كيف يمكنني إلغاء تسجيل رقمي من Zelle؟

افضل جواب

لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء في المكان الذي سجلت فيه في البداية واطلب منهم حذف رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني. أو إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فتواصل مع دعم Zelle® على الرقم 844-428-8542 أو تواصل معنا من خلال صفحة الدعم الخاصة بنا على zellepay.com/support

Zelle – كيفية تغيير رقم هاتف Zelle والبريد الإلكتروني

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول. انقر فوق “ملف التعريف” ضمن “معلوماتي” ، انقر فوق “تحرير ملف التعريف”. قم بالتمرير لأسفل إلى العنوان البريدي وحدد عنوان الشارع الحالي الخاص بك. انقر فوق حفظ التغييرات.

من أي جهاز محمول:

أرسل رسالة نصية بكلمة STOP إلى 80888 من رقم هاتفك المحمول المسجل ، أو اتصل بالرقم 1-844-366 -9670.

إذا أرسلت الأموال باستخدام Zelle ، فستحتاج إلى الاتصال ببنك الشخص الآخر مباشرةً إذا كنت تريد إعادة الأموال. عندما يستلمونها مرة أخرى في حسابهم ، يجب أن يتمكنوا بعد ذلك من إرسالها إلى الأمام باستخدام Zelle مرة أخرى. يمكنك استخدام نموذج حل الخطأ للمساعدة في استرداد أموالك. إذا استخدمت بطاقة خصم لم تعد نشطة ، فقد تتمكن من استرداد الأموال من البنك الذي تتعامل معه. إذا كانت لديك أسئلة حول هذه المشكلة أو غيرها من مشكلات حل أخطاء Zelle ، فيرجى الاتصال بنا على 9670-366-844-1.

يرجى ملاحظة أن إلغاء تسجيل رقمك سيمنع المدفوعات المستقبلية والتعامل الشخصي (P2P) يتم إرسال التحويلات إليك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. لإيقاف تلقي إشعارات الدفع من P2P من مستخدم معين ، قم بالرد على STOP على أي رسالة يتم استلامها منه مباشرةً.

لتلقي إشعارات الدفع Zelle مع رسائل نصية قصيرة SMS: قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول انقر فوق ملف التعريف ضمن “معلوماتي” ، انقر فوق “تحرير ملف التعريف” ، ثم انتقل لأسفل إلى العنوان البريدي وحدد عنوانك الحالي وانقر فوق “حفظ التغييرات”.

حذف مستلم Zelle في تطبيق Bank of America

لماذا أحتاج إلى حساب مصرفي؟

الكل الفكرة وراء Zelle هي أنها تسمح للأموال بالتنقل بحرية بين الأشخاص الذين قد لا يكون لديهم نفس البنوك أو الاتحادات الائتمانية ، لذلك لا توجد حاليًا خيارات لشراء العناصر باستخدام Zelle وحدها. تعمل الخدمة من خلال عمليات نقل البريد الإلكتروني والرسائل النصية لمشغل شبكة الجوال للسماح بتحويل الأموال بطريقة أرخص وأكثر أمانًا وأسهل بين الأصدقاء وأفراد الأسرة والأفراد الآخرين. هذا يعني أنه من أجل استخدام التطبيق بالكامل (الإرسال والاستلام) ، ستحتاج إلى حساب مصرفي.

بالطبع ، هناك خيارات أخرى إذا لم تكن كذلك لديك حساب مصرفي أيضًا. على سبيل المثال ، يسمح كل من MoneyGram و Western Union بتحويل الأموال من شخص لآخر (P2P) عن طريق النقد أو بطاقات الخصم في الولايات المتحدة. قد لا تكون هذه الخدمات سريعة أو مريحة لأنها تعتمد على العثور على شخص مستعد للالتقاء فعليًا وتبادل العملة لكل معاملة. يفضل بعض الأشخاص أيضًا Zelle لأنها توفر وصولاً مباشرًا إلى أموالهم التي يمكنهم استخدامها مع مدفوعات شركات الجوال ؛ لا تتوفر هذه الأنواع من المدفوعات من خلال MoneyGram أو Western Union دون تحميل الأموال أولاً في الحسابات لكل خدمة.

هل أحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني لاستخدام Zelle؟

تتطلب Zelle حاليًا رقم هاتف محمول أمريكي وعنوان بريد إلكتروني من أجل استخدام الخدمة. يمكنك أيضًا استلام الأموال المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني عبر رسالة نصية إذا كان لديك مشغل جوال معتمد.

ما أنواع الحسابات التي يمكنني إضافتها على موقع Zelle على الويب؟

يمكنك ربط حسابات التحقق وحسابات التوفير وبطاقات الخصم المدفوعة مسبقًا بملفك الشخصي على تطبيق Zelle أو موقع الويب. لا يمكنك ربط بطاقات الائتمان في الوقت الحالي لتجنب إجراء دفعات متعددة عن طريق الخطأ لرصيد واحد. إذا كنت تريد إرسال الأموال باستخدام بطاقة ائتمان ، فسيلزمك القيام بذلك من خلال بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للبنك أو الاتحاد الائتماني المدعوم بدلاً من تسجيل الدخول إلى Zelle مباشرةً. لاحظ أن ربط الحسابات الجارية قد يؤدي إلى ظهور الإيداعات في حسابك بمجرد اكتمال التحويل. يجب عليك دائمًا التحقق من هذه المعاملات مع البنك الذي تتعامل معه قبل إنفاق أي أموال من حساب لم يتم التحقق منه.

ما هي شركة الجوال الأمريكية التي تدعم Zelle؟

تدعم Zelle جميع أجهزة الجوال الرئيسية في الولايات المتحدة شركات النقل ، بما في ذلك Verizon Wireless و AT&T و Sprint و T-Mobile و U.S. Cellular. لا تدعم الخدمة حاليًا الهواتف الجوالة المدفوعة مسبقًا أو الأجهزة التي ليس لها عنوان في الولايات المتحدة ، لذا ستحتاج إما إلى خطة هاتف محمول مدفوعة الأجر أو حساب مصرفي لاستخدام Zelle بشكل صحيح. يمكنك مقارنة خطط الدفع المسبق مقابل الخطط المدفوعة لاحقًا هنا. لاحظ أيضًا أن العديد من الولايات الأمريكية تتطلب ضريبة على مبيعات الهواتف المدفوعة مسبقًا إذا تم بيعها في موقع البيع بالتجزئة ضمن حدود الولاية. إذا كنت تعيش في تلك الولايات ، فستحتاج أيضًا إلى إضافة ضريبة المبيعات إلى سعر هاتفك المدفوع مسبقًا.

هل من الآمن استخدام Zelle؟

Zelle is مصمم بحماية أمنية قوية في العديد من المجالات ، بما في ذلك رموز PIN وأسئلة التحقق لتسجيل الدخول إلى تطبيقات الجوال أو متصفحات الويب. لا تخزن الخدمة أرقام بطاقات الخصم ، لذلك لا يوجد خطر من أن يسرق شخص ما بياناتك من خلال Zelle نفسها. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على الشعور بالأمان الكافي عند استخدام الخدمة إما بمفردها أو كجزء من الشبكة العامة لتطبيق مصرفي. لاحظ أن بعض البنوك قد يكون لديها إجراءات أمنية إضافية مثل حدود الإنفاق اليومي أو متطلبات لإعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول بعد إجراء عمليات السحب ؛ يتم التحكم في هذه الإجراءات من قبلك وليس بواسطة Zelle نفسها ، لذا يجب عليك استشارة البنك الذي تتعامل معه قبل إجراء أي عمليات سحب. ماذا بعد؟ إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فلا تتردد في مواصلة القراءة للتعرف على كيفية عمل Zelle بالضبط وإجراءاتها الأمنية.

ما هي Zelle؟

تم تطوير Zelle في الأصل بواسطة خدمات الإنذار المبكر كنظام دفع عبر الهاتف المحمول مملوك لعدة بنوك أمريكية. يمكنك التفكير في الأمر على أنه Venmo ولكن بدون ميزات الشبكة الاجتماعية ؛ بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز الرئيسي للخدمة على السرعة والراحة عند إرسال الأموال بين أفراد العائلة أو الأفراد الآخرين. على هذا النحو ، منذ إطلاقها في يونيو 2017 ، نمت بشكل كبير لتصبح واحدة من أكبر خدمات نظير إلى نظير (P2P) في أمريكا اليوم. عند استخدام Zelle عبر تطبيق مدعوم مثل Venmo أو اطلب من البنك الذي تتعامل معه مزيدًا من التفاصيل. تدير الخدمة نفسها جميع التحويلات المالية بين طرفين ، بدلاً من الاعتماد على البنوك الفردية لإجراء هذه المعاملات. نتيجة لذلك ، ستتمكن من إرسال الأموال واستلامها بشكل أسرع مما لو كنت تستخدم خدمة تحويل مثل MoneyGram أو Western Union أو PayPal ؛ في كثير من الحالات ، سيستغرق الأمر حوالي عشر دقائق فقط من البداية إلى النهاية بمجرد معرفة ما تفعله بالضبط. بالطبع ، تأتي هذه الراحة مع بعض التحذيرات: أبرزها أن Zelle تطلب من كل من المرسل والمتلقي امتلاك حساب في أحد البنوك المدعومة. هذا يعني أنه إذا بدأ شخص ما الدفع تجاهك عبر Zelle ولكنهم لم يفعلوا ذلك في أحد البنوك المشاركة (وأنت لا تفعل ذلك أيضًا) ، فسيتم إلغاء التحويل تلقائيًا.

ما هو Zelle’s الحد الأدنى والحد الأقصى للتحويل؟

تتطلب Zelle أن يكون الحد الأدنى للرصيد في جميع عمليات تحويل الأموال 250 دولارًا أمريكيًا (USD) ، مع عدم وجود حد أعلى يتجاوز ما قد تكون البنوك الفردية قد حددته لمستخدميها. لاحظ ، مع ذلك ، أن هذا لا يعني عدم وجود حدود للمعاملات إذا اخترت استخدام Zelle ؛ بدلاً من ذلك ، يتم فرض هذه الحدود من قبل البنك الذي تتعامل معه بدلاً من الخدمة نفسها. إذا كنت تخطط لاستخدام Zelle بانتظام ، فتأكد من مراجعة البنك الذي تتعامل معه بشأن أي حدود من هذا القبيل قبل إرسال الأموال أو تلقيها عبر هذه الطريقة. ماذا بعد؟ إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية عمل Zelle وإجراءاتها الأمنية بشكل عام ، فاستمر في القراءة لمعرفة المزيد.

هل Zelle آمنة؟

كما هو مذكور أعلاه في المقدمة ، تم تصميم Zelle بوسائل حماية أمنية قوية في العديد من المجالات. ومن أهم هذه الأسئلة رموز PIN وأسئلة التحقق لتسجيل الدخول إلى تطبيقات الجوال أو متصفحات الويب بالإضافة إلى الملفات الشخصية للمستخدمين الآخرين ؛ بمجرد تنشيط الخدمة ، ستتمكن فقط من الوصول إليها باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الفريدة الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع مجموعة أخرى من عمليات التحقق للتأكد من أنه مسموح لك فعلاً القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشفير جميع تحويلات الأموال التي يتم إجراؤها عبر Zelle وفقًا لبروتوكولات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) المتوافقة مع معايير الصناعة ويتم نسخها احتياطيًا بواسطة إجراء أمني إضافي: في كل مرة يبدأ فيها المستخدم أي تحويل على موقع ويب الخدمة أو تطبيق الهاتف المحمول ، رقم هاتفه يستخدم كرمز أمان إضافي (وفريد).

يضمن مثل هذا النظام سلامة بياناتك الشخصية والمالية عند استخدام Zelle إلى جانب حماية أفضل ضد محاولات القرصنة ؛ ويرجع ذلك بشكل خاص إلى حقيقة أن معظم تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة لا تحتوي حتى على تشفير SSL ممكّن ومن المعروف أنها معرضة بشكل خاص لهجمات البرامج الضارة (حتى لو كانت من رسالة بريد إلكتروني بسيطة للتصيد الاحتيالي). لتوضيح الأمر بشكل أوضح ، حتى إذا تمكن شخص ما من اقتحام ملف تعريف Zelle الخاص بك (أو ببساطة يخدعك لمنحه حق الوصول) ، فليس هناك طريقة سيتمكنون من تحويل أي أموال بين طرفين دون الحصول على رقم هاتفك أيضًا ؛ تقلل هذه الميزة بشكل كبير من الضرر المحتمل الذي يسببه فرد غير مصرح له (إذا لم يتم إبطالها تمامًا).

ما هي بعض الإجراءات الأمنية التي يمكنني اتخاذها للحفاظ على أموالي آمنة؟ كما ذكرنا سابقًا ، تستخدم Zelle بروتوكولات تشفير SSL العادية جنبًا إلى جنب مع رمز التحقق الفريد الذي يتم إرساله إلى رقم هاتفك في كل مرة تبدأ فيها عملية النقل. بالإضافة إلى ذلك ، كإجراء احترازي إضافي ، تتطلب الخدمة نفسها أن تؤكد جميع الأطراف عمليات النقل باستخدام رقم تعريف شخصي منفصل يمكنك (أنت فقط) تعيينه. بمعنى آخر ، أنت الوحيد الذي يمكنه السماح بعمليات نقل Zelle التي تتم بين جهات الاتصال الخاصة بك ؛ إذا حاول شخص ما القيام بذلك دون إذنك ، فسيتعين عليه إما التخمين أو القوة/الاختراق في كل من حسابك وجهازك المحمول. ولكن في حين أن هذه الإجراءات الأمنية تضمن أن Zelle هي وسيلة آمنة للغاية لتحويل الأموال بين الأصدقاء والعائلة ، فهي ليست معصومة عن الخطأ. فيما يلي بعض الطرق الإضافية لحماية نفسك من السرقة أو الاحتيال المحتمل:

– وفقًا للتقارير الإخبارية ، تبدأ الغالبية العظمى من عمليات الاختراق الناجحة للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (والهجمات المماثلة) برسالة بريد إلكتروني بسيطة للتصيد الاحتيالي. بمجرد النقر فوق ارتباط ضار أو تقديم تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك إلى الشخص الخطأ ، من المحتمل أن تتخلى عن الوصول إلى جميع معلوماتك الشخصية والمالية (بما في ذلك Zelle). تأكد من التحقق بعناية من أي رسائل بريد إلكتروني تتلقاها قبل فتح أي روابط أو إدخال أي بيانات خاصة ؛ – إذا سرق شخص ما رقم هاتفك ، فهناك دائمًا احتمال أن يتمكن من الوصول إلى حسابك في Zelle أيضًا. لمنع ذلك ، تأكد من إعداد رقم تعريف شخصي للأمان لجميع تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعدم إعطاء الرقم عبر الهاتف إلا إذا كنت واثقًا تمامًا من أنه يتم التعامل معه من قبل جهات موثوقة. – إذا تمكن شخص ما من اختراق ملفك الشخصي في Zelle ، فلن تكون هناك طريقة تمكنه من تحويل أي أموال بين طرفين دون الحصول على رقم هاتفك أيضًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لن يكون لديهم أي شيء يكسبونه من خلال القيام بذلك. إذا تلقيت رسائل أو إشعارات حول نشاط مريب على حسابك (أو أرسلتها الخدمة نفسها) ، فتأكد من تغيير جميع تفاصيل تسجيل الدخول واتصل بالدعم في أقرب وقت ممكن.

– Zelle هي طريقة آمنة للغاية لتحويل الأموال بين الأصدقاء والعائلة ؛ ومع ذلك ، هناك دائمًا احتمال أن يتمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك (خاصة إذا تمكن من سرقة رقم هاتفك). للحفاظ على حماية نفسك من السرقة أو الاحتيال المحتمل ، تأكد من قراءة أي رسائل بريد إلكتروني تتلقاها بعناية قبل فتح أي روابط أو مشاركة أي بيانات خاصة. أيضًا ، لا تكشف عن رقم هاتفك إلا إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من أنه يتم التعامل معه من قبل جهات موثوقة ؛ – إذا تمكن شخص ما من اقتحام ملف تعريف Zelle الخاص بك ، فقد يتمكن من الوصول إلى خطوط الاتصال الأخرى (مثل البريد الإلكتروني) واستخدامها لتحقيق مكاسب شخصية. تأكد من تغيير تفاصيل تسجيل الدخول ورقم التعريف الشخصي للأمان لجميع تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (إذا تم تمكينها) بمجرد اكتشاف أي تحديثات في النشاط. ترقب أيضًا أي رسائل أو إشعارات مشبوهة قد تظهر على حساب Zelle الخاص بك.

كيف يمكنني إلغاء تسجيل رقمي من Zelle؟

لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء حيث قمت بالتسجيل في البداية واطلب منهم حذف رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني. أو إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، تواصل مع دعم Zelle® على 844-428-8542 أو تواصل معنا من خلال صفحة الدعم على zellepay.com/support .

كيف يمكنني حذف حساب Zelle الخاص بي؟

لا توجد طريقة آلية لحذف حساب Zelle الخاص بك من تطبيق مصرفي. لإزالة Zelle ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واتبع الخطوات المقدمة من ممثل خدمة العملاء.

كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي على Zelle؟

لاستبدال بريد إلكتروني أو رقم هاتف بآخر ، حدد رمز الترس الذي يظهر على يمينه. قم بتحديث التفاصيل الخاصة بك ثم اختر متابعة. حدد البريد الإلكتروني/رقم الهاتف الذي تريد تغييره وحدد تحرير هذا البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول. بعد ذلك ، أضف جهة اتصال جديدة بالنقر فوق إضافة عنوان بريد إلكتروني أو هاتف محمول جديد – سيؤدي هذا إلى حذف القديم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *