Como faço para alterar minha conta bancária no Moneybox?

Melhor resposta

Se você precisar alterar as informações da sua conta, envie um e-mail para [email protected] ou converse conosco no aplicativo clicando no ícone de balão próximo ao canto superior direito da tela. Se você preferir uma opção mais simples, recomendamos usar nosso serviço de troca de conta corrente.

Para editar sua conta bancária detalhes, vá para a guia ‘Conta’ no menu principal. A primeira seção permite que você selecione um país. Para adicionar uma nova conta bancária, toque no sinal de + no canto superior direito:

Digite todos os seus novos detalhes e clique em “Adicionar conta”. Você será redirecionado para o Banco IPSO para verificação. Depois de verificado, agora você pode gerenciar suas contas na página “Minhas contas”. Veja como fica em nosso aplicativo para Android:

Você também pode selecionar qual cartão usar com uma determinada conta de cartão de débito/crédito nesta página – apenas certifique-se de que eles estejam conectados pelo nosso sistema antes tente isso!

Como altero meus cartões vinculados e como altero minha senha de login?

Para editar ou excluir seus cartões vinculados, vá para ‘ Aba de contas no menu principal. Em seguida, toque no cartão relevante que você deseja editar: Para editar os detalhes da sua conta clicando no título. Isso abrirá um pop-up com todos os seus detalhes para essa conta específica. Se você quiser remover um cartão vinculado, basta tocar no sinal ‘-‘ na frente dele e clicar em ‘Excluir’. (Observe que, se você tiver alguma transação pendente deste cartão, ela precisará ser concluída antes que possamos removê-la.)

Como desativo/ligo as notificações e como faço para silenciar Moneybox?

As notificações são ativadas por padrão, então você receberá uma notificação sempre que enviarmos um alerta (portanto, se a cobrança for muito baixa/alta ou se você tiver uma transação pendente) . Se isso enlouquecer seu telefone com as notificações do Moneybox, basta desativar as notificações push no aplicativo (Configurações> Notificações) e alternar para apenas notificações por e-mail ou texto.

Se você não acha que algum dos seus cartões vinculados precisa de atenção extra no momento, basta clicar nele e selecionar “Silenciar”. Eles não serão notificados, a menos que haja um problema com o cartão.

Informei que falta dinheiro na minha conta, mas nada foi feito ainda?

O Moneybox verifica automaticamente todos os bancos de nossos clientes contas diariamente e também o spam filtra todas as tentativas malsucedidas. Se o seu banco nos informar que uma de suas cobranças recentes não foi processada, iniciaremos a investigação o mais rápido possível. No entanto, pode levar até 4 dias úteis para que o emissor do cartão investigue completamente a cobrança contestada e nos envie uma resposta. Isso pode causar alguns atrasos em nosso sistema de plataforma Moneybox, mas tenha certeza de que estamos trabalhando continuamente nos bastidores para garantir que a experiência de todos os clientes seja tranquila e eficiente.

Tenho mais de um débito ou crédito cartão – como faço para vinculá-los?

Depois de adicionar cartões em “Minha conta”, toque no nome de cada cartão individual e adicione-o se achar que há uma chance de que eles possam ser perdidos etc: então, ao finalizar a compra em qualquer um de nossos comerciantes parceiros, você poderá selecionar qual cartão usar.

Acho que nenhum dos meus cartões vinculados precisa de atenção extra no momento – como faço para silenciá-los?

Se você achar que nenhum dos seus cartões vinculados precisa de atenção extra no momento, basta clicar nele e selecionar “Silenciar” – eles não vão ser notificado, a menos que haja um problema com o cartão.

O que acontece se o Moneybox não tiver acesso a algumas das minhas contas bancárias ou cartões?

Isso é muito raro, mas possível em determinadas circunstâncias. Por exemplo, quando várias pessoas compartilham uma conta conjunta – só temos acesso a uma conta bancária e, portanto, não podemos monitorar todos os débitos/créditos feitos na conta. Se você perceber que o Moneybox não está ciente de alguns de seus cartões, notifique-nos imediatamente por meio de [email protected]

O aplicativo parece não estar funcionando. O que devo fazer?

O aplicativo não está funcionando. O que devo fazer?

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Se você tiver algum problema com o aplicativo, envie um e-mail para [email protected] que entraremos em contato o mais rápido possível!

Como funciona o cheque especial/banco as cobranças funcionam no Moneybox?

Em primeiro lugar, certifique-se de que o ‘Débito a descoberto’ foi ativado na guia ‘Contas’ e que está conectado a um cartão de débito. Dessa forma, se o dinheiro adicionado não for suficiente para compras de comerciantes parceiros ou saques em caixas eletrônicos, cobriremos a diferença com seu cheque especial.

Como denuncio uma possível transação fraudulenta?

Se você notar algum comportamento suspeito em nossa plataforma ou em um de nossos comerciantes parceiros, notifique-nos imediatamente enviando um e-mail para [email protected] e investigaremos o mais rápido possível. Para nos ajudar a analisar detalhadamente cada problema, pedimos a todos os clientes que enviem o máximo de informações possível sobre um incidente, incluindo, mas não se limitando a: ID da transação, nome do comerciante, data e hora da compra/transação etc. conta segura fazendo check-in regularmente e revisando todas as atividades do Moneybox! Quando você faz login no seu aplicativo Moneybox pela primeira vez após adicionar um cartão – há uma opção onde você pode selecionar ‘Seja notificado’ para qualquer atividade de fraude.

E se eu notar um erro ou erro na minha conta Moneybox após a aprovação?

Se você encontrar um problema com sua conta Moneybox dentro de 48 horas após a cobrança /retirada, envie um e-mail para [email protected] e trabalharemos com você para resolver o problema o mais rápido possível. Se você não teve a chance de relatar algo antes da aprovação, envie-nos todos os detalhes assim que descobrir a discrepância, juntamente com capturas de tela/registros de e-mail etc. !

Como faço para alternar entre as moedas?

Sua moeda corresponderá automaticamente à moeda do seu país. Por exemplo, se você estiver nos Estados Unidos e estiver usando uma conta bancária americana, o aplicativo será em USD. Se a moeda for diferente da do seu país, como para pessoas que viajam ou têm dupla nacionalidade, etc – ela pode ser alterada na página ‘Configurações’ na guia ‘Minha conta’. Basta tocar no seu nome no canto superior direito da tela, escolher “configurações” para editar!

Como funciona meu reembolso?

Para cada transação do parceiro comerciantes com seu cartão vinculado que você aprovar por meio do nosso aplicativo, você ganhará pontos de reembolso que podem ser resgatados assim que um limite for atingido: Nosso objetivo é oferecer aos usuários ótimas ofertas e descontos, mas certifique-se de ler todos os termos e condições com atenção ! Se você tiver algum problema com o reembolso, envie um e-mail para [email protected]

Que tipo de informação posso obter do Moneybox?

Você poderá veja o saldo da sua conta, histórico de saques e depósitos, bem como confira todas as transações recentes, o que é uma ótima maneira de acompanhar quanto dinheiro você está gastando a cada mês (e para onde está indo)! À medida que fazemos parcerias com mais bancos e empresas de cartão, sempre nos esforçaremos para dar aos usuários acesso total às suas próprias demonstrações financeiras, para que eles não precisem se preocupar com contas em dia ou falta de pagamentos! Por enquanto, isso é apenas o começo, mas estamos trabalhando duro todos os dias em novos serviços, como relatório/pontuação de crédito detalhado, além de novos recursos para tornar sua experiência bancária mais perfeita do que nunca!

Se uma transação não for aprovada, ainda posso receber o reembolso?

Depois que uma transação for aprovada, ela será considerada concluída e não poderá ser revertida. Se você não autorizou um valor que acabou sendo processado em seu cartão, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar melhor. (Lembre-se de enviar capturas de tela ou qualquer outra informação) Para nos ajudar a analisar completamente cada problema, pedimos a todos os clientes que enviem o máximo de informações possível sobre um incidente, incluindo, entre outros: ID da transação, nome do comerciante, data e hora da compra/ transação etc. Certifique-se de manter sua conta segura fazendo check-in regularmente e revisando todas as atividades do Moneybox! Ao fazer login no aplicativo Moneybox pela primeira vez após adicionar um cartão, há uma opção em que você pode selecionar “Ser notificado” para qualquer atividade de fraude.

E se eu notar um erro ou erro em minha conta Moneybox após a aprovação?

Se você encontrar um problema com sua conta Moneybox dentro de 48 horas após a cobrança/retirada, envie um e-mail para [email protected] e trabalharemos com você para resolver o problema o mais rápido possível! Se você não teve a chance de relatar algo antes da aprovação, envie-nos todos os detalhes assim que descobrir a discrepância, juntamente com capturas de tela/registros de e-mail etc. !

Como verifico o saldo da minha conta bancária?

Para visualizar facilmente as informações da sua conta no Moneybox, faça login – clique em ‘Minha conta’ e encontre seu banco no canto superior esquerdo. Clique para ver o resumo ou o histórico de transações. Se você tiver mais dúvidas sobre esse processo, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar da maneira que pudermos!

Por que nem todas as minhas informações bancárias foram importadas para o meu Moneybox app?

Todos os cartões adicionados são sincronizados automaticamente de acordo com os dados disponíveis do emissor do cartão. Infelizmente, nem todos os cartões poderão sincronizar as informações de saldo máximo devido aos limites impostos pelos bancos/empresas de cartão, mas tenha certeza de que todos os outros dados, incluindo nomes, últimos 4 dígitos etc., serão exibidos em seu aplicativo!

Como faço para editar meu cartão bancário?

Se você deseja alterar seu cartão bancário vinculado ao Moneybox, toque no botão “Editar” no canto superior direito de sua conta e selecione o novo cartão. Se for uma emergência, envie um e-mail para [email protected] para obter ajuda e nós cuidaremos disso imediatamente! Temos o compromisso de fornecer uma experiência perfeita que compense qualquer pequeno inconveniente ao longo do caminho!

Posso ver o histórico de transações no aplicativo?

Sim! Depois de fazer login no seu aplicativo Moneybox, clique em ‘Minha conta’ no canto superior esquerdo e encontre seu banco/cartão no canto superior esquerdo. Clique para ver seu resumo e histórico de transações!

Como altero as opções de alfinete/deslizar do meu cartão no aplicativo?

Para editar as opções de um cartão, como alfinete, toque ou assinatura necessária etc., clique em ‘Editar’ no canto superior direito da sua conta e selecione a opção desejada para cada cartão. Se for uma emergência, envie um e-mail para [email protected] para obter ajuda e nós cuidaremos disso imediatamente! Estamos comprometidos em fornecer uma experiência perfeita que compense qualquer pequeno inconveniente ao longo do caminho!

E se eu não tiver conexão com a Internet ao tentar adicionar minha conta bancária?

Se você tiver algumas notas manuscritas do Moneybox com transações pendentes, você sempre pode ir a um caixa eletrônico e usar seu cartão normalmente. Você não poderá ver ou realizar ações em transações pendentes até que esteja on-line novamente, mas os fundos aparecerão em sua conta assim que você tiver acesso à Internet.

Estou com problemas para conectar minha conta bancária, o que eu faço?

Agradecemos seu interesse em usar o Moneybox, mas infelizmente não aceitamos todos os cartões no momento. Por favor, verifique regularmente, pois estamos trabalhando duro para expandir nossa base de usuários enquanto falamos e devemos ter algumas notícias interessantes para você em breve! Enquanto isso, se você precisar de ajuda para uma instituição bancária ou tipo de cartão específico, envie um e-mail para [email protected] e teremos prazer em ajudá-lo o mais rápido possível.

Perdi meu telefone, onde estão meus fundos?

Criamos o Moneybox com a segurança em mente e não armazenamos nenhuma informação pessoal/do seu cartão em nossos servidores. Todos os dados são tratados diretamente pelo banco durante as transações com o uso de uma conexão segura. Depois que todas as informações de transação necessárias forem sincronizadas de volta ao banco de dados, elas serão excluídas de nossos servidores, sem deixar rastros . No momento, também estamos trabalhando para adicionar suporte a vários dispositivos para que você possa ter várias opções de backup armazenadas no Moneybox, que estarão disponíveis muito em breve! Além disso, para uma camada adicional de proteção contra uso não autorizado: o aplicativo tem um recurso de senha (você deve configurar um PIN exclusivo antes de sua primeira transação)

É possível bloquear o aplicativo com uma senha (Setting>Password Protection>ON) se o telefone for perdido ou roubado e uma parte não autorizada tentar acessar sua conta. Com essa opção ativada, você terá que digitar sua senha para visualizar ou realizar ações em transações pendentes.

Posso adicionar manualmente mais fundos ao meu mealheiro?

Sim! Você pode adicionar fundos a qualquer momento pressionando ‘+’ dentro do Pocket Money ou tocando em “Ganhe mais” no saldo da carteira. Se você precisar de ajuda para adicionar algum dinheiro extra, nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-lo – basta enviar um e-mail para [email protected]!