Puis-je annuler Curology après un essai gratuit ?

Meilleure réponse

Curologie offre une période d’essai de trente jours. Bien qu’il ne soit actuellement disponible qu’aux États-Unis, au Canada, en France et en Grande-Bretagne, sa disponibilité s’étendra à d’autres pays avec le temps. Les envois de médicaments sont envoyés sur une base personnalisée à la fin de la période d’essai en fonction du plan d’abonnement que vous avez choisi.

Vous peut maintenant annuler à tout moment et il n’y a plus de frais après l’expédition de votre première boîte. Une fois qu’il est expédié, le processus d’annulation prendra 4 jours ouvrables à partir de là pour les commandes récurrentes ou 1 à 2 semaines s’il s’agit d’une commande unique. Nous vous enverrons un avis de rappel concernant l’annulation à la fin de la période d’essai gratuite, mais c’est tout ce que nous ferons.

Remarque : toutes les commandes récurrentes sont entièrement remboursables jusqu’à la mise à jour du 8 avril, y compris les frais d’expédition et de manutention. frais. Si vous souhaitez annuler après l’expédition de votre première boîte, veuillez lire notre politique mise à jour ci-dessous. Veuillez noter que si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail de Gmail ou Outlook (Hotmail), le traitement de votre demande d’annulation peut prendre plus de temps que les autres e-mails en raison de la façon dont ils filtrent les spams/notifications. Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation lorsque vous cliquez sur « Annuler l’adhésion », vous utilisez probablement l’un de ces services de messagerie ! Veuillez donc garder un œil sur votre compte pendant plusieurs heures après votre inscription. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec une capture d’écran du numéro de confirmation de votre reçu PayPal et nous nous en occuperons pour vous.

Si je annuler, quand mes crédits restants seront-ils appliqués à mon compte ?

Le 8 avril, avec le lancement de nos nouveaux plans d’abonnement, nous avons également mis à jour le fonctionnement des crédits. Le solde créditeur est maintenant ajouté avant l’expédition (pour la plupart des utilisateurs) afin qu’il puisse être utilisé pour n’importe quelle boîte/produit sur Curology plutôt qu’un seul type spécifique de prescription ou de formule dans chaque catégorie. La seule exception à cela est s’il y a une erreur, auquel cas ils seront crédités par la suite. Vous pouvez en savoir plus sur les crédits dans cet article. Nos délais de livraison ont également été considérablement réduits.

Qu’advient-il de mes informations de carte de crédit si j’annule ?

Le 8 avril, nous avons mis à jour nos conditions d’utilisation pour refléter que nous ne stockerons ni ne partagerons vos informations de carte de crédit et qu’elles seront supprimées dès que la boîte sera expédiée. En effet, vous pouvez désormais vous réinscrire à Curology à tout moment sans avoir à saisir à nouveau votre numéro de carte de crédit. Nous n’avons donc pas besoin de conserver vos informations de facturation dans nos dossiers. Cela signifie également que vous n’avez pas à vous soucier d’annuler et de vous réabonner avec une nouvelle adresse e-mail afin d’éviter d’être facturé à plusieurs reprises.. Nous ne prêtons aucune attention au compte de messagerie que vous utilisez et vous pouvez vous inscrire avec un tout nouveau compte de messagerie si vous le souhaitez. Nous n’avons aucun moyen d’identifier les comptes précédents, donc la réinscription/réinscription ne fera rien du tout en termes de modification des détails de facturation sur votre compte. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation mises à jour, veuillez lire cet article.

Pourquoi la curologie a-t-elle changé ses plans ?

Nous avons passé beaucoup de temps à écouter les commentaires de nombreuses personnes utilisant Curology depuis notre lancement en octobre 2014. Nous avons beaucoup appris sur ce qu’il fallait améliorer en fonction de vos commentaires et de vos idées ! Un exemple est que beaucoup d’entre vous ont demandé des niveaux de coûts inférieurs pour les clients qui ne constatent pas autant d’amélioration que les autres. Nous avons remarqué que certaines personnes avaient des problèmes car elles ne voyaient pas comment le site fonctionnait avant de faire un achat. Nous avons donc apporté plusieurs modifications pour clarifier, simplifier et rationaliser l’expérience de tous nos utilisateurs.

Comment cela affectera-t-il mon compte ?

Votre solde créditeur actuel ( à la caisse) sera ajouté AVANT l’expédition afin qu’il puisse être utilisé pour n’importe quelle boîte ou produit en curologie plutôt qu’un seul type spécifique de prescription/formule. Par exemple, si vous avez un solde créditeur de 40 $ et que vous ajoutez 20 $ supplémentaires lors du paiement, votre total avec les frais d’expédition est désormais de 60 $ au lieu de 80 $. Vous pouvez toujours entrer n’importe quelle combinaison de crédits et de produits lors du paiement, mais vous ne paierez rien avant l’expédition de votre boîte.

Quel est mon solde créditeur ?

Si vous avez un abonnement qui est configuré pour se renouveler automatiquement, votre compte sera annulé la veille (le 31 mars à 23h59 PST) afin que nous puissions nous assurer qu’il n’y a aucun problème avec l’expédition de votre boîte.

Si vous êtes inscrit à notre nouveau plan d’adhésion et que vous souhaitez annuler, connectez-vous simplement à votre compte Curology ici . Pour trouver ce lien, cliquez sur  » tableau de bord  » puis  » Vos produits et commandes « . Une fois que vous êtes connecté, faites défiler vers le bas de la page jusqu’à l’endroit où il est écrit « Annuler l’abonnement ». À partir de là, vous verrez l’option d’annuler ou de reporter votre abonnement ! Vous pouvez également trouver ce lien sur la page « Vos produits et commandes » sous « Produits ».

Et si j’ai oublié d’annuler à temps ?

Si vous oubliez pour annuler votre abonnement, nous vous enverrons un e-mail (à l’adresse e-mail associée à votre compte), avant son renouvellement. Si vous ne voyez pas cet e-mail et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance client ici .

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Cliquez ici pour soumettre une question à notre équipe d’assistance à la clientèle ! Ou visitez-nous sur Facebook ou Twitter. Nous sommes également disponibles par téléphone au 1-844-567-2237 de 11h à 21h HNP du LUNDI au VENDREDI. ** Veuillez noter qu’afin d’aider tout le monde en temps opportun, nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les messages immédiatement. Cependant

, nous vous répondrons dès que possible !

Litiges et annulations

Quelque chose que j’ai acheté chez Curology n’était pas t ce que j’attendais. Puis-je le retourner ? Qu’en est-il d’un remboursement ou d’un échange ? Nous autorisons les retours pour les boîtes d’abonnement non ouvertes soumises au plus tard le 31 mars à 23 h 59 HNP dans les 10 jours suivant la date d’expédition de votre commande. Après le 31 mars, aucun retour ne sera accepté sauf si l’article est défectueux (ce qui doit être déterminé par nous). Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance à la clientèle ici . Veuillez noter que bien que les articles en boîte ouverte ne puissent pas être retournés après 10 jours, nous acceptons toujours les échanges sur ces articles.

Je souhaite annuler mon abonnement mais je ne sais pas comment. Par où commencer ?

Si vous utilisez un ordinateur de bureau (et non votre appareil mobile) pour annuler, rendez-vous sur www.curology.com/account à partir du navigateur que vous avez utilisé lors de votre première achat. Connectez-vous à votre compte et faites défiler vers le bas de la page jusqu’à ce que vous voyiez « Annuler l’abonnement ». À partir de là, suivez simplement les étapes et confirmez que vous souhaitez annuler avant le 31 mars !

Puis-je utiliser mes crédits Box pour un produit en solde ou l’un des produits vedettes de Curology ? Absolument! Bien que nous puissions toujours utiliser vos crédits pour n’importe quelle boîte, y compris les futures boîtes ainsi que tous les produits en taille réelle actuellement disponibles sur notre site, nous voulions également plus de flexibilité dans la façon dont vous choisissez de dépenser vos crédits de boîte. Ainsi, nous vous permettrons d’entrer n’importe quelle combinaison de crédits et de produits lors du paiement afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos boîtes et de vos crédits.

Comment puis-je utiliser mes crédits de boîte ?

Si vous avez un abonnement, consultez comme d’habitude, comme toujours ! Vos crédits s’appliqueront automatiquement à la caisse ** avant ** que nous facturions les frais d’expédition. Par exemple : si vous avez 15 crédits Box (crédit de 30 $) le 31 mars, mais que vous passez commande avec une commande d’un montant total de 50 $, vous ne serez facturé que pour un total de 20 $ (ou ce qui reste de votre commande de 50 $ après que les crédits ont été appliqué). Veuillez noter que c’est ainsi que fonctionneront toutes les commandes futures, qu’elles contiennent ou non des Box Credits.

J’ai peur d’avoir autant de produits sur mon visage à la fois. Est-ce normal de s’inquiéter ? Je comprends parfaitement votre inquiétude ! Cependant, vous vous habituerez rapidement à utiliser le produit et tout ira bien 🙂 Vous pourriez également trouver utile de regarder nos vidéos d’instructions sur Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw et https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ici ou là, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 1-844-567-2237 M-F 11h00 – 21h00 PST ou par e-mail à [email protected] !

Prix, paiement et promotions

Comment débitez-vous ma carte de crédit pour la boîte que je viens de commander ? Votre abonnement sera débité lors de l’expédition de votre commande, de manière récurrente tous les 28 jours. La carte de crédit que vous avez utilisée lors du paiement deviendra votre mode de paiement par défaut et continuera d’être débitée à chaque expédition de votre commande jusqu’à ce que vous l’annuliez. Toutefois, si vous préférez un autre mode de paiement (ou si vous souhaitez modifier ce qui est enregistré), veuillez contacter notre équipe d’assistance ici .

Pourquoi Curology facture-t-il des frais d’expédition ? Nous voulons que tout le monde dans le monde ait accès à des ingrédients de haute qualité et à des formulations personnalisées, y compris les ingrédients actifs présentés dans chaque boîte. Cela signifie que nous devons maintenir nos prix très compétitifs tout en maintenant un produit de haute qualité. Nos frais d’expédition couvrent nos coûts et nous aident à rester durable en tant qu’entreprise. Nous espérons que vous comprenez ! Si vous avez des questions sur les prix, veuillez nous en informer en nous contactant ici.

Comment puis-je utiliser des coupons ou des codes promotionnels ? Lors du paiement, il y a un espace où vous pouvez entrer votre ou vos codes avant de procéder au  » Payer maintenant « . Après avoir cliqué sur « Suivant » sur cette page, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez « Entrer le code promotionnel » sur le côté droit de l’écran. Là, vous devriez voir des espaces vides pour jusqu’à trois codes de coupon qui s’emboîtent les uns sous les autres.

Votre coupon de 20 $ sur un forfait de 3 mois n’est valable qu’à l’achat de 3 boîtes ! Pourquoi?

Lorsque nous avons conçu nos options de plan, c’était pour offrir plusieurs façons d’obtenir vos produits à moindre coût et de les rendre plus accessibles à nos clients. Comme vous l’avez peut-être remarqué, chaque produit individuel est soumis à des frais de traitement supplémentaires de 8 $ lors du paiement par carte de crédit (les frais d’expédition sont déjà inclus dans le prix). Cela signifie que si vous venez d’acheter 1 boîte chez Curology, vous allez en fait dépenser plus de 32 $/boîte (15 $ + 8 $ de frais). Nous avons structuré cette promotion de manière à ce que vous n’économisez pas d’argent sur une seule boîte.

Puis-je annuler Curology après un essai gratuit ?

La curologie propose une période d’essai de trente jours. Bien qu’il ne soit actuellement disponible qu’aux États-Unis, au Canada, en France et en Grande-Bretagne, sa disponibilité s’étendra à d’autres pays avec le temps. Les envois de médicaments sont envoyés sur une base personnalisée à la fin de la période d’essai en fonction du plan d’abonnement que vous avez choisi.

Curology facture-t-il après l’essai gratuit ?

Nous offrons un essai gratuit qui inclut 4,95 $ de frais de port et de manutention dans le prix. Après un essai gratuit, vous passerez à notre gamme de produits pleine grandeur au tarif normal de 59 $ + taxe gouvernementale (le cas échéant).

Y a-t-il des circonstances dans lesquelles Curology ne vous permet pas d’annuler ?

Non ! En tant qu’entreprise moderne, nous facilitons l’annulation de votre compte quand vous le souhaitez.

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