Могу ли я отменить Curology после бесплатной пробной версии?

Лучший ответ

Curology предлагает тридцатидневный пробный период. Хотя в настоящее время он доступен только в США, Канаде, Франции и Великобритании, со временем его доступность будет расширена и на другие страны. Поставки лекарств отправляются на индивидуальной основе по окончании пробного периода в зависимости от выбранного вами плана подписки.

Вы теперь можно отменить в любое время, и после отправки первой коробки не взимается дополнительная плата. После отправки процесс отмены займет 4 рабочих дня для повторяющихся заказов или 1-2 недели, если это разовый заказ. Мы отправим напоминание об отмене, когда закончится бесплатный пробный период, но это все, что мы сделаем.

Примечание. Все повторяющиеся заказы подлежат полному возврату до обновления 8 апреля, включая доставку и обработку. сборы. Если вы хотите отменить подписку после того, как ваша первая коробка будет отправлена, ознакомьтесь с нашей обновленной политикой ниже. Обратите внимание, что если вы зарегистрировались с адресом электронной почты из Gmail или Outlook (Hotmail), нам может потребоваться больше времени для обработки вашего запроса на отмену, чем для других электронных писем, из-за того, как они фильтруют спам/уведомления. Если вы не получаете номер подтверждения, когда нажимаете «Отменить членство», возможно, вы используете одну из этих служб электронной почты! Поэтому, пожалуйста, следите за своим аккаунтом в течение нескольких часов после регистрации. Если вы по-прежнему не можете найти электронное письмо с подтверждением, отправьте электронное письмо [email protected] со снимком экрана с номером подтверждения из квитанции PayPal, и мы позаботимся об этом за вас.

Если я отменить, когда мои оставшиеся кредиты будут применены к моей учетной записи?

8 апреля, с запуском наших новых планов членства, мы также обновили принцип работы кредитов. Кредитный баланс теперь добавляется перед отправкой (для большинства пользователей), поэтому его можно использовать для оплаты любой коробки/продукта в Curology, а не только одного конкретного типа рецепта или формулы в каждой категории. Единственным исключением из этого правила является ошибка, в этом случае они будут зачислены впоследствии. Подробнее о кредитах можно прочитать в этом посте. Время доставки также значительно сократилось.

Что произойдет с данными моей кредитной карты, если я отменю подписку?

8 апреля мы обновили наши условия обслуживания. чтобы отразить, что мы не будем хранить или передавать информацию о вашей кредитной карте и что она будет удалена, как только коробка будет отправлена. Это связано с тем, что теперь вы можете повторно зарегистрироваться в Curology в любое время без необходимости снова вводить номер своей кредитной карты, поэтому нам не нужно хранить вашу платежную информацию в файле. Это также означает, что вам не нужно беспокоиться об отмене и повторной подписке с новым адресом электронной почты, чтобы избежать повторного выставления счетов.. Мы не обращаем никакого внимания на то, какую учетную запись электронной почты вы используете, и вы можете зарегистрировать совершенно новую учетную запись электронной почты, если хотите. У нас нет никакого способа идентифицировать предыдущие учетные записи, поэтому повторная подписка/повторная регистрация вообще ничего не даст с точки зрения изменения платежных данных в вашей учетной записи. Для получения дополнительной информации о нашей обновленной политике конфиденциальности и условиях обслуживания, пожалуйста, прочитайте этот пост.

Почему Curology изменился его планы?

Мы потратили много времени, выслушивая отзывы многих людей, использующих Curology с момента ее запуска в октябре 2014 года. Мы многое узнали о том, что можно улучшить, основываясь на ваших комментариях и идеях! Одним из примеров является то, что многие из вас просили снизить уровень затрат для клиентов, которые не видят таких улучшений, как другие. Мы заметили, что у некоторых людей были проблемы, потому что они не видели, как работает сайт, прежде чем совершить покупку. Поэтому мы внесли несколько изменений, чтобы прояснить, упростить и оптимизировать работу для всех наших пользователей.

Как это повлияет на мою учетную запись?

Ваш текущий кредитный баланс ( при оформлении заказа) будет добавлен ПЕРЕД отправкой, чтобы его можно было использовать для любой коробки или продукта в Curology, а не только для одного конкретного типа рецепта/формулы. Например, если у вас есть кредитный баланс в размере 40 долларов США и вы добавляете еще 20 долларов США во время оформления заказа, ваша общая сумма с доставкой теперь составляет 60 долларов США вместо 80 долларов США. Вы всегда можете ввести любую комбинацию кредитов и продуктов во время оформления заказа, но вы не будете платить ни за что, пока ваша коробка не будет отправлена.

Каков мой кредитный баланс?

Если у вас есть подписка с автоматическим продлением, ваша учетная запись будет удалена накануне (31 марта в 23:59 по тихоокеанскому стандартному времени), чтобы мы могли убедиться в отсутствии проблем с доставкой вашей коробки.

Если вы зарегистрированы в нашем новом плане членства и хотите отменить его, просто войдите в свою учетную запись Curology здесь. Чтобы найти эту ссылку, нажмите «Панель инструментов», затем «Ваши продукты и заказы». После входа в систему прокрутите вниз до нижней части страницы, где написано «Отменить подписку». Оттуда вы увидите возможность отменить или перенести свое членство! Вы также можете найти эту ссылку на странице «Ваши продукты и заказы» в разделе «Продукты».

Что делать, если я забыл отменить вовремя?

Если вы забыли чтобы отменить вашу подписку, мы отправим электронное письмо (на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью), прежде чем она будет продлена. Если вы не видите это письмо и не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов здесь .

Не можете найти то, что ищете?

Нажмите здесь, чтобы отправить вопрос в нашу службу поддержки клиентов! Или посетите нас на Facebook или Twitter. Мы также доступны по телефону 1-844-567-2237 с 11:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу.. **Обратите внимание, что для того, чтобы помочь всем своевременно, мы, возможно, не сможем ответить на каждое сообщение немедленно. Однако

мы свяжемся с вами как можно скорее!

Споры и отмены

Что-то, что я купил у Curology, не было т то, что я ожидал. Могу ли я вернуть его? Как насчет возврата или обмена? Мы разрешаем возврат неоткрытых коробок подписки, отправленных до 31 марта до 23:59 по тихоокеанскому стандартному времени в течение 10 дней с даты отправки вашего заказа. После 31 марта возврат не принимается, если товар не имеет дефектов (что должно быть определено нами). Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов здесь. Обратите внимание, что, несмотря на то, что товары в открытых коробках не могут быть возвращены через 10 дней, мы по-прежнему принимаем обмен этих товаров.

Я хочу отменить подписку, но не знаю, как это сделать. С чего начать?

Если для отмены вы используете настольный компьютер (не мобильное устройство), перейдите на страницу www.curology.com/account из браузера, который вы использовали при первом покупка. Войдите в свою учетную запись и прокрутите страницу вниз, пока не увидите «Отменить подписку». Оттуда просто следуйте инструкциям и подтвердите, что вы хотите отменить подписку до 31 марта!

Могу ли я использовать свои бокс-кредиты для покупки продукта в продаже или одного из рекомендуемых продуктов Curology? Абсолютно! Хотя мы всегда могли использовать ваши кредиты для оплаты любой коробки, включая будущие коробки, а также любые полноразмерные продукты, которые в настоящее время доступны на нашем сайте, мы также хотели большей гибкости в том, как вы решите потратить свои кредиты. Таким образом, мы позволим вам ввести любую комбинацию кредитов и продуктов во время оформления заказа, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от своих коробок и кредитов.

Как я могу использовать свои кредиты Box?

Если у вас есть подписка, просто проверьте, как обычно! Ваши кредиты будут автоматически применены при оформлении заказа **до** того, как мы взимаем плату за доставку. Например: если у вас есть 15 Box Credits (30 долларов США) на 31 марта, но вы оформляете заказ на общую сумму 50 долларов США, с вас будет снята сумма только в размере 20 долларов США (или того, что осталось от вашего заказа на 50 долларов США после того, как кредиты были выплачены). применяемый). Обратите внимание, что так будут работать все будущие заказы, независимо от того, содержат ли они Box Credits или нет.

Меня беспокоит, что у меня на лице сразу так много продуктов. Это нормально, о чем нужно беспокоиться? Я определенно понимаю ваше беспокойство! Однако вы быстро привыкнете к использованию продукта, и все будет хорошо 🙂 Вам также может быть полезно посмотреть наши обучающие видео на Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw и https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос здесь или там, свяжитесь с нами по телефону 1-844-567-2237 с понедельника по пятницу с 11:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени или по электронной почте [email protected]!

Цены, оплата и рекламные акции

Как вы списываете средства с моей кредитной карты за коробку, которую я только что заказал? Плата за подписку будет взиматься при отправке заказа каждые 28 дней. Кредитная карта, которую вы использовали во время оформления заказа, станет формой оплаты по умолчанию, и с нее будет по-прежнему списываться каждый раз, когда ваш заказ отправляется, пока вы не отмените. Однако, если вы предпочитаете другую форму оплаты (или хотите изменить данные в файле), обратитесь в нашу службу поддержки здесь .

Почему Curology взимает плату за доставку? Мы хотим, чтобы каждый во всем мире имел доступ к высококачественным ингредиентам и персонализированным рецептурам, включая активные ингредиенты, содержащиеся в каждой упаковке. Это означает, что мы должны поддерживать наши цены очень конкурентоспособными, сохраняя при этом высокое качество продукции. Наши сборы за доставку покрывают наши расходы и помогают нам оставаться устойчивыми как бизнес. Надеемся, вы понимаете! Если у вас есть какие-либо вопросы о ценах, сообщите нам об этом, связавшись с нами здесь .

Как использовать купоны или промо-коды? Во время оформления заказа есть место, где вы можете ввести свой код (коды), прежде чем перейти к «Оплатить сейчас». Нажав «Далее» на этой странице, прокрутите вниз, пока не увидите «Введите промокод» в правой части экрана. Там вы должны увидеть пустые поля для трех кодов купонов, которые располагаются друг под другом.

Ваш купон на скидку 20 долларов США на 3-месячный план действителен только при покупке 3 коробок! Почему?

Когда мы разрабатывали наши планы, это было сделано для того, чтобы мы могли предложить несколько способов получить ваши продукты дешевле и сделать их более доступными для наших клиентов. Как вы, возможно, заметили, каждый отдельный продукт облагается дополнительным сбором за обработку в размере 8 долларов США при оплате кредитной картой (стоимость доставки уже включена в цену). Это означает, что если вы только что купили 1 коробку в Curology, вы на самом деле потратите более 32 долларов за коробку (15 долларов + 8 долларов). Мы разработали эту акцию таким образом, что вы не сэкономите на одной коробке.

Могу ли я отменить Curology после бесплатной пробной версии?

Curology предлагает тридцатидневный пробный период. Хотя в настоящее время он доступен только в США, Канаде, Франции и Великобритании, со временем его доступность будет расширена и на другие страны. Поставки лекарств отправляются на индивидуальной основе по окончании пробного периода в зависимости от выбранного вами плана подписки.

Взимает ли Curology плату после бесплатной пробной версии?

Мы предлагаем бесплатную пробную версию, которая включает доставку и обработку в размере 4,95 доллара США.. После бесплатной пробной версии вы перейдете на нашу полноразмерную линейку продуктов по обычной ставке 59 долларов США + государственный налог (если применимо).

Есть ли обстоятельства, при которых Curology не позволяет отменить подписку?

Нет! Как современная компания, мы упрощаем удаление вашей учетной записи в любое время.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.