Como faço para cancelar o deezer no meu telefone?

  1. Abra Favoritos.
  2. Vá para Configurações.
  3. Vá para Gerenciar minha conta.
  4. Selecione Gerenciar minha assinatura.
  5. Selecione Cancelar minha assinatura.
  6. Escolha seu motivo para cancelar.
  7. Selecione Confirme.
  8. Uma mensagem confirmando seu cancelamento será exibida.

Se você tem um produto Apple, é muito fácil cancelar sua assinatura do Deezer. Basta entrar na App Store e procurar por ‘Deezer’. Existem dois aplicativos, um é o aplicativo Deezer que foi instalado automaticamente quando você se inscreveu (talvez você não precise disso). O outro é um pequeno ícone de ‘gerenciar’, clique nele. Nas configurações, você verá a opção de cancelar a assinatura do Deezer. Clique nele e siga as instruções. Isso significa que nenhum dinheiro será retirado de sua conta pela Deezer!

Não consigo encontrar minha música em lugar nenhum!!

Há duas maneiras de podemos ajudar a resolver esse problema com a localização de músicas. Em primeiro lugar, se você tiver acesso a um computador e à Internet, poderá entrar na página de ajuda do Deezer. Nesta página você precisa ir para ‘minha conta’. Você pode ser solicitado a fornecer seus detalhes de login, se for o caso, digite-os e pressione enter. Em seguida, clique em ‘conteúdo de música’ no lado esquerdo (duvido que seja qualquer outra coisa!). Role para baixo até ver um botão chamado ‘arquivos de música ausentes’, clique nele, ele deve mostrar uma opção para atualizar o banco de dados do site. Isso significa que todos os arquivos ausentes aparecerão sem ter que baixar tudo novamente!

Se você não tiver acesso a um computador ou à Internet, envie-me um e-mail com o máximo de informações possível, incluindo: qual telefone/tablet você está usando; Versão/nome e tipo do SO; tamanho da memória (se você tiver); em qual país/área você está e qual é o problema com a reprodução de música. Vou tentar entrar em contato com você o mais rápido possível, dependendo da situação, é claro!

Às vezes, quando estou assistindo a um vídeo ou ouvindo um álbum, meu telefone trava. A única maneira de acabar com isso é desligando meu telefone. Por quê?

Isso pode ocorrer porque sua conexão com a Internet caiu. Isso acontece com bastante frequência, especialmente se você estiver usando wifi público, então toda vez que isso acontecer, recarregue o Deezer e continue! Não se esqueça de que estamos sempre aprimorando nosso software, portanto, espere uma atualização em breve que ajude a resolvê-lo, embora improvável neste momento! Caso contrário, é provável que o aplicativo tenha travado. Se isso acontecer, não se preocupe, basta recarregar o Deezer e voltar ao que estava ouvindo!

Ouvi rumores sobre o Deezer ter um player móvel melhor que os aplicativos para dispositivos iOS… é verdade?

Sim! Temos trabalhado muito para melhorar nosso software Android Player, que em breve estará disponível na Google Play Store. Você deve notar uma melhor duração da bateria e um design totalmente renovado. Esta atualização só será lançada em julho, então fique atento!

Como faço para remover faixas da minha playlist?

Esta pergunta me lembra uma daqueles programas de jogos americanos malucos onde eles oferecem milhares de libras aos competidores se eles puderem responder a uma pergunta muito estúpida. É tão simples quanto 1, 2…3!

1) Abra a lista de reprodução da qual deseja remover a música (mais de uma, se necessário). Ou acesse “minhas playlists” e toque na playlist que deseja editar.

2) Em seguida, clique nos três pontos no canto superior direito da tela.

3) Selecione ‘Remover músicas’. Isto irá então pedir-lhe uma lista de todas as faixas que serão removidas. Se você estava apenas testando ou clicou acidentalmente neste botão, não se preocupe! Basta cancelar neste momento tocando novamente nesses 3 pontos, como na etapa 2 acima.

Por que o Deezer continua desligando meu telefone?

O modo de economia de bateria do Deezer é algo que estamos procurando melhorar em um futuro próximo para que não desligue seu telefone. Mas alguns telefones podem ser incompatíveis com esse recurso e precisam de uma atualização de software ou você pode alterar suas configurações para que o Deezer não use essa opção (tipo de conexão).

Tenho meu idioma definido como espanhol, mas Ainda vejo inglês! Por quê?

O player mostrará o inglês se não houver tradução oficial para seu idioma nativo. Isso acontece porque queremos que nosso aplicativo seja visto globalmente por todos, portanto, é mais provável que as pessoas façam o download se souberem do que se trata desde o início. Isso também significa que os artistas da música têm seu trabalho exposto a novos públicos. Então não se preocupe! Você não precisa definir seu idioma para inglês para usar o aplicativo!

Você pode, no entanto, alterar essa configuração no menu de configurações, bem como muitas outras opções úteis. A opção ‘Idioma’ é encontrada em ‘Configurações gerais>Idioma’. Lembre-se de que estes são para os usuários internacionais que desejam o Deezer em seu idioma nativo em vez de uma tradução da nossa versão em inglês.

Como uso o Deezer na minha TV (Wega)?

Se você ainda não o instalou, baixe a versão mais recente do Deezer na sua loja de aplicativos e siga as instruções abaixo.

1) Conecte seu decodificador de IPTV para uma conexão WIFI e inicie o Deezer; ou pressione ‘deezer’ no seu controle remoto.

2) Selecione “Configuração fácil” e depois “Bem-vindo”. Você verá 2 botões na parte inferior da tela, espere até que eles apareçam em verde antes de pressioná-los. Se isso não acontecer imediatamente, basta pressionar OK até que fiquem verdes.

3) O primeiro botão deve dizer “Configuração rápida”, pressione-o agora e procure o ícone do Deezer no menu de aplicativos.

4) Siga as instruções na tela para instalar o Deezer e use-o regularmente! Você pode continuar usando esse recurso para atualizar o Deezer quando lançarmos novas atualizações para você. Portanto, fique de olho neles!

Estou ouvindo uma música, mas quando volto 10 minutos, ela começa do início. Por quê?

As faixas do Deezer são automaticamente deslocadas no tempo 15 segundos antes de começarem a tocar, para que nossos usuários possam escolher onde na faixa querem começar a ouvir, se quiserem, ou avançar sem precisar se mover botões de avanço rápido ou retrocesso (dependendo do dispositivo). Isso significa que, se você chegar atrasado em um ponto de uma música, por exemplo, poderá pular para onde ela está realmente começando. Também ajuda como medida antipirataria.

Se você quiser remover isso da sua música, acesse as listas de reprodução>MINHAS PLAYLISTS>PERFIL e desmarque a caixa ‘Mudança de tempo automática’.

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Está faltando minha música favorita! Como faço para recuperá-lo?

Há dois motivos pelos quais uma faixa pode ter desaparecido:

Você a excluiu por acidente ou Alguém a retirou do Deezer’s banco de dados (o oficial que usamos). Se for esse o caso, não há nada que alguém do nosso lado possa fazer sobre isso. Nós não sabemos quem o derrubou, então se você encontrá-lo e souber o nome da faixa, por favor, envie-nos uma mensagem no Facebook ou Twitter. Faremos o possível para colocá-lo de volta!

Estou com problemas para conectar o Deezer à minha TV, alguma dica?

Recebemos essa pergunta mais vezes do que podemos contar, então aqui estão algumas etapas úteis que você deve seguir se tiver dificuldades para usar o Deezer em seu aparelho de TV.

1) Verifique se sua TV tem capacidade Bluetooth, a maioria das Smart TVs modernas terá tenha toda a tecnologia necessária para uma conexão bem-sucedida, mas os modelos mais antigos podem precisar de um adaptador primeiro.

2) Verifique se os fones de ouvido estão conectados ou não existem; se não houver sinal de vida deles, verifique as opções de controle de volume caso estejam desativadas.

3) Verifique se a entrada correta está ativada para o dispositivo Bluetooth; se não for uma opção Bluetooth, verifique o manual da sua TV para ver como você pode ativá-la.

Estou tendo problemas para usar o Deezer através dos meus alto-falantes, alguma dica?

Há dois motivos principais pelos quais pode haver problemas na área dos alto-falantes:

1) Se o seu telefone estiver conectado por meio de uma versão mais antiga do Android, verifique se você está executando pelo menos o Android 5 ou superior, pois esses sistemas operacionais são compatíveis com a tecnologia necessária (Baixa energia). Sem isso, certos recursos, como o uso com Bluetooth, não funcionarão corretamente. Confira aqui mais detalhes sobre como descobrir qual versão do Android você tem e onde fazer o download de atualizações, se necessário.

2) Se você comprou recentemente um novo alto-falante Bluetooth, talvez seja possível ainda não foram pareados corretamente com seu telefone ou tablet. Verifique as instruções que vieram na caixa e verifique se tudo está sincronizado como deveria.

Como faço para cancelar o deezer no meu telefone?

Como faço para cancelar o deezer no meu telefone?

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1. Abra Favoritos.
2. Vá para Configurações.
3. Vá para Gerenciar minha conta.
4. Selecione Gerenciar minha assinatura.
5. Selecione Cancelar minha assinatura.
6. Escolha o motivo do cancelamento.
7. Selecione Confirmar.
8. Uma mensagem confirmando seu cancelamento será exibida.

Posso excluir o Deezer do meu telefone?

1. Selecione Configurações da conta.
2. Selecione Excluir minha conta.
3. Digite sua senha do Deezer.
4. Clique em Excluir minha conta.
5. Você receberá um e-mail de validação final.

Por que a deezer está me cobrando?

As assinaturas Deezer são cobradas mensalmente. Se você achar que um segundo pagamento foi feito no mesmo mês, há algumas razões pelas quais isso pode acontecer:
Você se inscreveu duas vezes, com duas contas Deezer e métodos de pagamento diferentes (por exemplo, números de cartão de crédito).
Você desbloqueou sua assinatura, mas não cancelou a assinatura do Deezer antes de fazer outra compra.

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