Wie ändere ich mein Bankkonto auf Moneybox?

Beste Antwort

Wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder chatten Sie mit uns In-App, indem Sie auf das Sprechblasensymbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken. Wenn Sie eine einfachere Option bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kontowechselservice zu nutzen.

Um Ihr Bankkonto zu bearbeiten Einzelheiten finden Sie im Hauptmenü unter der Registerkarte „Konto“. Im ersten Abschnitt können Sie ein Land auswählen. Um ein neues Bankkonto hinzuzufügen, tippen Sie auf das +-Zeichen in der oberen rechten Ecke:

Geben Sie alle Ihre neuen Daten ein und klicken Sie auf „Konto hinzufügen“. Sie werden zur Überprüfung an die Bank IPSO weitergeleitet. Nach der Verifizierung können Sie Ihre Konten jetzt über die Seite „Meine Konten“ verwalten. So sieht es in unserer Android-App aus:

Sie können auf dieser Seite auch auswählen, welche Karte mit einem bestimmten Debit-/Kreditkartenkonto verwendet werden soll – stellen Sie einfach sicher, dass sie vorher mit unserem System verbunden sind Probieren Sie es aus!

Wie ändere ich meine verknüpften Karten und wie ändere ich mein Login-Passwort?

Um Ihre verknüpften Karten zu bearbeiten oder zu löschen, gehen Sie zu ‚ Registerkarte „Konten“ im Hauptmenü. Tippen Sie dann auf die entsprechende Karte, die Sie bearbeiten möchten: Um Ihre Kontodetails zu bearbeiten, klicken Sie auf den Titel. Dadurch wird ein Popup-Fenster mit all Ihren Details für dieses spezielle Konto angezeigt. Wenn Sie eine verknüpfte Karte entfernen möchten, tippen Sie einfach auf das „-„-Zeichen davor und dann auf „Löschen“. (Bitte beachten Sie, dass ausstehende Transaktionen von dieser Karte abgeschlossen werden müssen, bevor wir sie entfernen können.)

Wie schalte ich Benachrichtigungen ein/aus und wie schalte ich sie stumm Moneybox?

Benachrichtigungen sind standardmäßig aktiviert, sodass Sie jedes Mal eine Benachrichtigung erhalten, wenn wir eine Benachrichtigung senden (also wenn die Gebühr sehr niedrig/hoch ist oder Sie eine ausstehende Transaktion haben). . Wenn dies Ihr Telefon mit Benachrichtigungen für Moneybox verrückt macht, deaktivieren Sie einfach Push-Benachrichtigungen in der App (Einstellungen> Benachrichtigungen) und wechseln Sie nur zu E-Mail- oder Textbenachrichtigungen.

Wenn Sie nicht denken dass eine Ihrer verknüpften Karten im Moment etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt, klicken Sie einfach darauf und wählen Sie „Stumm“ – sie werden nicht benachrichtigt, es sei denn, es gibt ein Problem mit ihrer Karte.

Ich habe gemeldet, dass Geld auf meinem Konto fehlt, aber es wurde noch nichts unternommen?

Moneybox überprüft automatisch die Bank aller unserer Kunden Konten täglich und Spam filtert auch alle fehlgeschlagenen Versuche heraus. Wenn Ihre Bank uns mitteilt, dass eine Ihrer letzten Belastungen nicht durchgeführt wurde, werden wir die Untersuchung so schnell wie möglich einleiten. Es kann jedoch bis zu 4 Werktage dauern, bis ein Kartenaussteller die strittige Belastung vollständig untersucht und uns eine Antwort sendet. Dies kann zu einigen Verzögerungen in unserem Moneybox-Plattformsystem führen, aber seien Sie versichert, dass wir hinter den Kulissen kontinuierlich hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle Kunden ein reibungsloses und effizientes Erlebnis haben.

Ich habe mehr als eine Belastung oder Gutschrift Karte – wie verknüpfe ich sie?

Sobald Sie Karten hinzugefügt haben, indem Sie zu „Mein Konto“ gehen, tippen Sie auf jeden einzelnen Kartennamen und fügen Sie ihn hinzu, wenn Sie glauben, dass die Möglichkeit besteht, dass sie verloren gehen könnten etc: Wenn Sie dann bei einem unserer Partnerhändler zur Kasse gehen, können Sie auswählen, welche Karte Sie verwenden möchten.

Ich glaube nicht, dass eine meiner verknüpften Karten im Moment besondere Aufmerksamkeit erfordert – wie kann ich sie stumm schalten?

Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass eine Ihrer verknüpften Karten im Moment etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt, klicken Sie einfach darauf und wählen Sie „Stumm“ – das werden sie nicht benachrichtigt werden, es sei denn, es gibt ein Problem mit ihrer Karte.

Was passiert, wenn Moneybox keinen Zugriff auf einige meiner Bankkonten oder Karten hat?

Das kommt aber sehr selten vor unter Umständen möglich. Wenn sich beispielsweise mehrere Personen ein gemeinsames Konto teilen, haben wir nur Zugriff auf ein Bankkonto und können daher nicht alle Belastungen/Gutschriften auf dem Konto überwachen. Wenn Sie feststellen, dass Moneybox einige Ihrer Karten nicht kennt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per [email protected]

Die App scheint nicht zu funktionieren – was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme mit der App haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Wie funktioniert Überziehung/Bank Gebühren auf Moneybox funktionieren?

Stellen Sie zunächst sicher, dass „Überziehungskredit“ auf der Registerkarte „Konten“ aktiviert und mit einer Debitkarte verbunden ist. Wenn das hinzugefügte Geld auf diese Weise nicht für Einkäufe bei Partnerhändlern oder Geldautomatenabhebungen ausreicht, decken wir die Differenz durch Ihren Überziehungskredit.

Wie melde ich eine potenziell betrügerische Transaktion?

Wenn Sie verdächtiges Verhalten auf unserer Plattform oder bei einem unserer Partnerhändler bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected] und wir werden dem so schnell wie möglich nachgehen. Um uns dabei zu helfen, jedes Problem gründlich zu prüfen, bitten wir alle Kunden, so viele Informationen wie möglich zu einem Vorfall zu übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Transaktions-ID, Händlername, Datum und Uhrzeit des Kaufs/der Transaktion usw. Bitte bewahren Sie Ihre auf Konto sicher, indem Sie regelmäßig einchecken und alle Aktivitäten von Moneybox überprüfen! Wenn Sie sich nach dem Hinzufügen einer Karte zum ersten Mal in Ihre Moneybox-App einloggen, gibt es eine Option, bei der Sie bei jeder Betrugsaktivität „Benachrichtigung erhalten“ auswählen können.

Was ist, wenn ich einen Fehler oder Fehler auf meinem Moneybox-Konto bemerke, nachdem es genehmigt wurde?

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Belastung ein Problem mit Ihrem Moneybox-Konto feststellen /withdrawal, bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen! Wenn Sie vor der Genehmigung keine Gelegenheit hatten, etwas zu melden, senden Sie uns bitte alle Details, sobald Sie die Diskrepanz entdeckt haben, zusammen mit Screenshots/E-Mail-Protokollen usw.: Damit wir sie eingehend durchgehen und bei Bedarf für Sie untersuchen können !

Wie wechsle ich zwischen Währungen?

Ihre Währung wird automatisch mit der Währung Ihres Landes übereinstimmen – zum Beispiel, wenn Sie sich in Amerika befinden und ein amerikanisches Bankkonto verwenden die App wird in USD sein. Wenn die Währung von der Ihres Landes abweicht, z. B. für Reisende oder Personen mit doppelter Staatsangehörigkeit usw., kann sie auf der Seite „Einstellungen“ auf der Registerkarte „Mein Konto“ geändert werden. Tippen Sie einfach auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, wählen Sie „Einstellungen“, um ihn zu bearbeiten!

Wie funktioniert mein Cashback?

Für jede Transaktion von einem Partner Händler mit Ihrer verknüpften Karte, die Sie über unsere App genehmigen, sammeln Sie Cashback-Punkte, die eingelöst werden können, sobald ein bestimmter Schwellenwert erreicht ist: Wir möchten Benutzern tolle Angebote und Rabatte bieten, aber bitte lesen Sie alle Geschäftsbedingungen sorgfältig durch ! Wenn Sie Probleme mit Cashback haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Welche Art von Informationen kann ich von Moneybox erhalten?

Das können Sie Sehen Sie sich Ihren Kontostand, Abhebungs- und Einzahlungsverlauf sowie alle letzten Transaktionen an, was eine großartige Möglichkeit ist, den Überblick darüber zu behalten, wie viel Geld Sie jeden Monat ausgeben (und wohin es fließt)! Da wir mit mehr Banken und Kartenunternehmen zusammenarbeiten, werden wir uns stets bemühen, den Benutzern vollen Zugriff auf ihre eigenen Finanzberichte zu gewähren, damit sie sich keine Gedanken über Rechnungen oder fehlende Zahlungen machen müssen! Für den Moment – ​​das ist erst der Anfang – aber wir arbeiten jeden Tag hart an neuen Diensten wie detaillierten Kreditauskünften/Scores zusammen mit neuen Funktionen, um Ihr Banking-Erlebnis nahtloser als je zuvor zu gestalten!

Kann ich Cashback erhalten, wenn eine Transaktion nicht genehmigt wurde?

Sobald eine Transaktion genehmigt wurde, gilt sie als abgeschlossen und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn Sie einen Betrag, der auf Ihrer Karte verarbeitet wurde, nicht autorisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können. (Denken Sie daran, Screenshots oder andere Informationen einzureichen.) Damit wir jedes Problem gründlich prüfen können, bitten wir alle Kunden, so viele Informationen wie möglich zu einem Vorfall zu übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Transaktions-ID, Händlername, Datum und Uhrzeit des Kaufs/ Transaktion usw.. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto sicher ist, indem Sie regelmäßig einchecken und alle Aktivitäten von Moneybox überprüfen! Wenn Sie sich nach dem Hinzufügen einer Karte zum ersten Mal bei Ihrer Moneybox-App anmelden, gibt es eine Option, bei der Sie bei Betrugsaktivitäten „Benachrichtigung erhalten“ auswählen können.

Was ist, wenn ich einen Fehler oder Fehler bemerke? auf meinem Moneybox-Konto, nachdem es genehmigt wurde?

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Belastung/Abhebung ein Problem mit Ihrem Moneybox-Konto feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns darum kümmern Sie, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen! Wenn Sie vor der Genehmigung keine Gelegenheit hatten, etwas zu melden, senden Sie uns bitte alle Details, sobald Sie die Diskrepanz entdeckt haben, zusammen mit Screenshots/E-Mail-Protokollen usw.: Damit wir sie eingehend durchgehen und bei Bedarf für Sie untersuchen können !

Wie überprüfe ich den Kontostand meines Bankkontos?

Um Ihre Kontoinformationen auf Moneybox einfach anzuzeigen, melden Sie sich an – klicken Sie auf „Mein Konto“ und finden Sie Ihre Bank an der oberen linken Ecke. Klicken Sie hier, um eine Zusammenfassung oder den Transaktionsverlauf anzuzeigen. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne, wo immer wir können!

Warum wurden nicht alle meine Bankdaten in meine Moneybox importiert? app?

Alle hinzugefügten Karten werden automatisch gemäß den verfügbaren Daten des Kartenausstellers synchronisiert. Leider kann nicht jede Karte aufgrund von Limits, die von Banken/Kartenunternehmen auferlegt werden, Informationen über das maximale Guthaben synchronisieren, aber seien Sie versichert, dass alle anderen Daten, einschließlich Namen, die letzten 4 Ziffern usw., in Ihrer App angezeigt werden!

Wie bearbeite ich meine Bankkarte?

Wenn Sie Ihre mit Moneybox verknüpfte Bankkarte ändern möchten, tippen Sie bitte auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos und wählen Sie dann aus die neue Karte. Wenn es sich um einen Notfall handelt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], um Hilfe zu erhalten, und wir kümmern uns sofort darum! Wir sind bestrebt, ein nahtloses Erlebnis zu bieten, das kleinere Unannehmlichkeiten auf dem Weg ausgleicht!

Kann ich den Transaktionsverlauf in der App sehen?

Ja! Nachdem Sie sich bei Ihrer Moneybox-App angemeldet haben, klicken Sie oben links auf „Mein Konto“ und suchen Sie Ihre Bank/Karte in der oberen linken Ecke. Klicken Sie hier, um Ihre Zusammenfassung und Ihren Transaktionsverlauf anzuzeigen!

Wie ändere ich die PIN-/Durchzugsoptionen meiner Karte in der App?

Um die Optionen einer Karte wie die PIN zu bearbeiten, Berührung oder Unterschrift erforderlich usw., klicken Sie oben rechts in Ihrem Konto auf „Bearbeiten“ und wählen Sie dann die gewünschte Option für jede Karte aus. Wenn es sich um einen Notfall handelt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], um Hilfe zu erhalten, und wir kümmern uns sofort darum! Wir sind bestrebt, ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, das kleinere Unannehmlichkeiten ausgleicht!

Was ist, wenn ich keine Internetverbindung habe, wenn ich versuche, mein Bankkonto hinzuzufügen?

Wenn Sie einige handgeschriebene Notizen von Moneybox mit ausstehenden Transaktionen haben, können Sie jederzeit zu einem Geldautomaten gehen und Ihre Karte wie gewohnt verwenden. Sie können ausstehende Transaktionen nicht sehen oder Maßnahmen ergreifen, bis Sie wieder online sind, aber das Geld wird in Ihrem Konto angezeigt, sobald Sie Zugang zum Internet haben!

Ich habe Verbindungsprobleme mein Bankkonto, was soll ich tun?

Wir wissen Ihr Interesse an der Verwendung von Moneybox zu schätzen, unterstützen derzeit jedoch leider nicht alle Karten. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, da wir hart daran arbeiten, unsere Benutzerbasis zu erweitern, während wir sprechen, und sollten bald einige aufregende Neuigkeiten für Sie haben! Wenn Sie in der Zwischenzeit Hilfe bei einem bestimmten Bankinstitut oder Kartentyp benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich!

Ich habe mein Telefon verloren, wo ist mein Guthaben?

Wir haben Moneybox mit Blick auf die Sicherheit entwickelt und speichern keine Ihrer Karten-/persönlichen Daten auf unseren Servern. Alle Daten werden während der Transaktionen direkt von der Bank unter Verwendung einer sicheren Verbindung verarbeitet. Sobald alle notwendigen Transaktionsinformationen wieder mit ihrer Datenbank synchronisiert wurden, werden sie von unseren Servern gelöscht – und hinterlassen keine Spuren. Wir arbeiten derzeit auch daran, Unterstützung für mehrere Geräte hinzuzufügen, damit Sie mehrere Backup-Optionen in Moneybox speichern können, die sehr bald verfügbar sein werden! Darüber hinaus für zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung: Die App verfügt über eine Passwortfunktion (Sie müssen vor Ihrer ersten Transaktion eine eindeutige PIN einrichten)

Es ist möglich, die App mit einem Passwort zu sperren (Einstellung>Passwortschutz>EIN), wenn das Telefon verloren geht oder gestohlen wird und ein Unbefugter versucht, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie Ihr Passwort eingeben, um ausstehende Transaktionen anzuzeigen oder Maßnahmen zu ergreifen.

Kann ich meiner Sparbüchse manuell mehr Guthaben hinzufügen?

Ja! Sie können jederzeit Guthaben hinzufügen, indem Sie in Pocket Money auf „+“ drücken oder unter Wallet-Guthaben auf „Mehr verdienen“ tippen. Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, etwas zusätzliches Taschengeld hinzuzufügen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]!