Co się stanie, jeśli PayPal zamknie Twoje konto?

Najlepsza odpowiedź

PayPal zatrzyma Twoje saldo przez 180 dni, jeśli zamknie konto z powodu naruszenia warunków korzystania z usługi. Jeśli istnieją jakiekolwiek kary lub zobowiązania związane z zamknięciem konta, firma PayPal odliczy te opłaty z salda.

Nie miałem do kogo się zwrócić o pomoc, ale okazało się, że PayPal jest bardzo nieelastyczny i sztywny w swoich praktykach. Nie mam nic przeciwko tej firmie, ponieważ wykonują niezbędną usługę i dobrze służą swoim klientom, jednak jeśli zdecydują się zamknąć twoje konto bez podania przyczyny lub ostrzeżenia, nie pozostanie ci nic.

Moja żona i moja żona Pracowałem w pełnym wymiarze godzin z domu dla małej firmy w Wielkiej Brytanii, która zatrudniała około 30 pracowników. Te prace zostały zlecone mnie, mojej żonie i innej dziewczynie, która pracowała zdalnie z Indii. Codziennie przez 8 godzin pracowaliśmy zdalnie, pomagając różnym firmom w rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą informatyczną, a także realizując niestandardowe zamówienia od sprzedawców eBay z całego świata, prowadząc jednocześnie własną działalność polegającą na sprzedaży odzieży vintage w serwisie eBay. Do naszych obowiązków należało utrzymywanie stron internetowych, udzielanie wsparcia technicznego przez telefon lub e-mail, wysyłanie produktów do klientów itp. Wydawało się to dla nas idealną pracą, ponieważ oboje jesteśmy beznadziejnie uzależnieni od eBay! Pieniądze też były dobre – około 150 funtów tygodniowo w kilka tygodni – więc rzuciliśmy pracę, wyprowadziliśmy się z mieszkania i żyliśmy szczęśliwie na wsi.

Przez to wszystko zarabialiśmy na uczciwe życie poprzez PayPal poprzez przyjmowanie płatności za usługi świadczone od klientów na całym świecie – a także testowanie różnych pomysłów i promocji za pomocą prawdziwego konta firmowego z prawdziwymi pieniędzmi, które zostały nam udostępnione – w tym przelewy bankowe, karty kredytowe i salda Paypal z działalności handlowej . Dorabialiśmy również za dodatkową gotówkę, sprzedając ubrania w stylu vintage w serwisie eBay i korzystając z usługi „Moja karta gotówkowa” PayPal, aby otrzymywać płatności na nasze brytyjskie konto bankowe za pośrednictwem terminali do doładowania gotówki lub kart bankomatowych (świetny pomysł!). Wszystko wydawało się w porządku aż do pewnego dnia, kiedy zalogowałem się na swoje osobiste konto PayPal (to powiązane z moją nową firmą) tylko po to, by stwierdzić, że moje saldo zostało zamrożone, bez podania przyczyny.

Zadzwoniłem na ich infolinię i po dłuższym czekaniu w końcu dodzwoniłem się do kogoś w zewnętrznym call center (Indie? Pakistan?), który ledwo mówił po angielsku ! Usługa była śmieszna i powiedzieli mi, że naruszyłem warunki mojego konta, przelewając środki do niektórych krajów, ale nie powiedzieli mi, które z nich! Zapytałem więc, co by się stało, gdyby jeden z moich klientów próbował wysłać pieniądze do Iranu przez PayPal – i powiedział, że to też zostanie zamrożone…. ! To nonsens, ponieważ każdego dnia na całym świecie są klienci korzystający z PayPala, więc dlaczego PayPal miałby losowo zamrażać czyjeś konto za wysyłanie środków do Iranu lub innego kraju? Nie trzeba dodawać, że byłem wściekły!

Więc z jakiegoś powodu zdecydowali się zamknąć moje konto bez ostrzeżenia – i pozostawili mnie z niczym. Bez pieniędzy, bez wypłat ze sprzedaży w serwisie eBay lub kont Paypal My Cash Card (które miały salda gotówkowe) – nic! Jedyne fundusze, do których miałem dostęp, to saldo PayPal na mojej karcie kredytowej, która jest połączona z moim kontem, która w tamtym czasie wynosiła 300 GBP… więc jak przeżyć, jeśli masz rachunki do zapłacenia, czynsz do załatwienia, kredyt hipoteczny itp.? A co z tymi wszystkimi ludźmi, którzy polegają na tej usłudze, aby otrzymywać płatności na swoje konta bankowe, ponieważ wiele krajów nadal nie ma bezpośredniego systemu płatności za pomocą kart kredytowych? To śmieszne i naprawdę nie powinno się dziać. Jeśli Twoja firma ma konta w systemie PayPal, być może powinieneś skonfigurować bezpośredni depozyt, aby pieniądze były pobierane z Twojego konta bankowego przez PayPal i wysyłane bezpośrednio do Twojego banku. W ten sposób zawsze będziesz miał dostęp do wszelkich środków na swoim koncie – przynajmniej do czasu, gdy zdecydują się je zamknąć!

W każdym razie bardzo się zdenerwowałem z powodu tej sytuacji i zacząłem pisać e-maile na forach zestresowany out – co nie było dobre dla mojego serca…ani dla mojego zdrowia lub małżeństwa! Po dwudniowej kłótni z nimi przez telefon i e-mail (w tym czasie otrzymałem odpowiedzi mówiące, że z moim kontem nie było nic złego) postanowiłem zadzwonić do ich biura w San Jose w Kalifornii. Byli tam niesamowicie pomocni, ale powiedzieli, że przekażą te informacje, ponieważ to do call center w Indiach należy rozwiązać ten problem. Mniej więcej godzinę później indyjskie centrum telefoniczne zadzwoniło i powiedziało, że mogę ponownie wydać moje fundusze – chociaż nadal odmawiają mi informacji, który kraj (lub kraje) został przez nich wymieniony jako „zastrzeżony”! Jest to śmieszna polityka, która nie może pomóc, ale powoduje problemy dla uczciwych ludzi, którzy mogą nieświadomie mieć klientów w zakazanych krajach lub po prostu losowo zamrozić swoje konto z powodu wewnętrznej usterki, więc piszę ten e-mail, mając nadzieję, że PayPal zmieni ich zasady.

Pomimo tego zabrali mi wszystkie salda moich klientów — rzekomo z powodu obaw o oszustwo, ale bez ostrzeżenia ani żadnych konkretnych dowodów poza oskarżeniem innego klienta na podstawie poszlak/nieuzasadnionych roszczeń. To był szok, gdy nagle straciłem te wszystkie pieniądze i dopiero po interwencji call center w USA w końcu odzyskałem swoje salda dzięki czystej wytrwałości. Niektóre z tych kont klientów kosztowały mniej niż 100 USD, ale jak powiedziałem powyżej, istnieje wiele tysięcy użytkowników, którzy polegają na systemie PayPal w swoim życiu i nie mogą sobie pozwolić na nagłe odcięcie bez ostrzeżenia – zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę, ile to ich kosztuje zapłacić kartą kredytową!

Jestem pewien, że nie chcesz, aby Twoi klienci zostali oszukani lub oszukani przez przestępców, więc dlaczego nie wdrożyć lepszych procesów wykrywania oszustw przed zamknięciem konta? A może znajdź kogoś z mózgiem w indyjskich centrach obsługi telefonicznej, który potrafi odróżnić dobre firmy od złych?

Jestem pewien, że większość ludzi z przyjemnością udzieli Ci listy klientów, którzy zarobili małe transakcji, zwłaszcza gdy firma Amazon sprzedaje książki i płyty CD, w których ludzie płacą za towary za pomocą Paypal.

Innym problemem, który mam z PayPalem, jest fakt, że istnieją oszuści/przestępcy, którzy używają legalnych szukanie adresów e-mail powiązanych z legalnie wyglądającymi firmami, które w rzeczywistości są frontem do oszustwa. Niedawno otrzymałem wiadomość e-mail od „PayPal” z prośbą o podanie moich danych osobowych rzekomo w celu potwierdzenia mojego konta – wraz z ich prawdziwym imieniem i logo! Jednak kiedy próbowałem skontaktować się z nimi przez przyjaciół lub kolegów (którzy znali mnie osobiście), powiedzieli, że nigdy o nich nie słyszeli… więc jak bezpieczne mogą być te firmy? Ta firma była w Wielkiej Brytanii i miała naprawdę wyglądającą stronę internetową – ale jestem pewien, że na całym świecie jest wiele firm stosujących podobną taktykę. Pamiętaj, że oszuści dotrą do Ciebie tylko niespodziewanie wysyłając Ci e-maile!

Wszystko, co musisz zrobić, to użyć karty kredytowej lub konta bankowego, aby potwierdzić, kim jesteś – więc dlaczego mieliby to robić? pytać o mój adres pocztowy, numer telefonu komórkowego i datę urodzenia? Kiedy powiedziałem im, że podanie im tych informacji jest sprzeczne ze wszystkimi zasadami bezpieczeństwa online, szybko zaczęli pytać mnie o dane innych osób (zarówno kolegów z pracy, jak i znajomych), twierdząc, że również potrzebują ich zgody. Nie trzeba dodawać, że odmówiłem podania tych obciążających szczegółów, ponieważ i tak nie była to oficjalna wiadomość e-mail PayPal – została sfałszowana!

Słyszałem o innych przypadkach, w których użytkownicy otrzymali podobne podejrzane e-maile od PayPal z informacją, że musisz podać swój adres pocztowy i numer telefonu, aby sfinalizować swoje konto – nie rób tego, ponieważ nie tylko będą próbować Cię oszukać, ale możesz również przekazać im wszystkie informacje, których potrzebują do popełnienia kradzież tożsamości na kimś innym. Na przykład przestępca może zdobyć jeden z tych adresów e-mail, a następnie sprzedać go pod własnym nazwiskiem, aby ukraść karty kredytowe itp. bez wyśledzenia, ponieważ to nigdy tak naprawdę „oni” nie zażądali zamknięcia konta w pierwszym miejsce.

Jak już powiedziałem, przestępcy użyją wszelkich dostępnych środków, aby uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych, więc zawsze miej się na baczności, zwłaszcza w przypadku podejrzanych e-maili. Uważam również za niewiarygodne, że skoro PayPal jest teraz częścią serwisu eBay (który sam ma ogromną bazę klientów), nadal proszą o dodatkowe dane osobowe, gdy chcesz kupić coś tylko online? Czy naprawdę muszą znać moją datę urodzenia, czy po prostu myślą, ponieważ jestem dla nich tak wspaniałym klientem w serwisie eBay, że powinienem im dać jeszcze więcej – nie wiem, ale wydaje się to co najmniej podejrzane.

Chociaż niektórzy uważają, że te zasady bezpieczeństwa są konieczne i uczciwe zarówno wobec handlowców, jak i klientów, wielu innych po prostu nie rozumie, dlaczego PayPal nie oferuje handlowcom opcji „nieprzyjmowania płatności jako PayPal od nowych klientów, którzy odmawiają /nie mogą potwierdzić swojej tożsamości”.

Chciałbym również wiedzieć, dlaczego mają taką politykę, ponieważ nie ma to sensu. Jeśli ktoś chce mi wpłacić pieniądze z konta bankowego lub karty kredytowej, to z pewnością powinno wystarczyć? Nie jestem klientem PayPal, a druga osoba jest. Jeśli o mnie chodzi, nie ma potrzeby, aby przechowywali dane mojej karty kredytowej, a ja też nie chcę ich podawać! Dlaczego, u licha, miałbym powierzyć swoje dane osobowe firmie internetowej, która uważa, że ​​używanie prawdziwych nazwisk, adresów itp. jest konieczne (jak widać, że ta polityka jest tak niebezpieczna), podczas gdy to, co tak naprawdę robimy, to ochrona siebie i upewnienie się, że zajmować się tylko legalnymi firmami?

Gdyby PayPal naprawdę pobierał od wszystkich firm te same opłaty, uznałbym to za uczciwe – ale tak nie jest. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​małe firmy płacą wyższe opłaty za korzystanie z PayPala niż większe firmy – i oczywiście, jeśli chodzi o ochronę płatności (czyli Twoje pieniądze), nigdy tego nie uzyskasz, jeśli jesteś małą firmą.

PayPal bardzo powoli wdrażał również przepisy dotyczące obciążenia zwrotnego kart kredytowych, co oznacza, że ​​pieniądze wielu konsumentów zostały skradzione przez podejrzanych lub nieistniejących sprzedawców, którzy przyjęli płatność przed zatrzymaniem wszelkich kontaktów z nimi, aby uciec od tego. bez szkodzenia! Na przykład ktoś kupuje towary online myśląc, że kupuje w legalnym sklepie z siedzibą w Wielkiej Brytanii, a zatem objętym europejskimi przepisami dotyczącymi praw konsumenta itp., ale w rzeczywistości może tak nie być.

Co może się wydawać być sklepem w Wielkiej Brytanii sprzedającym towary z Wielkiej Brytanii (bez względu na to, jaką „szpiegą sprzedażową” Cię karmią), który akceptuje płatności za pośrednictwem PayPal z karty kredytowej lub debetowej, może w rzeczywistości mieć siedzibę w dowolnym innym miejscu na świecie i nie oferować żadnych praw na wszystko, jeśli coś pójdzie nie tak. Dzieje się tak, ponieważ każdy może założyć konto handlowe online przy użyciu własnego nazwiska i danych bankowych, z których może korzystać każdy inny. Problem z tym polega na tym, że wygląda to całkowicie legalnie, nawet jeśli faktycznie kupujesz od kogoś, kto mieszka tysiące mil dalej, nie ma żadnych osiągnięć i żadnych zobowiązań prawnych wobec ciebie, gdy coś pójdzie nie tak.

PayPal sami przyznali, że nie mogą nic zrobić, jeśli kupujesz od podejrzanego sprzedawcy, ponieważ nie mogą uzyskać informacji o transakcjach w niektórych krajach. Zalecają korzystanie z własnej karty kredytowej podczas zakupów online, ale właśnie tego wiele osób nie chce robić – a to dlatego, że oni również nie mają tam żadnych praw! PayPal nie może w ogóle zaoferować żadnej pomocy, podobnie jak Twój własny bank, ponieważ nie są poinformowane o szczegółach transakcji. Dlatego tak ważne jest dla mnie, aby mieć do czynienia tylko z prawdziwymi sprzedawcami, którzy oferują uczciwe zasady dotyczące ochrony płatności, rozstrzygania sporów itp. W ten sposób chronię siebie (i swoje pieniądze) i nikt inny nie powinien mi powiedzieć inaczej , w szczególności firma internetowa, która ma własne problemy z bezpieczeństwem, które obejmują włamania i utratę danych.

W jednym przypadku (o którym złożyłem raport w IC3), mój bank twierdzi, że nie może zwrócić nawet chociaż mam dowody, ponieważ PayPal uznał, że to „nie ich problem” i w związku z tym, jak ktokolwiek może faktycznie pociągnąć ich do odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak? Faktem jest – nie możesz! I właśnie dlatego nie powinniśmy być zmuszani do korzystania z PayPal w celu prowadzenia własnej działalności online, zwłaszcza gdy dostępnych jest dziś tak wiele innych opcji płatności, które działają na zupełnie innych zasadach.

W każdym razie – wszystkie powyższe informacje to tylko wprowadzenie do tego, dlaczego piszę ten przewodnik, ale także podkreślenie niektórych problemów, które PayPal spowodował u mnie w szczególności na przestrzeni lat. Ich problemy z bezpieczeństwem

Co się stanie, jeśli PayPal zamknie Twoje konto?

PayPal zatrzyma Twoje saldo przez 180 dni, jeśli zamkną konto, ponieważ naruszyłeś ich warunki korzystania z usługi. Jeśli istnieją jakiekolwiek kary lub zobowiązania związane z zamknięciem Twojego konta, PayPal odliczy te opłaty z Twojego salda.

Co się stanie, jeśli Twoje konto PayPal zostanie zamknięte?

Po zamknięciu konta PayPal utracisz dostęp do swoich transakcji i historii. Nieopłacone żądania są automatycznie anulowane.

Czy możesz ponownie otworzyć zamknięte konto PayPal?

Po zamknięciu konta PayPal nie można go ponownie otworzyć. Jeśli jednak zdecydujesz się otworzyć nowe konto, nie będzie ono obejmować żadnej historii transakcji z poprzedniego konta.

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.