Apa yang terjadi jika Anda kehilangan kartu netspend Anda?

jawaban Terbaik

Anda dapat menghindari biaya apa pun terkait dengan penggantian hilang, dicuri, atau kartu rusak dengan menghubungi layanan pelanggan kami departemen di 1-86-NetSpend (1-866-387 -7363) segera.

Pria Florida menyamar sebagai CEO Netspend untuk mendapatkan kartu pengganti , kata polisi Seorang pria Florida menelepon kantor CEO Netspend dan berpura-pura menjadi eksekutif puncak perusahaan. Dia bisa mendapatkan kartu pengganti untuk ketiga kartu debit Netspendnya yang hilang, kata polisi. Oleh Adam Popescu

Seorang pria Florida menelepon kantor Netspend — salah satu penyedia kartu debit prabayar terbesar di negara itu — dan menyamar sebagai chief executive officer dalam upaya mengganti tiga kartu debit yang hilang, menurut pihak berwenang . Rashad Boddie, 32, juga diduga menggunakan salah satu pengganti itu bulan lalu di kasino Hialeah Gardens di mana ia mengalami kerugian hampir $600 saat bermain blackjack dan pai gow, permainan Cina yang dimainkan dengan domino.

Boddie’s dugaan penipuan adalah perubahan terbaru dalam masalah yang semakin umum bagi perusahaan debit prabayar: cara memverifikasi identitas pelanggan untuk mengeluarkan kartu pengganti — tanpa memicu peringatan penipuan yang mungkin menghambat penjualan dan merugikan bisnis.

Solusi yang telah diselesaikan oleh bisnis ini: Ajukan pertanyaan keamanan yang tidak biasa kepada konsumen dan harap mereka menjawab dengan benar. Namun ternyata tidak semua konsumen membaca email mereka atau memahami detailnya, membuat mereka rentan terhadap scammers seperti Boddie yang menyamar sebagai perwakilan perusahaan. Pihak berwenang mengatakan Boddie menggunakan identitas CEO palsunya pada 26 Februari ketika dia menelepon saluran layanan pelanggan Netspend, yang berbasis di Panama City Beach, Florida, menyamar sebagai CEO-nya, Juliani Sanabria.

Boddie adalah dibiarkan ditahan selama lebih dari 10 menit sebelum mencapai seorang karyawan Netspend bernama Jaqueline Rodgers, menurut pengaduan pidana yang diajukan di Pengadilan Sirkuit Miami-Dade minggu lalu. Dengan menggunakan informasi yang hanya diketahui oleh eksekutif perusahaan — seperti nomor kontrak dan nama karyawan tingkat tinggi — Boddie membujuk Rogers untuk mengiriminya tiga kartu debit pengganti melalui pos semalam di alamat rumahnya di Hialeah Gardens. Dia menelepon kembali hari itu, berpura-pura menjadi Sanabria lagi, dan memintanya untuk menerbitkan kembali kartu yang sama menggunakan alamat surat yang berbeda sehingga mereka dapat dikirim langsung ke rumah teman-teman yang telah dia rekrut sebagai kaki tangan.

Keesokan harinya, karyawan Netspend lainnya menelepon Rodgers dan mengatakan kepadanya bahwa paket semalam telah tiba — tetapi mereka ditujukan kepada kaki tangan Boddie. Rodgers kemudian menghubungi seorang supervisor, yang memastikan bahwa Sanabria tidak ada di kantor.

Tidak terpengaruh, menurut dokumen pengadilan, Boddie menelepon Rogers lagi pada 28 Februari dengan berpura-pura menjadi Juliani Sanabria dan menggunakan identitas palsunya lagi. Dia meminta dua kartu debit pengganti dan mengatakan bahwa dia membutuhkannya untuk dikirim langsung ke rumahnya di rumah sesegera mungkin karena “dia tidak ingin hal lain dicuri darinya.” Rogers memenuhi permintaannya untuk satu kartu, mengirimkannya langsung ke rumah Boddie menggunakan surat prioritas, kata polisi. Kartu kedua juga dikirim melalui surat prioritas ke alamat kaki tangan.

Keesokan harinya, 29 Februari, Boddie menggunakan salah satu kartu debit untuk bermain pai gow dan blackjack di kasino di Hialeah Gardens , mengalami kerugian senilai $595 selama dua jam sebelum pergi tanpa menguangkan kemenangannya, kata polisi. Kemudian pada hari itu dia menelepon layanan pelanggan Netspend dan meminta kartu pengganti lagi untuk mengisi kembali saldo pada dua kartu lain yang diduga telah dia curi (masing-masing satu dari Sanabria dan Rodgers). Kali ini dia berpose sebagai Gustavo Manuel Garcia Perez — diduga eksekutif puncak lainnya di Netspend. Perusahaan mengiriminya kartu lain melalui surat prioritas menggunakan skema penipuan yang sama yang bekerja dengan sangat baik sebelumnya.

Polisi Miami-Dade menangkap Boddie pada tanggal 5 Maret atas tuduhan pencurian besar, skema untuk menipu dan mengucapkan instrumen palsu. Dia saat ini bebas, dengan dakwaan ditetapkan pada 15 Mei.

Pengacara pembela Boddie, Ariel Tepfer, mengatakan itu adalah “situasi aneh” — tetapi kliennya hanya memberikan informasi yang diminta dari dia oleh Netspend. Dia mengatakan Boddie tidak pernah menerima pemberitahuan bahwa kartu itu dicuri atau permintaan selanjutnya untuk memberikan bukti identitas atau mengirimnya kembali. [28] 28; 8 Maret 2015 Sumber: Pengacara tersangka penipuan kartu debit prabayar mengatakan dia pikir dia mengikuti perintah dari CEO untuk panggilan layanan pelanggan, oleh Michael Vasquez, MiamiHerald.com

Boddie didakwa dengan skema pencurian besar untuk menipu dan mengucapkan instrumen palsu dalam insiden tersebut, menurut dokumen pengadilan yang diperoleh The Miami Herald. Dia saat ini bebas, dengan dakwaan ditetapkan pada 15 Mei. Awal Februari 2015: Sepasang pencuri menggunakan identitas CEO palsu untuk mencuri ribuan dari akun prabayar milik usaha kecil yang secara teratur melakukan pembayaran menggunakan kartu Netspend. Menurut dokumen pengadilan yang ditinjau oleh KrebsOnSecurity, Martin Boddie (dilihat di kanan) dan kaki tangannya menyamar sebagai Juliani Sanabria — CEO Netspend yang sebenarnya — untuk mencuri $46.000 dari kartu debit yang diterbitkan untuk dua perusahaan yang secara teratur melakukan pembayaran ke Netspend menggunakan debit prabayar kartu-kartu.

Perusahaan telah membuat akun untuk membayar karyawan mereka melalui kartu prabayar. Netspend telah mengkonfirmasi bahwa itu memang mengalami dua pencurian pada 23 Februari dan 29 Februari 2015, tetapi menolak berkomentar lebih lanjut dengan alasan penyelidikan yang sedang berlangsung oleh penegak hukum. (Seperti disebutkan di atas, Boddie ditangkap pada 5 Maret.)

Dalam kedua kasus tersebut, Boddie menghubungi layanan pelanggan Netspend dengan identitas CEO palsu dan meyakinkan perwakilan perusahaan untuk menyetel ulang PIN akun menggunakan kode keamanan darurat dikirim melalui pesan teks. Pencuri kemudian dengan cepat menggunakan kartu tersebut untuk menguras dana dari saldo masing-masing bisnis sebelum mencoba peruntungan mereka di kasino di Florida di mana mereka dilaporkan sebagai pemain mencurigakan yang tidak menandatangani chip dari kemenangan dan segera menguangkannya. Penyelidik mengatakan bahwa pencuri akhirnya kehilangan sekitar $4.200 dalam permainan kartu sebelum polisi menangkap Boddie pada 5 Maret di Miami’s Flagler Station Casino.

Dokumen pengadilan menunjukkan pencuri menggunakan kartu Netspend yang ditugaskan ke Payroll Solutions Group dan Reparasi Bodi & Kaca Mobil Santa Fe. Menurut sumber yang mengetahui kasus ini, kedua kartu tersebut dikeluarkan dan dikelola oleh anak perusahaan Netspend, Delta National Bank di Texas. Sumber tersebut mengatakan bahwa kedua akun ini terkuras lebih dari $35.000 gabungan selama dua hari minggu lalu setelah scammers meyakinkan perwakilan layanan pelanggan di Delta Bank bahwa mereka adalah Juliani Sanabria (CEO yang sebenarnya) dan meminta reset PIN darurat pada setiap akun menggunakan pesan teks. sebagai verifikasi lebih lanjut. Setiap kali, pencuri dikirimi kode reset PIN 8 digit melalui pesan teks, yang mereka gunakan untuk menguras akun sebelum memukul kasino.

Sumber tersebut mengatakan bahwa dua kartu yang sama diikat ke kartu lain. skandal kartu curian di Netspend beberapa tahun lalu yang juga melibatkan panggilan palsu dari eksekutif puncak yang meminta pengaturan ulang PIN akun menggunakan pesan teks sebagai verifikasi. Sumber itu mengatakan ada investigasi internal di Delta National Bank atas semacam kolusi antara perwakilan layanan pelanggan utama di bank dan seseorang di dalam Netspend. Namun pertanyaan tersebut tidak menghasilkan disiplin yang jelas atau dampak lain bagi karyawan.

Apa yang terjadi jika Anda kehilangan kartu netspend Anda?

Anda dapat menghindari biaya apa pun yang terkait dengan penggantian kartu yang hilang, dicuri, atau rusak dengan menghubungi layanan pelanggan departemen di 1-86-NetSpend (1-866-387-7363) segera.

Bagaimana cara mengganti kartu NetSpend saya yang hilang?

Untuk melaporkan kartu Anda hilang atau dicuri, hubungi Layanan Pelanggan di 1-866-387 -7363. Atau, Anda dapat masuk ke akun online center dan memilih “Akun Saya“/”Prabayar Saya Kartu” pada bilah menu sebelah kiri, lalu klik “Laporkan Kartu Hilang/Dicuri.”

Apakah NetSpend akan menggantikan uang curian?

Kami berjanji untuk mengembalikan uang Anda, tetapi kami juga meminta Anda untuk menghubungi kami sebelumnya jika pengembalian dana tidak berjalan seperti diharapkan.

Dapatkah saya menggunakan akun NetSpend tanpa kartu saya?

Virtual Akun memungkinkan Anda membayar pembelian atau tagihan dengan dana di rekening kartu Belanja Bersih Anda tanpa sha dering nomor Kartu Prabayar normal Anda. Akun virtual tunduk pada biaya, batasan, persyaratan, dan ketentuan yang sama seperti akun kartu Anda .

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *