Як змінити свій банківський рахунок на Moneybox?

Найкраща відповідь

Якщо вам потрібно змінити інформацію свого облікового запису, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected] або поспілкуйтеся з нами в чаті у програмі, натиснувши піктограму спливаючої підказки у верхньому правому куті екрана. Якщо ви віддаєте перевагу простішому варіанту, рекомендуємо скористатися нашою службою зміни поточного рахунку.

Щоб змінити свій банківський рахунок. деталі, перейдіть на вкладку “Обліковий запис” у головному меню. Перший розділ дозволяє вибрати країну. Щоб додати новий банківський рахунок, торкніться знака “+” у верхньому правому куті:

Введіть усі нові дані та натисніть “Додати рахунок”. Ви будете перенаправлені в банк IPSO для перевірки. Після підтвердження ви можете керувати своїми обліковими записами на сторінці “Мої облікові записи”. Ось як це виглядає в нашій програмі для Android:

На цій сторінці також можна вибрати, яку картку використовувати з рахунком певної дебетової/кредитної картки – просто переконайтеся, що їх підключено нашою системою, перш ніж спробуйте це!

Як мені змінити мої пов’язані картки та як змінити мій пароль для входу?

Щоб відредагувати або видалити свої пов’язані картки, перейдіть до ” Вкладка “Рахунки” в головному меню. Потім торкніться відповідної картки, яку ви бажаєте редагувати: Щоб редагувати дані свого облікового запису, клацніть її назву. Відкриється спливаюче вікно з усіма вашими даними для цього конкретного облікового запису. Якщо ви хочете видалити пов’язану картку, просто торкніться знака “-” перед нею, а потім натисніть “Видалити”. (Зверніть увагу: якщо у вас є якісь незавершені транзакції з цієї картки, їх потрібно буде завершити, перш ніж ми зможемо її видалити.)

Як вимкнути/увімкнути сповіщення та як вимкнути звук Скарбничка?

Сповіщення ввімкнено за замовчуванням, тож ви отримуватимете сповіщення кожного разу, коли ми надсилатимемо сповіщення (тобто, якщо плата дуже низька/висока або у вас є незавершена трансакція) . Якщо через це ваш телефон божеволіє від сповіщень для Moneybox, просто вимкніть push-сповіщення в програмі (Налаштування> Сповіщення) і перейдіть лише на сповіщення електронною поштою чи текстовими повідомленнями.

Якщо ви не думаєте що будь-яка з ваших пов’язаних карток зараз потребує додаткової уваги, просто клацніть її та виберіть “Вимкнути тишу” – вони не отримають сповіщення, якщо з їхньою карткою не виникне проблема.

Я повідомив про зникнення грошей з мого рахунку, але нічого не зроблено?

Moneybox автоматично перевіряє всі банки наших клієнтів облікових записів щодня, а також спам відфільтровує всі невдалі спроби. Якщо ваш банк повідомить нам, що одне з ваших останніх стягнень не пройшло, ми розпочнемо розслідування якомога швидше. Однак емітенту картки може знадобитися до 4 робочих днів, щоб повністю розслідувати спірне стягнення та надіслати нам відповідь. Це може спричинити певні затримки в нашій системі платформи Moneybox, але будьте впевнені, що ми постійно наполегливо працюємо за лаштунками, щоб забезпечити безперебійну та ефективну роботу всіх клієнтів.

У мене більше одного дебету чи кредиту. картка – як їх пов’язати?

Після додавання карток у розділі “Мій обліковий запис” торкніться назви кожної окремої картки та додайте її, якщо вважаєте, що є ймовірність їх втрати тощо: тоді, коли ви будете розраховуватися в будь-якому з наших торгових партнерів, ви зможете вибрати, яку картку використовувати.

Я не думаю, що жодна з моїх пов’язаних карток наразі потребує додаткової уваги – як мені вимкнути їх?

Якщо ви не вважаєте, що жодна з ваших пов’язаних карток зараз потребує додаткової уваги, просто натисніть на неї та виберіть “Вимкнути тишу” – вони не потребуватимуть отримувати сповіщення, якщо не виникне проблема з карткою.

Що станеться, якщо Moneybox не матиме доступу до деяких моїх банківських рахунків або карток?

Це трапляється дуже рідко, але можливо за певних обставин. Наприклад, якщо кілька людей використовують спільний рахунок, ми маємо доступ лише до одного банківського рахунку, тому не можемо контролювати всі дебети/кредити, зроблені на рахунок. Якщо ви помітили, що Moneybox не знає про деякі ваші картки, негайно повідомте нас через [email protected]

Здається, програма не працює – що мені робити?

Якщо у вас виникли проблеми з додатком, напишіть нам на адресу [email protected], і ми зв’яжемося з вами якомога швидше!

Як овердрафт/банк стягнення плати працює на Moneybox?

Перш за все, переконайтеся, що “Банківський овердрафт” увімкнено на вкладці “Рахунки” та що він підключений до дебетової картки. Таким чином, якщо доданих грошей недостатньо для покупок у продавців-партнерів або зняття коштів у банкоматах, ми покриємо різницю через ваш овердрафт.

Як повідомити про потенційну шахрайську транзакцію?

Якщо ви помітили будь-яку підозрілу поведінку на нашій платформі чи в одному з наших продавців-партнерів, негайно повідомте нас електронною поштою [email protected], і ми розслідуємо це якомога швидше. Щоб допомогти нам ретельно розглянути кожну проблему, ми просимо всіх клієнтів надати якомога більше інформації про інцидент, зокрема, але не обмежуючись цим: ідентифікатор транзакції, ім’я продавця, дату й час покупки/транзакції тощо. Обов’язково зберігайте свої безпечно обліковий запис, регулярно перевіряючи та переглядаючи всю діяльність у Moneybox! Коли ви вперше входите у свій додаток Moneybox після додавання картки, ви можете вибрати опцію “Отримувати сповіщення” про будь-яку шахрайську діяльність..

Що робити, якщо я помічу помилку в обліковому записі Moneybox після його схвалення?

Якщо ви виявите проблему з обліковим записом Moneybox протягом 48 годин після стягнення плати /withdrawal, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], і ми попрацюємо з вами, щоб якнайшвидше вирішити цю проблему! Якщо ви не мали можливості повідомити про щось до схвалення, будь ласка, надішліть нам усі деталі, як тільки ви виявите невідповідність, разом із знімками екрана/журналами електронної пошти тощо: щоб ми могли їх детально розглянути та вивчити це за потребу !

Як мені перемикатися між валютами?

Ваша валюта автоматично збігатиметься з валютою вашої країни – наприклад, якщо ви перебуваєте в Америці та використовуєте американський банківський рахунок, тоді додаток буде в доларах США. Якщо валюта відрізняється від вашої країни, наприклад, для людей, які подорожують або мають подвійне громадянство тощо, її можна змінити на сторінці “Налаштування” у вкладці “Мій обліковий запис”. Просто торкніться свого імені у верхньому правому куті екрана та виберіть “налаштування”, щоб змінити!

Як працює мій кешбек?

Для кожної транзакції від партнера продавці з вашою пов’язаною карткою, яку ви підтверджуєте через нашу програму, ви отримуватимете бали кешбеку, які можна використати після досягнення порогової суми: ми прагнемо надавати користувачам чудові пропозиції та знижки, але уважно прочитайте всі положення та умови ! Якщо у вас виникли проблеми з поверненням готівки, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected]

Яку інформацію я можу отримати від Moneybox?

Ви зможете переглядайте баланс свого рахунку, історію зняття та депозиту, а також перевіряйте всі останні транзакції, що є чудовим способом відстежувати, скільки грошей ви витрачаєте щомісяця (і куди вони йдуть)! Оскільки ми співпрацюємо з більшою кількістю банків і карткових компаній, ми завжди намагатимемося надати користувачам повний доступ до їхніх власних фінансових звітів, щоб їм не довелося турбуватися про рахунки чи пропущені платежі! Наразі – це лише початок – але ми щодня наполегливо працюємо над новими послугами, такими як докладний кредитний звіт/оцінка, а також новими функціями, щоб зробити ваш банківський досвід більш бездоганним, ніж будь-коли!

Якщо транзакцію не було схвалено, чи можу я отримати кешбек?

Після схвалення трансакцію вона вважатиметься завершеною та не може бути скасована. Якщо ви не авторизували суму, яка зрештою була оброблена на вашій картці, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли провести подальше дослідження. (Не забудьте надіслати знімки екрана чи будь-яку іншу інформацію.) Щоб допомогти нам ретельно розглянути кожну проблему, ми просимо всіх клієнтів надати якомога більше інформації про інцидент, зокрема, але не обмежуючись: ідентифікатор транзакції, ім’я продавця, дата й час покупки/ транзакція тощо. Подбайте про безпеку свого облікового запису, регулярно перевіряючи всі дії в Moneybox! Коли ви вперше входите у свою програму Moneybox після додавання картки – є опція, за допомогою якої ви можете вибрати “Отримувати сповіщення” про будь-яке шахрайство.

Що робити, якщо я помічу помилку чи помилку у моєму обліковому записі Moneybox після його схвалення?

Якщо ви виявите проблему з вашим обліковим записом Moneybox протягом 48 годин після стягнення/зняття коштів, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], і ми співпрацюватимемо з щоб якомога швидше вирішити проблему! Якщо ви не мали можливості повідомити про щось до схвалення, будь ласка, надішліть нам усі деталі, як тільки ви виявите невідповідність, разом зі знімками екрана/журналами електронної пошти тощо: щоб ми могли їх детально розглянути та вивчити це за потребу !

Як мені перевірити баланс мого банківського рахунку?

Щоб легко переглянути інформацію про свій рахунок у Moneybox, увійдіть – натисніть “Мій рахунок” і знайдіть свій банк у верхньому лівому куті. Натисніть, щоб переглянути підсумок або історію транзакцій. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цього процесу, зв’яжіться з нашою командою підтримки, і ми з радістю допоможемо, чим зможемо!

Чому не всі мої банківські дані імпортовано в мою скарбничку app?

Усі додані картки синхронізуються автоматично відповідно до наявних даних від емітента картки. На жаль, не кожна картка зможе синхронізувати інформацію про максимальний баланс через обмеження, встановлені банками/компаніями, що займаються картками, але будьте певні, що всі інші дані, зокрема імена, останні 4 цифри тощо, відображатимуться у вашому додатку!

Як редагувати свою банківську картку?

Якщо ви бажаєте змінити свою банківську картку, пов’язану з Moneybox, торкніться кнопки “Редагувати” у верхньому правому куті свого облікового запису та виберіть нову картку. Якщо це екстрена ситуація, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], щоб отримати допомогу, і ми негайно подбаємо про це! Ми прагнемо забезпечити бездоганний досвід, який компенсує будь-які незначні незручності на цьому етапі!

Чи можу я переглянути історію транзакцій у програмі?

Так! Увійшовши у свій додаток Moneybox, натисніть “Мій рахунок” у верхньому лівому куті та знайдіть свій банк/картку у верхньому лівому куті. Клацніть, щоб переглянути підсумок та історію транзакцій!

Як змінити параметри закріплення/проведення картки в програмі?

Щоб змінити параметри картки, наприклад закріплення, потрібен дотик або підпис тощо, натисніть “Редагувати” у верхньому правому куті свого облікового запису, а потім виберіть потрібний параметр для кожної картки. Якщо це екстрена ситуація, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], щоб отримати допомогу, і ми негайно подбаємо про це! Ми прагнемо забезпечити бездоганний досвід, який компенсує будь-які незначні незручності на цьому шляху!

Що робити, якщо під час спроби додати банківський рахунок у мене немає з’єднання з Інтернетом?

Якщо у вас є кілька рукописних нотаток від Moneybox із незавершеними транзакціями, ви завжди можете підійти до банкомату та скористатися своєю карткою як зазвичай. Ви не зможете переглядати транзакції, що очікують на розгляд, або виконувати дії щодо них, доки не під’єднаєтеся до Інтернету, але кошти з’являться на вашому рахунку, коли ви отримаєте доступ до Інтернету!

У мене виникають проблеми з підключенням мій банківський рахунок, що мені робити?

Ми цінуємо вашу зацікавленість у використанні Moneybox, але, на жаль, зараз не підтримуємо всі картки. Будь ласка, перевіряйте його регулярно, оскільки ми наполегливо працюємо над розширенням нашої бази користувачів, і незабаром маємо отримати для вас цікаві новини! Тим часом, якщо вам потрібна допомога з певною банківською установою чи типом картки, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected], і ми з радістю допоможемо вам, як тільки зможемо!

Я загубив свій телефон, де мої кошти?

Ми створили Moneybox з урахуванням безпеки й не зберігаємо вашу картку чи особисту інформацію на наших серверах. Усі дані обробляються безпосередньо банком під час транзакцій із використанням безпечного з’єднання. Щойно вся необхідна інформація про трансакції синхронізується з їхньою базою даних, вона видаляється з наших серверів, не залишаючи жодних слідів. Зараз ми також працюємо над додаванням підтримки для кількох пристроїв, щоб ви могли мати кілька резервних варіантів, збережених у Moneybox, які будуть доступні дуже скоро! Крім того, для додаткового рівня захисту від несанкціонованого використання: програма має функцію пароля (ви повинні встановити унікальний PIN-код перед першою транзакцією)

Програму можна заблокувати паролем (Налаштування>Захист паролем>УВІМК.), якщо телефон втрачено або вкрадено, і неавторизована сторона намагається отримати доступ до вашого облікового запису. Якщо цю опцію ввімкнено, вам потрібно буде ввести свій пароль, щоб переглядати незавершені трансакції або вживати заходів щодо них.

Чи можу я вручну додати більше коштів у свою скарбничку?

Так! Ви можете додати кошти в будь-який час, натиснувши “+” всередині Pocket Money або торкнувшись “Заробити більше” під балансом гаманця. Якщо вам коли-небудь знадобиться допомога з поповненням кишенькових грошей, наша служба підтримки буде рада вам допомогти – просто надішліть нам електронний лист на адресу [email protected]!