوضح لك هذا التواريخ والأوقات التي كان فيها شخص ما في ملفك الشخصي ، بالإضافة إلى أنواع الأجهزة التي كان يستخدمها.

كيف يمكنني إلغاء تنشيط جهاز على Netflix؟

1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Netflix الخاص بك .
2. انقر فوق متابعة .
3. انقر فوق حسابك .
4. انقر فوق تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .
5. انقر فوق نعم .

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *