Czy mogę anulować Curology po bezpłatnym okresie próbnym?

Najlepsza odpowiedź

Curology oferuje trzydziestodniowy okres próbny. Choć obecnie jest dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Francji i Wielkiej Brytanii, z czasem jego dostępność zostanie rozszerzona na kolejne kraje. Przesyłki leków są wysyłane w sposób dostosowany po zakończeniu okresu próbnego na podstawie wybranego planu subskrypcji.

Ty można teraz anulować w dowolnym momencie i nie ma żadnych dalszych opłat po wysłaniu pierwszego pudełka. Po wysłaniu proces anulowania potrwa 4 dni robocze w przypadku zamówień cyklicznych lub 1-2 tygodnie, jeśli jest to zamówienie jednorazowe. Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego wyślemy przypomnienie o anulowaniu, ale to wszystko, co zrobimy.

Uwaga: wszystkie zamówienia cykliczne podlegają pełnemu zwrotowi do dnia aktualizacji 8 kwietnia, w tym koszty wysyłki i obsługi opłaty. Jeśli chcesz anulować po wysłaniu pierwszego pudełka, zapoznaj się z naszą zaktualizowaną polityką poniżej. Pamiętaj, że jeśli zarejestrowałeś się za pomocą adresu e-mail z Gmaila lub Outlooka (Hotmail), przetworzenie Twojej prośby o anulowanie może zająć nam więcej czasu niż w przypadku innych e-maili ze względu na sposób filtrowania spamu/powiadomień. Jeśli nie otrzymasz numeru potwierdzenia po kliknięciu „Anuluj członkostwo”, prawdopodobnie korzystasz z jednej z tych usług e-mail! Dlatego miej oko na swoje konto przez kilka godzin po rejestracji. Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem, wyślij e-mail na adres [email Protected] ze zrzutem ekranu z numerem potwierdzenia z rachunku PayPal, a my zajmiemy się tym za Ciebie.

Jeśli ja anuluj, kiedy moje pozostałe kredyty zostaną zastosowane na moim koncie?

8 kwietnia, wraz z uruchomieniem naszych nowych planów członkostwa, zaktualizowaliśmy również sposób działania kredytów. Saldo kredytowe jest teraz dodawane przed wysyłką (dla większości użytkowników), dzięki czemu można je wykorzystać do dowolnego pudełka/produktu w Curology, a nie tylko jednego konkretnego rodzaju recepty lub formuły w każdej kategorii. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której wystąpi błąd, w którym to przypadku zostaną one zaksięgowane później. Więcej o kredytach przeczytasz w tym poście. Nasz czas wysyłki również został znacznie skrócony.

Co stanie się z danymi mojej karty kredytowej, jeśli anuluję?

8 kwietnia zaktualizowaliśmy nasze warunki korzystania z usługi aby odzwierciedlić, że nie będziemy przechowywać ani udostępniać informacji o Twojej karcie kredytowej i że zostaną one usunięte, gdy tylko pudełko zostanie wysłane. Dzieje się tak, ponieważ możesz teraz ponownie zarejestrować się w Curology w dowolnym momencie bez konieczności ponownego wprowadzania numeru karty kredytowej, więc nie ma potrzeby, abyśmy przechowywali Twoje informacje rozliczeniowe. Oznacza to również, że nie musisz się martwić o anulowanie i ponowną subskrypcję z nowym adresem e-mail, aby uniknąć wielokrotnego naliczania opłat. Nie zwracamy uwagi na to, z jakiego konta e-mail korzystasz i możesz zarejestrować się za pomocą zupełnie nowego konta e-mail, jeśli chcesz. W ogóle nie mamy możliwości zidentyfikowania poprzednich kont, więc ponowna subskrypcja/ponowna rejestracja nie spowoduje zmiany danych rozliczeniowych na Twoim koncie. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej zaktualizowanej polityki prywatności i warunków korzystania z usługi, przeczytaj ten post.

Dlaczego zmieniła się Curology jej plany?

Spędziliśmy dużo czasu, słuchając opinii wielu osób korzystających z Curology, odkąd uruchomiliśmy Curology w październiku 2014 r. Na podstawie Waszych komentarzy i pomysłów dowiedzieliśmy się wiele o tym, co ulepszyć! Jednym z przykładów jest to, że wielu z was żądało niższych poziomów kosztów dla klientów, którzy nie widzą tak dużej poprawy jak inni. Zauważyliśmy, że niektóre osoby miały problemy, ponieważ nie widziały, jak działa witryna przed dokonaniem zakupu. Wprowadziliśmy więc kilka zmian w celu wyjaśnienia, uproszczenia i usprawnienia obsługi wszystkich naszych użytkowników.

Jak wpłynie to na moje konto?

Twoje aktualne saldo kredytowe ( przy kasie) zostanie dodany PRZED wysyłką, dzięki czemu można go wykorzystać do dowolnego pudełka lub produktu w Curology, a nie tylko do jednego konkretnego rodzaju recepty/formuły. Na przykład, jeśli masz saldo kredytu w wysokości 40 USD i dodasz kolejne 20 USD podczas realizacji transakcji, łączna kwota z wysyłką wynosi teraz 60 USD zamiast 80 USD. Zawsze możesz wprowadzić dowolną kombinację kredytów i produktów podczas realizacji transakcji, ale nie zapłacisz za nic, dopóki Twoje pudełko nie zostanie wysłane.

Jakie jest moje saldo kredytu?

Jeśli masz subskrypcję ustawioną na automatyczne odnawianie, Twoje konto zostanie anulowane dzień wcześniej (31 marca o 23:59 czasu PST), abyśmy mogli upewnić się, że nie ma żadnych problemów z wysyłką Twojego pudełka.

Jeśli jesteś zapisany do naszego nowego planu członkostwa i chcesz zrezygnować, po prostu zaloguj się na swoje konto Curology tutaj . Aby znaleźć ten link, kliknij „panel”, a następnie „Twoje produkty i zamówienia”. Po zalogowaniu przewiń w dół do dołu strony, gdzie jest napisane „Anuluj subskrypcję”. Stamtąd zobaczysz opcję anulowania lub zmiany terminu członkostwa! Ten link można również znaleźć na stronie „Twoje produkty i zamówienia” w sekcji „Produkty”.

A jeśli zapomnę anulować na czas?

Jeśli zapomnisz aby anulować subskrypcję, wyślemy wiadomość e-mail (na adres e-mail powiązany z Twoim kontem), zanim zostanie odnowiona. Jeśli nie widzisz tego e-maila i nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tutaj .

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Kliknij tutaj, aby przesłać pytanie do naszego zespołu obsługi klienta! Lub odwiedź nas na Facebooku lub Twitterze. Jesteśmy również dostępni pod numerem telefonu 1-844-567-2237 od 11:00 do 21:00 PST od poniedziałku do piątku. **Pamiętaj, że aby pomóc wszystkim w odpowiednim czasie, możemy nie być w stanie odpowiedzieć od razu na każdą wiadomość. Jednak

skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!

Spory i odwołania

Coś, co kupiłem od Curology, nie czego się spodziewałem. Czy mogę go zwrócić? A co ze zwrotem lub wymianą? Zezwalamy na zwroty nieotwartych pudełek subskrypcji złożonych do 31 marca do 23:59 czasu PST w ciągu 10 dni od daty wysłania zamówienia. Po 31 marca żadne zwroty nie będą przyjmowane, chyba że przedmiot jest wadliwy (co musi zostać przez nas określone). Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta tutaj . Należy pamiętać, że chociaż przedmiotów z otwartymi pudełkami nie można zwrócić po 10 dniach, nadal akceptujemy wymianę tych przedmiotów.

Chcę anulować mój plan członkostwa, ale nie wiem jak. Od czego zacząć?

Jeśli do anulowania używasz komputera stacjonarnego (nie urządzenia mobilnego), przejdź na stronę www.curology.com/account w przeglądarce używanej podczas tworzenia pierwszego zakup. Zaloguj się na swoje konto i przewiń w dół w dół strony, aż zobaczysz „Anuluj subskrypcję”. Stamtąd po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami i potwierdź, że chcesz anulować przed 31 marca!

Czy mogę wykorzystać moje punkty Box Credit na zakup produktu lub jednego z polecanych produktów Curology? Absolutnie! Chociaż zawsze możemy wykorzystać Twoje kredyty na dowolne pudełka, w tym przyszłe pudełka, wraz z dowolnymi pełnowymiarowymi produktami, które są obecnie dostępne na naszej stronie, chcieliśmy również większej elastyczności w sposobie wydawania Twoich kredytów na pudełka. W związku z tym umożliwimy Ci wprowadzenie dowolnej kombinacji kredytów i produktów podczas realizacji transakcji, dzięki czemu będziesz mógł jak najlepiej wykorzystać swoje pudełka i kredyty.

Jak korzystać z moich kredytów Box?

Jeśli masz subskrypcję, po prostu wypróbuj jak zwykle! Twoje kredyty zostaną automatycznie zastosowane przy kasie **zanim** pobierzemy opłatę za wysyłkę. Na przykład: jeśli masz 15 kredytów na pudełko (30 USD kredytu) 31 marca, ale dokonujesz transakcji z zamówieniem o wartości 50 USD, zostaniesz obciążony tylko kwotą 20 USD (lub cokolwiek, co pozostało z Twojego zamówienia 50 USD po tym, jak kredyty zostały zwrócone). stosowany). Zwróć uwagę, że tak będą działać wszystkie przyszłe zamówienia, niezależnie od tego, czy zawierają kredyty pudełkowe.

Martwię się, że mam tak wiele produktów naraz na mojej twarzy. Czy to normalne, żeby się martwić? Zdecydowanie rozumiem twoją troskę! Szybko jednak przyzwyczaisz się do korzystania z produktu i będzie dobrze 🙂 Pomocne może być również obejrzenie naszych filmów instruktażowych na Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw i https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytania tutaj lub tam, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 1-844-567-2237 od poniedziałku do piątku 11:00-21:00 czasu PST lub wyślij e-mail na adres [email protected]!

Ceny, płatności i promocje

Jak obciążyć moją kartę kredytową za pudełko, które właśnie zamówiłem? Opłata za subskrypcję zostanie naliczona po wysłaniu zamówienia, cyklicznie co 28 dni. Karta kredytowa użyta podczas realizacji transakcji stanie się domyślną formą płatności i będzie nadal obciążana za każdym razem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, aż do momentu anulowania. Jeśli jednak wolisz inną formę płatności (lub chcesz zmienić to, co jest w aktach), skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej tutaj .

Dlaczego Curology pobiera opłaty za wysyłkę? Chcemy, aby wszyscy na całym świecie mieli dostęp do wysokiej jakości składników i spersonalizowanych receptur — w tym składników aktywnych zawartych w każdym pudełku. Oznacza to, że musimy utrzymywać bardzo konkurencyjne ceny przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości produktu. Nasze opłaty za wysyłkę pokrywają nasze koszty i pomagają nam zachować zrównoważony rozwój jako firma. Mamy nadzieję, że rozumiesz! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące cen, daj nam znać, kontaktując się z nami tutaj .

Jak korzystać z kuponów lub kodów promocyjnych? Podczas kasy jest miejsce, w którym możesz wpisać swój kod(y) przed przejściem do „Zapłać teraz”. Po kliknięciu „Dalej” na tej stronie, przewiń w dół, aż zobaczysz „Wprowadź kod promocyjny” po prawej stronie ekranu. Tam powinny pojawić się puste miejsca na maksymalnie trzy kody kuponów, które pasują do siebie.

Twój kupon o wartości 20 USD zniżki na 3-miesięczny plan jest ważny tylko przy zakupie 3 pudełek! Czemu?

Gdy projektowaliśmy opcje planu, mieliśmy na celu zaproponowanie kilku sposobów na uzyskanie produktów za niższą cenę i uczynienie ich bardziej dostępnymi dla naszych klientów. Jak być może zauważyłeś, każdy produkt podlega dodatkowej opłacie manipulacyjnej w wysokości 8 USD przy płatności kartą kredytową (opłaty za wysyłkę są już uwzględnione w cenie). Oznacza to, że jeśli właśnie kupiłeś 1 pudełko od Curology, faktycznie wydasz ponad 32 USD za pudełko (15 USD + 8 USD opłat). Zorganizowaliśmy tę promocję w taki sposób, że nie zaoszczędzisz pieniędzy na jednym pudełku.

Czy mogę anulować Curology po bezpłatnym okresie próbnym?

Curology oferuje trzydziestodniowy okres próbny. Choć obecnie jest dostępny tylko w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Francji i Wielkiej Brytanii, z czasem jego dostępność zostanie rozszerzona na kolejne kraje. Przesyłki leków są wysyłane indywidualnie, gdy okres próbny kończy się na podstawie wybranego planu subskrypcji.

Czy Curology pobiera opłaty po bezpłatnym okresie próbnym?

Oferujemy bezpłatną wersję próbną, która obejmuje 4,95 USD za dostawę i obsługę w cenie. Po bezpłatnym okresie próbnym przejdziesz na naszą pełnowymiarową linię produktów po regularnej stawce 59 USD + podatek rządowy (jeśli dotyczy).

Czy są jakieś okoliczności, w których Curology nie pozwoli Ci anulować?

Nie! Jako nowoczesna firma ułatwiamy likwidację konta, kiedy tylko chcesz.

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *