Como desativo um dispositivo na Netflix?

Melhor resposta

1. Digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta Netflix.
2. Clique em Continuar.
3. Clique em Sua conta.
4. Clique em Saia de todos os dispositivos.
5. Clique em Sim.

Os membros da Netflix podem desativar um dispositivo a qualquer momento visitando a página da conta em Netflix.com, fazendo login e selecionando “Sua conta” no canto superior direito. Os usuários verão uma lista de dispositivos registrados com sua conta abaixo do botão Entrar. Eles podem então optar por desativar e cancelar o registro de um ou mais dispositivos usando o botão “Cancelar registro deste dispositivo” ao lado de cada registro de dispositivo. Para finalizar o cancelamento do registro, basta clicar em “OK” para cada mensagem pop-up que aparece quando você confirma uma solicitação de desativação. Consulte a resposta nº 1 para obter mais informações sobre por que os usuários desejam desativar um dispositivo de sua conta Netflix.

Dispositivos não registrados ainda podem ser usados ​​para acessar o serviço. Para desativar um dispositivo inativo, siga estas etapas:

1) Acesse http://help.netflix.com/en/node/154 e faça login com as informações da sua conta.

2) Clique em “Sua conta”. Você verá uma lista de todos os seus dispositivos registrados para essa conta Netflix específica. Para desativar um dispositivo, clique no ícone de triângulo ao lado do nome do dispositivo e escolha “Desativar” no menu suspenso ou simplesmente selecione Desativar e clique em Salvar alterações na parte inferior da tela.

3) Confirme que deseja desativar o dispositivo clicando em Sim ao confirmar esta ação na página seguinte.

4) Seu dispositivo agora será desativado e desaparecerá da lista. Quando terminar, clique em “Sua conta”. Você verá que seus dispositivos foram desativados com sucesso.

Você pode ativar ou reativar um dispositivo registrado da mesma forma acima clicando em “Sua conta”, rolando para baixo até Dispositivos ativados e selecionando Ativar Dispositivo através do ícone de triângulo ao lado do nome do dispositivo. Observe que a reativação de um dispositivo já ativado não é possível depois de desativado. Se você deseja usar esta conta Netflix em particular com outro dispositivo, primeiro você precisa desativar todos os dispositivos ativos antes de ativar novos.”

Recentemente mudei meu serviço de internet de Xfinity para WOW. Depois de apertar o novo botão, entrei no Netflix e vi que agora 3 dispositivos diferentes estão “assistindo a este título” quando não estavam ativados ou vinculados antes. No entanto, de alguma forma, ainda sou cobrado por esses títulos serem assistidos e ainda recebo os e-mails sobre isso.

Quando você desativa um dispositivo, sua data de cobrança é redefinida para o dia 1 de cada mês, portanto, se você estava pagando trimestralmente, será cobrado novamente no primeiro dia do trimestre seguinte após a desativação do dispositivo. O ciclo de cobrança também mudará de pagamentos mensais para pagamentos bimensais (a cada dois meses). Isso se aplica tanto à sua opção de conta quanto a qualquer dispositivo desativado pareado anteriormente.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix por telefone ou chat. Se um agente de suporte disser que pode desativar (remover) os bloqueios de ativação da sua conta depois de invadi-la, não acredite nele e informe imediatamente o incidente para [email protected] .

FYI: Você não pode reativar um dispositivo depois de desativado. Depois de desativar todos os dispositivos atualmente vinculados à sua conta, uma das três coisas acontecerá: 1) Todas as suas informações de cobrança serão removidas dos sistemas da Netflix e VOCÊ NÃO SERÁ COBRADO POR NENHUM TÍTULO VISTO PELOS DISPOSITIVOS DESATIVADOS até que você ative novos dispositivos na sua conta; 2) Suas informações de cobrança permanecerão nos sistemas da Netflix e QUAISQUER NOVOS DISPOSITIVOS ATIVADOS NA SUA CONTA começarão a ser cobrados imediatamente; ou 3) Você continuará a ter dispositivos vinculados à sua conta, mas nenhum deles poderá assistir a títulos até que você renove a ativação nesses dispositivos.

Observe também que, se você desativar um dispositivo, você não poderá reativá-lo mais tarde, a menos que ele tenha permanecido inativo por pelo menos 90 dias após a desativação.

Se seu dispositivo atual for um PS3 ou Wii, recomendamos que você não desative esses dispositivos, pois eles não conseguem se conectar a nenhuma outra caixa de streaming. Depois que esses dispositivos forem desativados dessa conta Netflix específica, eles só poderão ser usados ​​em conexão com essa conta (pelo menos até dezembro de 2016), mesmo que você decida reativá-los mais tarde.

O que acontece se eu remover meu dispositivo?

Quando você remove seu dispositivo, ele para de transmitir o conteúdo da Netflix e não envia mais informações de uso para a Netflix. Qualquer dispositivo que tenha sido removido de uma conta Netflix pode ser configurado novamente entrando na conta Netflix do titular da conta principal diretamente em Netflix.com/SignIn e gerenciando dispositivos na página Sua conta. Se você configurar seu dispositivo com um perfil de usuário diferente do do titular da conta principal, ambos os usuários deverão concordar em permitir o acesso do dispositivo à Netflix.

Se houver vários perfis no mesmo dispositivo, será o histórico de visualização de meus filhos ainda aparece?

Sim – a atividade de visualização de seus filhos sempre será associada ao perfil deles, mesmo que a visualização esteja acontecendo em sua conta principal. Isso significa que você pode ficar de olho no que eles estão assistindo.

A remoção de um dispositivo afetará minha fatura ou alterações na minha conta?

Não, remover um dispositivo da sua conta Netflix não afetará sua cobrança de forma alguma nem alterará o login principal associado à sua assinatura. Por exemplo, se você tiver dois dispositivos registrados e remover um deles, isso não fará com que o custo de sua assinatura seja reduzido, pois você ainda terá acesso a todo o conteúdo disponível sem custo adicional em qualquer dispositivo registrado restante. Você também pode adicionar outro dispositivo a qualquer momento e começar a transmitir novamente instantaneamente nesse novo dispositivo sem alterar sua fatura mensal.

Posso desativar todos os meus dispositivos?

Sim – você pode optar por desativar todos os dispositivos da sua conta no site da Netflix ou no aplicativo móvel da Netflix. Em um computador, você pode visitar my.netflix.com para obter instruções; em um dispositivo móvel, acesse a Central de Ajuda no menu e selecione Desativar todos os dispositivos em Gerenciamento de contas.

Se eu cancelar minha assinatura, ainda poderei assistir aos itens que aluguei ou comprei ?

Sim – não há diferença entre o conteúdo de streaming que você comprou e os programas de TV e filmes em streaming incluídos no seu plano de assinatura. As restrições de reprodução associadas a cada conteúdo são baseadas apenas no fato de sua conta ter ou não acesso a esse título, e não se ele foi acessado por meio de um plano de associação ativo ou comprado/alugado anteriormente pelo perfil de outro usuário no mesmo dispositivo.

Por exemplo, se você comprar um título on-line e sua conta for desativada no futuro, esse título poderá continuar sendo reproduzido desde que tenha sido licenciado para reprodução sem custo adicional, mesmo que sua conta tenha foi cancelado. Se você comprou ou alugou títulos em sua conta principal da Netflix usando outro perfil de usuário antes de cancelar o plano de assinatura principal, esses títulos ainda estarão disponíveis para transmissão enquanto houver perfis autorizados registrados no mesmo dispositivo; no entanto, eles não poderão ser acessados ​​de outro dispositivo compatível com Netflix, desde que esses dispositivos estejam conectados a contas diferentes daquela usada para alugá-los ou comprá-los originalmente.

Observe que quaisquer aluguéis que expiram enquanto você a conta inativa não será renovada quando você retornar.

Não consigo encontrar meu dispositivo, como localizo?

Você sempre pode usar o Meu Página de dispositivos para ver uma lista de seus dispositivos registrados. Nessa página, você também poderá desativar qualquer um dos seus dispositivos ou restringir o acesso a determinados perfis, se necessário. Se você não conseguir localizar um dispositivo no aplicativo Netflix, basta acessar a Central de Ajuda no menu no iOS e Android e selecionar “Dispositivo não encontrado” para obter instruções sobre como voltar a funcionar. Observe que você precisará de uma conexão ativa com a Internet (Wi-Fi ou celular) para transmitir títulos da Netflix novamente após recuperar um dispositivo perdido. Você sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente acessando a Central de Ajuda e selecionando Fale conosco no artigo da Central de Ajuda se tiver dúvidas ou precisar de ajuda para localizar um dispositivo ausente.

Gostaria de saber quando alguém está usando minha conta, posso fazer isso?

Você pode ver quais perfis estão transmitindo conteúdo no momento na página Meus dispositivos no site da Netflix ou na Central de Ajuda no celular inscrição. Isso permite que você garanta que apenas usuários autorizados estejam transmitindo da sua conta para que você não tenha cobranças inesperadas ou interrupções no serviço enquanto estiver viajando. Se necessário, as restrições estão disponíveis em Gerenciar perfis para limitar o acesso por classificação etária se outros membros do seu plano doméstico precisarem ser limitados a determinados títulos com base em suas preferências de visualização e/ou nível de maturidade. Você também pode optar por pausar seu serviço a qualquer momento em Minha conta quando não precisar dele por um tempo.

Gostaria de alterar o endereço de faturamento em minha conta?

Isso só pode ser alterado on-line em my.netflix.com visitando a página da sua conta e selecionando um endereço de entrega alternativo no menu à esquerda da tela em Meu perfil e configurações ou ligando para o atendimento ao cliente em 1-866-579-7113 (segunda a sexta das 6h às 23h, sábado das 8h às 17h, horário do Pacífico). Observe que isso não alterará as informações de pagamento associadas à sua conta, portanto, se você precisar fazer alterações nas informações de e-mail ou cartão de crédito, use um desses métodos também. Todos os detalhes são verificados e processados ​​por meio de nosso site/central de atendimento, portanto, atualizações de endereços de cobrança solicitadas no aplicativo Netflix não serão aceitas.

Comprei uma assinatura de presente, mas não a vejo em minha conta, onde ela está?

A maneira mais rápida de verificar se sua conta foi presenteada é simplesmente verificar a página Faturas e histórico da conta na página da sua conta e procurar uma cobrança em Tipo de pagamento: Assinatura de presente ou vá para a seção Meu plano e complementos em Sua conta e clique no link chamado Presente. Se você comprou um cartão-presente eletrônico em nosso site, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 1-866-579-7113 (segunda a sexta, das 6h às 23h, sábado, das 8h às 17h, horário do Pacífico) para resgatá-lo para que possamos confirmar o recebimento do seu cartão e adicione essa assinatura à sua conta.

Gostaria de cancelar ou gerenciar minha assinatura Netflix, como faço isso?

O cancelamento ou modificação do seu plano pode ser feito diretamente on-line em Minha conta página clicando em “Seu plano” em Sua conta e selecionando um novo plano no menu suspenso “Plano e complementos”. Quaisquer alterações que você fizer entrarão em vigor imediatamente, sejam elas aumentando/diminuindo o número de filmes ao mesmo tempo, atualizando para streaming ilimitado, alterando informações de cobrança ou até mesmo cancelando seu serviço completamente. Observe que, se você optar por cancelar seu serviço, quaisquer pagamentos feitos antes da data da solicitação podem não ser reembolsados, dependendo de quando no mês em que foi processado, portanto, solicite isso apenas se tiver certeza de que não deseja mais ter o serviço .

Gostaria de alterar o cartão de crédito ou o tipo de pagamento usado para minha assinatura da Netflix

Você pode atualizar as informações do cartão de crédito on-line em nossa página Conta selecionando Informações de cobrança e pagamento em Seu perfil e configurações no menu à esquerda ou ligando para o atendimento ao cliente no número 1-866-579-7113 (de segunda a sexta das 6h às 23h, sábado das 8h às 17h, horário do Pacífico) para que possamos verificar as novas informações e processar uma cobrança desse valor na próxima data do extrato. Observe que alterar seu tipo de pagamento não renovará automaticamente uma assinatura expirada. Quaisquer alterações feitas diretamente no aplicativo Netflix podem não ser aceitas, pois a Netflix está apenas solicitando a verificação de suas novas informações. Se você precisar atualizar o cartão de crédito registrado para outro tipo de cobrança na Netflix, use um desses dois métodos, se possível, para evitar que várias cobranças sejam processadas por engano.

Gostaria de para alterar quais títulos são exibidos para mim durante a navegação?

As configurações de visibilidade foram atualizadas para que você possa escolher quais categorias de títulos serão exibidas e ordená-las com base na prioridade durante a navegação. Você pode visitar a página da sua conta e selecionar Seu perfil e configurações em Meu perfil no menu à esquerda ou ligar para o atendimento ao cliente em 1-866-579-7113 (de segunda a sexta das 6h às 23h, sábado das 8h às 17h, horário do Pacífico). Uma vez lá, basta clicar no botão “Gerenciar classificações e listas” e ir para a categoria de título que você deseja modificar. Para adicionar ou remover um título da sua lista, basta selecionar Adicionar um título , Remover este título ou Editar em Ações para esse tipo de título específico. Isso também funciona com itens em sua fila Assistir instantaneamente, portanto, se você removê-los de lá, eles também não aparecerão mais na página Procurar.