Posso cancelar o Curology após o teste gratuito?

Melhor resposta

O Curology oferece um período de teste de trinta dias. Embora atualmente esteja disponível apenas nos Estados Unidos, Canadá, França e Grã-Bretanha – sua disponibilidade se expandirá para outros países com o tempo. As remessas de medicamentos são enviadas de forma personalizada quando o período de avaliação termina com base no plano de assinatura escolhido.

Você agora pode cancelar a qualquer momento e não há cobranças adicionais após o envio de sua primeira caixa. Assim que for enviado, o processo de cancelamento levará 4 dias úteis a partir de então para pedidos recorrentes ou 1-2 semanas se for um pedido único. Enviaremos um lembrete sobre o cancelamento quando o período de avaliação gratuita terminar, mas isso é tudo o que faremos.

Observação: todos os pedidos recorrentes são totalmente reembolsáveis ​​até a atualização de 8 de abril, incluindo envio e manuseio tarifas. Se você quiser cancelar após o envio da primeira caixa, leia nossa política atualizada abaixo. Observe que, se você se inscreveu com um endereço de e-mail do Gmail ou Outlook (Hotmail), pode levar mais tempo para processarmos sua solicitação de cancelamento do que outros e-mails devido à forma como eles filtram spam/notificações. Se você não estiver recebendo um número de confirmação ao clicar em “Cancelar assinatura”, provavelmente usará um desses serviços de e-mail! Portanto, fique de olho em sua conta por várias horas após a inscrição. Se você ainda não encontrar seu e-mail de confirmação, envie um e-mail para [email protected] com uma captura de tela do número de confirmação do recibo do PayPal e nós cuidaremos disso para você.

Se eu cancelar, quando meus créditos restantes serão aplicados à minha conta?

Em 8 de abril, com o lançamento de nossos novos planos de associação, também atualizamos o funcionamento dos créditos. O saldo de crédito agora é adicionado antes do envio (para a maioria dos usuários) para que possa ser usado em qualquer caixa/produto da Curology, em vez de apenas um tipo específico de receita ou fórmula em cada categoria. A única exceção a isso é se houver um erro, caso em que eles serão creditados posteriormente. Você pode ler mais sobre créditos neste post. Nossos tempos de envio também foram bastante reduzidos.

O que acontece com as informações do meu cartão de crédito se eu cancelar?

Em 8 de abril, atualizamos nossos termos de serviço para refletir que não armazenaremos ou compartilharemos suas informações de cartão de crédito e que serão excluídas assim que a caixa for enviada. Isso ocorre porque agora você pode se inscrever novamente no Curology a qualquer momento sem precisar inserir o número do seu cartão de crédito novamente, então não há necessidade de mantermos suas informações de cobrança em arquivo. Isso também significa que você não precisa se preocupar em cancelar e assinar novamente com um novo endereço de e-mail para evitar ser cobrado repetidamente. Não prestamos atenção à conta de e-mail que você usa e você pode se inscrever com uma conta de e-mail totalmente nova, se desejar. Não temos como identificar contas anteriores, portanto, re-inscrever/reinscrever-se não fará nada em termos de alteração dos detalhes de cobrança em sua conta. Para obter mais informações sobre nossa política de privacidade e termos de serviço atualizados, leia esta postagem.

Por que a Curologia mudou seus planos?

Passamos muito tempo ouvindo o feedback de muitas pessoas usando o Curology desde que lançamos em outubro de 2014. Aprendemos muito sobre o que melhorar com base em seus comentários e ideias! Um exemplo é que muitos de vocês solicitaram níveis de custo mais baixos para clientes que não estão vendo tantas melhorias quanto os outros. Percebemos que algumas pessoas estavam tendo problemas porque não viram como o site funcionava antes de fazer uma compra. Por isso, fizemos várias alterações para esclarecer, simplificar e agilizar a experiência de todos os nossos usuários.

Como isso afetará minha conta?

Seu saldo de crédito atual ( no checkout) será adicionado ANTES do envio para que possa ser usado em qualquer caixa ou produto em Curology, em vez de apenas um tipo específico de receita/fórmula. Por exemplo, se você tiver um saldo de crédito de US$ 40 e adicionar outros US$ 20 durante a finalização da compra, seu total com frete agora será de US$ 60 em vez de US$ 80. Você sempre pode inserir qualquer combinação de créditos e produtos durante a finalização da compra, mas não pagará nada até que sua caixa seja enviada.

Qual ​​é o meu saldo de crédito?

Se você tem uma assinatura configurada para renovação automática, sua conta será cancelada no dia anterior (31 de março às 23h59 PST) para que possamos garantir que não haja problemas com o envio de sua caixa.

Se você estiver inscrito em nosso novo plano de associação e quiser cancelar, basta fazer login na sua conta Curology aqui . Para encontrar este link, clique em “painel” e depois em “Seus produtos e pedidos”. Depois de fazer login, role para baixo na parte inferior da página até onde diz “Cancelar assinatura”. A partir daí, você verá a opção de cancelar ou reagendar sua associação! Você também pode encontrar este link na página “Seus produtos e pedidos” em “Produtos”.

E se eu esquecer de cancelar a tempo?

Se você esquecer para cancelar sua assinatura, enviaremos um e-mail (para o endereço de e-mail associado à sua conta), antes da renovação. Se você não vir este e-mail e não puder acessar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente aqui .

Não consegue encontrar o que está procurando?

Clique aqui para enviar uma pergunta à nossa equipe de Suporte ao Cliente! Ou visite-nos no Facebook ou Twitter. Também estamos disponíveis pelo telefone 1-844-567-2237 das 11h às 21h PST de segunda a sexta. **Observe que, para ajudar a todos em tempo hábil, talvez não possamos responder a todas as mensagens imediatamente. No entanto

entraremos em contato com você o mais rápido possível!

Disputas e cancelamentos

Algo que comprei da Curology não era t o que eu esperava. Posso devolver? Que tal um reembolso ou troca? Permitimos devoluções para caixas de assinatura não abertas enviadas até 31 de março até às 23h59 PST dentro de 10 dias da data de envio do seu pedido. Após 31 de março, não serão aceitas devoluções, a menos que o item esteja com defeito (o que deve ser determinado por nós). Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente aqui. Observe que, embora os itens de caixa aberta não possam ser devolvidos após 10 dias, ainda aceitamos trocas desses itens.

Quero cancelar meu plano de associação, mas não sei como. Por onde começo?

Se você estiver usando um computador desktop (não seu dispositivo móvel) para cancelar, acesse www.curology.com/account no navegador que você usou quando fez sua primeira comprar. Faça login na sua conta e role para baixo até a parte inferior da página até ver “Cancelar assinatura”. A partir daí, basta seguir as etapas e confirmar que deseja cancelar antes de 31 de março!

Posso usar meus créditos de caixa para um produto em promoção ou um dos produtos em destaque da Curology? Absolutamente! Embora sempre possamos usar seus créditos em qualquer caixa, incluindo caixas futuras, juntamente com quaisquer produtos em tamanho real que estejam atualmente disponíveis em nosso site, também queríamos mais flexibilidade em como você escolhe gastar seus Créditos de caixa. Assim, permitiremos que você insira qualquer combinação de créditos e produtos durante a finalização da compra para aproveitar ao máximo suas caixas e créditos.

Como posso usar meus créditos de caixa?

Se você tiver uma assinatura, confira como sempre! Seus créditos serão aplicados automaticamente na finalização da compra **antes** de cobrarmos o frete. Por exemplo: se você tiver 15 créditos de caixa (crédito de US$ 30) em 31 de março, mas estiver efetuando o check-out com um pedido totalizando US$ 50, será cobrado apenas um total de US$ 20 (ou o que sobrar do seu pedido de US$ 50 após os créditos serem aplicado). Observe que é assim que todos os pedidos futuros funcionarão, independentemente de conterem ou não créditos de caixa.

Estou preocupado em ter tantos produtos no meu rosto ao mesmo tempo. Isso é uma coisa normal para se preocupar? Eu definitivamente entendo sua preocupação! No entanto, você se acostumará rapidamente a usar o produto e tudo ficará bem 🙂 Você também pode achar útil assistir nossos vídeos instrutivos no Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw e https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Se você não encontrar uma resposta para suas perguntas aqui ou ali, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone 1-844-567-2237 M-F das 11h às 21h PST ou e-mail para [email protected]!

Preços, Pagamentos e Promoções

Como você cobra em meu cartão de crédito a caixa que acabei de comprar? Sua assinatura será cobrada quando seu pedido for enviado, de forma recorrente a cada 28 dias. O cartão de crédito que você usou durante a finalização da compra se tornará sua forma de pagamento padrão e continuará a ser cobrado sempre que seu pedido for enviado até que você cancele. No entanto, se você preferir outra forma de pagamento (ou quiser alterar o que está registrado), entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.

Por que a Curology cobra taxas de envio? Queremos que todos ao redor do mundo tenham acesso a ingredientes de alta qualidade e formulações personalizadas — incluindo os ingredientes ativos apresentados em cada caixa. Isso significa que temos que manter nossos preços muito competitivos, mantendo um produto de alta qualidade. Nossas taxas de envio cobrem nossos custos e nos ajudam a permanecer sustentáveis ​​como empresa. Esperamos que você entenda! Se você tiver alguma dúvida sobre preços, entre em contato conosco aqui .

Como uso cupons ou códigos promocionais? Durante a finalização da compra, há um espaço onde você pode inserir seu(s) código(s) antes de prosseguir para “Pagar agora”. Depois de clicar em “Avançar” nesta página, role para baixo até ver “Digite o código promocional” no lado direito da tela. Lá, você verá espaços em branco para até três códigos de cupom que se encaixam um abaixo do outro.

Seu cupom de US$ 20 de desconto em um plano de 3 meses só é válido na compra de 3 caixas! Por quê?

Quando projetamos nossas opções de plano, foi para que pudéssemos oferecer várias maneiras de obter seus produtos por menos e torná-los mais acessíveis aos nossos clientes. Como você deve ter notado, cada produto individual está sujeito a uma taxa de manuseio adicional de $ 8 ao pagar com cartão de crédito (as despesas de envio já estão incluídas no preço). Isso significa que, se você acabou de comprar 1 caixa da Curology, na verdade gastará mais de US$ 32/caixa (US$ 15 + taxas de US$ 8). Estruturamos essa promoção de forma que você não economize dinheiro em uma única caixa.

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A Curology oferece um período de teste de trinta dias. Embora atualmente esteja disponível apenas nos Estados Unidos, Canadá, França e Grã-Bretanha – sua disponibilidade se expandirá para outros países com o tempo. As remessas de medicamentos são enviadas de forma personalizada quando o período de avaliação termina com base no plano de assinatura escolhido.

O Curology cobra após a avaliação gratuita?

Oferecemos uma avaliação gratuita que inclui frete e manuseio de US$ 4,95 no preço. Após uma avaliação gratuita, você fará a transição para nossa linha de produtos em tamanho real pela taxa normal de US$ 59 + impostos governamentais (se aplicável).

Existem circunstâncias em que a Curology não permite que você cancele?

Não! Como uma empresa moderna, facilitamos o cancelamento de sua conta quando você quiser.

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