Bisakah saya membatalkan Curology setelah uji coba gratis?

jawaban Terbaik

Curology menawarkan masa percobaan tiga puluh hari. Meskipun saat ini hanya tersedia di Amerika Serikat, Kanada, Prancis, dan Inggris Raya – ketersediaannya akan diperluas ke negara lain pada waktunya. Pengiriman obat-obatan dikirim secara khusus saat masa uji coba berakhir berdasarkan paket langganan yang Anda pilih.

Anda sekarang dapat membatalkan kapan saja dan tidak ada biaya lebih lanjut setelah kotak pertama Anda dikirimkan. Setelah dikirim, proses pembatalan akan memakan waktu 4 hari kerja sejak saat itu untuk pesanan berulang atau 1-2 minggu jika itu adalah pesanan satu kali. Kami akan mengirimkan pemberitahuan pengingat tentang pembatalan saat periode uji coba gratis berakhir, tetapi hanya itu yang akan kami lakukan.

Catatan: Semua pesanan berulang dapat dikembalikan sepenuhnya hingga pembaruan 8 April, termasuk pengiriman dan penanganan apa pun biaya. Jika Anda ingin membatalkan setelah kotak pertama Anda dikirim, harap baca kebijakan terbaru kami di bawah ini. Harap perhatikan bahwa jika Anda mendaftar dengan alamat email dari Gmail atau Outlook (Hotmail), mungkin perlu waktu lebih lama bagi kami untuk memproses permintaan pembatalan Anda daripada email lain karena cara mereka memfilter spam/pemberitahuan. Jika Anda tidak mendapatkan nomor konfirmasi saat mengklik “Batalkan Keanggotaan”, Anda mungkin menggunakan salah satu layanan email tersebut! Jadi harap awasi akun Anda selama beberapa jam setelah mendaftar. Jika Anda masih tidak dapat menemukan email konfirmasi Anda, silakan kirim email ke [email protected] dengan screenshot nomor konfirmasi dari tanda terima PayPal Anda dan kami akan mengurusnya untuk Anda.

Jika saya batal, kapan sisa kredit saya akan diterapkan ke akun saya?

Pada tanggal 8 April, dengan peluncuran paket keanggotaan baru kami, kami juga memperbarui cara kerja kredit. Saldo kredit sekarang ditambahkan sebelum pengiriman (untuk sebagian besar pengguna) sehingga dapat digunakan untuk kotak/produk apa pun di Curology daripada hanya satu jenis resep atau formula tertentu di setiap kategori. Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah jika ada kesalahan dalam hal ini mereka akan dikreditkan setelahnya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kredit di posting ini. Waktu pengiriman kami juga sangat berkurang .

Apa yang terjadi dengan informasi kartu kredit saya jika saya membatalkannya?

Pada tanggal 8 April, kami telah memperbarui persyaratan layanan kami untuk mencerminkan bahwa kami tidak akan menyimpan atau membagikan informasi kartu kredit Anda dan informasi itu akan dihapus segera setelah kotak dikirimkan. Ini karena Anda sekarang dapat mendaftar ulang ke Curology kapan saja tanpa harus memasukkan nomor kartu kredit Anda lagi sehingga kami tidak perlu menyimpan informasi tagihan Anda. Ini juga berarti Anda tidak perlu khawatir tentang pembatalan dan berlangganan kembali dengan alamat email baru untuk menghindari tagihan berulang kali.. Kami tidak memperhatikan akun email apa yang Anda gunakan dan Anda dapat mendaftar dengan akun email yang benar-benar baru jika diinginkan. Kami sama sekali tidak memiliki cara untuk mengidentifikasi akun sebelumnya, jadi berlangganan kembali/mendaftar ulang tidak akan melakukan apa pun dalam hal mengubah detail penagihan di akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi dan persyaratan layanan kami yang diperbarui, silakan baca posting ini.

Mengapa Curology berubah rencananya?

Kami menghabiskan banyak waktu mendengarkan masukan dari banyak orang menggunakan Curology sejak kami diluncurkan pada Oktober 2014. Kami belajar banyak tentang apa yang harus ditingkatkan berdasarkan komentar dan ide Anda! Salah satu contohnya adalah banyak dari Anda meminta tingkat biaya yang lebih rendah untuk pelanggan yang tidak melihat peningkatan sebanyak yang lain. Kami melihat bahwa beberapa orang mengalami masalah karena mereka tidak melihat cara kerja situs sebelum melakukan pembelian. Jadi kami membuat beberapa perubahan untuk memperjelas, menyederhanakan, dan menyederhanakan pengalaman bagi semua pengguna kami.

Bagaimana hal ini akan memengaruhi akun saya?

Saldo kredit Anda saat ini ( saat checkout) akan ditambahkan SEBELUM pengiriman sehingga dapat digunakan untuk kotak atau produk apa pun di Curology daripada hanya satu jenis resep/formula tertentu. Misalnya, jika Anda memiliki saldo kredit sebesar $40 dan menambahkan $20 lagi saat checkout, total Anda dengan pengiriman sekarang adalah $60, bukan $80. Anda selalu dapat memasukkan kombinasi kredit dan produk apa pun saat checkout, tetapi Anda tidak akan membayar apa pun sampai kotak Anda dikirim.

Berapa saldo kredit saya?

Jika Anda memiliki langganan yang disetel ke perpanjangan otomatis, akun Anda akan dibatalkan sehari sebelumnya (31 Maret pukul 23.59 PST) sehingga kami dapat memastikan tidak ada masalah dengan pengiriman kotak Anda.

Jika Anda terdaftar dalam paket keanggotaan baru kami dan ingin membatalkan, cukup masuk ke akun Curology Anda di sini . Untuk menemukan tautan ini, klik “dasbor” lalu “Produk & Pesanan Anda”. Setelah Anda masuk, gulir ke bawah ke bagian bawah halaman ke tempat tertulis “Batalkan Berlangganan.” Dari sana Anda akan melihat opsi untuk membatalkan atau menjadwal ulang keanggotaan Anda! Anda juga dapat menemukan tautan ini di halaman “Produk & Pesanan Anda” di bagian “Produk”.

Bagaimana jika saya lupa membatalkan tepat waktu?

Jika Anda lupa untuk membatalkan langganan Anda, kami akan mengirimkan email (ke alamat email yang terkait dengan akun Anda), sebelum diperpanjang. Jika Anda tidak melihat email ini dan tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami di sini .

Tidak dapat menemukan yang Anda cari?

Klik di sini untuk mengajukan pertanyaan ke tim Dukungan Pelanggan kami! Atau kunjungi kami di Facebook atau Twitter. Kami juga tersedia melalui telepon di 1-844-567-2237 dari 11:00 – 21:00 PST SENIN sampai JUMAT. ** Harap dicatat bahwa untuk membantu semua orang secara tepat waktu, kami mungkin tidak dapat segera menjawab setiap pesan. Namun

, kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin!

Sengketa dan Pembatalan

Sesuatu yang saya beli dari Curology tidak t apa yang saya harapkan. Bisakah saya mengembalikannya? Bagaimana dengan pengembalian uang atau pertukaran? Kami mengizinkan pengembalian untuk kotak langganan yang belum dibuka yang dikirimkan pada atau sebelum 31 Maret pukul 23.59 PST dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengiriman pesanan Anda. Setelah 31 Maret, tidak ada pengembalian yang akan diterima kecuali barang tersebut rusak (yang harus ditentukan oleh kami). Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami di sini. Harap diperhatikan bahwa meskipun item dalam kotak terbuka tidak dapat dikembalikan setelah 10 hari, kami masih menerima penukaran item ini.

Saya ingin membatalkan paket keanggotaan saya tetapi tidak tahu caranya. Dari mana saya harus memulai?

Jika Anda menggunakan komputer desktop (bukan perangkat seluler Anda) untuk membatalkan, buka www.curology.com/account dari browser yang Anda gunakan saat pertama kali membuat pembelian. Masuk ke akun Anda dan gulir ke bawah ke bagian bawah halaman sampai Anda melihat “Batalkan Berlangganan.” Dari sana, cukup ikuti langkah-langkahnya dan konfirmasikan bahwa Anda ingin membatalkan sebelum 31 Maret!

Dapatkah saya menggunakan Kredit Kotak saya untuk produk yang sedang dijual atau salah satu produk unggulan Curology? Sangat! Meskipun kami selalu dapat menggunakan kredit Anda untuk kotak apa pun termasuk kotak masa depan bersama dengan produk ukuran penuh apa pun yang saat ini tersedia di situs kami, kami juga menginginkan lebih banyak fleksibilitas dalam cara Anda memilih untuk membelanjakan Kredit Kotak Anda. Jadi, kami akan mengizinkan Anda memasukkan kombinasi kredit dan produk apa pun saat checkout sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari kotak dan kredit Anda.

Bagaimana cara menggunakan Kredit Kotak saya?

Jika Anda memiliki langganan, periksa seperti biasa seperti biasa! Kredit Anda akan otomatis berlaku saat checkout **sebelum** kami membebankan biaya pengiriman. Misalnya: jika Anda memiliki 15 Kredit Kotak (kredit $30) pada tanggal 31 Maret tetapi check-out dengan total pesanan $50, Anda hanya akan ditagih untuk total $20 (atau apa pun yang tersisa dari pesanan $50 Anda setelah kredit tersebut terapan). Harap perhatikan bahwa ini adalah cara kerja semua pesanan di masa mendatang, baik yang berisi Kredit Kotak atau tidak.

Saya khawatir memiliki begitu banyak produk di wajah saya sekaligus. Apakah itu hal yang normal untuk dikhawatirkan? Saya pasti mengerti kekhawatiran Anda! Namun, Anda akan segera terbiasa menggunakan produk dan itu akan baik-baik saja Anda mungkin juga merasa terbantu dengan menonton video instruksional kami di Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw dan https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini atau di sana, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui telepon di 1-844-567-2237 M-F 11AM – 9PM PST atau Email di [email protected] !

Harga, Pembayaran & Promosi

Bagaimana Anda menagih kartu kredit saya untuk kotak yang baru saja saya pesan? Langganan Anda akan dikenakan biaya saat pesanan Anda dikirimkan, secara berulang setiap 28 hari. Kartu kredit yang Anda gunakan saat checkout akan menjadi bentuk pembayaran default Anda dan akan terus ditagih setiap kali pesanan Anda dikirimkan hingga Anda membatalkannya. Namun, jika Anda lebih suka bentuk pembayaran lain (atau ingin mengubah apa yang tercatat), hubungi tim dukungan kami di sini .

Mengapa Curology membebankan biaya pengiriman? Kami ingin semua orang di seluruh dunia memiliki akses ke bahan berkualitas tinggi dan formulasi yang dipersonalisasi — termasuk bahan aktif yang ditampilkan di setiap kotak. Ini berarti bahwa kami harus menjaga harga kami sangat kompetitif sambil tetap mempertahankan produk berkualitas tinggi. Biaya pengiriman kami menutupi biaya kami dan membantu kami tetap berkelanjutan sebagai bisnis. Kami harap Anda mengerti! Jika Anda memiliki pertanyaan tentang harga, beri tahu kami dengan menghubungi kami di sini .

Bagaimana cara menggunakan kupon atau kode promo? Selama checkout ada ruang di mana Anda dapat memasukkan kode Anda sebelum melanjutkan ke “Bayar Sekarang”. Setelah mengklik “Berikutnya” pada halaman ini, gulir ke bawah hingga Anda melihat “Masukkan Kode Promo” di sisi kanan layar. Di sana, Anda akan melihat ruang kosong hingga tiga kode kupon yang diletakkan di bawah satu sama lain.

Kupon Anda untuk potongan $20 untuk paket 3 bulan hanya berlaku dengan pembelian 3 kotak! Mengapa?

Saat kami merancang opsi paket, kami menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan produk Anda dengan harga lebih murah dan membuatnya lebih mudah diakses oleh pelanggan kami. Seperti yang mungkin telah Anda perhatikan, setiap produk individu dikenakan biaya penanganan tambahan sebesar $8 jika membayar dengan kartu kredit (biaya pengiriman sudah termasuk sebagai bagian dari harga). Ini berarti bahwa jika Anda baru saja membeli 1 kotak dari Curology, Anda sebenarnya akan menghabiskan lebih dari $32/kotak ($15 + biaya $8). Kami menyusun promosi ini sedemikian rupa sehingga Anda tidak akan menghemat uang dalam satu kotak.

Dapatkah saya membatalkan Curology setelah uji coba gratis?

Curology menawarkan masa percobaan tiga puluh hari. Meskipun saat ini hanya tersedia di Amerika Serikat, Kanada, Prancis, dan Inggris Raya – ketersediaannya akan diperluas ke negara lain pada waktunya. Pengiriman obat-obatan dikirim secara khusus saat masa uji coba berakhir berdasarkan paket langganan yang Anda pilih.

Apakah Curology mengenakan biaya setelah uji coba gratis?

Kami menawarkan Uji Coba Gratis yang mencakup biaya pengiriman dan penanganan $4,95. Setelah uji coba gratis, Anda akan beralih ke lini produk ukuran penuh kami dengan tarif reguler $59 + pajak Pemerintah (jika berlaku).

Apakah ada situasi ketika Curology tidak mengizinkan Anda membatalkan?

Tidak! Sebagai perusahaan modern, kami mempermudah pembatalan akun Anda kapan pun Anda mau.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.