免费试用后我可以取消 Curology 吗?

最佳答案

Curology 提供 30 天的试用期。 虽然它目前仅在美国、加拿大、法国和英国提供,但它的可用性将及时扩展到其他国家。 试用期结束时,将根据您选择的订阅计划定制药物发货。

您 现在可以随时取消,并且在您的第一个盒子发货后不再收取任何费用。 发货后,如果是一次性订单,取消流程将需要 4 个工作日,如果是一次性订单,则需要 1-2 周。 我们将在免费试用期结束时发送取消提醒通知,但这就是我们要做的全部。

注意:在 4 月 8 日更新之前,所有经常性订单均可全额退款,包括任何运输和处理 费用。 如果您想在第一个盒子发货后取消,请阅读我们下面的更新政策。 请注意,如果您使用 Gmail 或 Outlook (Hotmail) 的电子邮件地址进行注册,我们处理您的取消请求的时间可能比其他电子邮件要长,因为它们会过滤垃圾邮件/通知。 如果您在单击”取消会员资格”时没有收到确认号码,那么您可能使用了其中一种电子邮件服务! 因此,请在注册后的几个小时内密切关注您的帐户。 如果您仍然找不到您的确认电子邮件,请发送电子邮件至 [电子邮件保护],并附上您 PayPal 收据中确认号码的屏幕截图,我们会为您处理。

如果我 取消,我的剩余积分何时会应用到我的帐户?

4 月 8 日,随着我们新会员计划的推出,我们还更新了积分的工作方式。 信用余额现在在发货前添加(对于大多数用户),因此它可以用于 Curology 上的任何盒子/产品,而不仅仅是每个类别中的一种特定类型的处方或配方。 唯一的例外是如果出现错误,在这种情况下,他们将在之后记入贷方。 您可以在这篇文章中阅读更多关于学分的信息。 我们的运送时间也大大缩短了。

如果我取消,我的信用卡信息会怎样?

4 月 8 日,我们更新了服务条款 以反映我们不会存储或共享您的信用卡信息,并且在包装盒发货后将立即将其删除。 这是因为您现在可以随时重新注册 Curology,而无需再次输入您的信用卡号,因此我们无需将您的账单信息存档。 这也意味着您不必担心取消并使用新的电子邮件地址重新订阅,以避免重复收费. 我们不会关注您使用的电子邮件帐户,如果您愿意,您可以使用全新的电子邮件帐户注册。 我们根本无法识别以前的帐户,因此重新订阅/重新注册在更改您帐户的帐单详细信息方面根本不会做任何事情。 有关我们更新后的隐私政策和服务条款的更多信息,请阅读这篇文章。

Curology 为何改变 其计划?

自 2014 年 10 月推出以来,我们花了很多时间听取许多使用 Curology 的人的反馈。根据您的意见和想法,我们学到了很多关于需要改进的地方! 一个例子是,你们中的许多人要求为那些没有看到其他改进的客户降低成本水平。 我们注意到有些人遇到问题是因为他们在购买之前没有看到网站的运作方式。 因此,我们进行了一些更改,以澄清、简化和简化所有用户的体验。

这将如何影响我的帐户?

您当前的信用余额( 结帐时)将在发货前添加,因此它可以用于 Curology 中的任何盒子或产品,而不仅仅是一种特定类型的处方/配方。 例如,如果您有 40 美元的贷方余额并在结帐时再添加 20 美元,那么您的运费总额现在是 60 美元,而不是 80 美元。 您始终可以在结帐时输入积分和产品的任意组合,但在您的盒子发货之前您不会支付任何费用。

我的积分余额是多少?

如果 您有一个设置为自动续订的订阅,您的帐户将在前一天(太平洋标准时间 3 月 31 日晚上 11:59)取消,以便我们确保在运送您的盒子时没有任何问题。

如果您注册了我们的新会员计划并想取消,只需在此处登录您的 Curology 帐户。 要找到此链接,请单击”仪表板”,然后单击”您的产品和订单”。 登录后,向下滚动到页面底部,显示”取消订阅”。 从那里您将看到取消或重新安排您的会员资格的选项! 您也可以在”产品”下的”您的产品和订单”页面上找到此链接。

如果我忘记及时取消了怎么办?

如果你忘记了 要取消您的订阅,我们将在续订之前发送一封电子邮件(发送至与您的帐户关联的电子邮件地址)。 如果您没有看到这封电子邮件并且无法访问您的帐户,请在此处联系我们的客户支持团队。

找不到您要查找的内容?

点击这里向我们的客户支持团队提交问题! 或访问我们的 Facebook 或 Twitter。 我们也可以在太平洋标准时间周一至周五上午 11 点至晚上 9 点通过电话 1-844-567-2237 联系我们. **请注意,为了及时帮助大家,我们可能无法立即回复每一条消息。 不过

,我们会尽快回复您!

争议和取消

我从 Curology 买的东西是’ t 我所期望的。 我可以退货吗? 退款或换货怎么办? 对于在 3 月 31 日或之前提交的未开封订阅盒,我们允许在您的订单发货日期后 10 天内在太平洋标准时间晚上 11:59 之前提交退货。 3 月 31 日之后,除非商品有缺陷(必须由我们确定),否则不接受退货。 您可以在此处联系我们的客户支持团队。 请注意,虽然开箱物品在 10 天后无法退回,但我们仍然接受这些物品的换货。

我想取消我的会员计划但不知道如何取消。 我从哪里开始?

如果您使用台式计算机(而不是您的移动设备)取消,请从您首次创建时使用的浏览器访问 www.curology.com/account 购买。 登录您的帐户并向下滚动到页面底部,直到看到”取消订阅”。 从那里,只需按照步骤操作并确认您想在 3 月 31 日之前取消!

我可以将我的 Box Credits 用于销售的产品或 Curology 的特色产品之一吗? 绝对地! 虽然我们始终可以将您的积分用于任何盒子,包括未来的盒子以及我们网站上当前可用的任何全尺寸产品,但我们还希望您在选择使用盒子积分的方式上具有更大的灵活性。 因此,我们将允许您在结账时输入积分和产品的任意组合,以便您充分利用您的盒子和积分。

我如何使用我的盒子积分?

如果您有订阅,请像往常一样照常查看! 您的积分将在结帐时自动应用**在我们收取运费之前**。 例如:如果您在 3 月 31 日有 15 个 Box Credits(30 美元的信用额),但结账时的订单总额为 50 美元,您只需支付总额为 20 美元的费用(或在信用额完成后从您的 50 美元订单中剩余的任何金额) 应用)。 请注意,这就是所有未来订单的运作方式,无论它们是否包含 Box Credits。

我担心我的脸上会同时出现这么多产品。 这是正常的担心吗? 我绝对理解你的担心! 但是,您很快就会习惯使用该产品并且会很好🙂您可能还会发现在 Youtube 上观看我们的教学视频会有所帮助:https://www.youtube.com/watch?v=XkOu3pB6sXw 和 https: //www.youtube.com/watch?v=GJUno9V39BA&t=1s. 如果您在这里或那里找不到问题的答案,请随时通过电话 1-844-567-2237 M-F 11AM – 9PM PST 或发送电子邮件至 [电子邮件保护] 联系我们!

定价、付款和促销

你们如何为我刚订购的盒子从我的信用卡中扣款? 您的订阅将在您的订单发货时按每 28 天重复收费一次。 您在结帐时使用的信用卡将成为您的默认付款方式,并且每次订单发货时都会继续收取费用,直到您取消为止。 但是,如果您更喜欢其他付款方式(或想要更改存档内容),请在此处与我们的支持团队联系。

Curology 为什么要收取运费? 我们希望世界各地的每个人都能获得高质量的成分和个性化的配方——包括每个盒子里的活性成分。 这意味着我们必须在保持高品质产品的同时保持我们的价格极具竞争力。 我们的运费涵盖了我们的成本,并帮助我们保持企业的可持续发展。 我们希望您能理解! 如果您对定价有任何疑问,请通过此处联系我们告知我们。

如何使用优惠券或促销代码? 在结账时,您可以在空间中输入您的代码,然后再继续”立即付款”。 单击此页面上的”下一步”后,请向下滚动,直到在屏幕右侧看到”输入促销代码”。 在那里,您应该会看到最多三个彼此下方的优惠券代码的空格。

您的 3 个月计划优惠 20 美元的优惠券仅在购买 3 盒时有效! 为什么?

当我们设计我们的计划选项时,我们可以提供多种方式来以更低的价格购买您的产品,并让我们的客户更容易获得它。 您可能已经注意到,使用信用卡付款时,每件产品需额外支付 8 美元的手续费(运费已包含在价格中)。 这意味着,如果您刚刚从 Curology 购买了 1 盒,您实际上将花费超过 32 美元/盒(15 美元 + 8 美元的费用)。 我们以这样的方式组织了这次促销活动,您不会在一个盒子上节省任何钱。

我可以在免费试用后取消 Curology 吗?

Curology 提供 30 天的试用期。 虽然它目前仅在美国、加拿大、法国和英国提供,但它的可用性将及时扩展到其他国家。 试用期结束时,根据您选择的订阅计划定制药物发货。

Curology 免费试用后是否收费?

我们提供免费试用,价格中包含 4.95 美元的运费和手续费. 免费试用后,您将以59 美元+政府税(如果适用)的常规费率过渡到我们的全尺寸产品线。

在什么情况下Curology不允许你取消?

不! 作为一家现代化公司,我们可以让您随时轻松取消您的帐户。

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