Как деактивировать устройство на Netflix?

Лучший ответ

1. Введите адрес электронной почты и пароль для своей учетной записи Netflix.
2. Нажмите Продолжить.
3. Нажмите Ваша учетная запись.
4. Нажмите Выйдите из всех устройств.
5. Нажмите Да.

Участники Netflix могут деактивировать устройство в любое время, посетив страницу своей учетной записи на Netflix.com, войдя в свою учетную запись и выбрав «Ваша учетная запись» в правом верхнем углу. Пользователи увидят список устройств, зарегистрированных с их учетной записью, под кнопкой «Войти». Затем они могут деактивировать, а затем отменить регистрацию одного или нескольких устройств, используя кнопку «Отменить регистрацию этого устройства» рядом с регистрацией каждого устройства. Чтобы завершить отмену регистрации, они просто нажимают «ОК» для каждого всплывающего сообщения, которое появляется, когда вы подтверждаете запрос на деактивацию. См. ответ № 1 для получения дополнительной информации о том, почему пользователи могут захотеть деактивировать устройство из своей учетной записи Netflix.

Незарегистрированные устройства по-прежнему можно использовать для доступа к сервису. Чтобы деактивировать неактивное устройство, выполните следующие действия:

1) Перейдите на страницу http://help.netflix.com/en/node/154 и войдите в систему, используя данные своей учетной записи.

2) Нажмите «Ваша учетная запись». Вы увидите список всех ваших зарегистрированных устройств для этой конкретной учетной записи Netflix. Чтобы отключить устройство, щелкните значок треугольника рядом с именем устройства и выберите «Деактивировать» в раскрывающемся меню или просто выберите «Деактивировать» и нажмите «Сохранить изменения» внизу экрана.

3) Подтвердите, что вы хотите деактивировать устройство, нажав Да при подтверждении этого действия на следующей странице.

4) Теперь ваше устройство будет деактивировано и исчезнет из списка. Когда вы закончите, нажмите «Ваша учетная запись». Вы увидите, что ваши устройства были успешно деактивированы.

Вы можете активировать или повторно активировать зарегистрированное устройство так же, как описано выше, нажав «Ваша учетная запись», прокрутив вниз до «Активированные устройства» и выбрав «Активировать». Устройство через значок треугольника рядом с именем устройства. Обратите внимание, что повторная активация уже активированного устройства невозможна после его деактивации. Если вы хотите использовать эту конкретную учетную запись Netflix с другим устройством, вам сначала необходимо деактивировать все активные устройства, прежде чем активировать новые».

Недавно я переключил свой интернет-сервис с Xfinity на WOW. Переключив новый переключатель, я зашел на Netflix и увидел, что теперь 3 разных устройства «просматривают этот заголовок», хотя раньше они не были активированы или связаны. Тем не менее, почему-то с меня все равно взимают плату за просмотр этих заголовков, и я все еще получаю электронные письма об этом..

Когда вы деактивируете устройство, ваша дата выставления счетов сбрасывается на 1-й день каждого месяца, поэтому, если вы платили ежеквартально, вам снова будет выставлен счет первого числа следующего квартала после деактивации вашего устройства. Цикл выставления счетов также изменится с ежемесячных платежей на двухмесячные платежи (каждые два месяца). Это относится как к варианту вашей учетной записи, так и к любому ранее подключенному деактивированному устройству.

Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки Netflix по телефону или в чате. Если агент службы поддержки говорит вам, что может деактивировать (снять) блокировку активации вашей учетной записи после ее взлома, не верьте им и немедленно сообщите об инциденте на [email protected] .

К вашему сведению: Вы не можете повторно активировать устройство после его деактивации. Как только вы деактивируете все устройства, которые в настоящее время связаны с вашей учетной записью, произойдет одно из трех: 1) Вся ваша платежная информация будет удалена из систем Netflix, и ВЫ НЕ БУДЕТЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ СЧЕТА ЗА ЛЮБЫЕ НАЗВАНИЯ, ПРОСМОТРИВАЕМЫЕ НА ДЕАКТИВИРОВАННЫХ УСТРОЙСТВАХ, пока вы не активируете новые устройства. на ваш счет; 2) Ваша платежная информация останется в системах Netflix, и счета за ЛЮБЫЕ НОВЫЕ УСТРОЙСТВА, АКТИВИРОВАННЫЕ В ВАШЕЙ АККАУНТ, начнут выставляться немедленно; или 3) У вас по-прежнему будут устройства, связанные с вашей учетной записью, но ни одно из них не сможет смотреть заголовки, пока вы не обновите активацию на этих устройствах.

Обратите внимание, что если вы деактивируете активный устройства, вы не сможете повторно активировать его позже, если только оно не оставалось неактивным в течение как минимум 90 дней после деактивации.

Если вашим текущим устройством является PS3 или Wii, мы настоятельно рекомендуем вам не деактивировать эти устройства, поскольку они не могут подключиться ни к каким другим потоковым приставкам. После деактивации этих устройств в этой конкретной учетной записи Netflix их можно будет использовать только в связи с этой учетной записью (по крайней мере, до декабря 2016 г.), даже если вы решите повторно активировать их позже.

Что произойдет, если я удалить мое устройство?

Когда вы удалите свое устройство, оно прекратит потоковую передачу контента Netflix и больше не будет отправлять информацию об использовании в Netflix. Любое устройство, которое было удалено из учетной записи Netflix, можно настроить снова, войдя в учетную запись Netflix основного владельца учетной записи непосредственно на странице Netflix.com/SignIn и управляя устройствами на странице «Ваша учетная запись». Если вы настроили на своем устройстве профиль пользователя, отличный от профиля владельца основной учетной записи, оба пользователя должны дать согласие на доступ устройства к Netflix.

Если на одном устройстве есть несколько профилей, история просмотров моих детей по-прежнему отображается?

Да. Просмотры ваших детей всегда будут связаны с их профилем, даже если просмотр происходит в вашей основной учетной записи.. Это означает, что вы можете внимательно следить за тем, что они смотрят.

Повлияет ли удаление устройства на мой счет или изменения в моей учетной записи?

Нет, удаление устройство из вашей учетной записи Netflix никоим образом не повлияет на выставление счетов и не изменит основной логин, связанный с вашей подпиской. Например, если у вас есть два зарегистрированных устройства и вы удалите одно из них, это не приведет к снижению стоимости вашей подписки, поскольку вы по-прежнему имеете доступ ко всему содержимому, доступному бесплатно на любом оставшемся зарегистрированном устройстве. Вы также можете добавить другое устройство в любое время и сразу же начать потоковую передачу на этом новом устройстве без изменения ежемесячного счета.

Могу ли я деактивировать все свои устройства?

Да. Вы можете деактивировать все устройства в своей учетной записи либо на веб-сайте Netflix, либо в мобильном приложении Netflix. На компьютере вы можете посетить my.netflix.com для получения инструкций; на мобильном устройстве перейдите в Справочный центр в меню и выберите «Деактивировать все устройства» в разделе «Управление учетной записью».

Если я отменю свое членство, смогу ли я по-прежнему смотреть вещи, которые я взял напрокат или купил ?

Да. Нет никакой разницы между потоковым контентом, который вы приобрели, и потоковыми телешоу и фильмами, включенными в ваш план подписки. Ограничения воспроизведения, связанные с каждым фрагментом контента, основаны исключительно на том, есть ли у вашей учетной записи доступ к этому заголовку, а не на том, был ли он доступен через план активного членства или ранее приобретен/арендован профилем другого пользователя на том же устройстве.

Например, если вы приобрели заголовок в Интернете и ваша учетная запись была деактивирована в будущем, этот заголовок можно будет продолжать воспроизводить до тех пор, пока он был лицензирован для воспроизведения без дополнительных затрат, даже если ваша учетная запись может иметь был отменен. Если вы приобрели или арендовали заголовки в своей основной учетной записи Netflix, используя другой профиль пользователя, до отмены основного плана членства, эти заголовки по-прежнему будут доступны для потоковой передачи, если на том же устройстве зарегистрированы авторизованные профили; однако они не будут доступны с другого устройства с поддержкой Netflix, если на этих устройствах выполнен вход в учетную запись, отличную от той, которая использовалась для их первоначальной аренды или покупки.

Обратите внимание, что любая аренда, срок действия которой истекает во время вашего учетная запись неактивна, она не будет обновлена, когда вы вернетесь.

Я не могу найти свое устройство, как мне его найти?

Вы всегда можете воспользоваться Страница «Устройства», чтобы увидеть список ваших зарегистрированных устройств. На этой странице вы также сможете деактивировать любое из ваших устройств или ограничить их доступ к определенным профилям, если это необходимо.. Если вы не можете найти устройство в приложении Netflix, просто зайдите в Справочный центр в меню на iOS и Android и выберите «Устройство не найдено», чтобы получить инструкции о том, как восстановить работоспособность. Обратите внимание, что вам потребуется активное подключение к Интернету (Wi-Fi или сотовая связь) для повторной потоковой передачи заголовков из Netflix после восстановления пропавшего устройства. Вы всегда можете связаться со службой поддержки, перейдя в Справочный центр и выбрав «Связаться с нами» в статье Справочного центра, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в поиске пропавшего устройства.

Я хотел бы знать, когда кто-то использует мою учетную запись, могу ли я это сделать?

Вы можете увидеть, какие профили в настоящее время транслируют контент, на странице «Мои устройства» на веб-сайте Netflix или в Справочном центре внутри мобильного устройства. заявление. Это позволяет вам гарантировать, что только авторизованные пользователи ведут потоковую передачу из вашей учетной записи, чтобы у вас не было непредвиденных расходов или перерывов в обслуживании во время путешествия. При необходимости в разделе «Управление профилями» доступны ограничения для ограничения доступа по возрастному рейтингу, если другим членам вашего семейного плана следует ограничить определенные заголовки на основе их предпочтений просмотра и/или уровня зрелости. Вы также можете в любое время приостановить свою службу в разделе «Моя учетная запись», если она вам не понадобится какое-то время.

Я хочу изменить платежный адрес в своей учетной записи?

Это можно изменить только онлайн на my.netflix.com, посетив страницу своей учетной записи и выбрав альтернативный адрес доставки в меню в левой части экрана в разделе «Мой профиль и настройки» или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 1-866-579-7113 (пн-пт с 6:00 до 23:00, сб с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени). Обратите внимание, что это не изменит платежную информацию, связанную с вашей учетной записью, поэтому, если вам нужно внести изменения в адрес электронной почты или информацию о кредитной карте, воспользуйтесь одним из этих методов. Все данные проверяются и обрабатываются через наш веб-сайт/колл-центр, поэтому обновления платежных адресов, запрашиваемые в приложении Netflix, не принимаются.

Я купил подарочную подписку, но не вижу ее в моя учетная запись, где она?

Самый быстрый способ убедиться, что ваша учетная запись была подарена, — это просто проверить страницу «Счета и история учетной записи» на странице «Учетная запись» и найти списание в разделе «Тип платежа»: Подарочная подписка или перейдите в раздел «Мой план и дополнения» в разделе «Ваша учетная запись» и нажмите на ссылку «Подарок». Если вы приобрели электронную подарочную карту через наш веб-сайт, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-866-579-7113 (пн-пт с 6:00 до 23:00, сб с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени), чтобы выкупить ее, чтобы мы могли подтвердить получение вашей карты. и добавьте эту подписку в свой аккаунт.

Я хочу отменить или изменить свое членство в Netflix, как мне это сделать?

Отмена или изменение вашего плана может быть сделано непосредственно онлайн в Моей учетной записи. на странице, нажав «Ваш план» в разделе «Ваша учетная запись», а затем выбрав новый план в раскрывающемся меню с надписью «Планы и дополнения». Любые внесенные вами изменения вступят в силу немедленно, будь то увеличение/уменьшение количества фильмов, выходящих за один раз, переход на неограниченную потоковую передачу, изменение платежной информации или даже полная отмена вашего сервиса. Обратите внимание, что если вы решите отменить свою услугу, любые платежи, сделанные до даты вашего запроса, могут не быть возвращены в зависимости от того, когда в месяце он был обработан, поэтому обязательно запрашивайте это только в том случае, если вы уверены, что больше не хотите получать услугу. .

Я хочу изменить кредитную карту или тип оплаты, используемый для моей подписки на Netflix

Вы можете обновить информацию о своей кредитной карте онлайн на странице нашей учетной записи, выбрав Информация о выставлении счетов и оплате в разделе «Профиль и настройки» в меню слева или позвонив в службу поддержки по телефону 1-866-579-7113 (пн-пт с 6:00 до 23:00, сб с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени), чтобы мы могли проверить новую информацию и обработать начисление этой суммы на следующую дату выписки. Обратите внимание, что изменение типа оплаты не приведет к автоматическому продлению подписки с истекшим сроком действия. Любые изменения, сделанные непосредственно в приложении Netflix, могут быть не приняты, поскольку Netflix просто запрашивает подтверждение вашей новой информации. Если вам нужно обновить данные кредитной карты в файле для другого типа списания в Netflix, пожалуйста, используйте один из этих двух методов, если это вообще возможно, чтобы избежать ошибочной обработки нескольких списаний.

Мне бы хотелось изменить, какие заголовки отображаются для меня во время просмотра?

Настройки видимости были обновлены, поэтому теперь вы можете выбирать, какие категории заголовков отображать, и упорядочивать их в зависимости от приоритета во время навигации. Вы можете посетить страницу своей учетной записи и выбрать «Ваш профиль и настройки» в разделе «Мой профиль» в меню слева или позвонить в службу поддержки по телефону 1-866-579-7113 (пн-пт с 6:00 до 23:00, сб с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени). Оказавшись там, просто нажмите кнопку «Управление рейтингами и списками» и перейдите в категорию заголовков, которую вы хотите изменить. Чтобы добавить или удалить заголовок из списка, просто выберите «Добавить заголовок», «Удалить этот заголовок» или «Редактировать» в разделе «Действия» для этого конкретного типа заголовка. Это также работает с элементами в очереди мгновенного просмотра, поэтому, если вы удалите их оттуда, они больше не будут отображаться на странице просмотра.