Como faço para excluir uma conta do Sonos?

Melhor resposta

1. Vá para o menu de música do Sonos.
2. Toque em “Configurações.”
3. Toque em “Meus serviços.”
4. Toque no serviço que você deseja remover do Sonos.
5. Selecione “Remover conta“. Se você adicionou várias contas, verifique se a correta está selecionada antes de remover.

Se você quiser excluir uma conta Sonos associada ao seu sistema, entre em contato com o Atendimento ao cliente. Para entrar em contato conosco, ligue para 1-888-936-7678 ou envie um e-mail para [email protected]

Em geral, a exclusão de uma conta removerá as credenciais dessa pessoa dos dispositivos que ela assinou e redefina todas as configurações como se esse usuário nunca estivesse presente na(s) unidade(s). Pressionar ‘esquecer’ no controle remoto após a exclusão não é suficiente para esta finalidade. Você pode considerar fazer uma redefinição de fábrica antes de excluir sua conta para garantir que todas as configurações sejam removidas completamente, mas essa ação às vezes pode causar problemas com serviços em nuvem, como o Spotify, por isso recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Sonos para confirmar se é ou não é seguro fazer isso.

Como faço para excluir músicas do meu sistema Sonos?

Se você fez download pessoalmente de músicas do seu computador para o sistema Sonos, qualquer um dos as faixas armazenadas no dispositivo serão removidas quando você excluir uma conta que foi conectada a esse sistema Sonos específico. Você deve salvar os álbuns que deseja manter antes de excluir a conta de um usuário. Serviços de streaming de música, como Amazon Music e Spotify, oferecem opções de reprodução offline para clientes, portanto, se você estiver usando esses serviços, poderá garantir que esses arquivos permaneçam no local após a exclusão do usuário acessando Configurações> Biblioteca de músicas e cores> Música baixada e fazendo certifique-se de que ‘Adicionar novas músicas automaticamente ao seu sistema Sonos’ não está marcado. Além disso, você pode solicitar que o usuário que exclui exporte quaisquer arquivos offline para uma unidade USB que será conectada ao sistema ou simplesmente faça login como outro usuário no dispositivo e vá para Configurações> Biblioteca de músicas e cores> Música baixada> Exportar offline Música para transferência manual.

Além disso, isso se aplica ao transferir de uma unidade Sonos com uma conta ativa para outra unidade sem acesso à Internet (como entre dois quartos). Se você estiver usando as configurações de download automático em seu alto-falante Sonos “principal” e usar sua biblioteca de músicas como fonte de músicas tocadas em outros cômodos da sua casa, todos os dispositivos devem ter acesso à Internet, caso contrário, eles não reproduzirão essas faixas. Portanto, se você estiver transferindo para uma unidade sem acesso à Internet, convém salvar manualmente todas as suas faixas após adicioná-las do dispositivo “principal”.

Como faço para remover permanentemente uma conta do meu Sistema Sonos?

Se você tentou excluir uma conta, mas continua vendo as credenciais desse usuário aparecerem novamente no painel do sonos.com, pode ser porque ele usa a conta Amazon ou as credenciais do Google para fazer login e, portanto, não tem nomes de usuário e senhas individuais no painel. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o Atendimento ao cliente pelo telefone 1-888-936-7678 ou enviar um e-mail para [email protected] para que possamos ajudar a excluir essas contas dos seus sistemas.

Além disso, se você for fã do aplicativo Sonos para iOS e Android (ou estiver usando o aplicativo da Web para dispositivos móveis em https://www.sonos.com/app), mas quiser remover todas as associações de contas individuais do seu sistema(s), exclua as credenciais de login desse usuário diretamente do seu dispositivo ou navegador após abrir o aplicativo – se você sair acidentalmente em um sistema, ainda será conectado a outros sistemas com o mesmo nome de usuário e senha ao abrir o aplicativo novamente. Não recomendamos fazer login como usuário separado para adicionar fontes de música manualmente; em vez disso, sugerimos excluir toda a conta através do painel do sonos.com e, em seguida, fazer login novamente como essa pessoa (se você não fizer isso no dispositivo em que a conta foi criada originalmente, peça a eles para remover todas as fontes de música na nuvem do(s) palestrante(s) também; se eles não souberem como, por favor, entre em contato com o Atendimento ao cliente).

Como faço para excluir todo o meu sistema Sonos?

Para remover permanentemente um sistema Sonos da(s) sua(s) conta(s), você deve ligar para nossa equipe de suporte técnico (1-888-936-7678 ou enviar um e-mail diretamente para [email protected]) para que possamos desativar todo o acesso e verificar se está corretamente removido. Se você estiver transferindo apenas um equipamento com conta ativa entre dois cômodos da sua casa, é tecnicamente possível desconectar a unidade física de um cômodo e depois conectá-lo ao outro, mas será necessário que um técnico remova seu placa de rede física.

O que acontece com minha música quando eu excluo uma conta?

Não sabe o que acontece se você excluir uma conta do seu sistema Sonos? A resposta curta é que essas faixas não estarão disponíveis para reprodução em outros alto-falantes da casa, desde que sejam adicionadas por esse usuário específico. Se você deseja acessá-los em outro alto-falante, recomendamos remover manualmente todo o conteúdo baixado desse dispositivo (Configurações> Biblioteca de músicas e cores> Música baixada> Exportar música offline) ou excluir todo o perfil (Configurações> Usuários). Você também pode enviar um e-mail para [email protected] com mais detalhes sobre o que aconteceu e teremos prazer em ajudar.

O que acontece se eu perder minha placa de rede ou remover todos os sistemas da minha conta?

Você já deve ter ouvido falar que, se perder sua placa de rede, ocultar um sistema em outra sala ao morar com novos colegas de quarto ou precisar fazer outras alterações, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para que possamos desativá-lo e excluí-lo (1-888-936-7678 ou enviando um e-mail [protegido por e-mail] diretamente). Isso ocorre porque é improvável que a unidade permaneça inativa por 24 horas após ser removida de uma conta – cada uma foi programada para se reconectar automaticamente à “rede” doméstica sem acesso à Internet assim que ouvir um dispositivo Sonos tocar música novamente. Este é um recurso padrão em nossos produtos que ajuda a garantir a qualidade de áudio e a estabilidade geral de nossos sistemas de rede mesh. Dito isso, se você não tiver como desativar ou excluir a unidade devido a um hardware com defeito ou perda, podemos fazê-lo do nosso lado porque queremos que sua experiência com o Sonos seja livre de estresse!

O que acontece quando meu parceiro adiciona arquivos de música às suas próprias listas de reprodução?

Isso não acontece com muita frequência; os parceiros podem compartilhar músicas adicionando fontes de música no mesmo sistema ou enviando faixas diretamente pelo Sonosnet. Mas depois de adicioná-las, essas faixas aparecerão na biblioteca pessoal de cada pessoa (Configurações> Biblioteca de músicas e cores), desde que ambas estejam usando a mesma sala. Portanto, se você achar que seu parceiro adicionou músicas específicas às suas próprias listas de reprodução e deseja que elas sejam reproduzidas em outra sala, não exclua essas fontes de sua conta. Em vez disso, adicione o que eles adicionaram em cada sistema para que também apareça em sua biblioteca pessoal (selecione “Adicionar fonte de música”> selecione o dispositivo onde deseja que essas faixas apareçam). Ao navegar na biblioteca de músicas de uma pessoa, você pode alternar entre as salas clicando em qualquer uma das opções na parte superior da tela.

Como faço para transmitir minhas músicas do iTunes?

Houve muitas maneiras ao longo do tempo, mas atualmente não permitimos que o Sonos se conecte diretamente ao iTunes ou ao iCloud, pois eles não funcionam bem com o restante da tecnologia de rede mesh do Sonos. No entanto, você ainda pode acessar sua biblioteca do iTunes adicionando fontes de música a uma zona. Isso permitirá que você reproduza todas as faixas de músicas ou listas de reprodução que já foram baixadas – você só precisará baixar esses arquivos manualmente se eles ainda não estiverem lá (Configurações> Biblioteca de músicas e cores> Música baixada).

Como compartilho a biblioteca de músicas do meu computador?

Se você tiver um dispositivo em sua casa conectado e registrado como parte de sua rede doméstica e WiFi local, então é tecnicamente possível transmitir mídia diretamente dessa máquina. Mas requer configuração adicional e pode ser mais difícil do que fazer streaming de serviços como Spotify ou Pandora. Recomendamos conectar-se a esses serviços por meio do aplicativo Sonos e criar uma fonte de música a partir deles, se possível.

Como configuro meu computador doméstico para transmitir o Pandora como uma fonte de música?

Pandora é compatível com nosso recurso “Rádio na Internet” – você pode aprender como adicionar um Rádio na Internet aqui. Observe que isso não permitirá que você reproduza arquivos que estão salvos no disco rígido.

O Sonos funciona com o Apple Music Connect?

No momento, não — O Sonos não é compatível com o Apple Music Connect, pois foi projetado para uso com contas Apple Music e Beats (e funciona de maneira muito diferente de qualquer outro serviço de streaming de música). Isso significa que você precisaria criar uma dessas contas ou usar um computador/telefone diferente para transmitir o Apple Music. No entanto, estamos sempre abertos a melhorias e adições, para que você nunca saiba o que o futuro trará!