Comment désactiver un appareil sur Netflix ?

Meilleure réponse

1. Entrez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Netflix.
2. Cliquez sur Continuer.
3. Cliquez sur Votre compte.
4. Cliquez sur Déconnectez-vous de tous les appareils.
5. Cliquez sur Oui.

Les membres Netflix peuvent désactiver un appareil à tout moment en visitant la page de leur compte sur Netflix.com, en se connectant à leur compte et en sélectionnant « Votre compte » dans le coin supérieur droit. Les utilisateurs verront une liste des appareils enregistrés avec leur compte sous le bouton Se connecter. Ils peuvent ensuite choisir de désactiver puis de désenregistrer un ou plusieurs appareils en utilisant le bouton « Désenregistrer cet appareil » à côté de chaque enregistrement d’appareil. Pour terminer la désinscription, il leur suffit de cliquer sur  » OK  » pour chaque message contextuel qui apparaît lorsque vous confirmez une demande de désactivation. Voir la réponse 1 pour plus d’informations sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs souhaitent désactiver un appareil de leur compte Netflix.

Les appareils non enregistrés peuvent toujours être utilisés pour accéder au service. Pour désactiver un appareil inactif, veuillez suivre ces étapes :

1) Allez sur http://help.netflix.com/en/node/154 et connectez-vous avec les informations de votre compte.

2) Cliquez sur « Votre compte ». Vous verrez une liste de tous vos appareils enregistrés pour ce compte Netflix particulier. Pour désactiver un appareil, cliquez sur l’icône en forme de triangle à côté du nom de l’appareil et choisissez « Désactiver » dans le menu déroulant ou sélectionnez simplement Désactiver et appuyez sur Enregistrer les modifications en bas de votre écran.

3) Confirmez que vous souhaitez désactiver l’appareil en cliquant sur Oui lors de la confirmation de cette action sur la page suivante.

4) Votre appareil sera maintenant désactivé et disparaîtra de la liste. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Votre compte ». Vous verrez que vos appareils ont été désactivés avec succès.

Vous pouvez activer ou réactiver un appareil enregistré de la même manière que ci-dessus en cliquant sur « Votre compte », en faisant défiler jusqu’à Appareils activés et en sélectionnant Activer Appareil via l’icône en forme de triangle à côté du nom de l’appareil. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de réactiver un appareil déjà activé une fois qu’il a été désactivé. Si vous souhaitez utiliser ce compte Netflix particulier avec un autre appareil, vous devrez d’abord désactiver tous les appareils actifs avant d’en activer de nouveaux. »

J’ai récemment changé mon service Internet de Xfinity à WOW. Après avoir basculé le nouveau commutateur, je suis allé sur Netflix et j’ai vu que maintenant 3 appareils différents ont « regardé ce titre » alors qu’ils n’étaient pas activés ou liés auparavant. Pourtant, d’une manière ou d’une autre, je suis toujours facturé pour ces titres regardés et je reçois toujours les e-mails à ce sujet.

Lorsque vous désactivez un appareil, votre date de facturation est réinitialisée au jour 1 de chaque mois. Par conséquent, si vous payiez trimestriellement, vous serez à nouveau facturé le premier du trimestre suivant après la désactivation de votre appareil. Le cycle de facturation passera également de paiements mensuels à des paiements bimensuels (tous les deux mois). Cela s’applique à la fois à votre option de compte et à tout appareil désactivé précédemment associé.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le service client de Netflix par téléphone ou par chat. Si un agent d’assistance vous dit qu’il peut désactiver (supprimer) les verrous d’activation de votre compte après l’avoir piraté, ne le croyez pas et signalez immédiatement l’incident à [email protected] .

Pour votre information : Vous ne pouvez pas réactiver un appareil une fois qu’il a été désactivé. Une fois que vous avez désactivé tous les appareils actuellement liés à votre compte, l’une des trois choses suivantes se produira : 1) Toutes vos informations de facturation seront supprimées des systèmes de Netflix et VOUS NE SEREZ PAS FACTURÉ POUR LES TITRES REGARDÉS PAR LES APPAREILS DÉSACTIVÉS jusqu’à ce que vous activiez de nouveaux appareils. sur votre compte ; 2) Vos informations de facturation resteront dans les systèmes de Netflix et TOUT NOUVEAU DISPOSITIF ACTIVÉ SUR VOTRE COMPTE commencera à être facturé immédiatement ; ou 3) Vous continuerez d’avoir des appareils liés à votre compte, mais aucun d’entre eux ne pourra regarder des titres jusqu’à ce que vous renouveliez l’activation sur ces appareils.

Veuillez également noter que si vous désactivez un actif appareil, vous ne pouvez pas le réactiver ultérieurement à moins qu’il ne soit resté inactif pendant au moins 90 jours après la désactivation.

Si votre appareil actuel est une PS3 ou une Wii, nous vous recommandons fortement de ne pas désactiver ces appareils car ils ne peuvent pas se connecter à d’autres boîtiers de streaming. Une fois que ces appareils sont désactivés de ce compte Netflix particulier, ils ne peuvent être utilisés qu’en relation avec ce compte (au moins jusqu’en décembre 2016) même si vous décidez de les réactiver plus tard.

Que se passe-t-il si je retirer mon appareil ?

Lorsque vous retirez votre appareil, il arrête de diffuser du contenu Netflix et n’envoie plus d’informations d’utilisation à Netflix. Tout appareil qui a été supprimé d’un compte Netflix peut être reconfiguré en se connectant au compte Netflix du titulaire principal du compte directement sur Netflix.com/SignIn et en gérant les appareils à partir de sa page Votre compte. Si vous configurez votre appareil avec un profil utilisateur différent de celui du titulaire principal du compte, les deux utilisateurs doivent accepter d’autoriser l’appareil à accéder à Netflix.

S’il existe plusieurs profils sur le même appareil, l’historique de visionnage de mes enfants s’affiche toujours ?

Oui : l’activité de visionnage de vos enfants sera toujours associée à leur profil, même si le visionnage a lieu sur votre compte principal. Cela signifie que vous pouvez garder un œil attentif sur ce qu’ils regardent.

La suppression d’un appareil affectera-t-elle ma facture ou les modifications apportées à mon compte ?

Non, la suppression un appareil de votre compte Netflix n’affectera en aucune façon votre facturation et ne changera pas non plus la connexion principale associée à votre abonnement. Par exemple, si vous avez deux appareils enregistrés et que vous en supprimez un, cela n’entraînera pas de réduction du coût de votre abonnement car vous aurez toujours accès à tout le contenu disponible sans frais supplémentaires sur tout appareil enregistré restant. Vous pouvez également choisir d’ajouter un autre appareil à tout moment et recommencer à diffuser instantanément sur ce nouvel appareil sans modifier votre facture mensuelle.

Puis-je désactiver tous mes appareils ?

Oui, vous pouvez choisir de désactiver tous les appareils de votre compte depuis le site Web de Netflix ou depuis l’application mobile Netflix. Sur un ordinateur, vous pouvez visiter my.netflix.com pour obtenir des instructions ; sur un appareil mobile, accédez au Centre d’aide dans le menu et sélectionnez Désactiver tous les appareils sous Gestion du compte.

Si j’annule mon abonnement, pourrai-je toujours regarder les choses que j’ai louées ou achetées ?

Oui – il n’y a aucune différence entre le contenu en streaming que vous avez acheté et les émissions de télévision en streaming et les films inclus dans votre plan d’abonnement. Les restrictions de lecture associées à chaque élément de contenu sont basées uniquement sur le fait que votre compte a ou non accès à ce titre plutôt que sur le fait qu’il a été consulté via un plan d’abonnement actif ou précédemment acheté/loué par le profil d’un autre utilisateur sur le même appareil.

Par exemple, si vous achetez un titre en ligne et que votre compte est désactivé à l’avenir, ce titre peut continuer à être lu tant qu’il a été autorisé pour la lecture sans frais supplémentaires, même si votre compte peut avoir été annulé. Si vous avez acheté ou loué des titres sur votre compte Netflix principal en utilisant un autre profil d’utilisateur avant d’annuler le plan d’abonnement principal, ces titres seront toujours disponibles en streaming tant qu’il y aura des profils autorisés enregistrés sur le même appareil ; cependant, ils ne seront pas accessibles à partir d’un autre appareil compatible Netflix en supposant que ces appareils sont connectés à des comptes différents de celui utilisé pour les louer ou les acheter à l’origine.

Veuillez noter que toute location qui expire alors que votre compte est inactif ne sera pas renouvelé à votre retour.

Je ne trouve pas mon appareil, comment puis-je le localiser ?

Vous pouvez toujours utiliser la Page Appareils pour voir une liste de vos appareils enregistrés. Sur cette page, vous pourrez également désactiver n’importe lequel de vos appareils ou restreindre leur accès à certains profils si nécessaire.. Si vous ne parvenez pas à localiser un appareil dans l’application Netflix, accédez simplement au Centre d’aide dans le menu sur iOS et Android et sélectionnez « Appareil introuvable » pour obtenir des instructions sur la façon de le remettre en marche. Veuillez noter que vous aurez besoin d’une connexion Internet active (Wi-Fi ou cellulaire) pour diffuser à nouveau les titres de Netflix après avoir récupéré un appareil manquant. Vous pouvez toujours contacter le service client en accédant au centre d’aide et en sélectionnant Nous contacter dans l’article du centre d’aide si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour localiser un appareil manquant.

J’aimerais savoir quand quelqu’un utilise mon compte, puis-je le faire ?

Vous pouvez voir quels profils diffusent actuellement du contenu sur la page Mes appareils sur le site Web de Netflix ou dans le centre d’aide à l’intérieur du mobile application. Cela vous permet de vous assurer que seuls les utilisateurs autorisés diffusent depuis votre compte afin que vous n’ayez pas de frais inattendus ou d’interruptions de service pendant que vous voyagez. Si nécessaire, des restrictions sont disponibles sous Gérer les profils pour limiter l’accès par tranche d’âge si d’autres membres de votre plan familial doivent être limités à certains titres en fonction de leurs préférences de visionnage et/ou de leur niveau de maturité. Vous pouvez également choisir de suspendre votre service à tout moment depuis Mon compte lorsque vous n’en aurez pas besoin pendant un certain temps.

Je souhaite modifier l’adresse de facturation sur mon compte ?

Cela ne peut être modifié qu’en ligne sur my.netflix.com en visitant la page de votre compte et en sélectionnant une autre adresse de livraison dans le menu sur le côté gauche de l’écran sous Mon profil et mes paramètres ou en appelant le service client au 1-866-579-7113 (du lundi au vendredi de 6h à 23h, le samedi de 8h à 17h, heure du Pacifique). Veuillez noter que cela ne modifiera pas les informations de paiement associées à votre compte. Par conséquent, si vous devez apporter des modifications aux informations de messagerie ou de carte de crédit, veuillez également utiliser l’une de ces méthodes. Tous les détails sont vérifiés et traités via notre site Web/centre d’appels, de sorte que les mises à jour des adresses de facturation demandées dans l’application Netflix ne seront pas acceptées.

J’ai acheté un abonnement cadeau mais je ne le vois pas dans mon compte, où se trouve-t-il ?

Le moyen le plus rapide de vérifier que votre compte a bien été offert consiste simplement à consulter la page Factures et historique du compte sur la page de votre compte et à rechercher un débit sous Type de paiement : Gift Subscription ou allez dans votre section My Plan & Add-ons sous Your Account et cliquez sur le lien intitulé Gifted. Si vous avez acheté une carte-cadeau électronique sur notre site Web, veuillez contacter le service client au 1-866-579-7113 (du lundi au vendredi de 6h à 23h, le samedi de 8h à 17h, heure du Pacifique) pour l’échanger afin que nous puissions confirmer la réception de votre carte. et ajoutez cet abonnement à votre compte.

Je souhaite annuler ou gérer mon abonnement Netflix, comment faire ?

L’annulation ou la modification de votre forfait peut se faire directement en ligne sur Mon compte en cliquant sur  » Votre forfait  » sous Votre compte, puis en sélectionnant un nouveau forfait dans le menu déroulant intitulé  » Plan et modules complémentaires « . Toutes les modifications que vous apportez prendront effet immédiatement, qu’elles augmentent/diminuent le nombre de films diffusés en même temps, passent à la diffusion illimitée, modifient les informations de facturation ou même annulent complètement votre service. Veuillez noter que si vous choisissez d’annuler votre service, tout paiement effectué avant la date de votre demande peut ne pas être remboursé selon le moment du mois où il a été traité. Assurez-vous donc de ne le demander que si vous êtes certain de ne plus vouloir bénéficier du service. .

Je souhaite modifier la carte de crédit ou le type de paiement utilisé pour mon abonnement Netflix

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre carte de crédit en ligne sur notre page Compte en sélectionnant Informations de facturation et de paiement sous Votre profil et paramètres dans le menu de gauche ou en appelant le service client au 1-866-579-7113 (du lundi au vendredi de 6h à 23h, le samedi de 8h à 17h, heure du Pacifique) afin que nous puissions vérifier les nouvelles informations et traiter une charge de ce montant à la prochaine date de relevé. Veuillez noter que la modification de votre type de paiement ne renouvellera pas automatiquement un abonnement expiré. Toute modification apportée directement dans l’application Netflix peut ne pas être acceptée car Netflix demande simplement la vérification de vos nouvelles informations. Si vous devez mettre à jour la carte de crédit enregistrée pour un autre type de débit dans Netflix, veuillez utiliser l’une de ces deux méthodes si possible pour éviter que plusieurs débits ne soient traités par erreur.

J’aimerais modifier les titres qui s’affichent pour moi lors de la navigation ?

Les paramètres de visibilité ont été mis à jour afin que vous puissiez désormais choisir les catégories de titres qui s’affichent et les classer en fonction de la priorité lors de la navigation. Vous pouvez visiter la page de votre compte et sélectionner Votre profil et vos paramètres sous Mon profil dans le menu de gauche ou appeler le service client au 1-866-579-7113 (du lundi au vendredi de 6h à 23h, le samedi de 8h à 17h, heure du Pacifique). Une fois là-bas, cliquez simplement sur le bouton « Gérer les évaluations et les listes » et accédez à la catégorie de titre que vous souhaitez modifier. Pour ajouter ou supprimer un titre de votre liste, sélectionnez simplement Ajouter un titre , Supprimer ce titre ou Modifier sous Actions pour ce type de titre spécifique. Cela fonctionne également avec les éléments de votre file d’attente Watch Instantly, donc si vous les supprimez de là, ils n’apparaîtront plus non plus sur la page Parcourir.