Що станеться, якщо PayPal закриє ваш рахунок?

Найкраща відповідь

PayPal утримуватиме ваш баланс протягом 180 днів, якщо вони закриють обліковий запис, оскільки ви порушили їхні умови обслуговування. Якщо із закриттям вашого облікового запису є штрафи або зобов’язання, PayPal вирахує ці комісії з вашого балансу.

Мені не було до кого звернутися по допомогу, але я виявив, що PayPal дуже негнучкий і жорсткий у своїй практиці. Я не маю нічого проти цієї компанії, оскільки вони надають необхідні послуги та добре обслуговують своїх клієнтів, однак, якщо вони вирішать закрити ваш рахунок без причини чи попередження, ви залишитеся ні з чим.

Моя дружина та Я працював повний робочий день з дому в невеликій компанії у Великій Британії, де було близько 30 співробітників. Ці роботи були передані мені, моїй дружині та ще одній дівчині, яка працювала віддалено з Індії. Ми щодня по 8 годин працювали на дистанційній роботі, допомагаючи різним компаніям у вирішенні проблем з ІТ-підтримкою, а також виконуючи індивідуальні замовлення від продавців eBay по всьому світу, водночас ведучи власний бізнес із продажу вінтажного одягу на eBay. Наші обов’язки включали підтримку веб-сайтів, надання технічної підтримки по телефону чи електронною поштою, доставку продуктів клієнтам тощо. Це здавалося ідеальною роботою для нас, оскільки ми обоє безнадійно залежні від eBay! Гроші також були непоганими – близько 150 фунтів стерлінгів на тиждень кілька тижнів – тож ми звільнилися з роботи, переїхали з квартири та щасливо жили в країні.

Протягом усього цього ми чесно заробляли на життя. через PayPal, приймаючи платежі за надані послуги від клієнтів з усього світу, а також тестуючи різноманітні ідеї та рекламні акції, використовуючи реальний бізнес-акаунт із реальними грошима, які були нам доступні, зокрема банківські перекази, кредитні картки та баланс Paypal від торгової діяльності . Ми також заробляли додаткові гроші, продаючи вінтажний одяг на eBay та користуючись послугою PayPal “Моя готівкова картка”, щоб отримувати платежі на наш банківський рахунок у Великій Британії через термінали поповнення готівкою або через їх картки банкоматів (чудова ідея!). Усе здавалося добре, поки одного дня я не ввійшов у свій особистий обліковий запис PayPal (той, який пов’язано з моєю новою компанією), і побачив, що мій баланс заморожено без жодної причини.

Я зателефонував на їхню лінію довіри і, довго чекаючи, нарешті зв’язався з кимось із стороннього кол-центру (Індія? Пакистан?), який ледве розмовляв англійською ! Служба була смішною, і вони сказали мені, що я порушив умови свого облікового запису, переказавши кошти в певні країни, але не сказали, в які саме! Тож я запитав, що станеться, якби один із моїх клієнтів спробував надіслати гроші до Ірану через PayPal, і він сказав, що їх також буде заморожено…. ! Це нісенітниця, оскільки щодня є клієнти, які використовують PayPal по всьому світу, то чому PayPal випадково заморожує чийсь рахунок за надсилання коштів до Ірану чи будь-якої іншої країни? Зайве говорити, що я був розлючений!

Отже, вони чомусь вирішили закрити мій обліковий запис без попередження – і залишили мене ні з чим. Ні грошей, ні виплат від продажів на eBay чи рахунків Paypal My Cash Card (які мали залишки готівки) – нічого! Єдиними коштами, до яких я міг отримати доступ, був баланс PayPal на моїй кредитній картці, пов’язаній з моїм рахунком, який на той час становив 300 фунтів стерлінгів….тож як вижити, якщо вам потрібно оплачувати рахунки, орендну плату, іпотеку тощо? А як щодо всіх тих людей, які покладаються на цю послугу для отримання платежів на свої банківські рахунки, оскільки в багатьох країнах досі немає засобів прямої оплати за допомогою кредитних карток? Це смішно, і цього насправді не повинно відбуватися. Якщо у вашої компанії є рахунки в PayPal, то, можливо, вам слід створити механізм прямого депозиту, щоб PayPal знімала гроші з вашого банківського рахунку та надсилала їх безпосередньо до вашого банку. Таким чином ви завжди матимете доступ до будь-яких коштів на вашому рахунку – принаймні до тих пір, поки вони не вирішать його закрити!

У будь-якому випадку, я дуже розлютився через цю ситуацію і почав писати електронні листи на форумах, напружуючись – що не було добре для мого серця… чи мого здоров’я, чи шлюбу! Після 2 днів боротьби з ними по телефону та електронною поштою (протягом цього часу я отримав відповіді, у яких говорилося, що з моїм обліковим записом нічого не сталося), я вирішив зателефонувати в їхній корпоративний офіс у Сан-Хосе, Каліфорнія. Вони були неймовірно корисні там, але сказали, що передадуть інформацію, оскільки кол-центр в Індії повинен вирішити це. Приблизно через годину зателефонували з індійського кол-центру та сказали, що мені дозволено знову витрачати свої кошти, хоча вони все ще відмовлялися повідомляти мені, яку країну (чи країни) вони внесли в список “з обмеженнями”! Це смішна політика, яка не може не спричинити проблем для чесних людей, які можуть несвідомо мати клієнтів у заборонених країнах або просто випадково заморозити їхні облікові записи через внутрішній збій, тому я пишу цей електронний лист, сподіваючись, що PayPal змінить свою політику.

Незважаючи на це, вони забрали всі баланси моїх клієнтів — нібито через побоювання щодо шахрайства, але без попередження чи будь-яких конкретних доказів, окрім звинувачень іншого клієнта на основі непрямих/необґрунтованих заяв. Раптово втратити всі ці гроші було шоком, і лише після того, як втрутилися працівники кол-центру в США, я нарешті повернув свої кошти завдяки наполегливості. Деякі з цих облікових записів клієнтів коштували менше 100 доларів США, але, як я вже сказав вище, є багато тисяч користувачів, які покладаються на PayPal для свого життя і не можуть дозволити собі, щоб їх раптово відключили без попередження, особливо якщо врахувати, скільки це їм коштує для оплати за допомогою кредитної картки!

Я впевнений, що ви не хочете, щоб ваші клієнти були ошукані чи обкрадені злочинцями, тож чому б не застосувати кращі процеси виявлення шахрайства перед закриттям облікового запису? Або, можливо, запросити когось із розумом в індійських кол-центрах, який зможе відрізнити хороші компанії від поганих?

Я впевнений, що більшість людей із задоволенням нададуть вам список клієнтів, які зробили невеликий транзакцій, особливо коли компанія Amazon продає книги та компакт-диски, де люди оплачують товари за допомогою Paypal.

Інша проблема, яку я маю з PayPal, полягає в тому, що там є шахраї/злочинці, які використовують законні виглядаючі адреси електронної пошти, пов’язані з легальними підприємствами, але насправді є прикриттям для шахрайства. Нещодавно я отримав електронний лист від “PayPal” із запитом на мої особисті дані нібито для підтвердження мого облікового запису – разом із їхнім справжнім іменем і логотипом! Проте, коли я спробував зв’язатися з ними через друзів чи колег (які знали мене особисто), вони сказали, що ніколи про них не чули… Тож наскільки безпечними можуть бути ці компанії? Цей бізнес був у Великобританії та мав справді виглядаючий веб-сайт, але я впевнений, що в усьому світі є багато компаній, які використовують подібну тактику. Пам’ятайте, що шахраї дістануться до вас, лише надіславши електронного листа зненацька!

Усе, що вам потрібно зробити, це використати свою кредитну картку чи банківський рахунок, щоб підтвердити, хто ви є – тож навіщо їм запитувати у мене поштову адресу, номер мобільного телефону та дату народження? Коли я сказав їм, що надання їм цієї інформації суперечить усім правилам онлайн-безпеки, вони швидко почали запитувати в мене деталі інших людей (як колег по роботі, так і друзів), стверджуючи, що їм також потрібен їхній дозвіл. Зайве казати, що я відмовився надавати ці звинувачувальні подробиці, оскільки це все одно не був офіційний електронний лист PayPal – його було підроблено!

Я чув про інші випадки, коли користувачі отримували подібні підступні повідомлення електронні листи від PayPal про те, що вам потрібно ввести свою поштову адресу та номер телефону, щоб завершити створення облікового запису – не робіть цього, оскільки вони не лише намагатимуться вас обдурити, але ви також можете передати їм усю інформацію, необхідну для здійснення зобов’язань. викрадення особистих даних когось іншого. Наприклад, злочинець може заволодіти однією з цих адрес електронної пошти, а потім продати її під своїм іменем, щоб викрасти кредитні картки людей тощо, не будучи розшуканим, тому що насправді “вони” ніколи не вимагали закриття облікового запису в першу чергу. місце.

Як я вже сказав, злочинці використовуватимуть будь-які засоби, щоб отримати ваші особисті дані, тому завжди будьте насторожі, особливо з хитрими електронними листами. Я також вважаю неймовірним, що оскільки PayPal тепер є частиною eBay (яка сама має величезну базу даних клієнтів), вони все ще вимагають додаткової особистої інформації, коли ви хочете купити щось онлайн? Чи їм справді потрібно знати мою дату народження, чи вони просто думають, що тому, що я для них такий великий клієнт на Ebay, я повинен дати їм ще більше – я не знаю, але це здається щонайменше підозрілим.

Хоча деякі люди вважають ці політики безпеки необхідними та справедливими як для продавців, так і для клієнтів, багато інших просто не розуміють, чому PayPal не пропонує торговцям опцію “не приймати платежі як PayPal від нових клієнтів, які відмовляються /не може підтвердити свою особу”.

Мені також хотілося б знати, чому вони мають таку політику, адже це не має сенсу. Якщо хтось захоче заплатити мені гроші з банківського рахунку чи кредитної картки, цього буде достатньо? Я не є клієнтом PayPal, а інша особа. Що стосується мене, їм не потрібно зберігати дані моєї кредитної картки, і я також не хочу їх надавати! Навіщо мені довіряти свою особисту інформацію онлайн-компанії, яка вважає, що використання справжніх імен, адрес тощо є необхідним (як ви бачите, ця політика є дуже небезпечною), коли ми насправді тут захищаємо себе та гарантуємо, що має справу лише з законними компаніями?

Якби PayPal справді стягувала з усіх компаній однакові збори, я б визнав це справедливим, але вони цього не роблять. З мого досвіду можна сказати, що малі підприємства сплачують вищу комісію за користування PayPal, ніж великі компанії, і, звичайно, що стосується захисту платежів (а це ваші гроші), ви ніколи не отримаєте цього, якщо ви малий бізнес.

PayPal також дуже повільно впроваджує правила відкликання платежів за кредитними картками, що означає, що у багатьох споживачів їхні гроші вкрали підступні або неіснуючі продавці, які прийняли платіж до того, як припинили будь-який контакт із ними, щоб уникнути цього. скот безкоштовно! Наприклад, хтось купує товари в Інтернеті, вважаючи, що вони купують у законному магазині у Великій Британії, на який поширюються європейські закони щодо прав споживачів тощо, але насправді це може бути не так.

Що може виглядати бути британським магазином, що продає товари з території Великобританії (незалежно від того, які “розпродажі” вони вам пропонують), який приймає оплату через PayPal із кредитної чи дебетової картки, насправді може бути в будь-якому іншому місці світу та не пропонувати жодних прав на все, якщо щось піде не так. Це пов’язано з тим, що будь-хто може створити обліковий запис онлайн-торгівлі, використовуючи власне ім’я та банківські реквізити, які потім можуть використовувати будь-які інші. Проблема з цим полягає в тому, що це виглядає цілком законно, навіть якщо ви насправді купуєте в когось, хто живе за тисячі миль звідси, не має жодного послужного списку та не має жодних юридичних зобов’язань щодо вас, коли щось йде не так.

Самі PayPal визнали, що вони нічого не можуть зробити, якщо ви купуєте в хитромудрого продавця, оскільки вони не можуть отримати інформацію про транзакції в деяких країнах. Вони рекомендують вам використовувати власну кредитну картку під час покупок в Інтернеті, але це саме те, чого багато людей не хочуть робити – і це тому, що вони також не мають жодних прав на це! PayPal не може запропонувати жодної допомоги, як і ваш власний банк, оскільки вони не поінформовані про деталі транзакції. Ось чому для мене так важливо переконатися, що я маю справу лише зі справжніми продавцями, які пропонують справедливу політику щодо захисту платежів, вирішення суперечок тощо. Таким чином я захищаю себе (і свої гроші), і ніхто інший не може сказати мені інше , зокрема онлайн-компанія, яка має власні проблеми з безпекою, включаючи злом і втрату даних.

В одному випадку (про який я подав звіт до IC3), мій банк сказав, що вони навіть не можуть відшкодувати хоча у мене є докази, тому що PayPal вирішила, що це “не їхня проблема”, і, таким чином, як хтось може притягнути їх до відповідальності, якщо щось піде не так? Справа в тому, що ви не можете! Ось чому ми не повинні бути змушені використовувати PayPal для ведення власного бізнесу в Інтернеті, особливо коли сьогодні доступно так багато інших варіантів оплати, які працюють на зовсім інших принципах.

У будь-якому випадку – усе вищесказане є лише вступом до того, чому я пишу цей посібник, а також для того, щоб висвітлити деякі проблеми, які PayPal спричиняв мені, зокрема, протягом багатьох років. Їхні проблеми з безпекою

Що станеться, якщо PayPal закриє ваш рахунок?

PayPal утримуватиме ваш баланс протягом 180 днів, якщо вони закриють обліковий запис, тому що ви порушили їхні умови обслуговування. Якщо із закриттям вашого облікового запису є штрафи чи зобов’язання, PayPal вирахує ці комісії з вашого балансу.

Що станеться, якщо ваш обліковий запис PayPal буде закрито?

Після закриття облікового запису PayPal ви більше не матимете доступу до своїх транзакцій та історії. Неоплачені запити автоматично скасовуються.

Чи можете ви знову відкрити закритий обліковий запис PayPal?

Щойно ви закриєте свій обліковий запис PayPal, його не можна буде знову відкрити. Однак, якщо ви вирішите відкрити новий обліковий запис, він не включатиме історію ваших транзакцій із попереднього облікового запису.

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.