Por que não consigo excluir minha conta do Google?

Melhor resposta

A conta na qual você está conectado não tem o Gmail como um de seus serviços, então não há nada para excluir. Recomendo fazer login na conta que precisa ser excluída usando uma janela de navegação privada ou anônima para ter certeza de que está correta.

Para protegê-lo de qualquer outra pessoa que faça login em sua conta, precisamos verificar se é realmente você. Fazemos isso exigindo uma segunda etapa no processo de exclusão, algo ao qual somente você tem acesso.

Você pode excluir sua conta se:

já foi hackeado ou comprometido (ou você suspeita que sim).

Você não o está usando e não planeja mais usar ativamente o Google (digamos, você trocou de telefone ou serviço). Se for esse o caso, leia Recuperando seu nome de usuário antigo. Observe que, assim que você reivindicar um nome de usuário do Google, ele ficará disponível para outro usuário.

Se nenhum desses pontos se aplicar a você, não se preocupe: excluir sua conta do Google é fácil e não causará algum problema com seus produtos do Google.

O que acontece quando eu excluo minha conta?

Você não poderá mais usar sua Conta do Google (por exemplo, você não poderá acessar suas mensagens ou documentos do Gmail no Drive). Se você quiser se inscrever em um novo serviço após excluir sua Conta do Google, será necessário criar uma nova conta. Observação: se o seu nome for escolhido, o sistema sugerirá grafias alternativas do seu nome ao se inscrever em um novo serviço. Recomendamos que você baixe suas informações antes de excluir sua conta de Minhas contas e verifique se todas as informações foram baixadas em outros serviços. Você pode fazer isso configurando um backup automático.

Minhas informações pessoais já estão disponíveis na web. A exclusão da minha conta fará com que ela desapareça?

Se suas informações pessoais já estiverem disponíveis publicamente na Web, você não poderá removê-las da visualização pública excluindo sua Conta do Google. Para enviar uma solicitação de remoção de conteúdo de nossos serviços ou produtos, visite a Política de Privacidade do Google para obter mais detalhes. Também podemos ajudar a remover conteúdo de sites e aplicativos de terceiros que usam nossas APIs se estiverem envolvidos na violação de sua privacidade (por exemplo, um aplicativo que usa o Gmail sem sua permissão). Portanto, se você acha que alguém compartilhou algo sobre você em outro site ou aplicativo, descubra como entrar em contato diretamente com esse site/aplicativo. Não se esqueça: se você estiver preocupado com uma postagem on-line ou uma foto no telefone de alguém, sempre poderá excluí-la imediatamente usando as configurações da sua conta.

Usuários internacionais : visite o site de privacidade on-line do Google aqui para saber as etapas necessárias antes de excluir sua conta.

Se eu mudar de ideia, é possível cancelar o processo de exclusão?

Depois que sua solicitação de exclusão for enviada, ela não poderá ser cancelada. Você deve esperar duas semanas após enviar sua solicitação de verificação antes de excluir sua conta permanentemente (o tempo exato necessário varia dependendo de quão ocupados nossos sistemas estão). Enviaremos um e-mail de notificação toda semana com uma atualização sobre onde estamos no processo e o que acontece a seguir. Esses e-mails virão de [email protected] (se você tiver um endereço de e-mail @google.com) e serão intitulados “Aviso de cancelamento da Conta do Google”. Eles terão a seguinte aparência:

Você também tem a opção de simplesmente esperar que sua conta expire (após 10 anos). Depois de excluir sua conta, ela será excluída permanentemente em cerca de 2 a 3 meses. Se você mudar de ideia antes disso, poderá recuperar sua conta entrando em contato conosco.

Quanto tempo tenho para cancelar minha solicitação?

Precisamos de duas semanas a partir de quando você iniciou o processo de exclusão para verificar se é realmente você que está fazendo a solicitação. Portanto, se não tivermos notícias suas durante esse período, continuaremos com a exclusão de sua conta.

Por que há uma taxa para cancelar minha conta?

A taxa é uma forma de garantirmos que ninguém possa fazer login em uma conta sem a permissão do proprietário. Isso também nos ajuda a recuperar alguns dos custos associados à manutenção de contas excluídas.

Como faço para cancelar minha conta?

Você pode solicitar a exclusão seguindo estas etapas: Assinar em sua Conta do Google. Se você não usa o Gmail, acesse aqui. No canto superior direito de qualquer página do Google, clique na sua foto. Clique em Configurações. Role para baixo até Informações pessoais e privacidade e clique em Gerenciar sua atividade no Google. Ao lado de “Atividade e notificações”, selecione Ir para Minha atividade Verificar Excluir tudo no menu suspenso no canto inferior esquerdo Selecione Continuar quando solicitado Existem maneiras alternativas de recuperar/excluir informações?

Em Além de excluir sua Conta do Google, você também terá a opção de remover tipos específicos de dados (como mensagens do Gmail) individualmente. Isso é conhecido como “Liberação de dados” e pode ser feito selecionando Remover link de dados em Minha atividade. Observe que alguns dados podem não ser completamente removidos; por exemplo, se estiver armazenado no dispositivo de outra pessoa ou em um backup em outro lugar. Se você deseja remover completamente todos esses tipos de dados de nossos sistemas, será necessário excluir sua Conta do Google. Observe: remover um único item do conteúdo não o faz desaparecer imediatamente; ele apenas remove essa “versão” ou visualização do conteúdo de nossos serviços, para que outras pessoas ainda possam ter acesso a ele. No entanto, deixaremos de mostrar esse conteúdo para você e outras pessoas. Portanto, se você quiser remover uma versão específica de seus dados de nossos serviços (por exemplo, uma mensagem de e-mail), será necessário excluir toda a conversa de Minha atividade.

Se eu cancelar minha conta agora, quando ela é excluída?

Contanto que ninguém mais tenha acesso a ela porque fez login nos últimos 14 dias ou porque tem um endereço de e-mail de recuperação associado com a conta, sua Conta do Google pode ser excluída imediatamente. Se alguém estiver acessando sua conta agora ou se houver um endereço de e-mail alternativo anexado (como um alias do Gmail) para isso, aguardaremos até duas semanas até excluí-lo permanentemente.

O que acontece se eu mudar de ideia? Posso cancelar a solicitação para excluir minha conta?

Você sempre pode cancelar a exclusão de sua Conta do Google durante esse processo de exclusão. Isso significa que precisaremos de até 2 semanas a partir do momento em que você iniciou o processo de cancelamento para verificar se é realmente você que está fazendo a solicitação. Portanto, se não recebermos notícias suas durante esse período, continuaremos com a exclusão de sua conta.

Posso cancelar minha conta e fazer login como convidado, se quiser?

Cancelar sua Conta do Google não cancela automaticamente sua conta do Google Apps (G Suite). Você ainda poderá usar os serviços que oferecemos para convidados, como Gmail, Agenda etc.

O que acontece com todos os meus outros serviços ou produtos do Google depois que eu excluir minha Conta do Google?

Se você estiver usando nossos serviços com contas diferentes, a exclusão de uma conta não afetará as outras. Se você excluir uma conta do Google AdSense conectada a um canal do YouTube, por exemplo, isso não afetará suas outras contas.

Como digo às pessoas para não postarem coisas em meu nome?

Você pode gerenciar o que as pessoas podem postar em seu nome definindo a visibilidade de seu perfil do Google e de postagens individuais do Google+. Saiba mais sobre como gerenciar o acesso de outras pessoas ao seu conteúdo.

O que acontecerá com meu canal do YouTube depois que eu excluir minha conta?

Se você ou outra pessoa criar no canal, a exclusão de uma Conta do Google associada a ela não afetará o próprio canal, pois você só pode usar uma Conta do Google por canal do YouTube. Se você excluir a conta do proprietário, seu canal poderá ser excluído automaticamente, dependendo das configurações. Se eles não o criaram, não poderão mais enviar vídeos nesse canal. Saiba mais sobre como gerenciar o acesso de outras pessoas ao seu canal do YouTube.

Se meu canal do YouTube for excluído por inatividade, posso recuperá-lo?

Você pode solicitar acesso para sua conta antiga depois que o canal estiver inativo por 2 meses. Saiba mais sobre como restaurar um canal do YouTube.

O que acontece se meu perfil do Google+ for excluído?

Todas as suas fotos e vídeos permanecerão no Google+. No entanto, se você excluir seu nome ou endereço de e-mail de um título de álbum, ele não poderá mais ser pesquisado no Google+. Se você quiser gerenciar o que as pessoas podem ver em um álbum que contém conteúdo com outras pessoas (por exemplo, comentários), saiba como alterar as configurações de compartilhamento. Você também pode excluir postagens específicas do Arquivo de álbuns, mas elas ainda aparecerão como parte da atividade pública em seu perfil.

E se eu quiser voltar mais tarde? O que acontece com minha conta após 14 dias?

Se você não tiver feito login em sua conta nos últimos 14 dias e não tiver um endereço de e-mail de recuperação configurado, enviaremos um e-mail notificação solicitando que você confirme que realmente deseja excluir sua conta. Se você está demorando um pouco para excluí-lo, mas pretende fazê-lo, siga estas instruções dentro de 30 dias após o recebimento da notificação. Caso contrário, sua Conta do Google poderá ser excluída permanentemente.

Quando meus dados serão completamente excluídos dos servidores do Google?

Trabalhamos arduamente para garantir que o processo de exclusão sua conta é o mais rápido possível. Para usuários que não estiverem logados no momento em que solicitarem a exclusão, tentaremos disponibilizá-lo imediatamente. Para aqueles que estão logados e têm atividade pendente, precisamos de até 2 semanas para garantir que não haja mais nada que você queira acessar. Atividades como pesquisas ou e-mails enviados por outras pessoas durante esse período não são afetadas. No entanto, se sua conta estiver definida para expirar em breve (como um Grupo do Google), todo o conteúdo será removido quando expirar. Se você não usar um serviço associado por mais de 10 dias após a exclusão da sua conta, seus dados poderão ser excluídos em menos de 14 dias desde que você solicitou a exclusão da sua conta.

Se eu fizer backup ou baixar minhas informações do Google antes de excluir minha conta, posso recuperá-las?

Depois de excluir sua conta, o Google manterá uma cópia de seus dados por duas semanas. Se você quiser recuperar alguma informação desse período, saiba como recuperá-la ou fazer o download.

Há restrições adicionais para excluir uma conta do Google AdWords?

Anunciantes que usam a ferramenta Gerenciador de contas não podem remover suas contas por meio do Admin Console. Antes de excluir uma conta do Google AdWords, entre em contato com nossa equipe de suporte para garantir que todas as campanhas tenham sido encerradas corretamente e que outras tarefas relacionadas sejam concluídas antes que a conta seja excluída permanentemente.

Por que não posso excluir minha conta do Google?

A conta na qual você está conectado não tem o Gmail como um de seus serviços, então não há nada para excluir. Recomendo fazer login na conta que precisa ser excluída usando uma janela de navegação privada ou anônima para ter certeza de que está correta.

Uma conta do Google pode ser excluído permanentemente?

A exclusão de uma conta do Gmail é permanente. Ele excluirá permanentemente todos os seus e-mails e qualquer outra coisa associada à conta.

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