Bagaimana cara mengubah rekening bank saya di Moneybox?

jawaban Terbaik

Jika Anda perlu mengubah informasi akun, silakan kirim email kepada kami di [email protected] atau chat dengan kami dalam aplikasi dengan mengeklik ikon balon bicara di dekat kanan atas layar. Jika Anda lebih suka opsi yang lebih sederhana, sebaiknya gunakan Layanan Pengalihan Rekening Giro kami.

Untuk mengedit rekening bank Anda detail, buka tab ‘Akun’ di bawah menu utama. Bagian pertama memungkinkan Anda memilih negara. Untuk menambahkan rekening bank baru, ketuk tanda + di pojok kanan atas:

Masukkan semua detail baru Anda dan klik ‘Tambah Rekening’. Anda akan diarahkan ke Bank IPSO untuk verifikasi. Setelah diverifikasi, Anda sekarang dapat mengelola akun Anda melalui halaman ‘Akun Saya’. Berikut tampilannya di aplikasi Android kami:

Anda juga dapat memilih kartu mana yang akan digunakan dengan akun kartu debit/kredit tertentu dari halaman ini – pastikan kartu tersebut terhubung dengan sistem kami sebelumnya coba ini!

Bagaimana cara mengubah kartu tertaut & Bagaimana cara mengubah sandi login?

Untuk mengedit atau menghapus kartu tertaut, buka ‘ Tab akun di bawah menu utama. Kemudian ketuk kartu yang relevan yang ingin Anda edit: Untuk mengedit detail akun Anda dengan mengklik judulnya. Ini akan memunculkan pop-up dengan semua detail Anda untuk akun tertentu itu. Jika Anda ingin menghapus kartu tertaut, cukup ketuk tanda ‘-‘ di depannya lalu klik ‘Hapus’. (Harap diperhatikan bahwa jika Anda memiliki transaksi yang tertunda dari kartu ini, transaksi tersebut harus diselesaikan sebelum kami dapat menghapusnya.)

Bagaimana cara menonaktifkan/mengaktifkan notifikasi & Bagaimana cara membungkam Moneybox?

Notifikasi diaktifkan secara default, jadi Anda akan mendapatkan notifikasi setiap kali kami mengirimkan peringatan (jadi, jika tagihannya sangat rendah/tinggi atau Anda memiliki transaksi yang tertunda) . Jika ini membuat ponsel Anda menjadi gila dengan notifikasi untuk Moneybox, matikan saja notifikasi push dari dalam aplikasi (Setelan> Notifikasi) dan alihkan ke notifikasi email atau teks saja.

Jika menurut Anda tidak bahwa salah satu kartu tertaut Anda memerlukan perhatian ekstra saat ini, cukup klik kartu tersebut dan pilih ‘Diam’ – mereka tidak akan diberi tahu kecuali ada masalah dengan kartu mereka.

Saya telah melaporkan uang hilang dari rekening saya tetapi belum ada yang dilakukan?

Moneybox secara otomatis memeriksa semua bank pelanggan kami akun setiap hari dan juga spam menyaring setiap upaya yang gagal. Jika bank Anda memberi tahu kami bahwa salah satu tagihan terakhir Anda belum diproses, kami akan memulai penyelidikan sesegera mungkin. Namun, mungkin diperlukan waktu hingga 4 hari kerja bagi penerbit kartu untuk menyelidiki sepenuhnya tagihan yang disengketakan dan mengirimkan kembali tanggapan kepada kami. Hal ini dapat menyebabkan beberapa penundaan dalam sistem platform Moneybox kami, tetapi yakinlah bahwa kami terus bekerja keras di belakang layar untuk memastikan semua pengalaman pelanggan lancar dan efisien.

Saya memiliki lebih dari satu debit atau kredit kartu – bagaimana cara menautkannya?

Setelah Anda menambahkan kartu dengan membuka ‘Akun Saya’, ketuk setiap nama kartu dan tambahkan jika menurut Anda ada kemungkinan kartu tersebut hilang dll: Kemudian, saat Anda melakukan pembayaran di salah satu pedagang mitra kami, Anda akan dapat memilih kartu mana yang akan digunakan.

Saya rasa tidak ada kartu tertaut saya yang memerlukan perhatian ekstra saat ini – bagaimana cara membungkamnya?

Jika menurut Anda tidak ada kartu tertaut yang memerlukan perhatian ekstra saat ini, cukup klik kartu tersebut dan pilih ‘Diam’ – mereka tidak akan diberitahu kecuali ada masalah dengan kartu mereka.

Apa yang terjadi jika Moneybox tidak memiliki akses ke beberapa rekening bank atau kartu saya?

Hal ini sangat jarang terjadi tetapi mungkin dalam keadaan tertentu. Misalnya, ketika beberapa orang berbagi rekening bersama – kami hanya memiliki akses ke satu rekening bank dan oleh karena itu tidak dapat memantau semua debit/kredit yang dilakukan ke rekening tersebut. Jika Anda menyadari bahwa Moneybox tidak mengetahui beberapa kartu Anda, harap segera beri tahu kami melalui [email protected]

Aplikasi sepertinya tidak berfungsi – apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi, silakan kirim email kepada kami di [email protected], kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin!

Bagaimana cerukan/bank tagihan bekerja di Moneybox?

Pertama-tama, pastikan ‘Bank Overdraft’ telah diaktifkan di tab ‘Accounts’ Anda dan terhubung ke kartu debit. Dengan cara ini, jika uang yang ditambahkan tidak cukup untuk pembelian dari merchant mitra atau penarikan ATM, kami akan menutupi selisihnya melalui cerukan Anda.

Bagaimana cara melaporkan potensi transaksi penipuan?

Jika Anda melihat ada perilaku mencurigakan di platform kami atau di salah satu pedagang mitra kami, harap segera beri tahu kami dengan mengirim email ke [email protected] dan kami akan menyelidikinya sesegera mungkin. Untuk membantu kami meninjau setiap masalah secara menyeluruh, kami meminta semua pelanggan untuk mengirimkan informasi sebanyak mungkin tentang suatu insiden termasuk tetapi tidak terbatas pada: ID Transaksi, nama pedagang, tanggal & waktu pembelian/transaksi, dll. Harap pastikan untuk menyimpan akun aman dengan check in secara teratur dan meninjau semua aktivitas dari Moneybox! Saat Anda masuk ke aplikasi Kotak Uang Anda untuk pertama kalinya setelah menambahkan kartu – ada opsi di mana Anda dapat memilih ‘Dapatkan pemberitahuan’ untuk aktivitas penipuan apa pun.

Bagaimana jika saya melihat kesalahan atau error pada akun Moneybox saya setelah disetujui?

Jika Anda menemukan masalah dengan akun Moneybox Anda dalam waktu 48 jam setelah tagihan /withdrawal, silakan kirim email kepada kami di [email protected] dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin! Jika Anda tidak mendapatkan kesempatan untuk melaporkan sesuatu sebelum persetujuan, harap kirimkan semua detailnya kepada kami setelah Anda menemukan perbedaan tersebut bersama dengan tangkapan layar/log email, dll.: Sehingga kami dapat membahasnya secara mendalam dan memeriksanya untuk Anda jika diperlukan !

Bagaimana cara beralih antar mata uang?

Mata uang Anda akan secara otomatis cocok dengan mata uang negara Anda – misalnya jika Anda berada di Amerika dan menggunakan rekening bank Amerika, maka aplikasi akan dalam USD. Jika mata uangnya berbeda dari negara Anda, seperti untuk orang yang bepergian atau memiliki kewarganegaraan ganda, dll – itu dapat diubah melalui halaman ‘Pengaturan’ di tab ‘Akun Saya’. Cukup ketuk nama Anda di pojok kanan atas layar, pilih ‘pengaturan’ untuk diedit!

Bagaimana cara kerja cashback saya?

Untuk setiap transaksi dari mitra pedagang dengan kartu tertaut Anda yang Anda setujui melalui aplikasi kami, Anda akan mendapatkan poin cashback yang dapat ditukarkan setelah ambang batas tercapai: Kami bertujuan untuk memberikan penawaran dan diskon hebat kepada pengguna, tetapi pastikan untuk membaca semua syarat dan ketentuan dengan cermat ! Jika Anda memiliki masalah tentang cashback, silakan kirim email kepada kami di [email protected]

Informasi apa yang dapat saya peroleh dari Moneybox?

Anda dapat lihat saldo akun Anda, penarikan & riwayat setoran serta periksa semua transaksi terbaru yang merupakan cara terbaik untuk melacak berapa banyak uang yang Anda belanjakan setiap bulan (dan kemana perginya)! Karena kami bermitra dengan lebih banyak bank dan perusahaan kartu, kami akan selalu berusaha untuk memberikan akses penuh kepada pengguna ke laporan keuangan mereka sendiri sehingga mereka tidak perlu khawatir tentang membayar tagihan atau melewatkan pembayaran! Untuk saat ini – ini baru permulaan – tetapi kami bekerja keras setiap hari pada layanan baru seperti laporan/skor kredit terperinci bersama dengan fitur-fitur baru untuk membuat pengalaman perbankan Anda lebih lancar dari sebelumnya!

Jika transaksi tidak disetujui, apakah saya masih bisa mendapatkan cashback?

Setelah transaksi disetujui, transaksi akan dianggap selesai dan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda tidak mengotorisasi jumlah yang akhirnya diproses pada kartu Anda – harap segera hubungi kami agar kami dapat menyelidiki lebih lanjut. (Ingatlah untuk mengirimkan tangkapan layar atau informasi lainnya) Untuk membantu kami meninjau setiap masalah secara menyeluruh, kami meminta semua pelanggan untuk mengirimkan informasi sebanyak mungkin tentang suatu insiden termasuk tetapi tidak terbatas pada: ID Transaksi, nama pedagang, tanggal & waktu pembelian/ transaksi dll.. Pastikan untuk menjaga keamanan akun Anda dengan check in secara teratur dan meninjau semua aktivitas dari Moneybox! Saat Anda masuk ke aplikasi Moneybox untuk pertama kalinya setelah menambahkan kartu – ada opsi di mana Anda dapat memilih ‘Dapatkan pemberitahuan’ untuk aktivitas penipuan apa pun.

Bagaimana jika saya melihat kesalahan atau kesalahan di akun Moneybox saya setelah disetujui?

Jika Anda menemukan masalah dengan akun Moneybox Anda dalam waktu 48 jam setelah penagihan/penarikan, silakan kirim email kepada kami di [email protected] dan kami akan bekerja sama Anda untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin! Jika Anda tidak mendapatkan kesempatan untuk melaporkan sesuatu sebelum persetujuan, harap kirimkan semua detailnya kepada kami setelah Anda menemukan perbedaan tersebut bersama dengan tangkapan layar/log email, dll.: Sehingga kami dapat membahasnya secara mendalam dan memeriksanya untuk Anda jika diperlukan !

Bagaimana cara memeriksa saldo rekening bank saya?

Untuk melihat informasi rekening Anda di Moneybox dengan mudah, masuk – klik ‘Akun Saya’ dan temukan bank Anda di pojok kiri atas. Klik untuk melihat ringkasan atau riwayat transaksi. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai proses ini, harap hubungi tim dukungan kami dan kami akan dengan senang hati membantu semampu kami!

Mengapa tidak semua info bank saya diimpor ke Kotak Uang saya app?

Semua kartu yang ditambahkan disinkronkan secara otomatis sesuai dengan data yang tersedia dari penerbit kartu. Sayangnya tidak setiap kartu dapat menyinkronkan informasi saldo maksimum karena batasan yang diberlakukan oleh bank/perusahaan kartu, tetapi yakinlah bahwa semua data lain termasuk nama, 4 digit terakhir, dll. akan ditampilkan di aplikasi Anda!

Bagaimana cara mengedit kartu bank saya?

Jika Anda ingin mengubah kartu bank yang tertaut ke Moneybox, ketuk tombol ‘Edit’ di sudut kanan atas akun Anda, lalu pilih kartu baru. Jika ini darurat – kirimkan email kepada kami di [email protected] untuk mendapatkan bantuan dan kami akan segera menanganinya! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman tanpa hambatan yang menutupi ketidaknyamanan kecil selama proses berlangsung!

Dapatkah saya melihat riwayat transaksi dari dalam aplikasi?

Ya! Setelah Anda masuk ke Aplikasi Kotak Uang Anda, klik ‘Akun Saya’ di sudut kiri atas dan temukan bank/kartu Anda di sudut kiri atas. Klik untuk melihat ringkasan dan riwayat transaksi Anda!

Bagaimana cara mengubah opsi pin/gesek kartu saya di aplikasi?

Untuk mengedit opsi kartu seperti pin, sentuh atau tanda tangan diperlukan dll., klik ‘Edit’ di sudut kanan atas akun Anda lalu pilih opsi yang diinginkan untuk setiap kartu. Jika ini darurat – kirimkan email kepada kami di [email protected] untuk mendapatkan bantuan dan kami akan segera menanganinya! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman tanpa hambatan yang menutupi ketidaknyamanan kecil selama proses berlangsung!

Bagaimana jika saya tidak memiliki koneksi internet saat mencoba menambahkan rekening bank saya?

Jika Anda memiliki beberapa catatan tulisan tangan dari Moneybox dengan transaksi yang tertunda, Anda selalu dapat pergi ke ATM dan menggunakan kartu Anda seperti biasa. Anda tidak akan dapat melihat atau mengambil tindakan pada transaksi yang tertunda sampai Anda kembali online tetapi dana akan muncul di akun Anda setelah Anda mendapatkan akses internet!

Saya mengalami masalah koneksi rekening bank saya, apa yang harus saya lakukan?

Kami menghargai minat Anda dalam menggunakan Moneybox, tetapi sayangnya saat ini tidak mendukung semua kartu. Silakan periksa kembali secara teratur karena kami bekerja keras untuk memperluas basis pengguna kami saat kami berbicara dan akan segera memiliki beberapa berita menarik untuk Anda! Sementara itu, jika ada lembaga perbankan atau jenis kartu tertentu yang memerlukan bantuan, silakan kirim email kepada kami di [email protected] dan kami akan dengan senang hati membantu Anda sesegera mungkin!

Saya kehilangan ponsel saya, di mana dana saya?

Kami membuat Moneybox dengan mempertimbangkan keamanan dan tidak menyimpan kartu/informasi pribadi Anda di server kami. Semua data ditangani langsung oleh bank selama transaksi dengan menggunakan koneksi yang aman. Setelah semua informasi transaksi yang diperlukan telah disinkronkan kembali ke database mereka, informasi tersebut akan dihapus dari server kami – tanpa meninggalkan jejak . Kami juga sedang berupaya menambahkan dukungan untuk beberapa perangkat sehingga Anda dapat memiliki beberapa opsi cadangan yang disimpan di dalam Moneybox yang akan segera tersedia! Selain itu, untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap penggunaan yang tidak sah: Aplikasi ini memiliki fitur kata sandi (Anda harus mengatur PIN unik sebelum transaksi pertama Anda)

Aplikasi dapat dikunci dengan kata sandi (Pengaturan>Perlindungan Kata Sandi>ON) jika ponsel hilang atau dicuri dan pihak yang tidak berwenang mencoba mengakses akun Anda. Dengan mengaktifkan opsi ini, Anda harus memasukkan sandi untuk melihat atau mengambil tindakan pada transaksi yang tertunda.

Dapatkah saya menambahkan lebih banyak dana secara manual ke kotak uang saya?

Ya! Anda dapat menambahkan dana kapan saja dengan menekan ‘+’ di dalam Uang Saku atau mengetuk “Dapatkan Lebih Banyak” di bawah saldo dompet. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk menambahkan uang saku tambahan, tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu Anda – cukup kirimkan email kepada kami di [email protected]!

Bagaimana cara mengubah rekening bank saya di Moneybox?

Jika Anda perlu mengubah informasi rekening, silakan kirim email kepada kami di [email protected] atau chat dengan kami di dalam aplikasi dengan mengeklik ikon balon bicara di dekat kanan atas layar. Jika Anda lebih suka opsi yang lebih sederhana, kami sarankan untuk menggunakan Layanan Pengalihan Akun Kami.

Bagaimana cara menautkan Kotak Uang saya ke rekening bank saya?

Anda dapat menambahkan lebih banyak akun pembulatan di Pengaturan > Pembulatan , tetapi semua deposit akan dikumpulkan dari rekening bank yang Anda pilih.

Bagaimana cara membatalkan Debit Langsung dengan Moneybox?

Jika Anda ingin membatalkan Debit Langsung Anda, segera hubungi bank atau lembaga pembangunan Anda. Konfirmasi tertulis mungkin diperlukan. Silakan hubungi Digital Moneybox Limited juga.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *