Co se stane, když ztratíte svou netspend kartu?

Nejlepší odpověď

Můžete se vyhnout jakýmkoli poplatkům souvisejícím s náhradou ztracených, odcizených nebo poškozenékarty kontaktováním našeho oddělení zákaznických služeb na čísle 1-86-NetSpend (1-866-387 -7363) okamžitě.

Muž z Floridy vystupoval jako generální ředitel společnosti Netspend, aby získal náhradní kartu , říká policie Muž z Floridy zavolal do kanceláře generálního ředitele společnosti Netspend a předstíral, že je nejvyšším představitelem společnosti. Podařilo se mu získat náhradní karty za všechny tři ztracené debetní karty Netspend, říká policie. Autor: Adam Popescu

Podle úřadů zavolal muž z Floridy do kanceláře společnosti Netspend – jednoho z největších poskytovatelů předplacených debetních karet v zemi – a vydával se za jejího generálního ředitele ve snaze nahradit tři ztracené debetní karty. . Rashad Boddie, 32, také údajně použil jednu z těchto náhrad minulý měsíc v kasinu Hialeah Gardens, kde nasbíral téměř 600 dolarů ve ztrátách hraním blackjacku a pai gow, čínské hry hrané s domino.

Boddie’s údajný podvod je nejnovějším obratem ve stále častějším problému pro předplacené debetní společnosti: jak ověřit totožnost zákazníků za účelem vydání náhradních karet – bez spouštění upozornění na podvod, která by mohla brzdit prodeje a stát firmy peníze.

Řešení, na kterém se tyto podniky usadily: Pokládejte spotřebitelům neobvyklé bezpečnostní otázky a doufejte, že odpoví správně. Ale zjevně ne všichni spotřebitelé čtou jejich e-maily nebo rozumí jejich podrobnostem, takže jsou zranitelní vůči podvodníkům, jako je Boddie, kteří se vydávají za zástupce společnosti. Úřady tvrdí, že Boddie použil svou falešnou identitu generálního ředitele 26. února, když zavolal na zákaznickou linku společnosti Netspend, která sídlí v Panama City Beach na Floridě, a vydával se za její generální ředitel Juliani Sanabria.

Boddie byl podle trestního oznámení podaného minulý týden u obvodního soudu v Miami-Dade zůstalo pozastaveno déle než 10 minut, než se dostalo k zaměstnankyni Netspend jménem Jaqueline Rodgers. Boddie pomocí informací, které by znal pouze jednatel společnosti – jako jsou čísla smluv a jména vysoce postavených zaměstnanců – přesvědčil Rogerse, aby mu přes noc poslal tři náhradní debetní karty na jeho domácí adresu v Hialeah Gardens. Později toho dne zavolal zpět a předstíral, že je znovu Sanabria, a požádal ji, aby znovu vydala tytéž karty pomocí různých poštovních adres, aby mohly být zaslány přímo domů přátelům, které již údajně naverboval jako komplice.

Příštího rána zavolal Rodgers další zaměstnanec Netspend a řekl jí, že noční balíčky dorazily – ale byly adresovány Boddieho komplicům. Rodgers se poté obrátil na nadřízeného, ​​který potvrdil, že Sanabria není v kanceláři.

Neodradilo to, podle soudních dokumentů Boddie znovu zavolal Rogersovi 28. února, když předstíral, že je Juliani Sanabria, a znovu použil jeho falešnou identitu. Požádal o dvě náhradní debetní karty a řekl, že je potřebuje co nejdříve poslat poštou přímo jemu domů, protože „nechtěl, aby mu bylo ukradeno něco jiného“. Rogers vyhověl jeho žádosti o jednu kartu a poslal ji přímo do Boddieho domu pomocí prioritní pošty, uvedla policie. Druhá karta byla také zaslána přednostní poštou na adresu komplice.

Druhý den, 29. února, Boddie použil jednu z debetních karet k hraní pai gow a blackjacku v kasinu v Hialeah Gardens. , utrpěl ztráty v hodnotě 595 dolarů více než dvě hodiny před odjezdem, aniž by vyplatil své výhry, říká policie. Později toho dne zavolal zákaznický servis Netspend a požádal o další náhradní kartu, aby mohl doplnit zůstatek na dalších dvou kartách, které údajně ukradl (po jedné ze Sanabrie a Rodgerse). Tentokrát vystupoval jako Gustavo Manuel Garcia Perez – údajně další vrcholový manažer společnosti Netspend. Společnost mu poslala další kartu prostřednictvím prioritní pošty pomocí stejného podvodného schématu, které tak dobře fungovalo dříve.

Policie Miami-Dade zatkla Boddieho 5. března na základě obvinění z velké krádeže, podvodu a pronášení kovaný nástroj. V současné době je v kauci a jeho obžaloba je stanovena na 15. května.

Boddieho obhájce Ariel Tepfer řekl, že to byla „podivná situace“ – ale jeho klient pouze poskytoval požadované informace ho od Netspend. Řekl, že Boddie nikdy neobdržel oznámení o odcizení karet ani žádné následné žádosti o prokázání totožnosti nebo o jejich zaslání zpět. [28] 28; 8. března 2015 Zdroj: Právník podezřelého z podvodu s předplacenou debetní kartou říká, že si myslel, že plní příkazy generálního ředitele na zavolání zákaznického servisu od Michaela Vasqueze, MiamiHerald.com

Boddie byl obviněn z velké krádeže, schéma podle soudních dokumentů, které The Miami Herald získal, ošidit a prodat padělaný nástroj při incidentu. V současné době je mimo kauci a jeho obžaloba je stanovena na 15. května. Začátek února 2015: Dvojice zlodějů použila falešnou identitu generálního ředitele k odcizení tisíců z předplacených účtů patřících malým firmám, které pravidelně provádějí platby pomocí karet Netspend. Podle soudních dokumentů přezkoumaných KrebsOnSecurity Martin Boddie (viděno vpravo) a komplic vydávaný za Juliani Sanabria – skutečná generální ředitelka Netspend – s cílem ukrást 46 000 $ z debetních karet vydaných dvěma společnostem, které pravidelně provádějí platby do Netspend pomocí předplacených debetů. karty.

Společnosti vytvořily účty, aby mohly svým zaměstnancům platit předplacenou kartou. Společnost Netspend potvrdila, že skutečně utrpěla dvě krádeže 23. února a 29. února 2015, ale odmítla se dále vyjádřit s odkazem na probíhající vyšetřování ze strany donucovacích orgánů. (Jak bylo uvedeno výše, Boddie byl zatčen 5. března.)

V obou případech zavolal Boddie zákaznický servis Netspend s falešnou identitou generálního ředitele a přesvědčil zástupce společnosti, aby resetovali PIN účtu pomocí nouzových bezpečnostních kódů. rozeslané prostřednictvím textové zprávy. Zloději pak rychle použili karty k odčerpání finančních prostředků ze zůstatků každého podniku, než zkusili štěstí v kasinech na Floridě, kde byli nahlášeni jako podezřelí hráči, kteří nepodepisovali žetony z výher a okamžitě je propláceli. Vyšetřovatelé říkají, že zloději nakonec ztratili kolem 4 200 dolarů při hraní karet, než policie zatkla Boddieho 5. března v kasinu Flagler Station v Miami.

Soudní dokumenty ukazují, že zloději používali karty Netspend přidělené Payroll Solutions Group a Opravy karoserie a skla Santa Fe. Podle zdroje obeznámeného s tímto případem byly obě karty vydány a spravovány dceřinou společností Netspend Delta National Bank v Texasu. Zdroj říká, že tyto dva účty byly vyčerpány o více než 35 000 $ dohromady během dvou dnů minulý týden poté, co podvodníci přesvědčili zástupce zákaznických služeb v Delta Bank, že jsou Juliani Sanabria (skutečný generální ředitel) a požádali o nouzové resetování PIN na každém účtu pomocí textových zpráv. jako další ověření. Pokaždé byl zlodějům zaslán 8místný resetovací kód PIN prostřednictvím textové zprávy, kterou použili k vyčerpání účtů před zásahem do kasin.

Zdroj uvedl, že stejné dvě karty byly svázány s jinou skandál s ukradenými kartami ve společnosti Netspend před několika lety, který také zahrnoval falešné hovory od domnělých nejvyšších manažerů, kteří žádali o resetování PIN účtu pomocí textových zpráv jako ověření. Zdroj uvedl, že v Delta National Bank proběhlo interní vyšetřování jakési tajné dohody mezi vedoucím zástupcem zákaznického servisu v bance a někým uvnitř Netspend. Toto šetření však nevedlo k žádné zjevné disciplíně ani k jiným dopadům na zaměstnance.