Как изменить свой банковский счет в Moneybox?

Лучший ответ

Если вам нужно изменить данные своей учетной записи, напишите нам по адресу [email protected] или пообщайтесь с нами в приложении, щелкнув значок всплывающей подсказки в правом верхнем углу экрана. Если вы предпочитаете более простой вариант, мы рекомендуем воспользоваться нашей службой смены текущей учетной записи.

Чтобы изменить свой банковский счет подробности, перейдите на вкладку «Учетная запись» в главном меню. Первый раздел позволяет выбрать страну. Чтобы добавить новый банковский счет, коснитесь знака + в правом верхнем углу:

Введите все свои новые данные и нажмите «Добавить счет». Вы будете перенаправлены в банк IPSO для проверки. После подтверждения вы можете управлять своими учетными записями на странице «Мои учетные записи». Вот как это выглядит в нашем приложении для Android:

Вы также можете выбрать, какую карту использовать с определенной учетной записью дебетовой/кредитной карты на этой странице — просто убедитесь, что они подключены к нашей системе, прежде чем попробовать это!

Как мне изменить мои связанные карты и Как мне изменить мой пароль для входа?

Чтобы изменить или удалить свои связанные карты, перейдите на ‘ Вкладка «Учетные записи» в главном меню. Затем нажмите на соответствующую карту, которую вы хотите отредактировать: Чтобы изменить данные своей учетной записи, нажмите на ее название. Появится всплывающее окно со всеми вашими данными для этой конкретной учетной записи. Если вы хотите удалить связанную карту, просто коснитесь знака «-» перед ней, а затем нажмите «Удалить». (Обратите внимание: если у вас есть ожидающие транзакции с этой карты, их необходимо завершить, прежде чем мы сможем удалить ее.)

Как отключить/включить уведомления и как отключить звук Копилка?

Уведомления включены по умолчанию, поэтому вы будете получать уведомление каждый раз, когда мы отправляем оповещение (например, если плата очень низкая/высокая или у вас есть ожидающая транзакция) . Если из-за этого ваш телефон сходит с ума от уведомлений для Moneybox, просто отключите push-уведомления в приложении (Настройки > Уведомления) и переключитесь только на электронную почту или текстовые уведомления.

Если вы так не думаете что какая-либо из ваших связанных карт в данный момент нуждается в дополнительном внимании, просто нажмите на нее и выберите «Без звука» — они не будут уведомлены, если с их картой не возникнет проблема.

Я сообщил о пропаже денег с моего счета, но ничего еще не сделано?

Moneybox автоматически проверяет все банковские счета наших клиентов учетных записей ежедневно, а также спам отфильтровывает любые неудачные попытки. Если ваш банк сообщит нам, что одно из ваших недавних списаний не прошло, мы начнем расследование как можно скорее. Однако эмитенту карты может потребоваться до 4 рабочих дней, чтобы полностью изучить спорный платеж и отправить нам ответ.. Это может привести к некоторым задержкам в нашей системе платформы Moneybox, но будьте уверены, что мы постоянно усердно работаем за кулисами, чтобы обеспечить бесперебойную и эффективную работу всех клиентов.

У меня более одного дебета или кредита карта – как их связать?

После того как вы добавили карты, перейдя в «Моя учетная запись», нажмите на название каждой отдельной карты и добавьте его, если вы считаете, что есть вероятность, что они могут быть потеряны и т. д.: Затем при оформлении заказа у любого из наших партнеров-продавцов вы сможете выбрать, какую карту использовать.

Я не думаю, что какая-либо из моих привязанных карт требует дополнительного внимания в данный момент. – как мне заставить их замолчать?

Если вы считаете, что ни одна из ваших связанных карточек не нуждается в дополнительном внимании в данный момент, просто нажмите на нее и выберите «Отключить» – они не будут получать уведомления, если с их картой нет проблем.

Что произойдет, если у Moneybox нет доступа к некоторым из моих банковских счетов или карт?

Это очень редко, но возможно при определенных обстоятельствах. Например, когда несколько человек используют совместный счет — у нас есть доступ только к одному банковскому счету, и поэтому мы не можем отслеживать все дебеты/кредиты, сделанные на счет. Если вы заметили, что Moneybox не знает о некоторых ваших картах, немедленно сообщите нам об этом через [email protected]

Кажется, приложение не работает – что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с приложением, напишите нам по адресу [email protected], и мы свяжемся с вами как можно скорее!

Как работает овердрафт/банк на Копилке работают списания?

Прежде всего, убедитесь, что на вкладке «Счета» включен параметр «Банковский овердрафт» и что он привязан к дебетовой карте. Таким образом, если добавленных денег недостаточно для покупок у партнеров-продавцов или снятия средств в банкомате, мы покроем разницу за счет вашего овердрафта.

Как я могу сообщить о потенциальной мошеннической транзакции?

Если вы заметили какое-либо подозрительное поведение на нашей платформе или у одного из наших продавцов-партнеров, немедленно сообщите нам по электронной почте [email protected], и мы проведем расследование как можно скорее. Чтобы помочь нам тщательно рассмотреть каждую проблему, мы просим всех клиентов предоставить как можно больше информации об инциденте, включая, помимо прочего: идентификатор транзакции, имя продавца, дату и время покупки/транзакции и т. д. Пожалуйста, не забудьте сохранить свои безопасная учетная запись, регулярно проверяя и просматривая все действия из Moneybox! Когда вы входите в приложение Moneybox в первый раз после добавления карты — есть опция, в которой вы можете выбрать «Получать уведомление» для любой мошеннической деятельности..

Что делать, если я замечу ошибку или ошибку в моей учетной записи Moneybox после того, как она была одобрена?

Если вы обнаружите проблему с вашей учетной записью Moneybox в течение 48 часов после списания средств /withdrawal, напишите нам по адресу [email protected], и мы постараемся решить проблему как можно скорее! Если у вас не было возможности сообщить о чем-либо до утверждения, отправьте нам все детали, как только вы обнаружите несоответствие, вместе со снимками экрана/журналами электронной почты и т. д.: чтобы мы могли подробно изучить их и изучить их для вас, если это необходимо. !

Как переключаться между валютами?

Ваша валюта будет автоматически соответствовать валюте вашей страны — например, если вы находитесь в Америке и используете американский банковский счет, тогда приложение будет в долларах США. Если валюта отличается от валюты вашей страны, например, для людей, которые путешествуют или имеют двойное гражданство и т. д., ее можно изменить на странице «Настройки» на вкладке «Моя учетная запись». Просто нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана, выберите «Настройки» для редактирования!

Как работает мой кэшбэк?

За каждую транзакцию от партнера продавцов с вашей связанной картой, которую вы одобряете через наше приложение, вы будете зарабатывать баллы кэшбэка, которые можно использовать после достижения порога: мы стремимся предоставить пользователям выгодные предложения и скидки, но, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми условиями. ! Если у вас возникли вопросы по кэшбэку, напишите нам по адресу [email protected]

Какую информацию я могу получить от Moneybox?

Вы сможете просматривать баланс своего счета, историю снятия и внесения средств, а также проверять все последние транзакции, что является отличным способом отслеживать, сколько денег вы тратите каждый месяц (и куда они идут)! По мере того, как мы сотрудничаем с большим количеством банков и компаний, выпускающих карты, мы всегда будем стремиться предоставить пользователям полный доступ к их собственным финансовым отчетам, чтобы им не приходилось беспокоиться о счетах или пропущенных платежах! На данный момент это только начало, но мы каждый день усердно работаем над новыми услугами, такими как подробный кредитный отчет/оценка, а также над новыми функциями, чтобы сделать ваш банковский опыт более удобным, чем когда-либо!

Если транзакция не была одобрена, могу ли я получить кэшбэк?

После того, как транзакция будет одобрена, она будет считаться завершенной и не может быть отменена. Если вы не авторизовали сумму, которая была обработана на вашей карте, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли продолжить расследование. (Не забудьте предоставить скриншоты или любую другую информацию) Чтобы помочь нам тщательно рассмотреть каждую проблему, мы просим всех клиентов предоставить как можно больше информации о происшествии, включая, помимо прочего: идентификатор транзакции, имя продавца, дату и время покупки/ транзакция и т. д.. Пожалуйста, следите за безопасностью своей учетной записи, регулярно проверяя и просматривая все действия в Moneybox! Когда вы входите в приложение Moneybox в первый раз после добавления карты — есть опция, в которой вы можете выбрать «Получать уведомления» для любого мошеннического действия.

Что, если я замечу ошибку или ошибку в моей учетной записи Moneybox после ее одобрения?

Если вы обнаружите проблему с вашей учетной записью Moneybox в течение 48 часов после списания/снятия средств, напишите нам по адресу [email protected], и мы свяжемся с вами. Вам решить проблему как можно скорее! Если у вас не было возможности сообщить о чем-либо до утверждения, отправьте нам все детали, как только вы обнаружите несоответствие, вместе со снимками экрана/журналами электронной почты и т. д.: чтобы мы могли подробно изучить их и изучить их для вас, если это необходимо. !

Как мне проверить баланс своего банковского счета?

Чтобы легко просмотреть информацию о своем счете в Moneybox, войдите в систему – нажмите «Мой счет» и найдите свой банк. в левом верхнем углу. Нажмите, чтобы просмотреть сводку или историю транзакций. Если у вас есть дополнительные вопросы относительно этого процесса, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь, чем сможем!

Почему не вся моя банковская информация была импортирована в мою копилку app?

Все добавленные карты автоматически синхронизируются в соответствии с доступными данными от эмитента карты. К сожалению, не каждая карта сможет синхронизировать информацию о максимальном балансе из-за ограничений, наложенных банками/компаниями, выпускающими карты, но будьте уверены, что все остальные данные, включая имена, последние 4 цифры и т. д., будут отображаться в вашем приложении!

Как мне изменить свою банковскую карту?

Если вы хотите изменить свою банковскую карту, связанную с Moneybox, нажмите кнопку «Изменить» в правом верхнем углу вашей учетной записи, затем выберите новая карта. Если это чрезвычайная ситуация, напишите нам по адресу [email protected] для получения помощи, и мы позаботимся об этом прямо сейчас! Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу, которая компенсирует любые незначительные неудобства в пути!

Могу ли я просматривать историю транзакций из приложения?

Да! После входа в приложение Moneybox нажмите «Моя учетная запись» в верхнем левом углу и найдите свой банк/карту в верхнем левом углу. Нажмите, чтобы просмотреть сводку и историю транзакций!

Как изменить в приложении параметры PIN-кода/считывания моей карты?

Чтобы изменить параметры карты, такие как PIN-код, требуется касание или подпись и т. д., нажмите «Изменить» в правом верхнем углу вашей учетной записи, затем выберите нужный вариант для каждой карты.. Если это чрезвычайная ситуация, напишите нам по адресу [email protected] для получения помощи, и мы позаботимся об этом прямо сейчас! Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу, которая компенсирует любые незначительные неудобства на этом пути!

Что делать, если у меня нет подключения к Интернету при попытке добавить свой банковский счет?

Если у вас есть рукописные заметки из Moneybox с незавершенными транзакциями, вы всегда можете подойти к банкомату и использовать свою карту как обычно. Вы не сможете просматривать незавершенные транзакции или предпринимать какие-либо действия, пока не вернетесь в сеть, но средства появятся на вашем счете, как только вы получите доступ в Интернет!

У меня проблемы с подключением мой банковский счет, что мне делать?

Мы ценим ваш интерес к использованию Moneybox, но, к сожалению, в настоящее время поддерживаются не все карты. Пожалуйста, заходите к нам регулярно, так как мы прилагаем все усилия, чтобы расширить нашу базу пользователей, и скоро у вас должны быть интересные новости! А пока, если вам нужна помощь с конкретным банковским учреждением или типом карты, напишите нам по адресу [email protected], и мы будем рады помочь вам, как только сможем!

Я потерял свой телефон, где мои средства?

Мы создали Moneybox с учетом требований безопасности и не храним никакую информацию о вашей карте или личную информацию на наших серверах. Все данные обрабатываются непосредственно банком во время транзакций с использованием защищенного соединения. Как только вся необходимая информация о транзакциях будет синхронизирована с их базой данных, она будет удалена с наших серверов, не оставив следов. В настоящее время мы также работаем над добавлением поддержки нескольких устройств, чтобы вы могли иметь несколько вариантов резервного копирования, хранящихся в Moneybox, которые будут доступны очень скоро! Кроме того, для дополнительного уровня защиты от несанкционированного использования: В приложении есть функция пароля (вы должны установить уникальный PIN-код перед первой транзакцией)

Можно заблокировать приложение паролем. (Настройка>Защита паролем>ВКЛ.), если телефон потерян или украден, и постороннее лицо пытается получить доступ к вашей учетной записи. Если эта опция включена, вам нужно будет ввести свой пароль, чтобы просмотреть ожидающие транзакции или выполнить какие-либо действия.

Могу ли я вручную добавить больше средств в свою копилку?

<п>Да! Вы можете добавить средства в любое время, нажав «+» внутри Pocket Money или нажав «Заработать больше» под балансом кошелька. Если вам когда-нибудь понадобится помощь с добавлением дополнительных карманных денег, наша служба поддержки будет рада вам помочь — просто напишите нам по адресу [email protected]!

Как мне изменить свой банковский счет в Moneybox?

Если вам нужно изменить данные своей учетной записи, напишите нам по адресу [email protected] или пообщайтесь с нами в приложении, щелкнув значок всплывающего окна в правом верхнем углу экрана.. Если вы предпочитаете более простой вариант, мы рекомендуем воспользоваться нашей службой смены текущей учетной записи.

Как связать мою Копилку с моим банковским счетом?

Вы можете добавить больше счетов округления в Настройки > Сводки , но все депозиты будут взиматься с указанного вами банковского счета.

Как отменить прямой дебет с помощью Moneybox?

Если вы хотите отменить прямой дебет, немедленно свяжитесь с вашим банком или строительным обществом. Может потребоваться письменное подтверждение. Пожалуйста, свяжитесь с Digital Moneybox Limited.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *