Kann ich Curology nach der kostenlosen Testversion kündigen?

Beste Antwort

Curology bietet eine 30-tägige Testphase an. Während es derzeit nur in den Vereinigten Staaten, Kanada, Frankreich und Großbritannien erhältlich ist, wird seine Verfügbarkeit mit der Zeit auf weitere Länder ausgeweitet. Medikamentensendungen werden nach Ablauf des Probezeitraums auf individueller Basis versandt, basierend auf Ihrem gewählten Abonnementplan.

Sie Sie können jetzt jederzeit kündigen und es fallen keine weiteren Gebühren an, nachdem Ihre erste Box versandt wurde. Nach dem Versand dauert der Stornierungsprozess 4 Werktage für wiederkehrende Bestellungen oder 1-2 Wochen, wenn es sich um eine einmalige Bestellung handelt. Wir werden eine Erinnerungsnachricht über die Kündigung senden, wenn der kostenlose Testzeitraum endet, aber das ist alles, was wir tun.

Hinweis: Alle wiederkehrenden Bestellungen sind bis zum Update vom 8. April vollständig erstattungsfähig, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungsgebühren Honorare. Wenn Sie stornieren möchten, nachdem Ihre erste Box versandt wurde, lesen Sie bitte unsere aktualisierte Richtlinie unten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse von Gmail oder Outlook (Hotmail) angemeldet haben, die Bearbeitung Ihrer Kündigungsanfrage möglicherweise länger dauert als bei anderen E-Mails, da diese Spam/Benachrichtigungen filtern. Wenn Sie beim Klicken auf „Mitgliedschaft kündigen“ keine Bestätigungsnummer erhalten, verwenden Sie wahrscheinlich einen dieser E-Mail-Dienste! Behalten Sie Ihr Konto daher bitte einige Stunden nach der Anmeldung im Auge. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit einem Screenshot der Bestätigungsnummer von Ihrem PayPal-Beleg und wir kümmern uns darum.

Falls ich kündigen, wann wird mein verbleibendes Guthaben meinem Konto gutgeschrieben?

Am 8. April, mit der Einführung unserer neuen Mitgliedschaftspläne, haben wir auch die Funktionsweise von Guthaben aktualisiert. Das Guthaben wird jetzt vor dem Versand hinzugefügt (für die meisten Benutzer), sodass es für jede Box/jedes Produkt auf Curology verwendet werden kann, anstatt nur für eine bestimmte Art von Rezept oder Formel in jeder Kategorie. Einzige Ausnahme: Bei einem Fehler erfolgt eine nachträgliche Gutschrift. Sie können mehr über Credits in diesem Beitrag lesen. Unsere Versandzeiten wurden ebenfalls stark verkürzt.

Was passiert mit meinen Kreditkarteninformationen, wenn ich storniere?

Am 8. April haben wir unsere Nutzungsbedingungen aktualisiert um zu verdeutlichen, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht speichern oder weitergeben und dass sie gelöscht werden, sobald die Box versendet wird. Dies liegt daran, dass Sie sich jetzt jederzeit erneut bei Curology anmelden können, ohne Ihre Kreditkartennummer erneut eingeben zu müssen, sodass wir Ihre Rechnungsinformationen nicht aufbewahren müssen. Dies bedeutet auch, dass Sie sich keine Gedanken über die Kündigung und Neuanmeldung mit einer neuen E-Mail-Adresse machen müssen, um wiederholte Rechnungen zu vermeiden. Wir achten nicht darauf, welches E-Mail-Konto Sie verwenden, und Sie können sich mit einem völlig neuen E-Mail-Konto anmelden, wenn Sie dies wünschen. Wir haben überhaupt keine Möglichkeit, frühere Konten zu identifizieren, daher wird eine erneute Anmeldung/Neuanmeldung überhaupt nichts in Bezug auf die Änderung der Rechnungsdetails in Ihrem Konto bewirken. Weitere Informationen zu unseren aktualisierten Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen finden Sie in diesem Beitrag.

Warum hat sich Curology geändert? seine Pläne?

Seit wir im Oktober 2014 gestartet sind, haben wir viel Zeit damit verbracht, uns das Feedback vieler Menschen anzuhören, die Curology verwenden. Wir haben aufgrund Ihrer Kommentare und Ideen viel darüber gelernt, was wir verbessern können! Ein Beispiel ist, dass viele von Ihnen niedrigere Kostenniveaus für Kunden gefordert haben, die nicht so viel Verbesserung sehen wie andere. Wir haben festgestellt, dass einige Leute Probleme hatten, weil sie nicht gesehen haben, wie die Website funktioniert, bevor sie einen Kauf getätigt haben. Daher haben wir mehrere Änderungen vorgenommen, um die Erfahrung für alle unsere Benutzer zu verdeutlichen, zu vereinfachen und zu optimieren.

Wie wirkt sich dies auf mein Konto aus?

Ihr aktuelles Guthaben ( an der Kasse) wird VOR dem Versand hinzugefügt, sodass es für jede Box oder jedes Produkt in Curology verwendet werden kann und nicht nur für eine bestimmte Art von Rezept/Formel. Wenn Sie beispielsweise ein Guthaben von 40 $ haben und während des Bezahlvorgangs weitere 20 $ hinzufügen, beträgt Ihre Gesamtsumme mit Versand jetzt 60 $ statt 80 $. Sie können während des Bestellvorgangs jederzeit eine beliebige Kombination aus Guthaben und Produkten eingeben, aber Sie zahlen erst, nachdem Ihre Box versandt wurde.

Wie hoch ist mein Guthaben?

Wenn Sie ein Abonnement haben, das auf automatische Verlängerung eingestellt ist, wird Ihr Konto am Vortag (31. März um 23:59 Uhr PST) gekündigt, damit wir sicherstellen können, dass es keine Probleme mit dem Versand Ihrer Box gibt.

Wenn Sie sich für unseren neuen Mitgliedschaftsplan angemeldet haben und kündigen möchten, melden Sie sich einfach hier bei Ihrem Curology-Konto an . Um diesen Link zu finden, klicken Sie auf „Dashboard“ und dann auf „Ihre Produkte und Bestellungen“. Sobald Sie eingeloggt sind, scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite, wo „Abonnement kündigen“ steht. Von dort aus sehen Sie die Option, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen oder neu zu planen! Sie finden diesen Link auch auf der Seite „Ihre Produkte und Bestellungen“ unter „Produkte“.

Was ist, wenn ich vergessen habe, rechtzeitig zu kündigen?

Wenn Sie es vergessen haben Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden wir eine E-Mail (an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse), bevor es verlängert wird. Wenn Sie diese E-Mail nicht sehen und nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundensupport-Team.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

Klicken Sie hier, um eine Frage an unser Kundensupport-Team zu senden! Oder besuchen Sie uns auf Facebook oder Twitter. Wir sind auch telefonisch unter 1-844-567-2237 von Montag bis Freitag von 11:00 bis 21:00 Uhr PST erreichbar. **Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht jede Nachricht sofort beantworten können, um allen zeitnah helfen zu können. Wir werden uns jedoch so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Streitigkeiten und Stornierungen

Etwas, das ich bei Curology gekauft habe, war nicht nicht das, was ich erwartet hatte. Kann ich es zurückgeben? Was ist mit einer Rückerstattung oder einem Umtausch? Wir erlauben Rücksendungen für ungeöffnete Abonnementboxen, die am oder vor dem 31. März bis 23:59 Uhr PST innerhalb von 10 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung eingereicht wurden. Nach dem 31. März werden keine Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, der Artikel ist defekt (was von uns festgestellt werden muss). Hier erreichen Sie unser Kundensupport-Team. Bitte beachten Sie, dass Artikel in offenen Verpackungen zwar nach 10 Tagen nicht mehr zurückgegeben werden können, wir diese Artikel jedoch weiterhin umtauschen können.

Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen, weiß aber nicht wie. Wo fange ich an?

Wenn Sie einen Desktop-Computer (nicht Ihr Mobilgerät) zum Kündigen verwenden, rufen Sie www.curology.com/account in dem Browser auf, den Sie bei der Erstbuchung verwendet haben kaufen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und scrollen Sie zum Ende der Seite, bis Sie „Abonnement kündigen“ sehen. Befolgen Sie von dort aus einfach die Schritte und bestätigen Sie, dass Sie vor dem 31. März kündigen möchten!

Kann ich meine Box-Credits für ein Produkt im Angebot oder eines der von Curology vorgestellten Produkte verwenden? Unbedingt! Während wir Ihre Credits jederzeit für jede Box verwenden können, einschließlich zukünftiger Boxen, zusammen mit allen Produkten in Originalgröße, die derzeit auf unserer Website verfügbar sind, wollten wir auch mehr Flexibilität bei der Verwendung Ihrer Box-Credits. Wir erlauben Ihnen also, während des Bezahlvorgangs eine beliebige Kombination aus Credits und Produkten einzugeben, damit Sie Ihre Boxen und Credits optimal nutzen können.

Wie verwende ich meine Box-Credits?

Wenn Sie ein Abonnement haben, schauen Sie einfach wie gewohnt vorbei! Ihr Guthaben wird automatisch an der Kasse verrechnet, **bevor** wir den Versand in Rechnung stellen. Beispiel: Wenn Sie am 31. März 15 Box-Credits (30 $ Guthaben) haben, aber mit einer Bestellung im Gesamtwert von 50 $ auschecken, werden Ihnen nur insgesamt 20 $ (oder was von Ihrer 50 $-Bestellung nach dem Guthaben übrig geblieben ist) in Rechnung gestellt angewandt). Bitte beachten Sie, dass alle zukünftigen Bestellungen so funktionieren, unabhängig davon, ob sie Box Credits enthalten oder nicht.

Ich mache mir Sorgen darüber, dass ich so viele Produkte auf einmal im Gesicht habe. Ist das normal, sich Sorgen zu machen? Ich verstehe deine Sorge auf jeden Fall! Sie werden sich jedoch schnell an die Verwendung des Produkts gewöhnen und es wird gut 🙂 Vielleicht finden Sie es auch hilfreich, sich unsere Anleitungsvideos auf Youtube anzusehen: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw und https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Wenn Sie hier oder dort keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns gerne telefonisch unter 1-844-567-2237 von 11:00 bis 21:00 Uhr PST oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren!

Preise, Zahlung & Werbeaktionen

Wie belasten Sie meine Kreditkarte für die Box, die ich gerade bestellt habe? Ihr Abonnement wird alle 28 Tage bei Versand Ihrer Bestellung belastet. Die Kreditkarte, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, wird zu Ihrem Standardzahlungsmittel und wird bei jedem Versand Ihrer Bestellung belastet, bis Sie stornieren. Wenn Sie jedoch eine andere Zahlungsweise bevorzugen (oder die gespeicherten Daten ändern möchten), wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team.

Warum erhebt Curology Versandkosten? Wir möchten, dass jeder auf der ganzen Welt Zugang zu hochwertigen Inhaltsstoffen und personalisierten Formulierungen hat – einschließlich der Wirkstoffe, die in jeder Schachtel enthalten sind. Das bedeutet, dass wir unsere Preise sehr wettbewerbsfähig halten und gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges Produkt beibehalten müssen. Unsere Versandkosten decken unsere Kosten und helfen uns, als Unternehmen nachhaltig zu bleiben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Wenn Sie irgendwelche Fragen zu Preisen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns hier kontaktieren.

Wie verwende ich Coupons oder Promo-Codes? Während des Bezahlvorgangs gibt es einen Bereich, in dem Sie Ihren/Ihre Code(s) eingeben können, bevor Sie mit „Jetzt bezahlen“ fortfahren. Nachdem Sie auf dieser Seite auf „Weiter“ geklickt haben, scrollen Sie bitte nach unten, bis Sie auf der rechten Seite des Bildschirms „Gutscheincode eingeben“ sehen. Dort sollten Sie Leerzeichen für bis zu drei Gutscheincodes sehen, die untereinander passen.

Ihr Gutschein über 20 $ Rabatt auf ein 3-Monats-Abo ist nur beim Kauf von 3 Boxen gültig! Wieso den?

Als wir unsere Planoptionen entworfen haben, wollten wir mehrere Möglichkeiten anbieten, Ihre Produkte günstiger zu bekommen und sie unseren Kunden zugänglicher zu machen. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, wird bei Zahlung per Kreditkarte für jedes einzelne Produkt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 8 USD erhoben (Versandkosten sind bereits im Preis enthalten). Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie gerade 1 Box von Curology gekauft haben, tatsächlich über 32 $/Box ausgeben werden (15 $ + 8 $ Gebühren). Wir haben diese Aktion so strukturiert, dass Sie bei einer einzigen Box kein Geld sparen.