Jak zmienić konto bankowe w Moneybox?

Najlepsza odpowiedź

Jeśli chcesz zmienić informacje o koncie, napisz do nas na adres [email protected] lub porozmawiaj z nami na czacie w aplikacji, klikając ikonę dymka w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli wolisz prostszą opcję, zalecamy skorzystanie z naszej usługi zmiany konta bieżącego.

Aby edytować swoje konto bankowe szczegóły, przejdź do zakładki „Konto” w menu głównym. Pierwsza sekcja pozwala wybrać kraj. Aby dodać nowe konto bankowe, dotknij znaku + w prawym górnym rogu:

Wprowadź wszystkie nowe dane i kliknij „Dodaj konto”. Zostaniesz przekierowany do Banku IPSO w celu weryfikacji. Po zweryfikowaniu możesz teraz zarządzać swoimi kontami na stronie „Moje konta”. Oto jak to wygląda w naszej aplikacji na Androida:

Na tej stronie możesz również wybrać, której karty chcesz używać z konkretnym kontem karty debetowej/kredytowej – po prostu upewnij się, że są one wcześniej połączone przez nasz system wypróbuj to!

Jak zmienić połączone karty i jak zmienić hasło logowania?

Aby edytować lub usunąć połączone karty, przejdź do „ Zakładka Konta w menu głównym. Następnie dotknij odpowiedniej karty, którą chcesz edytować: Aby edytować dane konta, klikając jej tytuł. Spowoduje to wyświetlenie wyskakującego okienka ze wszystkimi danymi dotyczącymi tego konkretnego konta. Jeśli chcesz usunąć połączoną kartę, po prostu dotknij znajdującego się przed nią znaku „-„, a następnie kliknij „Usuń”. (Pamiętaj, że jeśli masz jakieś oczekujące transakcje z tej karty, muszą one zostać zakończone, zanim będziemy mogli ją usunąć).

Jak wyłączyć/włączyć powiadomienia i jak wyciszyć Skarbonka?

Powiadomienia są domyślnie włączone, więc otrzymasz powiadomienie za każdym razem, gdy wyślemy alert (jeśli więc opłata jest bardzo niska/wysoka lub masz oczekującą transakcję) . Jeśli to sprawia, że ​​Twój telefon szaleje z powiadomieniami dla Moneybox, po prostu wyłącz powiadomienia push w aplikacji (Ustawienia> Powiadomienia) i przełącz się tylko na powiadomienia e-mail lub SMS.

Jeśli nie myślisz że jakakolwiek z Twoich połączonych kart wymaga w tej chwili dodatkowej uwagi, po prostu kliknij na nią i wybierz „Cisza” – nie zostaną powiadomieni, chyba że wystąpi problem z ich kartą.

Zgłosiłem brak pieniędzy na moim koncie, ale nic nie zostało jeszcze zrobione?

Moneybox automatycznie sprawdza wszystkie banki naszych klientów kont codziennie, a także spam odfiltrowuje wszelkie nieudane próby. Jeśli Twój bank poinformuje nas, że jedno z Twoich niedawnych zarzutów nie zostało zrealizowane, rozpoczniemy dochodzenie tak szybko, jak to możliwe. Jednak pełne zbadanie spornej opłaty i odesłanie odpowiedzi przez wystawcę karty może potrwać do 4 dni roboczych. Może to powodować pewne opóźnienia w naszym systemie platformy Moneybox, ale zapewniamy, że nieustannie ciężko pracujemy za kulisami, aby zapewnić, że obsługa wszystkich klientów jest płynna i wydajna.

Mam więcej niż jeden debet lub kredyt karta – jak je połączyć?

Po dodaniu kart, przechodząc do „Moje konto”, dotknij nazwy każdej karty i dodaj ją, jeśli uważasz, że istnieje szansa, że ​​mogą zostać zgubione itp.: Następnie, dokonując płatności u dowolnego z naszych partnerów handlowych, będziesz mógł wybrać kartę, której chcesz użyć.

Nie sądzę, aby żadna z moich połączonych kart wymagała w tej chwili dodatkowej uwagi – jak je wyciszyć?

Jeśli uważasz, że któraś z Twoich połączonych kart nie wymaga w tej chwili dodatkowej uwagi, po prostu kliknij na nią i wybierz „Wycisz” – nie będą zostać powiadomiony, chyba że wystąpi problem z ich kartą.

Co się stanie, jeśli Moneybox nie będzie miał dostępu do niektórych moich kont bankowych lub kart?

Jest to bardzo rzadkie, ale możliwe w pewnych okolicznościach. Na przykład, gdy kilka osób korzysta ze wspólnego rachunku – mamy dostęp tylko do jednego rachunku bankowego i dlatego nie możemy monitorować wszystkich obciążeń/uznań na koncie. Jeśli zauważysz, że Moneybox nie wie o niektórych Twoich kartach, powiadom nas natychmiast za pośrednictwem [chroniony e-mail]

Wygląda na to, że aplikacja nie działa – co mam zrobić?

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z aplikacją, napisz do nas na adres [email protected], skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!

Jak działa debet/bank opłaty działają na Skarbonce?

Przede wszystkim upewnij się, że w zakładce 'Konta’ włączono opcję 'Bankowy kredyt w rachunku bieżącym’ i że jest on połączony z kartą debetową. W ten sposób, jeśli dodane pieniądze nie wystarczą na zakupy u partnerów handlowych lub wypłaty z bankomatów, pokryjemy różnicę za pomocą debetu.

Jak zgłosić potencjalną nieuczciwą transakcję?

Jeśli zauważysz jakiekolwiek podejrzane zachowanie na naszej platformie lub u jednego z naszych partnerów handlowych, powiadom nas natychmiast, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email Protected], a my zbadamy to tak szybko, jak to możliwe. Aby pomóc nam dokładnie przeanalizować każdy problem, prosimy wszystkich klientów o przesłanie jak największej ilości informacji o incydencie, w tym między innymi: identyfikator transakcji, nazwa sprzedawcy, data i godzina zakupu/transakcji itp. Pamiętaj, aby zachować swoje bezpieczne konto, regularnie meldując się i przeglądając wszystkie działania z Moneybox! Kiedy logujesz się do aplikacji Moneybox po raz pierwszy po dodaniu karty – istnieje opcja, w której możesz wybrać „Otrzymuj powiadomienia” o wszelkich oszustwach.

Co się stanie, jeśli zauważę błąd lub błąd na moim koncie Moneybox po jego zatwierdzeniu?

Jeśli w ciągu 48 godzin od obciążenia pojawi się problem z kontem Moneybox /wycofanie, napisz do nas na adres [email protected], a postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem! Jeśli nie udało Ci się zgłosić czegoś przed zatwierdzeniem, prześlij nam wszystkie szczegóły, gdy odkryjesz rozbieżność, wraz ze zrzutami ekranu/dziennikami e-mail itp. Abyśmy mogli je dogłębnie przeanalizować i w razie potrzeby przyjrzeć się temu za Ciebie !

Jak przełączać się między walutami?

Twoja waluta automatycznie dopasuje się do waluty Twojego kraju – na przykład jeśli jesteś w Ameryce i korzystasz z amerykańskiego konta bankowego, wtedy aplikacja będzie w USD. Jeśli waluta jest inna niż w Twoim kraju, na przykład dla osób, które podróżują lub mają podwójne obywatelstwo itp., możesz ją zmienić na stronie „Ustawienia” w zakładce „Moje konto”. Wystarczy dotknąć swojego imienia w prawym górnym rogu ekranu, wybrać „ustawienia”, aby edytować!

Jak działa mój cashback?

Dla każdej transakcji od partnera sprzedawcy z Twoją połączoną kartą, którą zatwierdzisz za pośrednictwem naszej aplikacji, otrzymasz punkty cashback, które można wykorzystać po osiągnięciu progu: Naszym celem jest zapewnienie użytkownikom wspaniałych ofert i rabatów, ale prosimy o uważne przeczytanie wszystkich warunków ! Jeśli masz jakiekolwiek problemy z cashbackiem, napisz do nas na adres [email protected]

Jakie informacje mogę uzyskać od Moneybox?

Będziesz mógł przeglądaj saldo konta, historię wypłat i wpłat, a także sprawdzaj wszystkie ostatnie transakcje, co jest świetnym sposobem na śledzenie, ile pieniędzy wydajesz każdego miesiąca (i dokąd to idzie)! Współpracując z większą liczbą banków i wydawców kart, zawsze będziemy dążyć do zapewnienia użytkownikom pełnego dostępu do ich własnych sprawozdań finansowych, aby nie musieli się martwić o rachunki lub brakujące płatności! Na razie – to dopiero początek – ale każdego dnia ciężko pracujemy nad nowymi usługami, takimi jak szczegółowy raport kredytowy/ocena kredytowa wraz z nowymi funkcjami, które sprawią, że korzystanie z bankowości będzie bardziej płynne niż kiedykolwiek!

Jeśli transakcja nie została zatwierdzona, czy nadal mogę otrzymać zwrot gotówki?

Po zatwierdzeniu transakcji zostanie ona uznana za zakończoną i nie będzie można jej cofnąć. Jeśli nie autoryzowałeś kwoty, która została przetworzona na Twojej karcie – natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli dokładniej zbadać sprawę. (Pamiętaj, aby przesłać zrzuty ekranu lub inne informacje) Aby pomóc nam dokładnie przeanalizować każdy problem, prosimy wszystkich klientów o przesłanie jak największej ilości informacji o incydencie, w tym między innymi: identyfikatora transakcji, nazwę sprzedawcy, datę i godzinę zakupu/ transakcja itp.. Upewnij się, że Twoje konto jest bezpieczne, regularnie meldując się i przeglądając wszystkie działania z Moneybox! Kiedy logujesz się do aplikacji Moneybox po raz pierwszy po dodaniu karty – istnieje opcja, w której możesz wybrać „Otrzymuj powiadomienia” w przypadku wszelkich oszustw.

Co jeśli zauważę błąd lub błąd na moim koncie Moneybox po jego zatwierdzeniu?

Jeśli znajdziesz problem z kontem Moneybox w ciągu 48 godzin od obciążenia/wypłaty, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected], a będziemy współpracować z jak najszybciej rozwiązać problem! Jeśli nie udało Ci się zgłosić czegoś przed zatwierdzeniem, prześlij nam wszystkie szczegóły, gdy odkryjesz rozbieżność, wraz ze zrzutami ekranu/dziennikami e-mail itp. Abyśmy mogli je dogłębnie przeanalizować i w razie potrzeby przyjrzeć się temu za Ciebie !

Jak mogę sprawdzić saldo mojego konta bankowego?

Aby łatwo przeglądać informacje o koncie w Moneybox, zaloguj się – kliknij „Moje konto” i znajdź swój bank w lewym górnym rogu. Kliknij, aby wyświetlić podsumowanie lub historię transakcji. Jeśli masz więcej pytań dotyczących tego procesu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a z przyjemnością pomożemy, jak tylko możemy!

Dlaczego nie wszystkie moje dane bankowe nie zostały zaimportowane do skarbonki aplikacji?

Wszystkie dodane karty są synchronizowane automatycznie zgodnie z dostępnymi danymi od wystawcy karty. Niestety nie każda karta będzie w stanie zsynchronizować informacje o maksymalnym saldzie ze względu na limity nałożone przez banki/firmy obsługujące karty, ale możesz mieć pewność, że wszystkie inne dane, w tym imiona, ostatnie 4 cyfry itp., będą wyświetlane w Twojej aplikacji!

Jak edytować kartę bankową?

Jeśli chcesz zmienić kartę bankową powiązaną z Moneybox, naciśnij przycisk „Edytuj” w prawym górnym rogu konta, a następnie wybierz nową kartę. Jeśli jest to nagły wypadek – napisz do nas na adres [email protected], aby uzyskać pomoc, a my natychmiast się tym zajmiemy! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemową obsługę, która rekompensuje wszelkie drobne niedogodności po drodze!

Czy mogę zobaczyć historię transakcji z poziomu aplikacji?

Tak! Po zalogowaniu się do aplikacji Moneybox kliknij „Moje konto” w lewym górnym rogu i znajdź swój bank/kartę w lewym górnym rogu. Kliknij, aby wyświetlić podsumowanie i historię transakcji!

Jak zmienić opcje przypinania/przesuwania karty w aplikacji?

Aby edytować opcje karty, takie jak przypinanie, wymagane dotknięcie lub podpis itp., kliknij „Edytuj” w prawym górnym rogu konta, a następnie wybierz żądaną opcję dla każdej karty. Jeśli jest to nagły wypadek – napisz do nas na adres [email protected], aby uzyskać pomoc, a my natychmiast się tym zajmiemy! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezproblemową obsługę, która rekompensuje wszelkie drobne niedogodności po drodze!

A co, jeśli nie mam połączenia z Internetem podczas próby dodania konta bankowego?

Jeśli masz jakieś odręczne notatki ze skarbonki z oczekującymi transakcjami, zawsze możesz iść do bankomatu i normalnie korzystać z karty. Dopóki nie wrócisz do trybu online, nie będziesz w stanie zobaczyć ani podjąć działań w związku z oczekującymi transakcjami, ale środki pojawią się na Twoim koncie, gdy uzyskasz dostęp do Internetu!

Mam problemy z połączeniem moje konto bankowe, co mam zrobić?

Doceniamy Twoje zainteresowanie korzystaniem z Moneybox, ale niestety nie obsługujemy obecnie wszystkich kart. Zaglądaj tu regularnie, ponieważ ciężko pracujemy nad rozszerzeniem naszej bazy użytkowników w trakcie rozmowy i wkrótce powinniśmy mieć dla Ciebie ekscytujące wiadomości! W międzyczasie, jeśli potrzebujesz pomocy z konkretną instytucją bankową lub typem karty, napisz do nas na adres [email protected], a z przyjemnością udzielimy Ci pomocy tak szybko, jak to możliwe!

Zgubiłem telefon, gdzie są moje środki?

Zbudowaliśmy Moneybox z myślą o bezpieczeństwie i nie przechowujemy żadnych danych karty/osobowych na naszych serwerach. Wszystkie dane są obsługiwane bezpośrednio przez bank podczas transakcji z wykorzystaniem bezpiecznego połączenia. Gdy wszystkie niezbędne informacje o transakcjach zostaną zsynchronizowane z ich bazą danych, są usuwane z naszych serwerów – nie pozostawiając po sobie żadnych śladów . Obecnie pracujemy również nad dodaniem obsługi wielu urządzeń, dzięki czemu możesz mieć kilka opcji tworzenia kopii zapasowych przechowywanych w Moneybox, które będą dostępne wkrótce! Ponadto, dla dodatkowej warstwy ochrony przed nieautoryzowanym użyciem: aplikacja ma funkcję hasła (przed pierwszą transakcją musisz ustawić unikalny kod PIN)

Możliwe jest zablokowanie aplikacji hasłem (Ustawienie>Ochrona hasłem>WŁ), jeśli telefon zostanie zgubiony lub skradziony, a osoba nieupoważniona spróbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Po włączeniu tej opcji będziesz musiał podać swoje hasło, aby wyświetlić lub podjąć działania dotyczące oczekujących transakcji.

Czy mogę ręcznie dodać więcej środków do mojej skarbonki?

Tak! Możesz dodać środki w dowolnym momencie, naciskając „+” w Pocket Money lub stukając „Zarabiaj więcej” pod saldem portfela. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy w dodaniu dodatkowych kieszonkowych, nasz zespół pomocy technicznej z przyjemnością Ci pomoże – po prostu napisz do nas na adres [email protected]!