Co się stanie, jeśli zgubisz kartę netspend?

Najlepsza odpowiedź

Możesz uniknąć opłat związanych z wymianą zgubionego, skradzionego lub uszkodzone karty poprzez kontakt nasz dział obsługi klienta pod numerem 1-86-NetSpend (1-866-387 -7363) natychmiast.

Mężczyzna z Florydy podawał się za dyrektora generalnego Netspend, aby otrzymać kartę zastępczą , policja twierdzi, że człowiek z Florydy zadzwonił do biura dyrektora generalnego Netspend i udawał, że jest szefem firmy. Udało mu się uzyskać karty zastępcze dla wszystkich trzech zgubionych kart debetowych Netspend, jak twierdzi policja. Adam Popescu

Mężczyzna z Florydy zadzwonił do biur Netspend — jednego z największych dostawców przedpłaconych kart debetowych w kraju — i podszył się pod swojego dyrektora naczelnego, próbując zastąpić trzy utracone karty debetowe, według władz . Rashad Boddie, lat 32, podobno również użył jednego z tych zamienników w zeszłym miesiącu w kasynie Hialeah Gardens, gdzie przegrał prawie 600 dolarów grając w blackjacka i pai gow, chińską grę w domino.

Boddie’s rzekome oszustwo to najnowszy zwrot w coraz powszechniejszym problemie firm debetowych przedpłaconych: jak zweryfikować tożsamość klientów w celu wydania kart zastępczych — bez wywoływania alertów o oszustwach, które mogą utrudnić sprzedaż i kosztować firmy.

Rozwiązanie, na które zdecydowały się te firmy: Zadawaj konsumentom nietypowe pytania dotyczące bezpieczeństwa i miej nadzieję, że odpowiedzą poprawnie. Ale najwyraźniej nie wszyscy konsumenci czytają ich e-maile lub rozumieją ich dane, co naraża ich na oszustów takich jak Boddie, którzy udają przedstawicieli firmy. Władze twierdzą, że Boddie użył swojej fałszywej tożsamości dyrektora generalnego 26 lutego, kiedy zadzwonił do linii obsługi klienta Netspend z siedzibą w Panama City Beach na Florydzie, podając się za jej dyrektora generalnego, Juliani Sanabrię.

Boddie był zgodnie ze skargą kryminalną złożoną w sądzie okręgowym w Miami-Dade w zeszłym tygodniu. Korzystając z informacji, które znałby tylko dyrektor firmy — takich jak numery umów i nazwiska pracowników wysokiego szczebla — Boddie przekonał Rogersa, by wysłał mu trzy zastępcze karty debetowe pocztą na jego domowy adres w Hialeah Gardens. Zadzwonił później tego samego dnia, udając ponownie Sanabrię, i poprosił ją o ponowne wydanie tych samych kartek z różnymi adresami pocztowymi, aby mogły zostać wysłane bezpośrednio do domów przyjaciół, których rzekomo już zwerbował jako wspólników.

Następnego ranka inny pracownik Netspend zadzwonił do Rodgers i powiedział jej, że nadeszła przesyłka z dnia na dzień — ale była zaadresowana do wspólników Boddiego. Rodgers następnie skontaktował się z przełożonym, który potwierdził, że Sanabrii nie było w biurze.

Niezniechęcony, według W dokumentach sądowych Boddie ponownie zadzwonił do Rogersa 28 lutego, podszywając się pod Juliani Sanabrię i po raz kolejny użył swojej fałszywej tożsamości. Poprosił o dwie zastępcze karty debetowe i powiedział, że musi je wysłać pocztą bezpośrednio do siebie w domu tak szybko, jak to możliwe, ponieważ „nie chciał niczego innego mu skradziono”. Rogers spełnił jego prośbę o jedną kartę, wysyłając ją bezpośrednio do domu Boddiego pocztą priorytetową, jak twierdzi policja. Druga karta została również wysłana pocztą priorytetową na adres wspólnika.

Następnego dnia, 29 lutego, Boddie użył jednej z kart debetowych do gry w pai gow i blackjacka w kasynie w Hialeah Gardens , ponosząc straty o wartości 595 dolarów w ciągu dwóch godzin przed wyjściem bez wypłaty wygranej, mówi policja. Później tego samego dnia zadzwonił do działu obsługi klienta Netspend i poprosił o kolejną kartę zastępczą, aby uzupełnić saldo pozostałych dwóch kart, które rzekomo ukradł (po jednej z Sanabrii i Rodgersa). Tym razem podawał się za Gustavo Manuela Garcię Pereza – podobno kolejnego dyrektora naczelnego w Netspend. Firma wysłała mu kolejną kartę pocztą priorytetową, wykorzystując ten sam oszukańczy program, który działał tak dobrze wcześniej.

Policja Miami-Dade aresztowała Boddiego 5 marca pod zarzutem wielkiej kradzieży, oszustwa i wypowiedzenia kuty instrument. Obecnie nie ma kaucji, a jego oskarżenie wyznaczono na 15 maja.

Adwokat Boddiego, Ariel Tepfer, powiedział, że to „dziwna sytuacja” – ale jego klient po prostu dostarczał żądane informacje go przez Netspend. Powiedział, że Boddie nigdy nie otrzymał powiadomienia, że ​​karty zostały skradzione, ani żadnych późniejszych próśb o dostarczenie dowodu tożsamości lub odesłanie ich. [28] 28; 8 marca 2015 r. Źródło: Prawnik podejrzanego o oszustwo związane z przedpłaconą kartą debetową twierdzi, że myślał, że wykonuje polecenia od dyrektora na wezwanie do obsługi klienta, Michael Vasquez, MiamiHerald.com

Boddie został oskarżony o wielką kradzież, schemat do oszukania i użycia podrobionego instrumentu w incydencie, zgodnie z dokumentami sądowymi uzyskanymi przez The Miami Herald. Obecnie jest na więzi, a jego oskarżenie wyznaczono na 15 maja. Początek lutego 2015 r.: Para złodziei wykorzystała fałszywą tożsamość dyrektora generalnego, aby ukraść tysiące z kont przedpłaconych należących do małych firm, które regularnie dokonują płatności za pomocą kart Netspend. Według dokumentów sądowych przeanalizowanych przez KrebsOnSecurity, Martin Boddie (widoczny po prawej) i wspólnik podszywający się pod Juliani Sanabria — faktyczny dyrektor generalny Netspend — w celu kradzieży 46 000 USD z kart debetowych wydanych dwóm firmom, które regularnie dokonują płatności na rzecz Netspend za pomocą debetu przedpłaconego karty.

Firmy utworzyły konta, aby płacić swoim pracownikom kartą przedpłaconą. Netspend potwierdził, że rzeczywiście doszło do dwóch kradzieży w dniach 23 i 29 lutego 2015 r., ale odmówił dalszych komentarzy, powołując się na trwające dochodzenie organów ścigania. (Jak wspomniano powyżej, Boddie został aresztowany 5 marca).

W obu przypadkach Boddie zadzwonił do obsługi klienta Netspend z fałszywą tożsamością dyrektora generalnego i przekonał przedstawicieli firmy, aby zresetowali kody PIN konta za pomocą awaryjnych kodów bezpieczeństwa wysłane przez SMS. Złodzieje szybko wykorzystali karty do wyciągnięcia środków z sald każdej firmy, zanim spróbowali szczęścia w kasynach na Florydzie, gdzie zostali zgłoszoni jako podejrzani gracze, którzy nie podpisywali żetonów z wygranych i natychmiast je wypłacali. Śledczy twierdzą, że złodzieje ostatecznie stracili około 4200 dolarów na grze w karty, zanim policja aresztowała Boddiego 5 marca w kasynie Flagler Station w Miami.

Z dokumentów sądowych wynika, że ​​złodzieje używali kart Netspend przypisanych do Payroll Solutions Group i Naprawa karoserii i szyb Santa Fe. Według źródła zaznajomionego z tą sprawą, obie karty zostały wydane i zarządzane przez spółkę zależną Netspend Delta National Bank w Teksasie. Źródło mówi, że te dwa konta zostały opróżnione z ponad 35 000 USD łącznie w ciągu dwóch dni w zeszłym tygodniu po tym, jak oszuści przekonali przedstawicieli obsługi klienta w Delta Bank, że są to Juliani Sanabria (faktyczny dyrektor generalny) i poprosili o awaryjne zresetowanie kodu PIN na każdym koncie za pomocą wiadomości tekstowych jako dalsza weryfikacja. Za każdym razem złodzieje otrzymywali za pośrednictwem wiadomości tekstowej 8-cyfrowy kod resetujący PIN, którego używali do opróżniania kont przed uderzeniem do kasyn.

Źródło podało, że te same dwie karty były powiązane z innymi skandal związany z kradzieżą karty w Netspend kilka lat temu, który obejmował również fałszywe telefony od rzekomych czołowych menedżerów z prośbą o zresetowanie kodu PIN do konta za pomocą wiadomości tekstowych jako weryfikacji. Źródło podało, że w Delta National Bank przeprowadzono wewnętrzne dochodzenie w sprawie jakiejś zmowy między głównym przedstawicielem obsługi klienta w banku a osobą z Netspend. Ale to dochodzenie nie spowodowało żadnej widocznej dyscypliny ani innych reperkusji dla pracowników.