Comment résilier mon compte HBO ?

Meilleure réponse

Vous pouvez annuler votre service à tout moment en cliquant strong> « Paramètres« , puis « Gestion des abonnements« . Sur la page suivante, cliquez sur « Annuler l’abonnement« . Les annulations ne sont disponibles que via les navigateurs Web de bureau ou mobiles .

Pour annuler votre abonnement HBO, veuillez nous contacter à [email protected] et nous serons heureux de vous aider à traiter cette demande. Si vous avez des questions sur la facturation ou des frais spécifiques sur votre facture, appelez le 1-800-572-2298 pendant nos heures d’ouverture normales de 7 h à 20 h HNE du lundi au vendredi. Lorsque vous atteignez l’opérateur automatisé, veuillez appuyer sur 0 (zéro) pour parler à un représentant. Avant d’appeler, consultez notre section FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes. Pour les demandes spécifiques liées au compte, notre service client aura besoin des informations suivantes : Nom du titulaire du compte

Adresse de facturation associée au compte Les appelants doivent disposer de leur mode de paiement afin que le service client puisse vérifier le dernier 4 chiffres de la carte de crédit enregistrée.

Contactez-nous par e-mail et incluez autant de détails que possible sur votre demande, y compris les dates pertinentes (par exemple, la date de début du service) et toute autre information de contact vous avez à disposition. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions vous contacter si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Notre objectif est de répondre dans les 24 heures, mais cela peut parfois prendre jusqu’à 72 heures en raison du volume élevé de demandes. Si vous ne recevez pas de réponse d’ici là, veuillez nous contacter régulièrement.

Veuillez noter que nous n’offrons pas d’assistance téléphonique pour les questions liées à la facturation pour le moment. La meilleure façon de nous contacter est d’envoyer un e-mail à [email protected] ou de cliquer sur le lien Contactez-nous ci-dessus.

Que facture HBO pour l’expédition ?

Les délais d’expédition normaux (2 à 5 jours ouvrables) pour recevoir votre premier envoi HBO sont inclus dans les frais d’adhésion annuels. Si vous choisissez la livraison express, des frais supplémentaires seront facturés au moment du paiement. De plus, toutes les expéditions peuvent être soumises à des taxes ou à des droits qui peuvent varier selon les pays. Toutes les ventes sont définitives en ce qui concerne les frais d’expédition et les crédits accordés pour les retours de marchandises expédiées seront traités sur une base individuelle. Lorsque vous retournez des articles d’une commande expédiée, assurez-vous que le bon de livraison est inclus avec les documents de retour, car il contient des informations détaillées sur votre relevé de facturation ou votre numéro de demande de service.

Veuillez noter  : Nous ne pouvons en aucun cas facturer à un endroit en dehors des États-Unis et de ses territoires. En nous fournissant une adresse internationale, vous le faites à vos risques et périls. Nous ne collecterons aucune taxe sur les envois internationaux conformément à nos conditions d’utilisation et à notre politique de confidentialité.

J’ai une question concernant ma facture spécifique, que dois-je faire ?

Avant d’appeler, consultez notre section FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes. Pour les demandes spécifiques liées au compte, notre service client aura besoin des informations suivantes : Adresse de facturation associée au compte Les appelants doivent disposer de leur mode de paiement afin que le service client puisse vérifier les 4 derniers chiffres de la carte de crédit enregistrée.

Pour votre sécurité, nous ne demanderons/confirmerons pas d’informations sensibles telles que votre numéro de compte ou votre numéro de sécurité sociale. Contactez-nous par e-mail et incluez autant de détails que possible sur votre demande, y compris les dates pertinentes (par exemple, la date de début du service) et toute autre information de contact dont vous disposez. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide afin que nous puissions vous contacter si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Notre objectif est de répondre dans les 24 heures, mais cela peut parfois prendre jusqu’à 72 heures en raison du volume élevé de demandes. Si vous ne recevez pas de réponse d’ici là, veuillez nous contacter régulièrement.

Pourquoi suis-je facturé en devise étrangère ?

Pour tous les clients internationaux, HBO présentera les frais dans votre devise officielle locale, puis convertira ces montants en dollars américains selon les taux de change bancaires ou de carte de crédit applicables le jour de la facturation, avant de débiter votre compte. Cela garantit que vous voyez toujours votre montant total dû et payable en devise locale. Notre taux de conversion est basé sur des facteurs tels que les prix du marché des devises de gros, les réglementations gouvernementales, etc. Ces frais sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Si vous avez des questions concernant des frais spécifiques, veuillez contacter votre institution financière et vous renseigner sur le taux de change applicable le jour de la facturation, car cela affectera votre coût total en devise locale. HBO n’a aucun contrôle sur les politiques bancaires ou de carte de crédit qui peuvent entraîner des frais ou des frais supplémentaires évalués par votre banque ou institution financière à la suite d’une transaction internationale.

Pourquoi est-ce que je reçois des avis de non-responsabilité/des messages d’erreur lorsque tente de payer ma facture ?

Pour garantir la sécurité de nos clients, nous utilisons un processeur de paiement tiers pour traiter tous les paiements au nom de HBO. Nous leur demandons de vérifier votre adresse de facturation et d’autres informations avant d’accepter tout paiement en ligne ; cela nous aide également à identifier les tentatives frauduleuses d’accès aux comptes clients via le site Web. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que tous les paiements réussissent, il est toujours possible que vous rencontriez un léger retard ou une erreur lors de la tentative de paiement. Si vous recevez un message d’erreur lors du paiement, veuillez réessayer plus tard ou contactez directement votre banque ou institution financière pour plus d’informations sur la cause du problème.

Veuillez noter : Tous les paiements effectués avec n’importe quelle version d’Apple Pay et de Google Wallet, ainsi qu’avec Android Pay, ne feront l’objet d’aucun message d’avertissement/d’erreur lors du paiement.

Pourquoi ai-je reçu une facture au lieu de mon facture mensuelle ?

Dans de rares cas, les clients de HBO ont rencontré des problèmes avec leur adresse de facturation, entraînant l’envoi de factures au lieu de factures. Nous vous recommandons de soumettre à nouveau vos informations d’adresse mises à jour pour éviter de futurs problèmes.

Veuillez noter : HBO n’émet pas de factures pour les frais, elles ne sont utilisées que par votre institution financière comme moyen de confirmer que vous avez reçu des informations de facturation spécifiques de notre part et que vous paierez le montant à temps. Étant donné que HBO n’est pas impliqué dans le processus de paiement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une facture une fois qu’elle a été envoyée.

Comment puis-je annuler mon compte HBO ?

Vous pouvez annuler votre service à tout moment en cliquant sur « Paramètres« , puis « Gestion des abonnements« . Sur la page suivante, cliquez sur « Annuler l’abonnement« . Les annulations ne sont disponibles que via les navigateurs de bureau ou Web mobile navigateurs.

Est-il facile d’annuler HBO ?

Vous pouvez facilement annuler votre HBO NOW streaming service si vous avez un abonnement direct auprès du fournisseur. Si vous avez un abonnement HBO NOW via une plateforme tierce, comme Amazon, le processus d’annulation de votre abonnement sera différent selon le tiers party.

Pouvez-vous annuler votre abonnement HBO à tout moment ?

Lorsque vous abonnez-vous, vous pouvez immédiatement diffuser des séries HBO et des films à succès au même endroit – pour 14,99 $/mois (plus les taxes applicables). En en outre, si vous n’êtes pas sûr que notre contenu corresponde à ce que vous recherchez, nous vous demandons de consulter notre page Appareils pris en charge pour vous assurer que votre appareil est compatible avant de s’inscrire .

Comment annuler mon abonnement HBO sur Amazon ?

Pour annuler votre abonnement , accédez à Gérer vos chaînes Prime Video et sélectionnez la chaîne que vous souhaitez annuler. À partir de là, recherchez l’ID d’abonnement qui correspond à la recommandation dont vous essayez de vous désabonner , puis sélectionnez Annuler la chaîne. Confirmer l’annulation des canaux vidéo lorsqu’une fenêtre de confirmation est donnée.

Puis-je annuler mon essai gratuit de HBO ?

HBO Max est un service de streaming vidéo qui diffuse le catalogue habituel de HBO des émissions de télévision et des films, ainsi que du contenu supplémentaire. Vous verrez si vous avez besoin d’annulervotre abonnement en seulement minutes à l’aide d’un Mac, PC, iPhone, ou iPad.

Comment J’annule mon abonnement HBO sur mon iPhone ?

Ouvrez l’application Paramètressur votre appareil iOS. Appuyez sur votre nom. Appuyez sur Abonnements. Si vous ne voyez pas Abonnements, procédez comme suit : Appuyez sur iTunes et App Store. Appuyez sur votre identifiant Apple (votre adresse e-mail), puis sur Afficher l’identifiant Apple et recherchez et appuyez sur « abonnement HBO » ou « Apple TV Abonnement« . Choisissez Annuler le service dans le coin inférieur droit de cette page pour ne plus recevoir le service HBO via l’achat d’une application avec un appareil iOS après novembre strong>12e.

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