Як деактивувати пристрій на Netflix?

Найкраща відповідь

1. Введіть адресу електронної пошти та пароль для свого облікового запису Netflix.
2. Натисніть Продовжити.
3. Натисніть Ваш обліковий запис.
4. Натисніть Вийдіть із усіх пристроїв.
5. Натисніть Так.

Учасники Netflix можуть деактивувати пристрій у будь-який час, відвідавши сторінку свого облікового запису на Netflix.com, увійшовши у свій обліковий запис і вибравши “Ваш обліковий запис” у верхньому правому куті. Під кнопкою “Увійти” користувачі побачать список пристроїв, зареєстрованих у їхніх облікових записах. Потім вони можуть вибрати деактивацію, а потім скасувати реєстрацію одного чи кількох пристроїв, натиснувши кнопку “Скасувати реєстрацію цього пристрою” поруч із реєстрацією кожного пристрою. Щоб завершити скасування реєстрації, вони просто натискають “OK” для кожного спливаючого повідомлення, яке з’являється, коли ви підтверджуєте запит на деактивацію. Перегляньте відповідь №1, щоб дізнатися більше про те, чому користувачі хочуть деактивувати пристрій зі свого облікового запису Netflix.

Незареєстровані пристрої все ще можна використовувати для доступу до служби. Щоб дезактивувати неактивний пристрій, виконайте такі дії:

1) Перейдіть на сторінку http://help.netflix.com/en/node/154 і увійдіть, використовуючи дані свого облікового запису.

2) Натисніть “Ваш обліковий запис”. Ви побачите список усіх зареєстрованих пристроїв для цього конкретного облікового запису Netflix. Щоб вимкнути пристрій, клацніть піктограму трикутника біля назви пристрою та виберіть “Деактивувати” зі спадного меню або просто виберіть “Деактивувати” та натисніть “Зберегти зміни” внизу екрана.

3) Підтвердьте, що ви хочете деактивувати пристрій, натиснувши “Так” під час підтвердження цієї дії на наступній сторінці.

4) Тепер ваш пристрій буде деактивовано та зникне зі списку. Коли ви закінчите, натисніть “Ваш обліковий запис”. Ви побачите, що ваші пристрої успішно деактивовано.

Ви можете активувати або повторно активувати зареєстрований пристрій таким же чином, як описано вище, натиснувши “Ваш обліковий запис”, прокрутивши вниз до “Активованих пристроїв” і вибравши “Активувати”. Пристрій за допомогою значка трикутника поруч із назвою пристрою. Зверніть увагу, що повторна активація вже активованого пристрою після його деактивації неможлива. Якщо ви хочете використовувати цей конкретний обліковий запис Netflix з іншим пристроєм, вам спочатку потрібно буде деактивувати всі активні пристрої, перш ніж активувати нові”.

Нещодавно я змінив свою інтернет-службу з Xfinity на WOW. Увімкнувши новий перемикач, я зайшов на Netflix і побачив, що тепер 3 різні пристрої “переглядають цей заголовок”, хоча вони раніше не були активовані або зв’язані. Проте чомусь я все одно стягую плату за перегляд цих заголовків і досі отримую електронні листи про це.

Коли ви дезактивуєте пристрій, дата виставлення рахунку скидається на 1-й день кожного місяця, тож якщо ви сплачуєте щокварталу, вам знову буде виставлено рахунок першого числа наступного кварталу після деактивації пристрою. Платіжний цикл також зміниться з щомісячних платежів на двомісячні платежі (кожні два місяці). Це стосується як вашого облікового запису, так і будь-якого раніше підключеного дезактивованого пристрою.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться зі службою підтримки Netflix по телефону або в чаті. Якщо агент служби підтримки скаже вам, що він може дезактивувати (зняти) блокування активації вашого облікового запису після його злому, не вірте їм і негайно повідомте про інцидент на [email protected].

До вашої інформації: Ви не можете повторно активувати пристрій після його деактивації. Після того, як ви деактивуєте всі пристрої, наразі пов’язані з вашим обліковим записом, станеться одна з трьох речей: 1) Уся ваша платіжна інформація буде видалена із систем Netflix, і ВАМ НЕ БУДЕ ВИСТАВЛЕНО РАХУН ЗА ЖОДНІ ТИТЛИ, ПЕРЕГЛЕДАНІ НА ДЕАКТИВІВОВАНИХ ПРИСТРОЯХ, доки ви не активуєте нові пристрої на вашому рахунку; 2) Ваша платіжна інформація залишатиметься в системах Netflix, а БУДЬ-ЯКІ НОВІ ПРИСТРОЇ, АКТИВОВАНІ У ВАШОМУ ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ, почнуть виставлятися рахунки негайно; або 3) Ви й надалі матимете пристрої, пов’язані з вашим обліковим записом, але жоден із них не зможе переглядати заголовки, доки ви не поновите активацію на цих пристроях.

Зверніть увагу, що якщо ви деактивуєте активний пристрій, ви не можете повторно активувати його пізніше, якщо він не залишався неактивним протягом принаймні 90 днів після деактивації.

Якщо ваш поточний пристрій є PS3 або Wii, ми наполегливо рекомендуємо вам не деактивувати ці пристрої, оскільки вони не можуть з’єднатися з будь-якими іншими потоковими пристроями. Після деактивації цих пристроїв у цьому конкретному обліковому записі Netflix їх можна буде використовувати лише у зв’язку з цим обліковим записом (принаймні до грудня 2016 року), навіть якщо ви вирішите повторно активувати їх пізніше.

Що станеться, якщо я видалити мій пристрій?

Коли ви видалите свій пристрій, він припинить трансляцію вмісту Netflix і більше не надсилатиме інформацію про використання в Netflix. Будь-який пристрій, який було видалено з облікового запису Netflix, можна налаштувати знову, увійшовши в обліковий запис Netflix основного власника облікового запису безпосередньо на Netflix.com/SignIn і керуючи пристроями зі сторінки “Ваш обліковий запис”. Якщо ви налаштували свій пристрій із профілем користувача, відмінним від профілю власника основного облікового запису, тоді обидва користувачі повинні погодитися надати пристрою доступ до Netflix.

Якщо на одному пристрої є кілька профілів, історія переглядів моїх дітей все ще відображається?

Так, дії перегляду ваших дітей завжди будуть пов’язані з їхнім профілем, навіть якщо перегляд відбувається у вашому основному обліковому записі. Це означає, що ви можете уважно стежити за тим, що вони дивляться.

Чи вплине видалення пристрою на мій рахунок або зміни в моєму обліковому записі?

Ні, видалення пристрій із вашого облікового запису Netflix жодним чином не вплине на виставлення рахунків і не змінить основний логін, пов’язаний із вашою підпискою. Наприклад, якщо у вас зареєстровано два пристрої та ви видалите один із них, це не призведе до зменшення вартості вашої підписки, оскільки ви все ще матимете доступ до всього вмісту, доступного без додаткової плати на будь-якому іншому зареєстрованому пристрої. Ви також можете додати інший пристрій у будь-який час і миттєво розпочати трансляцію на цьому новому пристрої без змін у щомісячному рахунку.

Чи можу я деактивувати всі свої пристрої?

Так. Ви можете деактивувати всі пристрої свого облікового запису на веб-сайті Netflix або в мобільній програмі Netflix. На комп’ютері ви можете відвідати my.netflix.com, щоб отримати інструкції; на мобільному пристрої перейдіть до довідкового центру в меню та виберіть “Деактивувати всі пристрої” в розділі “Керування обліковим записом”.

Якщо я скасую своє членство, чи зможу я дивитися речі, які я орендував або придбав ?

Так. Немає різниці між потоковим вмістом, який ви придбали, та потоковими телевізійними шоу та фільмами, включеними у ваш план підписки. Обмеження щодо відтворення, пов’язані з кожною частиною вмісту, залежать виключно від того, чи має ваш обліковий запис доступ до цього розділу, а не від того, чи був доступ до нього через активний план членства чи раніше придбаний/прокатований профілем іншого користувача на тому самому пристрої.

Наприклад, якщо ви купуєте заголовок онлайн, а ваш обліковий запис буде дезактивовано в майбутньому, цей заголовок можна буде продовжувати відтворювати, доки для нього була ліцензована безкоштовна ліцензія, навіть якщо ваш обліковий запис може бути було скасовано. Якщо ви придбали або взяли напрокат заголовки у своєму основному обліковому записі Netflix за допомогою іншого профілю користувача до скасування основного плану членства, ці заголовки все ще будуть доступні для потокового передавання, доки на тому самому пристрої зареєстровано авторизовані профілі; однак вони не будуть доступні з іншого пристрою з підтримкою Netflix, якщо припустити, що ці пристрої ввійшли в облікові записи, відмінні від того, який використовувався для їх оренди або придбання спочатку.

Зверніть увагу, що будь-які оренди, які закінчуються, поки обліковий запис неактивний, не буде поновлено, коли ви повернетеся.

Я не можу знайти свій пристрій, як мені знайти його?

Ви завжди можете скористатися My Сторінка пристроїв, щоб переглянути список ваших зареєстрованих пристроїв. На цій сторінці ви також зможете вимкнути будь-який зі своїх пристроїв або за потреби обмежити їхній доступ до певних профілів. Якщо ви не можете знайти пристрій у програмі Netflix, просто зайдіть у довідковий центр у меню на iOS та Android і виберіть “Пристрій не знайдено”, щоб отримати вказівки щодо того, як відновити роботу. Будь ласка, зверніть увагу, що вам знадобиться активне підключення до Інтернету (Wi-Fi або стільниковий зв’язок), щоб знову транслювати заголовки з Netflix після відновлення зниклого пристрою. Ви завжди можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, перейшовши в довідковий центр і вибравши “Зв’язатися з нами” у статті довідкового центру, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна допомога у пошуку зниклого пристрою.

Я хочу знати, коли хтось використовує мій обліковий запис, чи можу я це зробити?

Ви можете побачити, які профілі зараз транслюють вміст, на сторінці “Мої пристрої” на веб-сайті Netflix або в довідковому центрі на мобільному пристрої додаток. Це дає змогу гарантувати, що лише авторизовані користувачі транслюватимуть з вашого облікового запису, тож під час подорожі у вас не буде несподівано стягнено плату чи перерву в обслуговуванні. За потреби доступні обмеження в розділі “Керування профілями”, щоб обмежити доступ за віковою категорією, якщо іншим учасникам сімейного плану потрібно обмежити певні заголовки на основі їхніх уподобань перегляду та/або рівня зрілості. Ви також можете будь-коли призупинити роботу послуги в розділі “Мій обліковий запис”, якщо вона вам не знадобиться деякий час.

Я хочу змінити платіжну адресу в своєму обліковому записі?

Це можна змінити лише онлайн на my.netflix.com, відвідавши сторінку свого облікового запису та вибравши альтернативну адресу доставки в меню ліворуч на екрані в розділі “Мій профіль і налаштування” або зателефонувавши в службу підтримки клієнтів за номером 1-866-579-7113 (пн – пт з 6:00 до 23:00, сб з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом). Зауважте, що це не змінить платіжну інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом, тому, якщо вам потрібно внести зміни до електронної пошти чи даних кредитної картки, також скористайтеся одним із цих методів. Усі деталі перевіряються та обробляються на нашому веб-сайті/кол-центрі, тому оновлення платіжних адрес, які запитуються в додатку Netflix, не будуть прийняті.

Я придбав подарункову підписку, але не бачу її в мій обліковий запис, де він?

Найшвидший спосіб переконатися, що ваш обліковий запис було подаровано, це просто перевірити сторінку “Рахунки та історія облікового запису” на сторінці свого облікового запису та знайти стягнення в розділі “Тип платежу”: Подарункова підписка або перейдіть у розділ “Мій план і доповнення” в розділі “Ваш обліковий запис” і натисніть посилання “Подаровано”. Якщо ви придбали електронну подарункову картку на нашому веб-сайті, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів за номером 1-866-579-7113 (пн – пт з 6:00 до 23:00, сб з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом), щоб активувати її, щоб ми могли підтвердити отримання вашої картки. і додайте цю підписку до свого облікового запису.

Я хочу скасувати або керувати своїм членством у Netflix. Як це зробити?

Скасування або змінення плану можна зробити безпосередньо в режимі онлайн на сторінці “Мій обліковий запис” натиснувши “Ваш план” у розділі “Ваш обліковий запис”, а потім вибравши новий план із спадного меню “План і доповнення”. Будь-які зміни, які ви вносите, набудуть чинності негайно, незалежно від того, чи йдеться про збільшення/зменшення кількості фільмів за один раз, оновлення до необмеженого потокового передавання, зміну платіжної інформації чи навіть повне скасування вашої послуги. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви вирішите скасувати свою послугу, будь-які платежі, здійснені до дати вашого запиту, можуть не повертатися залежно від того, в якому місяці вони були оброблені, тому надсилайте запит лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що більше не бажаєте користуватися послугою .

Я хочу змінити кредитну картку або тип оплати, який використовується для моєї підписки на Netflix

Ви можете оновити дані своєї кредитної картки онлайн на сторінці облікового запису, вибравши Інформація про рахунок і платіж у розділі “Ваш профіль і налаштування” в меню ліворуч або зателефонувавши в службу підтримки клієнтів за номером 1-866-579-7113 (пн.–пт. з 6:00 до 23:00, сб, з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом), щоб ми могли перевірити нову інформацію та обробити стягнення цієї суми на дату наступної виписки. Зауважте, що зміна типу оплати не призведе до автоматичного поновлення підписки, термін дії якої закінчився. Будь-які зміни, внесені безпосередньо в програмі Netflix, можуть бути неприйняті, оскільки Netflix лише запитує перевірку вашої нової інформації. Якщо вам потрібно оновити зареєстровану кредитну картку для іншого типу стягнення плати в Netflix, скористайтеся одним із цих двох методів, якщо це взагалі можливо, щоб уникнути помилкової обробки кількох стягнень.

Я б хотів змінити, які заголовки відображатимуться під час перегляду?

Налаштування видимості оновлено, тож тепер ви можете вибрати, які заголовки відображатимуться, і впорядкувати їх на основі пріоритету під час навігації. Ви можете відвідати сторінку свого облікового запису та вибрати “Ваш профіль і налаштування” в розділі “Мій профіль” у меню ліворуч або зателефонувати в службу підтримки клієнтів за номером 1-866-579-7113 (пн – пт з 6:00 до 23:00, сб з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом). Після цього просто натисніть кнопку “Керувати рейтингами та списками” та перейдіть до категорії назви, яку ви хочете змінити. Щоб додати або видалити заголовок зі свого списку, просто виберіть “Додати заголовок”, “Видалити цей заголовок” або “Редагувати” в розділі “Дії” для цього конкретного типу заголовка. Це також працює з елементами у вашій черзі Watch Instantly, тож якщо ви видалите їх звідти, вони також більше не відображатимуться на сторінці перегляду.