Чи можу я скасувати Curology після безкоштовної пробної версії?

Найкраща відповідь

Курологія пропонує тридцятиденний пробний період. Хоча наразі він доступний лише в Сполучених Штатах, Канаді, Франції та Великій Британії, з часом його доступність буде доступна для інших країн. Поставки ліків надсилаються на індивідуальній основі після закінчення пробного періоду відповідно до вибраного плану підписки.

Ви тепер можна скасувати в будь-який час, і більше не стягуватиметься плата після відправки вашої першої коробки. Після доставки процес скасування триватиме 4 робочі дні для регулярних замовлень або 1-2 тижні, якщо це одноразове замовлення. Ми надішлемо нагадування про скасування, коли закінчиться безкоштовний пробний період, але це все, що ми зробимо.

Примітка. До оновлення 8 квітня всі регулярні замовлення повністю відшкодовуються, включно з доставкою та обробкою. збори. Якщо ви хочете скасувати замовлення після того, як ваша перша коробка буде відправлена, прочитайте нашу оновлену політику нижче. Зауважте, що якщо ви зареєструвалися за допомогою адреси електронної пошти з Gmail або Outlook (Hotmail), нам може знадобитися більше часу для обробки вашого запиту на скасування, ніж для інших електронних листів через те, як вони фільтрують спам/сповіщення. Якщо ви не отримуєте номер підтвердження, коли натискаєте “Скасувати членство”, то, ймовірно, ви користуєтеся однією з цих служб електронної пошти! Тому слідкуйте за своїм обліковим записом протягом кількох годин після реєстрації. Якщо ви все ще не можете знайти свій електронний лист із підтвердженням, надішліть електронний лист [email protected] із знімком екрана номера підтвердження з вашої квитанції PayPal, і ми подбаємо про це за вас.

Якщо я скасувати, коли кредити, що залишилися, будуть застосовані до мого облікового запису?

8 квітня, із запуском наших нових планів членства, ми також оновили принцип роботи кредитів. Кредитний баланс тепер додається перед відправкою (для більшості користувачів), щоб його можна було використати для будь-якої упаковки/продукту на Curology, а не лише для одного конкретного типу рецепта чи формули в кожній категорії. Єдиним винятком із цього є помилка, у такому разі вони будуть зараховані пізніше. Ви можете прочитати більше про кредити в цій публікації. Час доставки також значно скорочено.

Що станеться з даними моєї кредитної картки, якщо я скасую підписку?

8 квітня ми оновили наші умови використання. щоб вказати, що ми не зберігатимемо та не надаватимемо інформацію про вашу кредитну картку та що її буде видалено, щойно коробка буде доставлена. Це пов’язано з тим, що тепер ви можете повторно зареєструватися в Curology у будь-який час, не вводячи знову номер кредитної картки, тому нам не потрібно зберігати вашу платіжну інформацію. Це також означає, що вам не доведеться турбуватися про скасування та повторну підписку з новою адресою електронної пошти, щоб уникнути неодноразових платежів. Ми не звертаємо уваги на те, який обліковий запис електронної пошти ви використовуєте, і ви можете зареєструватися з абсолютно новим обліковим записом електронної пошти, якщо бажаєте. Ми взагалі не можемо ідентифікувати попередні облікові записи, тому повторна підписка/повторна реєстрація не призведе до зміни платіжних даних у вашому обліковому записі. Щоб дізнатися більше про нашу оновлену політику конфіденційності та умови використання, прочитайте цю публікацію.

Чому змінилася Curology плани?

Ми витратили багато часу, слухаючи відгуки від багатьох людей, які використовують Curology з моменту запуску в жовтні 2014 року. На основі ваших коментарів та ідей ми дізналися багато нового про те, що слід покращити! Одним із прикладів є те, що багато хто з вас просили знизити рівень витрат для клієнтів, які не бачать такого покращення, як інші. Ми помітили, що у деяких людей виникали проблеми, оскільки вони не бачили, як працює сайт, перш ніж зробити покупку. Тож ми внесли кілька змін, щоб уточнити, спростити та оптимізувати роботу для всіх наших користувачів.

Як це вплине на мій обліковий запис?

Ваш поточний кредитний баланс ( під час оформлення замовлення) буде додано ПЕРЕД відправленням, щоб його можна було використовувати для будь-якої коробки чи продукту в Curology, а не лише для одного конкретного типу рецепта/формули. Наприклад, якщо ваш кредитний баланс становить 40 дол. США, а ви додаєте ще 20 дол. США під час оформлення замовлення, загальна сума з доставкою тепер становитиме 60 дол. США замість 80 дол. Ви завжди можете ввести будь-яку комбінацію кредитів і продуктів під час оформлення замовлення, але ви не будете платити ні за що, доки ваша коробка не буде відправлена.

Який мій кредитний баланс?

Якщо у вас є підписка, яка налаштована на автоматичне поновлення, ваш обліковий запис буде скасовано напередодні (31 березня о 23:59 за тихоокеанським стандартним часом), щоб ми могли переконатися, що немає проблем із доставкою вашої коробки.

Якщо ви зареєстровані в нашому новому плані членства та хочете скасувати його, просто увійдіть у свій обліковий запис Curology тут. Щоб знайти це посилання, натисніть “Інформаційна панель”, а потім “Ваші продукти та замовлення”. Увійшовши, прокрутіть сторінку донизу до місця, де написано “Скасувати підписку”. Звідти ви побачите можливість скасувати або перенести ваше членство! Ви також можете знайти це посилання на сторінці “Ваші продукти та замовлення” в розділі “Продукти”.

Що робити, якщо я забув вчасно скасувати?

Якщо ви забудете щоб скасувати вашу підписку, ми надішлемо електронний лист (на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом), перш ніж її поновити. Якщо ви не бачите цей електронний лист і не можете отримати доступ до свого облікового запису, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів тут.

Не можете знайти те, що шукаєте?

Натисніть тут, щоб надіслати запитання нашій команді підтримки клієнтів! Або відвідайте нас на Facebook чи Twitter. Ми також доступні за телефоном 1-844-567-2237 з 11:00 до 21:00 за тихоокеанським стандартним часом з ПОНЕДІЛКА по П’ЯТНИЦЮ. **Зверніть увагу, що для того, щоб своєчасно допомогти всім, ми можемо не мати змоги негайно відповісти на кожне повідомлення. Однак

ми зв’яжемося з вами якомога швидше!

Суперечки та скасування

Дещо, що я купив у Curology, не було т чого я очікував. Чи можу я його повернути? Як щодо повернення або обміну? Ми дозволяємо повернення нерозкритих коробок для передплати, надісланих до 31 березня до 23:59 за тихоокеанським стандартним часом, протягом 10 днів із дати відправлення вашого замовлення. Після 31 березня повернення не прийматиметься, якщо товар не буде дефектним (це ми маємо визначити). Ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів тут. Зауважте, що незважаючи на те, що відкриті товари не можна повернути через 10 днів, ми все ще приймаємо обмін на ці товари.

Я хочу скасувати свій план членства, але не знаю, як. З чого мені почати?

Якщо ви використовуєте настільний комп’ютер (а не мобільний пристрій), щоб скасувати, перейдіть на www.curology.com/account у веб-переглядачі, який використовувався під час першого створення покупка. Увійдіть у свій обліковий запис і прокрутіть сторінку донизу, доки не побачите “Скасувати підписку”. Після цього просто виконайте вказівки та підтвердьте, що ви хочете скасувати підписку до 31 березня!

Чи можу я використати свої бонуси Box на продукт зі знижкою або на один із рекомендованих продуктів Curology? Абсолютно! Хоча ми завжди можемо використати ваші кредити на будь-яку коробку, включно з майбутніми коробками разом із будь-якими повнорозмірними продуктами, які наразі доступні на нашому сайті, ми також бажаємо більшої гнучкості у тому, як ви вирішуєте витрачати свої кредити на коробку. Отже, ми дозволимо вам вводити будь-яку комбінацію кредитів і продуктів під час оформлення замовлення, щоб ви могли максимально використати свої коробки та кредити.

Як я можу використати мої кредити Box?

Якщо у вас є підписка, просто перевірте, як завжди! Ваші кредити будуть автоматично застосовані під час оформлення замовлення **до** того, як ми стягнемо плату за доставку. Наприклад: якщо 31 березня у вас є 15 кредитів на коробку (30 доларів США), але ви купуєте замовлення на загальну суму 50 доларів США, з вас буде стягнуто лише 20 доларів США (або будь-яку суму, що залишилася від вашого замовлення на суму 50 доларів США після того, як були нараховані кредити). прикладний). Будь ласка, зверніть увагу, що так працюватимуть усі майбутні замовлення, незалежно від того, містять вони Box Credits чи ні.

Мене хвилює те, що на моєму обличчі буде так багато продуктів одночасно. Хіба це нормально? Я точно розумію вашу стурбованість! Однак ви швидко звикнете користуватися продуктом, і все буде добре 🙂 Вам також може бути корисно переглянути наші навчальні відео на Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw і https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. Якщо ви не можете знайти відповіді на свої запитання тут чи там, зв’яжіться з нами за телефоном 1-844-567-2237 пн.-п. 11:00–21:00 за тихоокеанським стандартним часом або електронною поштою за адресою [email protected] !

Ціни, оплата та рекламні акції

Як стягнути плату з моєї кредитної картки за коробку, яку я щойно замовив? Плата за вашу підписку стягуватиметься, коли ваше замовлення буде відправлено, кожні 28 днів. Кредитна картка, яку ви використали під час оформлення замовлення, стане вашою формою оплати за замовчуванням і продовжуватиме стягуватись щоразу, коли ваше замовлення надсилатиметься, доки ви не скасуєте його. Однак, якщо ви віддаєте перевагу іншій формі оплати (або хочете змінити те, що зареєстровано), зв’яжіться з нашою командою підтримки тут.

Чому Curology стягує плату за доставку? Ми хочемо, щоб кожен у всьому світі мав доступ до високоякісних інгредієнтів і персоналізованих рецептур, включаючи активні інгредієнти, представлені в кожній коробці. Це означає, що ми маємо підтримувати конкурентоспроможні ціни, зберігаючи високу якість продукції. Наша плата за доставку покриває наші витрати та допомагає нам залишатися стабільним як бізнес. Сподіваємось, ви розумієте! Якщо у вас виникли запитання щодо ціноутворення, зв’яжіться з нами тут.

Як використовувати купони чи промо-коди? Під час оформлення замовлення є поле, де ви можете ввести код(и), перш ніж перейти до пункту “Оплатити зараз”. Натиснувши “Далі” на цій сторінці, прокрутіть униз, доки не побачите “Введіть промо-код” праворуч на екрані. Там ви побачите порожні місця для максимум трьох кодів купонів, які підходять один під одним.

Ваш купон на знижку 20 доларів США на 3-місячний план дійсний лише після покупки 3 коробок! чому

Коли ми розробляли наші варіанти плану, це було зроблено для того, щоб ми могли запропонувати кілька способів отримати ваші продукти за меншу суму та зробити їх доступнішими для наших клієнтів. Як ви могли помітити, за кожен окремий продукт стягується додаткова плата за обробку в розмірі 8 доларів США при оплаті кредитною карткою (комісія за доставку вже включена у вартість). Це означає, що якщо ви щойно придбали 1 коробку в Curology, ви фактично витратите більше 32 доларів США за коробку (15 доларів США + 8 доларів США комісії). Ми структурували цю акцію таким чином, щоб ви не заощадили гроші на одній коробці.

Чи можу я скасувати Curology після безкоштовної пробної версії?

Курологія пропонує тридцятиденний випробувальний період. Хоча наразі він доступний лише в Сполучених Штатах, Канаді, Франції та Великій Британії, з часом його доступність буде доступна для інших країн. Поставки ліків надсилаються на індивідуальній основі після закінчення пробного періоду відповідно до вибраного вами плану підписки.

Чи стягує Curology плату після безкоштовного пробного періоду?

Ми пропонуємо безкоштовну пробну версію, вартість якої включає 4,95 доларів США за доставку й обробку. Після безкоштовної пробної версії ви перейдете на нашу повнорозмірну лінійку продуктів за звичайною ставкою 59 доларів США + державний податок (якщо застосовно).

Чи є обставини, коли Curology не дозволяє вам скасувати?

Ні! Як сучасна компанія, ми спрощуємо скасування вашого облікового запису, коли забажаєте.

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.